Van Mossel Jaguar Land Rover Avis 

Ben als niet klant door Tino Teunissen, vestigingsdirecteur van JLR Apeldoorn, uitgenodigd voor een Customer Panel meeting waar ze eerlijke feedback vroegen over de auto's maar ook over de klantervaring bij de dealer in Apeldoorn.

Er werd gestimuleerd om eerlijk en onomfloerst feedback gegeven en dat verdient een pluim. Hierdoor kan de dealer nog meer klantgericht gaan werken.
Na afloop kregen we nog een heerlijk diner aangeboden en een was JLR merchandise als dank voor de deelname.
Moesten alle dealers doen eigenlijk!

Ik ben geholpen door het team van Magriet. Altijd gezellig! Bij aankomst vragen ze gelijk of alles nog goed gaat met de auto en hoe hij rijdt.
De service is top, net zoals de koffie :-)!

Net 2 dagen voordat ik op vakantie wilde gaan, brandde een lampje in mijn auto. Ik zat aan de andere kant van het land en samen met Magriet heb ik telefonisch ea gecheckt of ik nog door kon rijden. Magriet heeft mij zelfs in de avond nog een bericht gestuurd of ik veilig thuis was gekomen en voor de zekerheid had ze een vervangende auto voor me gereserveerd voor de volgende dag, omdat ze wist dat ik in tijdnood zat.
De volgende ochtend toen ik aankwam stond de koffie alweer klaar en kon ik nog op tijd bij mijn afspraken komen met de vervangende auto.
Kortom, topservice en ze denken altijd mee!

auto was zeer snel klaar, en alles was gedaan.

Wat een Team de aftersales van JLR van Mossel Apeldoorn. Vooral Magriet en haar Team. Denken in oplossingen, beleefd, duidelijk wat wel en niet kan. Ze hebben hun zaakjes goed voor elkaar. Chapeau!!

Klinkt heel erg mooi maar het is echt waar!!! Of het nu om banden gaat of ík bijvoorbeeld krap in planning zit er wordt op een verfrissende manier in oplossingen gedacht en dat is wat wij zoeken. Dank Team Margriet en zeker ook de werkplaats!!

Een defect onderdeel werd heel snel en adequaat vervangen. Mijn Jaguar rijdt weer als van ouds.

Super service

Het contact met de medewerkers van Van Mossel Jaguar Land Rover in Apeldoorn is altijd vriendelijk. Aan de telefoon, aan de balie en in de showroom. Er is altijd tijd en aandacht voor de klant. Na de service beurt duidelijke uitleg en een schoon afgeleverde auto.
Heb inmiddels een nieuwe Range Rover Sport besteld en samengesteld met Tino. Dat verliep vakkundig en gezellig, ook heel belangrijk!

Auto niet klaar op de dag van afspraak, waarvan de gehele onderhoudsbeurt al geïnventariseerd was op eerdere datum. Auto was daarna defect door onjuist gebruik onderdelen. Heeft mij 4 extra uren gekost. Factuur veel en veel te hoog. Geen kosteloos vervangend vervoer. Vloeistoffen berekend die niet bijgevuld konden worden. Etc. Personeel vriendelijk.

Ik ben heel tevreden met dit bedrijf, communicatie is heel duidelijk, medewerker Patrick was echt helpzaam en geeft helder informatie over de problemen van de auto en ook over de reparatie

Prima vlotte service. Je voelt je thuis.

Ik werd goed geholpen en ook prima op de hoogte gehouden. Vriendelijke en proactieve medewerkers bij van Mossel.

Zeer prettig bedrijf met zeer welwillende ervaren baliemedewerkers (Mark & Jesse)!!

meedenkend, vriendelijk, flexibel.

Prima ervaring! Ik heb mijn Jaguar XF wel verkocht inmiddels, vanwege de vele benodigde en dure reparaties ieder jaar (€7.400 in 3 jaar tijd): camera defect, knalpot die plotsklaps onder de auto uit viel, turbo defect. En dat allemaal bij een wagen die nog geen 7 jaar oud was. 'Kan gebeuren' was de reactie meestal. Ik dank Ruud, Margriet en Jesse voor hun support afgelopen jaren!

Snel, doeltreffend en gastvrij!

Erg fijn dat je in afstemming afspraak op maat kan maken. Aankoop van onze Audi bij van Mossel een jaar geleden geen moment spijt van gehad

Op mijn vraag om hulp bij het installeren van diverse apps ben ik goed geholpen. Verder heb ik meer dan voldoende antwoorden en instructies gekregen op mijn specifieke vragen omtrent het systeem van de auto.