Van Mossel Mega Occasion Centrum - Tilburg Avis 143

Het was prettig zaken doen met Eyup.

Fantastisch geholpen door de verkopers! Ik kom volgende keer zeker weer langs.

Dealer (Eyup) was very nice, answering all the questions and solving all the problems.
We are happy to come back in the future.

He answered to all the questions and he was very helpful ! Trustfull person

We hebben een goede ervaring bij van mossel. Altijd vriendelijk en een eerlijk antwoord. We zijn hier al een paar keer goed geslaagd en vriendelijk geholpen door marc.

Mijn ervaring bij Van Mossel Mega Occasion Tilburg is echt ontzettend positief geweest. Vanaf het eerste moment werd ik vriendelijk ontvangen en voelde ik me serieus genomen. Ik heb hier mijn Fiat 500 gekocht en ben er zó blij mee!

Zowel Hakan als Appie hebben me fantastisch geholpen tijdens het hele proces. Ze namen de tijd om alles rustig uit te leggen, dachten echt met me mee en gaven eerlijk advies. Je merkt dat ze niet alleen willen verkopen, maar vooral willen dat je met een goed gevoel en de juiste auto naar huis gaat. Alles was mogelijk en geen enkele vraag was te veel.

De aflevering van de auto was echt een bijzonder moment. Mijn Fiat stond klaar met een grote rode strik en een doek eroverheen, wat het extra speciaal maakte. Dat soort details laten zien hoeveel aandacht en zorg ze hebben voor hun klanten. Het voelde echt als een feestje om mijn auto op te halen.

De service, het contact en de hele ervaring waren top van begin tot eind. Ik zou Van Mossel Mega Occasion Tilburg absoluut aanraden aan iedereen die op zoek is naar een auto en goede, persoonlijke service. Nogmaals bedankt Hakan en Appie voor de geweldige hulp!

Voor mij is van mossel al jaren bekend terein, ook nu weer fijn geholpen en goede deal.

Heel fijn, top!

Erg behulpzaam!

Onlangs een auto gekocht bij Van Mossel en ik ben supertevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en eerlijk geholpen, zonder opdringerig verkooppraatje. De auto was keurig afgeleverd, precies zoals afgesproken, en alles werd duidelijk uitgelegd.

Wat ik vooral waardeerde was de transparantie: geen verrassingen, geen kleine lettertjes, gewoon een nette deal. Je merkt dat klanttevredenheid hier echt belangrijk is. Ik rijd nu met een grote glimlach rond en zou hier zonder twijfel opnieuw een auto kopen. Absoluut 5 sterren waard!

Betrouwbaar, perfect

Heel fijnnn

Zeer klantvriendelijk

Vestiging Tilburg occasion gekocht, geholpen door
Burak Yorulmaz.
Heel prettige ervaring, perfecte service!
Dank daarvoor

First and last time at this company. I bought my car in the beginning of November. 1,5 month later the car one day just didn’t turn on again. On the day that I wanted to travel to my family in Germany for Christmas.
After around 20 calls, they finally said I should pay for the road assistance and they would give me the money back(still didn’t get anything back by the way).
When I went to Van Mossel Eindhoven(because they had told me that whatever happens with the car I can go there and they will assist me), they told me that their agenda is full and it would take 7-10 days for the car to get checked. Plus they are not specialised in fiat, so they weren’t sure if they would be able to fix it in the end and it might needs to be transferred to van mossel fiat in Tilburg.
I asked them then if they could give me another car to go to my work at least, since I find unacceptable that I paid the 1000€ more to get the full-service package, so my car would be delivered in the perfect condition. They said “no, we didn’t sign for this in the contract”. Even though they have car rentals and leasing as well.
One week later my partner went there to check what is going on. They told him that the car wasn’t checked yet, but they were very happy because “oh, we found a date to check it. 16th of January.”(it was the 30th of December and already a week after the car broke down)
We are then coming to the day of today, 15 days later, I didn’t even receive a call from them or an update, I’m still paying my loan at the bank of course, for something that I don’t even have. It’s snowing for 6 days and I have no other solution to go to my work or anywhere else. I bought a car, so I have a car and not to bike or walk in these weather conditions.
They just have 0 sense of customer service, they are good when they want to sell and then if you need something they don’t care at all.
I wouldn’t recommend them to anyone. I went there since they are a big company and they should provide the best service, but I was wrong. Never again.

