Van Mossel Opel - Tilburg Avis 

Onze auto Opel Adam Rocks had een variabele foutcode

Onze auto Opel Adam Rocks had een foutcode aan de variabele nokkenas. Twee maal gecontroleerd door de ANWB. De auto is toen van Maastricht richting Tilburg gebracht. Nadat de auto klaar was is er met Van Mossel afgesproken (omdat we met de trein van Maastricht-Tilburg moesten) dat iemand van Van Mossel ons aan het station zou komen ophalen afgelopen zaterdag 7 dec. 2024. NIET dus. Doen ze op zaterdag niet, omdat ze dan geen mensen daarvoor hebben. Nadat we een uur later bij van Mossel eindelijk binnenkomen loopt er wel een persoon in pak rond, die zich blijkbaar liep te vervelen, maar ja, een verkoper mag blijkbaar anders niets doen. SERVICE!? Na herhaalde telefoontjes met Van Mossel gepleegd te hebben, konden we alsnog een bus Lijn 1 nemen richting Kraaivenstraat 8 in Tilburg. Dus extra kosten gemaakt.

In de jaren dat we al bij Van Mossel komen voor onderhoudsbeurten enz. Is onze auto altijd gestofzuigd en gewassen geworden door Van Mossel. Daar hebben we nooit om gevraagd en dat vonden we een leuke service. Nu gaan ze aan de motor werken met het nodige sleutelwerk en de auto staat vuil buiten op ons te wachten. En dan krijg je een rekening van € 826,93. Er zat in de nota ook een extra diagnosetijd bij die maar liefst € 190,50 bedroeg, en rekening diagnose stellen/klant bellen € 101,60 dus samen al € 292,10 alleen daarvoor? Mep er maar op jongens.

Milieuheffing € 5,50 (van wat?), klein materiaal (van wat?).

Zéér teleurgesteld in de service van Van Mossel. De mannelijke verkoper was nog zo “netjes” om niet eens te groeten zoals normaal gesproken mensen wel doen. Maar ja, je koopt ook geen tweedehands of nieuwe auto, want dan kruipen ze wel voor je. Opel Assistance. Nu na de reparatie van de nokkenas zou de Opel Assistance niet meer verlengd worden? Wel als je voor onderhoud gaat DAT wel. Laatste keer zo rond de € 700.

Nu € 826,93 en NEE geen verlenging van de opel assistance meer, en als de reparatie niet goed is uitgevoerd en ik ergens daardoor aan de kant sta met een kapotte motor, wat gaat er dan gebeuren??? Zoek het maar uit als klant bij Van Mossel maar wel als de auto voor onderhoud is gebracht, dan wel Opel Assistance?

Auto heeft recentelijk een beurt gehad. Gemeld dat er een tikje inzat en hier extra na te kijken. Extra onderzoekkosten berekend. Mijn partner werd gebeld dat de auto klaar was, gevraagd wat de tik was, hier konden we gewoon mee doorrijden werd medegedeeld. Bij het afhalen en betalen van het onderhoud werd het verhaal anders, veerpoot lagers slijten, advies was beide schokbrekers dienen vervangen te worden. Vond dit vreemd, alles was toch in orde, auto van 55000 km gaf ik aan. Een offerte van bijna 1000 volgde. Door de minder prettige communicatie , toch even extra check laten doen elders, wiel stond niet op moment en tik is weg. Er dient niets te vervangen worden. Auto moet in orde zijn, maar verwacht wel een correcte check en duidelijke uitleg bij hoge kosten. Helaas...

Goed behandeld goede uitleg een puntje nog op een klinkerweg rammeld links voor iets op alsval is die rustig ik weet niet of dat is nagekeken bij beurt van aflevering

Beter: afspraak voor een beurt op kortere termijn inplannen.

Uitstekend! Fijne communicatie uitleg, en een top service!

Kwam voor vervanging achterruitwisser na meer dan een half uur kwam men mij vertellen dat die niet op voorraad was. Of ik de volgende dag terug wou komen de reparatie zou binnen 5 minuten klaar zijn, maar weer zat ik ruim 40 minuten binnen.

Zeer nette afhandeling van de oplevering van mijn auto !!!

Cas van 't hof Hartelijk Dank Hiervoor !!!

Zeer goed en snel geholpen. Vriendelijk personeel en goede communicatie.

Wij rijden al van 1986 Opel
dat moet genoeg zeggen

M.vr.groet
Frank Hanhart.

goede afspraken keurig geholpen

Vriendelijke man die luisterde naar wat wij graag wilden.

Na 6 weken kon ik eindelijk op afspraak komen. Helaas konden ze in Tilburg niks doen voor me. De auto moest op transport naar een andere locatie die wel de materialen hebben om hem te maken.
De auto is nu al een maand weg en ik heb nog steeds niks terug gehoord over wat er mee is en wanneer ik hem terug kan verwachten.
Na vele telefoontjes en en steeds beloftes terug gebeld te worden, nu eindelijk na drie weken een leen auto die moest ik wel in waalwijk ophalen terwijl ik mijn auto in Tilburg heb afgeleverd.
Dag nadat ik hem kreeg was de batterij van de sleutel al leeg mocht ik terug naar Waalwijk om de batterij te laten vervangen of zelf doen. Aangezien de benzine ook niet niks kost zelf de batterij maar vervangen.
Tot op heden dus nog geen auto terug en nauwelijks informatie over hoe en wat dus daarom deze recensie.