Bij het maken van afspraken werken receptie en werkplaats langs elkaar door. Waren wij in ons eerste contact correct ingelicht, dan hadden wij voor een ander herstelbedrijf gekozen. De afspraken werde... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super aardige mensen alles haar fijn uitgelegd hoe het in z'n werk gaat met de verzekering en dergelijke. Ondanks misverstand tussen mij verzekering hebben ze me toch zo goed mogelijk geholpen. Hoo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bedrijf gaf goede informatie over hoe de procedure van de reparatie zou verlopen. Hield mij op de hoogte tussentijds. Kreeg een goede leenauto. Was transparant over de reparatie zelf. En toen op de da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kon direct terecht en werd goed geholpen om op korte termijn een afspraak maken voor herstel. Service was goed en kreeg goede informatie met betrekking tot de schade.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Coordonnées de contact
Edisonlaan 10, 6003 DB, Weert, Limburg, Pays-Bas
- 0495 58 45 86
Schade, wat nu?
4,5
Excellent
63 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Alle schades keurig gerepareerd
Alle schades keurig gerepareerd. Auto helemaal schoon opgeleverd.
19 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Piet,
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen en de auto schoon was! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw Noordermeer,
Wat fijn dat onze service en mensen bevallen! Dank voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk, vakkundig en snel !
Na een vervelende ervaring wat een aanrijding natuurlijk is, alleen maar lof voor van Mossel Autoschade in Weert. Het eerst telefoontje met de klantenservice om de schade te melden was erg vriendelijk en begripvol en een afspraak in filiaal Weert was snel gemaakt. Een week later de auto naar Weert gebracht daar waar ik vriendelijk werd ontvangen en na wat formaliteiten mijn weg kon vervolgen in een keurige leenauto. Na een weekje werd ik gebeld dat de auto klaar was en weer opgehaald kon worden. Waar het natuurlijk vooral om gaat is het schadeherstel , dit is perfect uitgevoerd , ik kan het niet anders verwoorden. 100% tevreden !
12 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterren review en uw vriendelijke woorden over ons team in Weert. Het doet ons goed om te horen dat u zich vanaf het eerste contactmoment tot aan het ophalen van uw auto goed geholpen voelde.
We waarderen het enorm dat u inziet dat het bij schadeherstel in de eerste plaats draait om de kwaliteit van het herstel zelf. Ons team zet zich dagelijks in om de voertuigen van onze klanten weer in perfecte staat terug te brengen, en het is fijn om te lezen dat dit bij u zo goed is gelukt.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en uw aanbeveling. We wensen u veel veilige kilometers toe!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Geweldig goede service.
Geweldig goede service.
Alles precies uitgevoerd zoals afgesproken.
10 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw van Seggelen,
Wat fijn dat onze service zo goed bevallen is en alles volgens afspraak is uitgevoerd! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
In onze ogen slechte…
In onze ogen slechte schade-inschatting, tenaamstellingscode kwijtgeraakt, geen goed gevoel bij dit schadeherstelbedrijf.
8 octobre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw Kraaienvanger
Bedankt voor uw feedback. We gaan dit intern bespreken om een beter beeld te krijgen of uw klacht terecht is. U ontvangt schriftelijk van mij een terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw Thuijl,
Fijn dat we u goed en netjes hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Na wat wachttijd is de schade goed…
Na wat wachttijd is de schade goed hersteld. Mooie leenauto en positieve begeleiding bij starten ! Ook het afhandelen van de verzekering wordt voor je gedaan.
14 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat de schade goed hersteld is en dat u tevreden bent over de leenauto en begeleiding. We zijn blij dat de verzekeringsafhandeling vlot verliep. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijke ontvangst ook bij ophalen…
Vriendelijke ontvangst ook bij ophalen van de auto 🤩 afspraken duidelijk en super nagekomen alles 100 procent bedankt Thieu Peeters
13 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Ineke,
Wat fijn dat de ontvangst en het ophalen van de auto zo prettig zijn verlopen! We zijn blij te horen dat de afspraken duidelijk waren en goed zijn nagekomen. Hartelijk dank voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede ervaring met het schadebedrijf
Goede ervaring met het schadebedrijf, alles goed afgewikkeld en geholpen met de vervangende auto.
11 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Bester heer/mevrouw Peters,
Bedankt voor uw review en positieve woorden! Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met ons schadebedrijf en dat alles naar wens is afgewikkeld, inclusief de vervangende auto. We streven altijd naar 5-sterren service, dus we horen graag wat we eventueel nog beter hadden kunnen doen om die laatste ster te verdienen.
Mocht u daarover feedback willen delen, dan kunt u ons bereiken via schade.ktv@vanmossel.nl,
uw input helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uitstekend service
Goede geholpen en ze hebben een goede werk achtergelaten. Bedankt.
