Van Mossel Nissan - Dordrecht Avis 

Oktober 2024 een nieuwe auto gekocht, 2 verborgen gebreken….niet oké. Afspraak gemaakt voor herstel. Ook dat is weggemoffeld….schandalig!

Helaas na een aanrijding enkele weken na de aflevering forse schade, jammer genoeg niet goed hersteld qua lak en hoogteverschil raamlijst. Auto weer terug op 20 januari voor herstel.

Vandaag de auto weer opgehaald en wat blijkt, blanke lak resten op de auto, lakschade niet hersteld en op de deur die wel hersteld is vuiligheid onder de blanke lak. Schade die ze aan de binnenzijde van de deur hebben veroorzaakt is ook niet opgelost!

Klant is koning, misschien wel keizer…maar volgens Van Mossel geen God. Dat heb ik nooit gezegd. Van echte oplossingen heeft de medewerker nooit gehoord. Klantvriendelijkheid al helemaal niet!

Na contact met Jan de Winter hebben wij de auto samen met Jan en het schadeherstelbedrijf de gerepareerde zijde goed onder de loep genomen. De tekortkomingen werden duidelijk genoteerd. 2 weken later is onze nieuwe auto naar volle tevredenheid gerepareerd.

Deze goede afloop geeft ook het vertrouwen in Van Mossel Nissan terug!

Zéér vriendelijk verkoper met tijd om alle zaken goed en zorgvuldig door te nemen. Voor wat betreft de inruil van mijn huidige auto viel wel te onderhandelen maar dat ging wel in overleg met zijn baas en kwam wat povertjes over maar na wat verder onderhandelen leverde dit uiteindelijk toch een goed resultaat op.

Tweedehands Juke gekocht die als nieuw is opgeleverd. Fijn contact gehad met verkoper Jaimie, die ons in alle rust geholpen heeft. We zijn erg tevreden over het aankoopproces en blij met onze 'als nieuwe' auto.

Goede service, mooie showroom, vlotte communicatie, aardige vent en natuurlijk een goed gekozen auto 😜. Heel tevreden!

Heel prettig geholpen en een geweldige nissan Qashqai tekna plus aangeschaft.
De verkoper heeft ons goed begeleid bij de aankoop en aflevering van de auto.
Heel blij mee.
Goede service en klantvriendelijke locatie in Dordrecht.

Goed geholpen door een vriendelijke verkoper met verstand van zaken

Het was voor mij de eerste keer dat ik een auto kocht. Samen met mijn zoon reden we naar Dordrecht waar we de occasion hadden gezien op internet. Daar aangekomen werden we door de jonge verkoopmedewerker Jaimie Heijnen waanzinnig goed geholpen. Hij gaf ons uitstekende hulp en voldoende ruimte om even de proefrit te maken met de auto waar ik interesse in had.

Wij zijn door Jaimie Heijnen perfect voorgelicht en geholpen. Hij had alle tijd voor ons. Leuk dat de auto bij afhalen onder een hoes stond

Nog nooit meegemaakt dat er zoveel mis kan gaan in een bedrijf. Keer op keer blijven er fouten gemaakt worden. Vervangend vervoer wat je aanvraagt bij de afspraak word niet geregeld. Verkeerde materialen die besteld worden wat uitdraait op vervolgafspraken en extra kosten voor weer vervangend vervoer. Hierdoor uit coulance haal en breng service gekregen met de afspraak dat de auto om 8 uur gehaald word. Het is nu 11.00 uur en na meerdere contacten kan het nog wel even duren voordat er iemand kan komen. (?) Kortom zeer teleurgesteld in dit bedrijf en zijn service.

Na contact met dhr den Ambtman is gelukkig alles naar wens en op een goede manier verholpen en opgelost waarvoor nogmaals dank!

Vriendelijk personeel, goed en zeer professioneel geholpen.
Ze verstaan hun vak en dat vind ik het belangrijkste zodat ik met een gerust hart mijn auto hun toe vertrouwd en weet dat hij gemaakt wordt en weer als nieuw is.

Fantastisch geholpen door verkoper Jan Willem bij het vinden van een nieuwe auto die prima mijn caravan kan trekken
Is de Nissan X trail geworden
Top uitleg van de mogelijkheden waardoor ik een goede keuze hebt kunnen maken
De Nissan X trail rijdt fantastisch !!