Van Mossel Mega Occasion Centrum - Tilburg Avis 

helder en duidelijk geholpen door Karim
fijne jongen om zaken mee te doen

Wij hebben 130 km moeten rijden maar dat was het waard.

Goede en snelle communicatie.
De volgende dag kon ik al langs komen.
Bij de balie kregen wij een vriendelijk begroeting.

Wij zijn zeer goed door Dennis geholpen. Geduldig en vriendelijk stond hij open voor alle vragen en dacht ook met je mee.

Eerlijke correcte behandeling. Vriendelijk ,zakelijk.Ik ga ervanuit dat igv een eventueel garantie voorval mijn ervaring gelijk kan blijven.

Heel blij met mijn nieuwe auto. Heel erg goed geholpen door Marc en zijn collega Abdurrahim.

Al eerder enkele auto’s bij Van Mossel gekocht. Altijd goede ervaringen gehad en deze keer wederom een goede ervaring. Wij kwamen voor twee auto’s en hebben er dan ook twee gekocht. Door de verkoper zijn we ontzettend fijn geholpen, hij leg alles goed uit en legde ons geen druk op.

Wij wachten nu nog op de aflevering van onze auto’s, ik verwacht dat dit gewoon goed zal gaan. We hopen wel dat we zo snel kunnen ophalen en dat het niet al te lang meer duurt. Ik ben tevreden over Van Mossel en raad het zeker aan om hier een auto te kopen. Het is namelijk erg betrouwbaar en verkopers hebben kennis over de voertuigen.

Snelle opvolging nav online aanmelding voor de proefrit. Super ontvangst!

Koop hier geen performance auto.

Oktober 2024 een Mercedes CLA45 AMG gekocht. Nu voor de 7e keer langs de van Mossel Mercedes vestiging voor een garantie geval..

Begon met foute aflevering van de auto, nieuwe banden vergeten erop te doen.

Een maand of 4 later stond ik stil met een lege accu deze had al vervangen moeten zijn. Bij vervangen van de accu viel ze op dat de multiriem versleten was, zaten al scheurtjes in.

Vervolgens moest ik na 6 maanden en 8.000km al onderhoud doen ter waarde van 1500eu wat achterstallig was. Terwijl er een onderhoudsbeurt afgesproken was bij aflevering.

Toen viel mij op dat de achteruitrij camera scheef stond (na het raken van de stoeprand). Ook weer terug om deze te laten vervangen.

Daarna een bonkend geluid van achteruit de auto, het differentieel. Na diagnose was olie vervangen voldoende, bleek niet voldoende te zijn dus nu moet ik weer terug.

Na 12.000km rijden beginnen de remmen te trillen deze zullen ook vervangen moeten worden.

Het meeste word uiteindelijk wel opgelost maar al het gedoe hier rond omheen gun ik niemand toe.

Deze auto is vooraf niet goed nagekeken, de beloofde 130 punten check is niet uitgevoerd. Ook het nodige onderhoud is niet gedaan voor aflevering. De auto is zo de showroom in geplaatst om snel door te verkopen.

Zoiets verwacht je niet bij een bedrijf als van Mossel wat de reden was dat ik de auto daar kocht en niet bij een handelaar. Blijkt dus nog erger te zijn dan bij een handelaar.

Ben netjes gebeld door Van Mossel en ze zijn erg coulant geweest, ze hebben het netjes opgelost voor mij!

Super fijn en wie weet lease ik mijn volgende auto weer bij Van Mossel.

Bij Van Mossel gaat er intern zo veel mis, communicatie onderling is ver te zoeken! Ik lease een auto bij Van Mossel en het gaat er vreselijk aan toe.

Vandaag kreeg ik random een mail over de afwikkeling niet verhaalde schade. Dit betreft schade die op 30 november 2023 heeft plaatsgevonden (iemand is tegen mijn auto aangereden, weggereden zonder iets te melden).
Gelukkig heeft iemand het gefilmd en een getuigenverklaring ingevuld. Vervolgens kreeg ik een telefoontje dat ze het hebben kunnen verhalen om 2 jaar later bericht te ontvangen dat het toch niet is gelukt??! Nu verwachten ze dat ik mijn eigen risico toch betaal.

