Geen begrip voor uitzonderlijke situatie (ziekte). We konden het, door van Dijk als gebruikt verkochte, boek niet meer terugsturen en kregen een factuur voor de nieuwprijs. De factuur betaald en ook h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wat een slecht bedrijf, echt een 1 voor communicatie en oplossingsgerichtheid. Boek dat dubbel was retour gezonden direct vanuit hun pakket in het retour pakket en dan volhouden dat wij niet compleet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Boeken besteld incl wat woordenboeken. Netjes gelijk betaald. Paar maanden later sturen ze me plots een nieuwe factuur (andere nummers) met inhoud van reeds betaalde facturen en daarin hogere bedragen... Voir plus
L'entreprise a répondu
In mijn bestelling is mijn engelse boek niet binnengekomen, in de pakbon stond dat mijn engelse boek later binnen zal komen. Ik heb geen engelse boek gehad maar toch vragen ze dat ik het inlever. Als... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,5
Mauvais
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snelle oplossing!
De levering voor het nieuwe schooljaar bevatte 1 boek wat losse bladzijden had. Dit is zeer snel opgelost door van Dijk!
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Marit,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Uitstekende en snelle service
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Евгений Конык,
Wat fijn om te horen dat je positief bent, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Ze reageren snel en vriendelijk
Ze reageren snel en vriendelijk. Informatie is duidelijk!
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste mm al,
We waarderen je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Réponse de VanDijk
Beste Ingrid,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
I was answered fast and sufficiently
I was answered fast and sufficiently, thank you for the service!
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Dear Zarina
Thank you for your positive review.
Glad we could help you!
Sincerely,
Isrid
Team Webcare.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Linda,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en eenvoudige afhandeling van de…
Snelle en eenvoudige afhandeling van de vraag
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Wim,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed en…
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed en snel geholpen ben.
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Maureen,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
We zijn super tevreden over Van Dijk
We zijn super tevreden over Van Dijk. Snelle reactie en actie. Goed bereikbaar tijdens de zomerperiode via WhatsApp.
Top ga zo door!
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste S,
Dank voor je positieve review!
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Prima aftersales service!
Boeken nat geregend doordat de bezorger ze tijdens de vakantie naast de kliko heeft gezet terwijl we niet thuis waren.
Via app contact en direct een compleet nieuwe set toegestuurd gekregen…
Top service!
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Nancy,
Dank voor de positieve review.
Fijn dat we hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Een ander product ontvangen dan…
Een ander product ontvangen dan besteld! Bedrijf reageert niet op e-mail.
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Marjolijn,
Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt.
Wij lopen helemaal bij met de mail en hebben een reactie tijd van binnen een dag.
We zien vaak reviews die zijn bestemd voor Vandijke mode. Mocht deze daarvoor zijn, willen wij vriendelijk verzoeken deze review op de juiste pagina te plaatsen.
Zijn er verkeerde boeken geleverd door ons, en zijn wij nalatig geweest in het contact met je? Dan helpen wij graag verder! Er mag dan een mail worden verstuurd naar socialmedia@vandijk.nl
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Goede communicatie
Veel verschillende communicatie opties. Zowel op de app als via de website snelle reactietijd. Boven verwachting opgepakt inhoudelijk.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Lian,
Wat fijn dat je het zo hebt ervaren. Dank voor je positieve review!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Er was helaas iets verkeerd gegaan
Er was helaas iets verkeerd gegaan. Super fijn geholpen. Kon met het retourticket alles terugzenden en opnieuw bestellen. Erg blij met deze vlotte oplossing.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Liek,
Dank voor je positieve review!
Blij dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ik had een vraag mbt een bestelling
Ik had een vraag mbt een bestelling. Erg snel en duidelijk geholpen door de klantenservice
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Guus,
Dank voor je positieve review!
Fijn dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Een boek teveel ontvangen.
Een boek teveel ontvangen.
Even een appje en vervolgens duidelijk en snel afgehandeld.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Martijn,
Dankjewel voor je positieve review!
Fijn dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en duidelijk reactie op vragen
Snelle en duidelijk reactie op vragen. Super.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste V.J.,
Wat fijn deze positieve review!
Leuk dat we je mochten helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Réponse de VanDijk
Beste Ahmet,
Dank voor je positieve review!
Fijn dat we jou hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Réponse de VanDijk
Beste Johannes,
Dank voor je positieve review!
Fijn dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle antwoord op mijn vraag en…
Snelle antwoord op mijn vraag en oplossing van mijn probleem, heel vriendelijk. Dank u wel
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Melanie,
Dank voor je positieve review!
Fijn dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Slecht
Voor de fouten van VanDijk problemen gehad. Slecht bedrijf, klantenservice die je absoluut niet wilt helpen.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de VanDijk
Beste Sam,
Via Trustpilot hebben wij om meer gegevens gevraagd. Die hebben wij niet ontvangen dus kunnen helaas inhoudelijk niet op je klacht reageren.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.