van den Heuvel & van Duuren Avis 

We kregen een prima advies en precies de natuurstenen vloer voor ons terras en tuinkamer die we zochten met een prima prijs-kwaliteitverhouding. Jasper en Sam waren verder erg behulpzaam en snel met antwoorden op de vragen die we hadden.

De samenwerking met het Tegelzettersgilde was perfect! Wat een vakmannen zijn dat die het natuursteen super strak en van binnen naar buiten perfect aansluitend doorlopend hebben gelegd (ondanks de enorme hitte). Ze waren erg vriendelijk en meedenkend en werkten heel erg netjes.

duidelijke en snelle communicatie. Er wordt meegedacht. mooie producten en zelfs een telefoontje na levering of alles in goede orde is ontvangen. Fijne service.

Wat een fijn bedrijf is van VDH&VD!
Vanaf het eerste contact is alles heel soepeltjes verlopen. Prachtige showroom, heldere en vlotte communicatie en niet te vergeten de beste tegelzetter die ik me had kunnen wensen met zo’n lastig appartement waar niets recht is……Erik nogmaals bedankt!

Vanaf het eerste contact met jullie in de showroom is het alleen maar super goed geweest. Er wordt meegedacht en goed geadviseerd.. Ook na de levering stopt het niet en blijven jullie geïnteresseerd. Dat doen maar weinig bedrijven! Top bedrijf!

Goed geholpen, meedenkend, snelle reactie op email.
Zeer zeker aan te bevelen!

Goede communicatie, goede service en snelle levering. Een aanrader.

We zijn bij ons eerste bezoek meteen hartelijk ontvangen en goed geïnformeerd! Duidelijke uitleg, alle ruimte voor vragen en direct duidelijkheid over wanneer alles uitgevoerd kon worden. Flagstones zijn supermooi gelegd door echte vakmensen! Wij zijn mega blij met het resultaat!!

Ze weten waar ze het over hebben.
Vakkundig en snel geleverd

Tbv onze keuken renovatie moest de Noorse leisteen vloer worden voorzien met 12 nieuwe Noorse leisteen plavuizen. Deze zijn besteld bij Van Den Heuvel & Van Duuren; de service en nazorg van VDH&VD was perfect en de kwaliteit van de nieuw geleverde Noorse leisteen was zeer goed en verbluffend op kleur tov de bestaande Noorse leisteen vloer.

Wij zijn zeer tevreden met onze aankoop van de travertin tegels voor de tuin en de adviezen die we van de medewerkers van Van den Heuvel en Van Duuren hebben gehad.

We werden in de winkel vriendelijk en vlot geholpen door de verkoper die duidelijk ook wist waar hij het over had.

We hebben de travertin tegels zelf met een hovenier in de tuin gelegd. Een behoorlijke klus, waar onze hovenier ook nog weinig ervaring mee had. Maar we konden goed bij de medewerkers van VDH terecht voor advies. Er werd ook vlot en duidelijk gereageerd op onze technische vragen per mail. Mede hierdoor is ons tuinproject erg mooi geworden.

Over onze ervaring met Van den Heuvel en Van Duuren zijn wij dan ook zeer tevreden.

Meteen bij de eerste kennismaking werden we vriendelijk te woord gestaan. We kregen vakkundig advies en zijn 100% tevreden met het totale traject. Het flesje wijn, met een restsuikertje, viel ook in prima aarde bij ons. Ga vooral zo door.
Vriendelijke groet, Annelies & Leo

Prima bedrijf waar je goede voorlichting krijgt. Netjes geholpen, en de tegels zijn super netjes gelegd. Een aanrader!

De vriendelijke medewerkers van Van den Heuvel en van Duuren hebben ons heel goed geadviseerd bij het aanschaffen van nieuwe natuursteen vloertegels. Onze vloer die al 25 jaar lag vonden wij schitterend en vanwege een uitbouw wilden we heel graag dezelfde tegels bij kopen zodat we de natuursteen vloer konden behouden. Dit bedrijf heeft goed meegezocht naar een tegel die er goed bij zou passen (de steengroeve waar de andere tegels vandaan kwamen was al leeg) en het past echt perfect. Zij reageren ook altijd heel snel op mijn vele vragen en aanvullende verzoeken. Een top bedrijf!

We zochten tegels en toebehoren voor de tuin en dat hebben ze goed geleverd. Daarnaast had ik veel vragen over het leggen en die hebben ze per mail en per telefoon perfect beantwoord

Vier jaar geleden is door Van den Heuvel & Van Duuren/TegelzettersGilde (hierna VDH&VD/TG) een natuurstenen vloer geleverd/aangebracht.

Hieronder mijn ervaringen.
Let wel:
• Zeker niet alle problemen, tekortkomingen, worden vermeld;
• VDH&VD geeft aan “alles-onder-één-dak”, maar ik heb twéé overeenkomsten moeten sluiten met verschillende juridische entiteiten, t.w. VDH&VD voor de levering en TG voor het aannemen van werk.