6 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Haddad,
Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met het resultaat. Hartelijk dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Eric,
Fijn dat we u zo snel en goed van dienst konden zijn met de reparatie. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede afspraken aan de voorkant
Goede afspraken aan de voorkant, prima ontvangst uitleg en service
28 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Arien,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de gemaakte afspraken, ontvangst, uitleg en service. Dank voor uw positieve beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Allereerst de werkwijzen het overleg…
Allereerst de werkwijzen het overleg en de daadkracht, uitleg mogelijkheid.
En het resultaat. Dik tevreden.
Met vriendelijke groeten.
Leo
28 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Leo,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze werkwijze, het overleg, de uitleg en natuurlijk het eindresultaat. Dat waarderen we enorm!
We streven er altijd naar om een 5-sterren ervaring te bieden. Mocht u tips of suggesties hebben over wat we nóg beter hadden kunnen doen, dan horen we dat graag. U kunt uw feedback delen via schade.ktv@vanmossel.nl. We staan open voor alle input om onze service verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service
Na reparatie zagen we nog wat kleine puntje, maar alles is naar tevredenheid opgelost!
24 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer, mevrouw Berg,
Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost! We waarderen uw feedback enorm en zijn blij dat we eventuele kleine puntjes hebben kunnen aanpakken. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijne ervaring
Heldere communicatie en een goed resultaat. De auto had op meerdere plekken lakschade, maar dit is op professionele wijze verholpen.
7 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Bakker,
Fijn om te horen dat de communicatie helder was en het resultaat goed. We zijn blij dat we de lakschade op professionele wijze hebben kunnen herstellen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een simpele schram op mijn auto… en…
Een simpele schram op mijn auto… en toch zijn we inmiddels drie maanden verder, zonder dat de schade volledig is hersteld.
Het begon al bij het brengen van de auto. De leenauto bleek duidelijk een rokersauto, zonder dat dit van tevoren werd gemeld. Gelukkig vroeg ik nog even na of mijn auto gewassen zou worden, anders was hij zo de wasstraat in gereden.
Tijdens de reparatie kreeg ik meerdere storingsmeldingen in de app van mijn auto, waaronder veiligheidswaarschuwingen. Toen ik belde voor opheldering, werd gezegd dat zij daar niets mee te maken hadden. In plaats van even contact te leggen met de Van Mossel-dealer letterlijk aan de overkant, werd er een externe, algemene servicedienst gebeld die ook niks kon betekenen.
Contact krijgen met de vestiging zelf is trouwens een uitdaging op zich. Je komt eerst bij een algemeen klantcontactcentrum terecht dat weinig weet van je situatie, voordat je – met wat geluk – eindelijk iemand van de vestiging zelf te spreken krijgt.
Toen ik uiteindelijk de auto mocht ophalen, bleek hij nog steeds niet volledig gerepareerd: de kunststof strips waren niet op voorraad en moesten nog besteld worden. Daar hoorde ik vervolgens wekenlang niks meer over, dus besloot ik zelf maar weer eens te bellen. En ja hoor, de onderdelen waren al binnen – ik kon dezelfde dag nog langskomen.
Die strip vervangen was een kwestie van losklikken en vervangen, maar tot mijn verbazing zat er wéér een kras op na plaatsing. Er zou opnieuw een nieuwe strip besteld worden, maar daar heb ik tot op heden niks meer van gehoord.
Als dit de standaard werkwijze is voor het herstellen van een relatief eenvoudige schade, houd ik mijn hart vast voor grotere reparaties. Al met al erg teleurstellend.
Bewerkt: weer gebeld en weer was het onderdeel gewoon binnen en kon het dezelfde dag gemaakt worden. Proactief gebeurt er dus niks, je moet als klant overal achteraan.
Algemeen zelfde reactie geven onder een review is makkelijk om hier niet te hoeven reageren. Zou jullie sieren als overige klanten een eerlijke response kunnen lezen.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Kevin,
Het spijt ons dat het schadeherstel proces niet naar verwachting is verlopen.
Ik begrijp dat er een vervolg afspraak is gemaakt?
Zou u toch zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar Schade.ktv@vanmossel.nl?
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Recent mijn auto laten repareren
Recent mijn auto laten repareren. 100% tevreden over het resultaat en een keurige afhandeling.
Vriendelijk en correct personeel, denken met je mee en hebben overal een oplossing voor.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw van Geldrop,
Wat fijn dat u tevreden bent over de reparatie en de afhandeling! We zijn blij te horen dat ons vriendelijke personeel goed met u heeft meegedacht en een passende oplossing heeft gevonden. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Bijzonder relaxte ervaring
Bijzonder relaxte ervaring. Brengen, planning snel bekend, en alles volgens afspraak. Alles klaar na een krabbel.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat u een goede ervaring had! We zijn blij te horen dat alles snel en volgens afspraak is verlopen. Bedankt voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service en alles perfect geregeld
Top service en alles perfect geregeld. Je wordt prima op de hoogte gehouden van de status en schade is prima hersteld .
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en het resultaat van de reparatie. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima werk geleverd
12 mars 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Heika,
Bedankt voor de 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat het herstel van uw voertuig naar tevredenheid is uitgevoerd.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.