3 weken geleden voor onderhoud geweest, schijnt mijn radar kapot te zijn, denk je dit ze dit gemeld hebben?? Heb zelf 5 x moeten bellen, voordat ik erachter kwam waarom de meldingen in mijn auto blijven staan. Sluit hier aub geen contract af! In het begin waren ze mega behulpzaam bij het aanschaffen van mijn auto en nu kreeg ik niet eens een belletje wat betreft het afwikkelen van de schade, ik kreeg 2 jaar later ineens een mail waarin vermeld wordt dat ik toch mijn eigen risico moet betalen.

Zo ga je niet met klanten om die 500 euro per maand betalen, had op zn minst even gebeld, was wel zo klantvriendelijk geweest.

Vorige week een mooie BMW gekocht bij van Mossel Mega Occasion Centrum in Tilburg, vriendelijk ontvangen en prima geholpen door Abdurrahim. Een week later auto opgehaald , ook netjes afgeleverd door Karim.De auto stond er netjes bij en alles volgens afspraak. Bij thuiskomst bleek er nog een kleinigheid aan te mankeren maar ook dit is netjes opgelost.
Al met al ben ik zeer tevreden en erg blij met mijn nieuwe auto.

Groeten,
Henry de Boer

Het kopen van een auto gaat snel.
In mijn geval moest op het laatste nog iets gebeuren en dat duurt een te lang, 2 weken.
Netjes op tijd voor de reparatie afspraak moet je nog langer wachten, je kunt wel even erop wachten zegt men.
Ik zit nu 1.1/2 uur al hier en moest zelf maar een onbrekend deel zelf regelen, ondanks dat het al 1 week bekend was.
Of ik nog een keer hier een auto koop is nog maar de vraag, zakelijk zal ik ook 2x me bedenken.

Heel goed geholpen met alles

Misleading advertising
Discount bonus not applied
If not buy plus service packet, same amount will be discounted from your car if you want to trade with it.
Service maintenance overdue in the car after buy it. Promise to clean ir as new but just moved a towel over it and after asked for the clean what I paid in the plus packet the answer was, you can get an appointment and leave your car in the place for one day and go without it. They had enough time to clean it perfectly.
After sent an email to ask for the bonus trade I had answer saying it was done but Isn’t.

Ben zeer goed en met respect geholpen heb de auto nu een week en er was een kleinigheidje aan en ook dat word meteen verholpen.

De klantvriendelijkheid van de verkoper, liet echt te wensen over.
Proefrit maken mocht alleen als we de auto wilde kopen. Hoe weet je dat zonder eerst een proefrit te maken.

Afspraak bij auto ophalen;
Wij konden alleen op zaterdag ivm werk; dat kon maar wel om 9u in de ochtend, want ander heb ik het te druk???!!!

Mooie Fiat 500 kunnen kopen voor een goede prijs. Netjes voor de deur afgeleverd en van Mossel stond klaar voor vragen en overleg. Erg blij mee.

Ik ben zeer tevreden over de service van Abdurrahim Kocaaga. Hij heeft me uitstekend geholpen bij de aankoop van mijn auto. Hoewel er aanvankelijk sprake was van een langere levertijd, heeft Karim ervoor gezorgd dat de auto toch eerder klaar was. Dat waardeerde ik enorm. Daarnaast kon ik mijn nieuwe banden laten opsturen en heeft Abdurrahim deze netjes gemonteerd. Hij is een fijne, directe verkoper die echt met je meedenkt. Alles is soepel verlopen en ik voelde me als klant serieus genomen. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare occasion en goede service!Ik ben zeer tevreden over de service van Abdurrahim Kocaaga. Hij heeft me uitstekend geholpen bij de aankoop van mijn auto. Hoewel er aanvankelijk sprake was van een langere levertijd, heeft Karim ervoor gezorgd dat de auto toch eerder klaar was. Dat waardeerde ik enorm. Daarnaast kon ik mijn nieuwe banden laten opsturen en heeft Abdurrahim deze netjes gemonteerd. Hij is een fijne, directe verkoper die echt met je meedenkt. Alles is soepel verlopen en ik voelde me als klant serieus genomen. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare occasion en goede service!

