Van Mossel Mega Occasion Centrum Avis 

Onze aankoop van onze nieuwe auto was een bijzondere. We hadden een Fiat 500e cabrio gezien bij een andere vestiging van Van Mossel. De auto werd naar Goes gehaald en op kenteken gezet. Dit verliep zeer vlot. Mede dankzij de verkoper Sander had mijn vrouw eindelijk de auto van haar dromen. Service achteraf is ook prima en wordt uitmuntend opgepakt en afgehandeld in goed overleg, zoals het hoort. Wij zijn tot nu toe erg tevreden.

Ik heb bij Van Mossel Mega Occasion Centrum Leeuwarden een auto gekocht, inclusief een opleverpakket. Bij dit pakket werd aangegeven dat de auto een uitgebreide inspectie op 130 punten zou krijgen. Ik heb echter sterk mijn twijfels of deze inspectie daadwerkelijk is uitgevoerd. Al na twee weken moest ik namelijk mijn eerste afspraak maken in verband met de BOVAG-garantie. Problemen die tijdens een goede inspectie naar voren hadden moeten komen, hadden hiermee voorkomen kunnen worden.

Daarnaast zou de auto een onderhoudsbeurt krijgen volgens het onderhoudsboekje. Deze onderhoudsbeurt is echter nergens in het boekje afgetekend of geregistreerd, waardoor het erop lijkt dat deze niet is uitgevoerd. Dit wordt bovendien bevestigd door het onderhoudslampje, dat veel te vroeg en bij een veel te laag aantal gereden kilometers alweer gaat branden.

Ook zou de auto professioneel worden schoongemaakt. Over de buitenkant heb ik niets te klagen, maar zodra je het interieur bekijkt, is duidelijk dat dit allesbehalve goed is gebeurd. Alle hondenharen zaten er namelijk nog in. Toen ik dit aangaf, werd mij verteld dat de auto tijdens mijn afspraak voor de BOVAG-garantie opnieuw volledig schoongemaakt zou worden. Ook dit is uiteindelijk niet gebeurd.

Wat de ervaring nog slechter maakt, is de communicatie en klantenservice. Wanneer je contact probeert te krijgen, wordt er niet gereageerd. Telefonisch wordt er niet opgenomen en als je uiteindelijk iemand spreekt, blijkt het vaak niet de juiste persoon te zijn. Er wordt dan beloofd dat je teruggebeld wordt, maar ook dat gebeurt vervolgens niet.

Inmiddels ben ik al bijna twee maanden bezig om tot een fatsoenlijke oplossing te komen, maar tot op heden komt er weinig tot niets van terecht.

Al met al ben ik ontzettend teleurgesteld in de manier waarop Van Mossel met klanten omgaat. Je betaalt voor een opleverpakket en verwacht dat de afgesproken werkzaamheden daadwerkelijk worden uitgevoerd. Daarnaast mag je verwachten dat eventuele problemen serieus worden genomen en dat er fatsoenlijk met je wordt gecommuniceerd.

Mijn ervaring met Van Mossel Mega Occasion Centrum Leeuwarden is dan ook zeer slecht. Op basis van mijn ervaring zou ik iedereen sterk afraden om hier een auto te kopen.

Henk brands ,Van Mossel Oisterwijk heeft mij uitstekend geholpen!.

Ik heb bij Youri een Tesla Model Y Performance gekocht en ben bijzonder goed geholpen.Ik had de auto ongezien gekocht maar Youri gaf mij een perfecte omschrijving hoe de auto er bij stond.Een week later kon ik de auto ophalen en de auto stond er ook precies zo bij als hij had omschreven.Werkelijk in nieuwstaat!
Het is de 2e auto die ik nu heb gekocht bij Van Mossel en kan niks anders zeggen dat dit een prima bedrijf is!
Youri nogmaals bedankt!

Top geregeld van begin tot eind

Ik kan Kenan Avci van harte aanbevelen! Vanaf het eerste gesprek tot aan de aflevering van mijn nieuwe auto heeft hij mij op een zeer professionele en persoonlijke manier geholpen. Hij neemt echt de tijd voor je, luistert naar je wensen en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is. Ook mijn autoverzekering heeft hij direct voor mij verzorgd, waardoor ik volledig ontzorgd werd. Het is fijn om iemand te treffen die zo betrokken is en met je meedenkt. Dankzij Kenan heb ik met een goed en vertrouwd gevoel mijn nieuwe auto kunnen ophalen. Ben je op zoek naar iemand die je écht goed begeleidt bij de aankoop van een auto? Dan raad ik Kenan Avci absoluut aan!

Afgelopen zaterdag mijn nieuwe auto gekocht bij Mo. Hij heeft al mijn vragen deskundig beantwoord zonder dat ik mij opgedrongen voelde. Al met al een hele fijne ervaring gehad!

Heel goed geholpen door Kenan Avci! Volgende auto ga ik zeker weer hier kopen.

Top service!

Tweede keer geweest en beide keren warm ontvangen door de gastvrouw. Daarnaast goed en deskundig geholpen bij al mijn vragen door de verkopers, dus hartstikke tevreden en aan te raden!

Dankjewel voor jullie service .Fijne personeel

Hele fijne service en goed geholpen door de verkopers!

Goede duidelijke afspraken die goed zijn nagekomen, zoals het hoort.

Zeer vriendelijk personeel die echt de tijd voor je neemt. Jong team wat enthousiast is over hun werk.

Top geholpen! Ruime keuze.

Toen ik binnenkwam ben ik gelijk aangesproken en werd ik verder goed geholpen

Dlatego że wszyscy byli mili dobrze doradzili nie było problemu żadnego

Netjes geholpen door Thomas - bij aflevering zat zelfs een volle tank benzine erbij en natuurlijk helemaal volgeladen ( plug in hybride ) - zeer mooie showroom met echt mooie auto's - de moeite waard om te gaan kijken. We hebben een jaar garantie ( bovag ) maar we hebben nog niks ontdekt dus als t zo blijft zou ik daar zo weer zonder twijfel een auto kopen.