j'avais besoin d'1 plateau de 54 que je ne trouve pas en GUADELOUPE et si ça a été compliqué à distance, d'expliquer de quel plateau j'avais besoin, une x qu'on s'est compris, la commande a rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ayant commandé un vélo en promo sur le site , je découvre que celui ci n est plus en stock. Kevin a su me proposer une offre sur un modelé 2027 avec une remise intéressante. la disponibilité était 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client sympa, à l'écoute et réactif ! Nous avons pu commander le vélo que notre us souhaitions pour notre fils. Il est arrivé pré monté et identifié. Peut-être qu'une notice aurait été utile p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vélo commandé mais plus en stock, l'équipe m'a immédiatement contacté afin de trouver un solution. Résultat : j'ai un vélo de toute dernière sortie au lieu d'une fin de série à un excellent prix gra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- aussi dans
- Boutique de produits diététiques
- Cyclisme sur route
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin d'articles de sports
- Marchand de pièces détachées
Écrit par l'entreprise
Le N°1 de la vente de vélos tout montés et réglés sur Internet, Vélo de Route, VTT, vélos loisir, vélos à assistance électrique et vélos enfants. Nous sommes spécialisés dans les marques Orbea, Sunn et Specialized. Nous proposons également toutes les pièces détachées au détail pour ces marques : pattes de dérailleurs, roulements, potences... Tous nos vélos sont garantis avec un SAV qui se veut réactif et rapide, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 19h ou par mail à l'adresse contact@veloboutiquepro.com Retrouvez également toutes les pièces détachées et accessoires disponibles au meilleur prix. Nous commercialisons de nombreuses marques phares comme Shimano, Sram, Campagnolo, Mavic, BBB avec des milliers de références disponibles en stock en permanence pour une livraison rapide à domicile ou en point relais près de chez vous. Nous proposons également un onglet DESTOCKAGE où vous pouvez retrouvez toutes nos offres jusqu'à -70% sur les pièces ou sur les vélos, c'est LE coin des bonnes affaires. Commandez votre vélo ou vos pièces chez Veloboutiquepro et vous serez satisfait comme les 20000 clients qui nous font déjà confiance au quotidien. Inscrivez vous à notre newsletter et suivez nous sur Facebook pour être au courant en avant première de toutes nos offres et nouveautés.
Coordonnées de contact
Rue d'Alsace 109, 49300, Cholet, France
- 0241659074
- contact@veloboutiquepro.com
- veloboutiquepro.com
4,7
Excellent
3 k avis
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Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! L'écoute et la disponibilité sont au cœur de notre métier, et cela nous fait très plaisir de savoir que vous l'avez ressenti.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Vélo payé et une fois la commande…
Vélo payé et une fois la commande passée, le stock du vélo n’était plus disponible sur la couleur choisie et une semaine après avoir reçu le vélo toutes les vis des freins à disques sont tombés, le disque a bloqué la roue et notre enfant aurai pu se faire très mal, du coup le frein à disque s’est voilé.
15 septembre 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour M Ponsole,
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour le souci de délai sur le coloris que vous aviez initialement commandé. Nous vous avons fait un geste commercial en compensation de l'échange de coloris.
Par contre concernant le frein, nous ne voyons pas comment il est possible de perdre toutes les vis de frein d'un coup. Avez vous contacté notre SAV pour voir le problème ? Je ne retrouve pas de dossier ouvert à votre nom. Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone non plus. Je vous laisse revenir vers nous si besoin.
4e velo acheté sur ce site et toujours…
4e velo acheté sur ce site et toujours aussi bien préparé et emballé
22 septembre 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Quatre vélos, quelle belle marque de confiance ! Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour.
La préparation et l'emballage sont des étapes auxquelles notre atelier accorde beaucoup de soin, et cela nous fait très plaisir de savoir que le résultat est au rendez-vous à chaque commande.
Belles sorties sur votre nouveau vélo, et à bientôt !
Mauvais suivi de commande
Plusieurs appels + mails sortants pour avoir des infos concernant la livraison des produits commandés avant une réponse qui invoque un problème de logistique interne sans que j'en sois informé et que les produits pourtant notés disponibles sur le site venait d'arriver (le 14/09/26). Attente d'environ 15 jours (réception le 17/09/26 pour une commande validée le 31/08/26)
14 septembre 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de proactivité et le délai d'attente lié au fait que nous ayons changé de plateforme et rénové tout notre site quelques jours avant votre commande, ce qui a causé quelques dysfonctionnements logistiques en interne. Vous auriez dû être prévenu de ce décalage d'approvisionnement dès que nous l'avons constaté, et nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir dû relancer notre équipe. Nous faisons le point en interne pour ajuster l'affichage de nos stocks en temps réel. Quant au suivi de commande, nous avons désormais retrouvé notre service et notre réactivité d'avant le changement de site. Nous espérons malgré tout que vos produits vous apportent entière satisfaction et restons à votre entière disposition.
