Van Mossel Mega Occasion Centrum Avis 

Ik ben fantastisch geholpen door mijn naamgenoot! Uitstekende service. Bedankt voor de goede zorgen!

Geen goede ervaring en slechte service en communicatie

Op de dag dat ik de auto kocht en ermee wegreed was ik nog geen 3 km van de garage vandaan toen het rode olielampje op het dashboard ging branden. Ik heb meteen de verkoper gebeld. Hij zei dat ik gewoon kon doorrijden en dat het misschien te maken had met de oliewissel de sensor of het oliefilter.

Ik heb gevraagd of ik meteen terug kon komen zodat ze de auto konden bekijken. Na ongeveer 20 minuten wachten werd ik doorgestuurd naar een andere van mossel-garage. Daar is het probleem uiteindelijk opgelost.

Een paar dagen later hoorde ik een duidelijk ratelend geluid bij de distributieketting. Ook zag ik olie lekkage rond de motor. Vanaf dat moment had ik eigenlijk al geen goed gevoel meer bij de auto.

Ik heb hierover meerdere keren gemaild en zelfs foto's van de lekkage meegestuurd, maar kreeg geen reactie. Daarom heb ik ook meerdere keren gebeld. Toen ik telefonisch vertelde over het ratelende geluid van de distributieketting werd mij verteld dat ik zelf een afspraak moest maken bij een van de van mossel garage.Bij de aankoop heb ik €1.000 extra betaald voor de bovag garantie. Ik heb daarom gevraagd of het probleem met de distributieketting onder de garantie zou vallen en of de reparatie vergoed zou worden. De verkoper zei: “Ik denk het wel, maar ik geef je geen garantie.” Daar had ik als klant natuurlijk weinig aan. Ik wilde gewoon duidelijkheid over waar ik aan toe was.

Uiteindelijk heb ik ongeveer 6 weken moeten wachten voordat ik terechtkon.

Toen ik eindelijk op de afspraak kwam heb ik aan de automonteur uitgelegd wat ik bedoelde met het ratelende geluid en de lekkage. Ik heb gevraagd of een automonteur even met mij mee kon kijken en de motor kon starten, zodat ik het geluid kon laten horen. Maar helaas werd de motor niet echt onderzocht of getest. Er werd niet goed naar het geluid of de lekkage gekeken. Uiteindelijk werd alleen gezegd dat het geluid normaal was en dat de lekkage niet ernstig was en geen probleem zou zijn.

Wat mij daarnaast erg tegenviel, was de communicatie. Ik heb meerdere keren moeten bellen en mailen voordat ik een reactie kreeg.

Ook over het onderhoud aan de auto kreeg ik geen duidelijkheid. Voor de verkoop werd mij verteld dat er nog onderhoud aan de auto zou worden uitgevoerd voordat ik hem zou ophalen. Uiteindelijk bleek dat alleen de olie en het oliefilter waren vervangen.

Na de aankoop heb ik meerdere keren, volgens mij ongeveer 4 keer gevraagd welk onderhoud er precies aan de auto was uitgevoerd. Ook daar kreeg ik geen duidelijk antwoord op. Een keer kreeg ik te horen dat ze nog op de factuur van de werkplaats aan het wachten waren. Daarna heb ik er niets meer over gehoord.

Door alles wat er vanaf de eerste dag met de auto is gebeurd had ik vanaf het begin geen vertrouwen meer in de auto en voelde ik mij niet meer prettig om ermee te rijden. Je koopt een auto juist om er met vertrouwen en een gerust gevoel in te kunnen rijden, maar dat gevoel had ik vanaf de eerste dag niet meer.

Zonde van het geld en de tijd. Je werkt er tenslotte hard voor

Een zeer slechte ervaring met de service van Mega Occasion Centrum Leeuwarden. In augustus 2025 een jonge BMW gekocht en € 1000,-! extra voor een jaar Bovag garantie betaald. Tijdens de vakantie bleek een olielekkage in het differentieel. Na terugkomst vakantie meteen melding gemaakt maar van enige klantvriendelijkheid, coulance, begrip geen enkele sprake. Contact is lastig en beloftes teruggebeld te worden komen ze niet na. Ze verkopen je graag een auto maar verder mag je het zelf uitzoeken en voor alle de kosten opdraaien! werkelijk een slecht voorbeeld hoe je met klanten omgaat.