TG geeft aan:
• Een maximaal resultaat (te garanderen). Echter, mijn advocaat en de inmiddels vier(!) ingeschakelde experts geven aan dat daarvan geen sprake is;
• Wij nemen uw zorgen weg. In mijn geval: volstrekt niet aan de orde;
• Door onze zeer strenge selectie op het gebied van tegelzetters krijgt u 100% zeker de mensen toegewezen om uw project tot een maximaal eindresultaat te brengen. Welnu, de ‘tegelzetter’ die TG naar mij heeft gestuurd maakte meerdere (beginners)fouten:
o De ondergrond is vóór de uitvoering niet geïnspecteerd. Na oplevering bleek dat de horizontaliteit ernstig tekortschiet. Betreffende norm (zie UITVOERINGSRICHTLIJN VOOR HET AANBRENGEN VAN WAND- EN VLOERTEGELS IN REGULIERE BINNENTOEPASSING, URL 35-101) is bij bv. een meetpuntafstand van 500 mm nl. 0,83 mm, terwijl er afwijkingen zijn tot 10 mm;
o In de keuken is niet tot de pootjes van het aanrecht getegeld, waardoor er, na terugplaatsing van de plinten, een flinke voeg zichtbaar was. Meerdere tegels verwijderd en nieuwe gelegd. Omdat er te weinig tegels waren zijn er nog altijd tegels met een flinke, lelijke voeg tussen tegel en plint;
o Op meerdere andere plaatsen zijn ook tegels verwijderd en opnieuw gelegd, omdat deze niet goed/mooi lagen;
o De verlijming is niet in orde. Er zou dubbelzijdige verlijming zijn toegepast en de norm voor het minimale lijmcontactoppervlak is dan 95%. Circa de helft van de tegels klinken evenwel (deels) hol;
o Verschillende voegbreedtes. Deze variëren van 0 (géén voeg) tot meer dan 10 mm;
o Beschadigde tegels gebruiken. Volgens de richtlijn dient het niet beschadigde deel van een tegel te worden gebruikt als passtuk;
o Tegels/plinten uit meerdere stukken, wat niet hoeft;
o Tussen de profielen en tegels voegsel, wat kit moet zijn (voegsel laat los).

Hoe de betreffende tegelzetter door de zeer strenge selectie is gekomen vind ik een raadsel. Mogelijk speelt de keten van onder-onderaannemers (minimaal twee) hier een rol.

Tijdens de uitvoering zijn meermaals personen gekomen om e.e.a. te beoordelen/bespreken én te laten corrigeren; ’n (verkoop)persoon van VDH&VD/TG heeft tegen me gezegd dat ze geen zaken meer doen met betreffende tegelzetter.

Te weinig profielen en plinten geleverd.
Vergeten een bijlage aan de offerte toe te voegen(later toegestuurd): (het kitten van) plinten niet inbegrepen, ondanks dat ik eerder heb aangegeven dat dit wél moest gebeuren. Een forse financiële tegenvaller!

Omdat we er niet uitkwamen heb ik een advocaat ingeschakeld. Vervolgens zijn er vier expertises uitgevoerd door vier verschillende deskundigen. De eerste heeft niets gemeten (slechts een globale visuele beoordeling) en kwam met enkele kleine tekortkomingen.
De overige drie kwamen met dezelfde bevindingen: alles verwijderen en de opdracht volledig opnieuw uitvoeren, alleen al vanwege de gebrekkige horizontaliteit. VDH&VD/TG houdt evenwel vast aan slechts het oplossen van de tekortkomingen in het rapport van de eerste ingeschakelde ‘expert’. De drie laatste expertiserapporten worden door TG betwist/afgewezen, zónder enige onderbouwing!

Inmiddels is een dagvaarding aan TG overhandigd. Het geschil wordt dus voorgelegd aan de rechter.

Mijn dossier bevat vele honderden documenten, e-mails. Veel frustratie, stress en het kost me ook nog eens enorm veel tijd. Het geschil sleept voort, wat een drama…
“Vertrouw op ons, onze service en onze vakmensen. Laat ons u verrassen!”, welnu, verrast ben ik zeker, maar zeker niet in positieve zin.

Vriendelijke verkopers snelle terugkoppeling goed advies
En weten waar ze het over hebben
En ze houden je tussendoor op de hoogte van de levering, en ze hebben belangstelling voor de klant
Hoe mooi is het als ze vragen een foto te sturen als het klaar is?
Kan ik wel waderen Jullie zijn goed bezig
Ga zo door. Een warme groet uit Zeeland
Groetjes Henk

Wij waren op zoek naar tegels met een landelijke uitstraling. Dit hebben we hier zeker gevonden !
Er was een ruime keuze aan tegels, gelukkig werd ons onze keuze stress goed begeleid door hun advies.
Verder liep de communicatie ook vlot.
We zijn zeker tevreden en hebben daarom bij hen ook een nieuwe bestelling geplaats voor geschildere wandtegeltjes.

VDH VD heeft een mooie zaak in breda en we zijn hartelijk ontvangen. De vloer in de winkel bestaat uit een groot aantal verschillende tegenvloeren, waardoor je zelf kunt zien hoe het eruit komt te zien. Hierdoor kun je beter kiezen! Binnen 30 minuten hebben we een keuze kunnen maken en de order kunnen plaatsen. De tegels werden binnen 2 weken geleverd en onze hal ziet er weer pico bello uit.

Écht SUPER!
Na een mailtje gestuurd te hebben aan Sam nam hij binnen 5 minuten contact met ons op. Iets later bedachten wij om die middag (1,5 uur later) naar Breda te rijden. Sam maakte meteen tijd en gaf ons echt TOP-advies. De offerte meteen mee naar huis, waarna we verschillende keren van alles moesten aanpassen, wat geen probleem was. Ook zooo behulpzaam en snelle reacties met foto's erbij en voorbeeldjes, echt super. Omdat we best uitdagende patronen hadden gekozen kwamen we er zelf niet uit qua rekensom, ook dat pakte Sam helemaal op; zo fijn!!! De tegels werden besteld en konden worden geleverd wanneer wij wilde, waarna ze netjes op de aangegeven datum (helemaal compleet en heel) aankwamen. De vloeren liggen erin en we zijn helemaal blij, de kwaliteit van de vloeren is fantastisch, het is echt een plaatje. Dankjewel van den Heuvel & van Duuren en met name Sam voor je geduld en super service!