Reed onlangs toevallig langs omdat de batterijen van mijn sleutel leeg waren, meteen geholpen. Daarnaast niet teruggebeld voor een onderhoud afspraak bij ander filiaal en dus meteen hier maar een afspraak gemaakt. Meteen geregeld en zit nu lekker aan de koffie ( met chocola) terwijl mijn auto nagekeken wordt. Beste filiaal tot nu toe, ik maak hier in het vervolg al mijn afspraken, fijne ontvangst en komen afspraken na.

Op maandag 5 mei heb ik mijn Fiat 500 opgehaald bij Mossel Mega Occasion Centrum Tilburg. Twee weken daarvoor was ik langsgekomen om de auto te bezichtigen. Tijdens dat bezoek gaf de verkoper aan dat de auto in januari 2024 voor het laatst een onderhoudsbeurt had gehad. Aangezien dit ruim een jaar geleden was zou een onderhoudsbeurt nu noodzakelijk zijn. Op basis van die informatie, en het feit dat het servicepakket onder meer een onderhoudsbeurt zou bevatten, heb ik besloten het pakket van €795 af te nemen.

Bij het ophalen vroeg ik naar de pechhulp die op de website werd vermeld. Toen bleek dat dit niet inbegrepen was bij dit filiaal. Dat had vooraf duidelijk gecommuniceerd moeten worden, al was het op zich voor mij geen groot probleem.

Ik heb bij het ophalen ook naar het onderhoudsboekje gevraagd, aangezien deze digitaal was en dus niet in de auto lag, heb ik deze later digitaal toegestuurd gekregen. Eenmaal thuis, na 1.5 uur rijden, ontdekte ik dat er geen enkele vermelding stond in de onderhoudshistorie over een recente beurt, terwijl dit volgens het servicepakket inbegrepen zou zijn. Bij navraag bleek dat de auto in december 2024 (dus niet januari 2024) al een beurt had gehad en sindsdien slechts 200 km had gereden. Een extra beurt was dus feitelijk overbodig. Als ik dat had geweten en hier juist over was ingelicht, had ik het servicepakket van €795 nooit genomen.

Uiteindelijk heb ik dus bijna €800 betaald voor een pakket waarvan de onderdelen waar ik het voor afsloot – met name de onderhoudsbeurt, maar ook de pechhulp – niet geleverd zijn. De auto is schoongemaakt en er is een 130-puntencheck uitgevoerd, maar van die check heb ik geen bewijs ontvangen. Bij navraag hierna werd ook aangegeven dat daar geen bewijs van te leveren was.

Hoewel de aflevering van de auto verder goed is verlopen, is het plezier van mijn eerste auto aanzienlijk verminderd, omdat ik me behoorlijk misleid voel. Ik heb dus nu in principe voor 795 euro mij auto laten wassen. Ik heb hierover nog contact opgenomen met de verkoper, maar hij geeft aan hier niets meer aan te kunnen doen.

Kort samengevat, heb ik bij de aankoop onjuiste informatie gekregen waardoor ik tot de aankoop van het servicepakket ben overgegaan. Met de juiste informatie had ik deze keuze nooit gemaakt. Hiermee had ik dan 795 euro kunnen besparen, iets wat voor een student heel veel geld is.

Vervolgens via het klachtenformulier mijn klacht ingediend, maar na 1 week heb ik nog steeds geen reactie ondanks dat ze aangeven dat ik na 3 werkdagen iets te horen krijg. Let dus extra op bij het afsluiten van het service pakket.

Update: van mossel heeft contact opgenomen en alles is afgehandeld.