Geven gemiddeld € 1.000,00 minder terug voor je inruil dan marktprijs. Dan schermen met dat de reden ervan is dat auto naar de handel gaat maar enkele dagen later staat dezelfde auto vrolijk bij hun op de site voor met een winst van meer dan 100%

Bij de koop van de auto was de verkoper al niet aardig , eerder onbeschoft .
Bij ophalen van de gekochte auto een andere verkoper , net zo onvriendelijk.
Het eerste wat hij zei was , heb je al betaald .er zaten 2 puntjes op de motorkap die bijgewerkt zouden worden . Drie weken op moeten wachten . De verkopers zei echt letterlijk, we hebben een stift besteld , dan kun je het zelf doen . Nou daar ga ik niet mee akkoord , ook was hij niet eens gepoetst.
Ik hoop dat dit nog netjes opgelost gaat worden . Maar door deze nare ervaring koop ik hier nooit geen auto meer . Heel jammer want ik had van dit bedrijf toch zeker meer verwacht .

Via de site een inruil voorstel aangevraagd, binnen een minuut teruggebeld met de vraag of ik via whatsapp foto's van mijn auto kon sturen. Dit 10 minuten later netjes gedaan en vervolgens nooit meer iets gehoord. Teleurstellende gang van zaken dus.

karim heeft ons geweldig geholpen

van begin tot het eind

transparant eerlijk klantvriendelijk hoog service level

dank daarvoor, mvg René€ Esther

Kortgeleden een auto gekocht bij Van Mossel in Goes en zeer tevreden! Ik ben uitstekend geholpen door S. de Heer. De communicatie was helder, de service heel vriendelijk en alles is perfect volgens afspraak geregeld. Geen gedoe, gewoon een hele fijne ervaring. Een absolute aanrader!

Professioneel en snel geholpen door Hasan. Hij dacht mee in oplossingen, zelfs buiten zijn werktijd beantwoorde hij nog mijn vragen. Dit is mijn derde auto die ik bij van Mossel heb gekocht. Ik blijf terugkomen vanwege de geweldige service!

Olie vervangen was erg duur in vergelijking tot een merk garage (dubbele). Verder geen goede communicatie (moest zelf bellen, auto de volgende dag pas klaar)

Wij kochten in juli 26 een jong gebruikte auto.
Volgens het kaartje aan de zijkant van het dashboard en volgens de verkoper moest de auto een onderhoudsbeurt krijgen.
Als we een servicevereenkomst afsloten zou de auto een onderhoudsbeurt krijgen bij de naastgelegen opel garage. Pas nadat onderhoud aantoonbaar was uitgevoerd zouden we 12 mnd. garantie hebben.
Toen we de auto hadden opgehaald bleek het onderhoudsboekje niet ingevuld.
De verkoper vroeg ond terug te gaan naar de opel garage zodat ze dit alsnog konden invullen.
Bij de opel garage kregen we te horen dat de auto geen onderhoudsbeurt had gehad. Ze lieten ons de ontvangen opdracht zien.
De verkoper die inmiddels bij was gekomen vertelde vanaf dat moment dat de auto vorige maand een onderhoudsbeurt had gehad in een andere garage.
Hij liet ons de onderhoudsgeschiedenis zien op papier. Het onderhouds boekje werd alsnog ingevuld met een stempel van de naastgelegen opel garage waar de werkzaamheden niet zijn uitgevoerd.
Wij hebben ons een service overeenkomst van € 950,- laten verkopen voor een onderhoudsbeurt die voor moment van aankoop al was uitgevoerd en dus al bij de auto behoorde en een garantie die we wettelijk al hadden. Als wij de juiste en volledige status van onderhoud hadden doorgekregen hadden we nooit voor deze dure service overeenkomst gekozen.
Dit is niet wat je mag verwachten van een bedrijf als van Mossel occasions tilburg.