Afspraak gemaakt, ruim half uur moeten wachten. Verkoper totaal niet op de hoogte vd auto. Wist weinig informatie te geven.
Zei dat de auto al langere tijd stil stond dus daarom storing gaf, terwijl op de website stond net binnen.
Voor onze auto kregen we een heel laag bod, en er was geen enkele onderhandeling mogelijk. Wij zeiden 16.000 hij zei 13.000 en geen euro meer, had hij nu 14500 ofzo gezegd was het misschien tot een koop gekomen.
Nooit meer dat we daar binnen stappen, alles behalve klantvriendelijk!!!!

Vraag nu – geheel vrijblijvend – uw inruilvoorstel aan of maak een afspraak voor een proefrit in de occasion van uw keuze!

Ze kunnen het mooi presenteren in hun advertenties, maar eenmaal daar ter plaatse gaat het toch even net wat anders..

Afspraak gemaakt -eind voor gereden- en eenmaal daar proefrit niet mogelijk, moest eerst besluit nemen. Omgedraaide wereld? Elk geval ben ik afgehaakt.

Misschien hanteren ze hun eigen regels op deze vestiging.. Auto waar ik toen voor kwam was paar dagen later eraf en wordt nu ineens weer opnieuw aangeboden.

Is de verkoop stukgelopen op (gebrek aan) klantvriendelijkheid en/of arrogantie? Mij zou het niks verbazen..

Na een foutmelding, een bekend hardnekkig probleem bij de Opel vivaro’s, heeft mijn auto 16 dagen bij de garage gestaan. Eerst lukte het niet om de eerste dag de diagnose uit te voeren. De tweede dag wilde men nauwkeuriger kijken en dat kostte meer tijd. Na enkele dagen gebeld, maar het fileaal is niet rechtstreeks bereikbaar. Via de algemene klantendienst diverse verzoeken en priro’s geen reactie gehad. Toen zelf maar naar de garage. Ze hadden me een e-mail gestuurd met prijsopgave. Deze heb ik nooit ontvangen. Het probleem was bekend bij het fileaal, ze hadden communicatie problemen.
Opdracht gegeven om te maken. De volgende dag wilde ik de auto ophalen maar bleek dat ze er niet aan toe waren gekomen. Ook de APK was niet uitgevoerd. Omdat het vrijdag was kon ik de auto maandag ophalen. Op maandag kreeg ik in het fileaal te horen dat men de APK WEER vergeten was. DAN MAAR DINSDAG.
Vanwege al deze ellende en het moeten huren van een auto, deze auto was een auto voor invalidevervoer, wilde ik compensatie coulancehalve.
De “ baas” ging hier niet mee akkoord. Ik ben inmiddels ruim €1000 verder aan reparatiekosten, heb mijn zorgtaak 16 dagen niet uit kunnen voeren en heb veel vertrouwen verloren in deze kwestie.

Ik ben al vele jaren trouwe klant, rijd 2 Opels die daar in onderhoud zijn en had wel enige coulance verwacht. Dus niet.
Ik ga me bezinnen.
Ik ben wel tevreden over de vriendelijkheid van het personeel, maar daar ben ik niet mee geholpen.

Dank voor de reactie, het betreft hier idd de vestiging in Tilburg.
Sorry voor de vergissing

Alles perfect

Ik ben bij meerdere Vm vestigingen geweest. Bij Vm mega occasion Tilburg werd ik ontzettend goed geholpen. Ik kreeg voldoende ruimte om zelf rustig rond te kijken en de diverse modellen die ik voor ogen had te bekijken. Zo nu en dan werd ik vriendelijk aangesproken met de vraag of ik hulp nodig had. Tijdens de proefrit is een van de heren mee geweest en hij kon me veel over de auto, motor en de extra mogelijkheden van de auto vertellen. Voor mij was het van belang de mogelijkheid te hebben om een Dekra keuring uit te laten voeren. Dit was gelukkig geen probleem. De auto werd na de Dekra keuring en de servicebeurt binnen 10 werkdagen thuis afgeleverd. Ik vond de service omtrent het afleveren van de auto, op een door mij beschikbaar tijdstip een prachtige service. Ik had mijn auto inmiddels verkocht en door deze extra service had ik geen onnodige stress over het ophalen van mijn nieuwe auto.
Bedankt Dennis voor deze positieve ervaring en bonuspunten voor het feit dat we snel en efficiënt via whatsapp konden communiceren.