Je trouve tous les produits dont j'ai…
Je trouve tous les produits dont j'ai besoin , l'expédition de la commande est très rapide.
21 septembre 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Merci beaucoup pour votre retour ! Proposer le meilleur rapport qualité/prix est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir sur VeloBoutiquePro et très bonnes sorties avec votre nouveau vélo !
Bon rapport qualité prix.
18 août 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Proposer du matériel de qualité au juste prix est ce que nous cherchons à faire, et nous sommes ravis que votre achat vous donne satisfaction.
À bientôt,
Je recommande très sincèrement ce site
Je recommande très sincèrement ce site, j’ai eu Marie et Kevin au téléphone, ils sont à l’écoute et très professionnels. La livraison a eu lieu dans les délais annoncés, je suis très satisfait de l’efficacité, du sérieux et la qualité du service. Je n’ai plus qu’à partir en sortie!
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de VeloBoutiquePro
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Marie et Kevin sont ravis d'avoir pu vous accompagner avec efficacité pour l'achat de votre VTT Orbea Alma. Savoir que tout s'est déroulé parfaitement, de la prise de contact jusqu'à la livraison, est notre plus grande satisfaction. Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter d'excellentes sorties vélo. À très bientôt sur VeloBoutiquePro !
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous préférons toujours prendre les devants plutôt que de laisser un client sans nouvelles, et nous sommes contents que vous l'ayez apprécié.
À bientôt,
J’ai acheté un vélo sur VeloBoutiquePRo…
J’ai acheté un vélo sur VeloBoutiquePRo il y a 3 semaines. J’ai pour habitude de dire que c’est quand il y a des problèmes que l’on voit la qualité du service et du professionnalisme.
C’est ce qu’il m’ai arrivé, une erreur de leurs parts, je n’ai pas eu le temps de dire ouf et il ont réglé le problème !
Bravo, bravo et encore bravo !
Des vrais professionnels, rien à dire sauf que vous allez me garder comme client.
Et merci à Marie qui a géré du début jusqu’à à fin.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de VeloBoutiquePro
Un grand merci pour ce magnifique retour ! Vous avez tout à fait raison : la qualité d'un service client se mesure aussi dans la capacité à corriger rapidement un impair. Nous sommes ravis d'avoir pu réagir vite et de vous compter désormais parmi nos fidèles clients. Marie (qui a lu votre message avec un grand sourire !) et toute l'équipe vous remercient pour votre confiance. Profitez bien de votre superbe vélo Orbea Denna et à très bientôt sur VeloBoutiquePro !
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous apportons beaucoup d'attention à l'emballage et à l'expédition, et nous sommes ravis que votre colis soit arrivé vite et en parfait état.
À bientôt,
Très bonne expérience dans l’ensemble
Très bonne expérience dans l’ensemble. Le personnel est vraiment très gentil, à l’écoute et surtout très réactif lorsque j’ai eu des questions ou des demandes concernant ma commande. C’est appréciable d’avoir une équipe disponible et qui prend le temps de répondre.
En revanche, le délai de livraison a été plus long que prévu, avec environ un mois de retard. À la réception du vélo, j’ai également rencontré un problème au niveau du dérailleur, ce qui est un peu dommage pour un vélo neuf.
Cela dit, je tiens à souligner le sérieux et la disponibilité de l’équipe, qui ont toujours été réactifs dans les échanges. Une meilleure maîtrise des délais de livraison et un contrôle plus approfondi du vélo avant expédition permettraient d’améliorer encore l’expérience client.
Je reste donc globalement satisfait de mon achat et de la qualité du service.
18 septembre 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que la disponibilité et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de livraison ainsi que le réglage du dérailleur, nous vous présentons nos excuses. Vos remarques sont très précieuses : nous renforçons nos contrôles Qualité avant expédition et travaillons à mieux maîtriser nos délais. Merci pour votre confiance et très bonnes balades avec votre nouveau vélo !
Produit conforme avec un bon positionnement tarifaire
Disponible quand on les sollicite, VTT conforme à la description, emballage parfait. Vélo bien réglé et graissé. Excellent rapport qualité prix .
Une étoile en moins pour le délai de livraison un peu plus long que mentionné (2 semaines au lieu d’une).
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de VeloBoutiquePro
Merci beaucoup pour votre avis et vos retours positifs sur la qualité de nos vélos et de notre service ! Nous sommes ravis que votre VTT vous apporte entière satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et faisons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir, même s'il ne dépend pas toujours de nous. Bonnes sorties à vélo et à bientôt !
