Van Mossel Volkswagen - Tilburg Avis 

De service is altijd prima

Erg prettig te woord gestaan en goed geholpen. Eerste aanspreekpunt kan zeer verschillen per locatie en Vw Tilburg is voor mij zoals hoort!

Prima service, goede communicatie en tijdig gereed.

Een occasion Volkswagen Polo gekocht bij van Mossel van bijna € 16000. Nu blijkt achteraf dat de koplampen beschadigd zijn aan de binnenzijde. Dit kan je helaas alleen zien als de lampen ook daadwerkelijk branden, en hebben dit tijdens de aankoop niet geconstateerd. Volgens het schade herstelbedrijf zijn deze lampen niet te herstellen. Contact opgenomen met de verkoper maar die beroept zich op de marge. Zijn antwoord "Na de korting (€400,-), Schade herstel, nieuwe wieldoppen, vloeistof controle, volle tank brandstof en luxe matten (viltmatjes) is bij mij de marge ook weg " Daarnaast is het geen schade aan de koplampen. Het is een product eigenschap wat bij 8 van de 10 polo’s aan de orde is. Ik kan je wel nieuwe koplampen aanbieden die mag je dan voor inkoopprijs hebben "Ter aanvulling. De koplampen kosten bij ons: €360.02 excl. BTW per stuk. Ik kan deze aanbieden inkoop voor €696.96 incl. BTW.

Je koopt dus een occasion bij van Mossel Volkswagen Tilburg maar krijgt garantie tot aan de deur. Wel mag je nog even na aankoop € 700 voor nieuwe koplampen neer tellen.

Altijd netjes en goede servies prijs van te voren niet achteraf
Een woord super

Auto had vaak foutmeldingen dat travel assist het niet deed. In mei gebeld voor de storing, er werd toegezegd dat ik teruggebeld zou worden door Van Mossel. Ik werd maar niet teruggebeld. Na meerdere keren telefonisch contact te hebben gezocht uiteindelijk wel een afspraak kunnen regelen. 2 maanden later is er een passende oplossing geboden. Het was erg moeizaam om een afspraak te regelen en ze belden niet terug terwijl dat wel werd beloofd. Toen de afspraak eenmaal was gemaakt was de service wel goed, maar er is ruimte voor verbetering.

Afspraak was goed voorbereid, onderdelen waren al besteld.

Vriendelijke benadering en oplossingsgericht

Goede service, fijn ontvangen, vriendelijk geholpen.

Goed en vriendelijk geholpen na mankementen aan mijn pas,aangeschafte Peugeot. Door de service weer vertrouwen gekregen in mijn auto.

Ze wilden de Polo 11 maanden en 3500 km na aankoop n beurt geven van €780, dat werd uiteindelijk n kleine beurt. Alle 4 de stalen velgen zijn aan het roesten. 4 weken later wacht ik nog steeds op n antwoord hoe dit onder garantie verholpen gaat worden…. Schandalig al met al….

Volgens afspraak en binnen een redelijke termijn

Telefonisch niet bereikbaar. Geen communicatie onderling. Service voor auto van nog geen drie jaar slecht.

Duidelijkheid van te voren over de kosten.
Vriendelijk en deskundig personeel zowel verkoop als werkplaats .

Zoals altijd super service.
Daarom al 35 jaar klant

Auto niet klaar, heb mijn familieafspraken in het buitenland gemist.Olie nietververst moest ikoon in het buitenland doen. Banden vernieuwen, terwijl ik dat van te voren gemeld had is niet gebeurd omdat ze niet op voorraad waren. Ik heb de auto na een telefoontje van jullie zaterdagmiddag opgehaald omdat er pas maandag banden gewisseld kon worden terwijl vrijdag de auto klaar zou zijn. Had me nog meer dagen gekost. Gelukkig zaterdagnamiddag kon alsnog bij een andere garage terecht die ze wel op voorraad heeft.
Helaas wel de familiebijeenkomst daardoor wel gemist.

alles volgens afspraak.