Wij hebben een ontzettend fijne ervaring gehad bij Van Mossel Occasions. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en professioneel geholpen. Onze verkoopadviseuse was erg vriendelijk, deskundig en nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen. We voelden ons goed geholpen en hadden direct vertrouwen in het advies. Al met al een prettige ervaring en zeker een aanrader!

Goed geholpen door Liam Moerenhout.
Goede service en vriendelijk.
Mooie auto aangeschaft.
Goede prijs kwaliteit verhouding.

Fijn geholpen door Imane. Zouden zeker terug komen als wij een nieuwe auto zoeken.

Vriendelijk, behulpzaam en correct

We hadden een afspraak gemaakt om naar een auto te komen kijken.
Daar waren er eigelijk meer afspraken tegelijk met 1 verkoper gemaakt, dus we moesten even wachten. Das opzich niet zo erg. We kregen direct te horen dat de accu vervangen werd zodra we hem zouden kopen, dus hij moest met een booster gestart worden.

Na een stukje te hebben gereden hoorde we al een ratelend geluid tijdens het gas geven. Er zaten ook stiekem best wat krassen en beschadigingen in de lak voor de prijs. Terug bij aankomst was meteen de vraag hoe we het voor ons zagen. We vroegen of we vandeweek langs mochten komen voor een proefrit in een nieuwere model. We kregen als antwoord dat het dezelfde type was en hij dus geen reden zag om de auto voor te rijden want dat koste teveel tijd. Nou sorry maar ik ga geen auto kopen zonder erin te hebben gereden. Dit schoot gelijk bij ons in het verkeerde keelgat.

We konden de auto wel van de buitenkant bekijken. Deze zag er een stuk beter uit. Wederom weer een nieuwe accu aangeraden. Schijnbaar bij veel auto's die bij van mossel staan. Kregen vrijwel direct de vraag hoe we de financiën voor ons zagen. Dus we zeiden dat we er een nachtje over wouden slapen. Waarop we het antwoord kregen "waarom zou je hierover moeten nadenken." Nou omdat het een klap geld is om uit te geven en je maar geluk moet hebben met de aanschaf van een auto. We kregen als reactie dat dat niet voor iedereen zo is. Na deze opmerking waren we eigelijk al afgeschakeld want dit vinden we niet kunnen uit de mond van een verkoper. Als je voor financiering ging en er zou een koper komen die hem direct afbetaalde was je hele reservering weg terwijl je al bezig zou kunnen zijn met de financiering.

Kortom, als je niet klakkeloos je geld wilt uitgeven zonder een beetje bedenktijd te krijgen en je het gevoel wilt hebben dat er wel naar je geluisterd wordt zou ik zeker niet aanraden om naar van mossel te gaan..

Perfect geholpen met de verkoop van de Fiat 5oo E icon cabrio uit 2023.
Fijne ontvangst door Luc gevolgd door een proefrit.
De auto geimporteerd uit Belgie Lease zag er schoon en goed uit . De prijs voor de inruil was netjes en dus was de koop snel gesloten.
Twee dagen later de auto opgehaald en uitgebreide uitleg gekregen.
Onderhoudshistorie zat er niet bij ,maar werd opgevraagd uit Belgie en een week later toegestuurd.
WIj zijn blij met van Mossel en Luc en de auto .

Top service. Bij aanschaf van een auto goed geïnformeerd, ook gewaarschuwd voor sommige motoren. Werkelijk een geweldig bedrijf!

We hebben bij Dennis Unk, werkzaam bij Mega Occasion Centrum Tilburg een BMW X1 gekocht. Het kostte enige tijd, maar de issues die er waren zijn onder Bovag garantie prima opgelost door zijn kordate bemiddeling. Een man van zijn woord. Ook de bedrijfsleider stond achter hem.

Goeie service, klantvriendelijk geholpen geslaagd voor een nieuwe auto een zeer nette Volkswagen gti gekocht!