Les délais d'expédition ont été…
Les délais d'expédition ont été impressionnants. L'emballage était impeccable et le produit reçu correspond à une belle qualité. Rien à redire.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VeloBoutiquePro
Merci pour votre avis sympathique ! Votre satisfaction est notre priorité ! A très bientôt sur notre site !
Des gens sérieux et compétents
Des gens sérieux et compétents.
Réactivité.
Je conseille les yeux fermés.
11 septembre 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Merci Erik pour votre gentillesse et votre fidélité !
C'est toujours avec plaisir que nous traitons vos commandes, j'espère que nous aurons l'occasion d'échanger pour vos prochains achats.
A bientôt !
Réponse de VeloBoutiquePro
Merci Gérald pour votre avis sympathique, j'espère que la batterie Orbea vous permet d'allonger vos sorties vélos comme vous le souhaitiez !
A très bientôt sur notre site !
Livraison conforme mais un peu tardive
10 septembre 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Content de savoir que le produit vous convient parfaitement. Nous prenons bien note pour le délai de livraison afin d'être encore plus rapides la prochaine fois :-)
Même s’il y a du retard…. Très bien!
Même s’il y a du retard sur la livraison (et j’imagine indépendamment de leur volonté), l’équipe de VeloboutiquePro a toujours répondu à mes demandes, par mail ou par téléphone. C’est très bien d’avoir de vrai « humains » de l’autre côté de la ligne! Je recommande et attend impatiemment mon vélo désormais.
31 août 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, votre patience et votre compréhension !
L'accompagnement humain est essentiel pour nous, par mail comme au téléphone. Même face aux imprévus de livraison, nous tenons à rester à vos côtés à chaque étape.
Votre VTT Orbea Alma 2027 sera bientôt entre vos mains, et nous vous souhaitons déjà d'excellentes sorties à son volant !
Du jamais vu. Les Xpert Orbea
Du jamais vu. Service client au top (j'ai été upgradé sur ma commande). Prix très intéressant. C'est mon second vélo Orbea que je prends ici. Livraison rapide
31 août 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour « au top » et pour votre fidélité renouvelée !
Deuxième vélo Orbea chez nous, quelle fierté pour l'équipe ! Nous sommes ravis que ce petit surclassement vous ait fait plaisir et que votre nouveau VTT Orbea Alma 2027 soit déjà bien arrivé.
On vous souhaite de superbes sensations et un maximum de plaisir sur les sentiers avec votre nouvelle monture !
À très bientôt,
L'équipe VeloBoutiquePro
Gestion commerciale CATASTROPHIQUE !
Commande passée pour un vélo clairement indiqué « en stock » sur le site. Cinq jours plus tard, on m’informe finalement que le vélo n’est pas. Lors de mon échange téléphonique, j’ai trouvé la réponse du vendeur particulièrement décevante : aucune excuse et pour seule solution, une réponse assez directive : « Changez de modèle. ». Le plus surprenant est que, malgré cette prétendue rupture de stock, le même vélo est toujours affiché comme disponible sur le site ! Difficile de comprendre la situation et de ne pas s’interroger sur la fiabilité de cette boutique. Expérience décevante et perte de temps…
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout, toutes nos excuses. Vous avez commandé un vélo affiché « disponible sous 5/7 jours », la commande a bien été traitée lundi mais nous n'avons eu le retour d'Orbea que mercredi matin concernant l'indisponibilité. Nous avons cherché à vous joindre immédiatement et nous vous avons laissé un message (soit 48h après votre commande), puis un mail. A priori, l'échange téléphonique qui a suivi n'a pas été à la hauteur de ce que nous devons à nos clients. Une erreur de notre part méritait d'abord des excuses, puis de vraies solutions, pas une simple consigne de changer de modèle. L'information a été remontée de manière à former le télévendeur nouvellement arrivé dans l'entreprise.
La fiche produit a été corrigée et le remboursement a été fait suite à votre appel.
Nous venons d'essayer de vous joindre sans succès pour vous proposer également les nouveaux modèles 2027 avec un geste commercial
N'hésitez pas à nous recontacter pour voir ensemble si une solution peut être trouvée. Il vous suffira de demander Marie afin que je m'en occupe personnellement.
Encore désolé pour le temps perdu.
Merci Véloboutiquepro
Produit que je ne trouvais pas ailleurs. Commande traitée rapidement. Délai de livraison respecté. Merci véloboutiquepro.
24 août 2026
Réponse de VeloBoutiquePro
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer cette potence Orbea introuvable ailleurs et de vous l'avoir livrée dans les temps. C'est toujours un plaisir de dépanner les passionnés !
Bon montage et excellentes sorties à vélo,
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