Veneziaairport Avis 

L’aeroporto è molto caotico e i controlli procedono a rilento. Pur essendo arrivati in aeroporto un’ora e trenta prima del volo con check in già fatto abbiamo perso il volo. E non siamo stati i soli nella stessa giornata. Il personale è evidentemente insufficiente e poco organizzato e i rulli per i controlli da 4 ne funzionavano due ( uno si era bloccato all’improvviso e i bagagli venivano letteralmente buttati da un rullo all’altro creando una calca incredibile. Per intenderci una famiglia che utilizzava tre cestini non se li ritrovava consecutivi ma inframmezzati da altri bagagli quindi si bloccava tutto ( recuperi gli stivali e ti manca la borsa, arriva la borsa e devono controllare lo zainetto). Mai vista una situazione del genere in aeroporti nazionali e internazionali. Roba che Marco Polo ci avrebbe scritto un altro Milione…. Per colpa loro abbiamo dovuto comprare di nuovo i biglietti aerei. Una vergogna. Infrastrutturare un aeroporto non serve a nulla se non si ha il minimo senso della logistica! Attrezzatevi perché al sud funzionano meglio. Un viaggio non può essere un giro gondola!

Richiesta assistenza all’aeroporto di Venezia - aspettato 30’ il ragazzo con la sedia a rotelle per mia mamma che non può camminare agevolmente.
Un’attesa troppo lunga, servizio NON all’altezza. Manca personale forse?

Accompagno mia cognata al check in Air Europe del volo x Cuba con scalo Madrid n. UX1082. siamo fra i primi in coda. L'assistente ci fa notare che manca un modulo, la declaracion de passejero. Mi dice solo di andare sul sito Viaggiare Informati e compilarlo. Esco dalla fila, provo, riprovo, non riesco a trovare dove andare. Rifaccio la coda, vedo un'altra famiglia nella mia stessa situazione. Ritorno dalla stessa assistente, che in modo seccato ripete di andare sul sito e risponde male. Ritorno alle panchine, riprovo, mi agito, mi viene l'ansia...perdere un volo per rientrare a Cuba non sarebbe facile. Ritorno dell'assistente, le chiedo per favore di farmi vedere il percorso per il modulo. Mi aggredisce di nuovo verbalmente! Alla fine per fortuna risolvo chiamando l'agenzia viaggi, essendo esperta risolve in due minuti e mi dice che lo poteva fare in 2 minuti anche l'assistente al check in! Allora dico: se alle 7 di mattina sei già così nervosa che odi i passeggeri tanto da urlargli contro e jon pensare di essere d'aiuto con un minimo di empatia, forse è meglio se cambi lavoro! Mi piacerebbe che questa giovane signorina fosse rimproverata per il suo comportamento! E magari lasciasse un lavoro del genere, privilegiato, a qualcun altro che se lo meriti di più e che possa esserne degno.

Bagagli smarriti da 2 settimane, zero assistenza. Non si sa dove siano.e non rispondono. Appena arrivati, dopo aver girato i cessi di tutto il mondo e averli trovati tutti, bene o male, estremamente puliti, abbiamo trovato la cloaca maxima romana: un vomito da terzo mondo, e siamo nel 2025 in un aeroporto internazionale alle 9 del mattino

Volo in overbooking, arrivati 2 ore in anticipo con un bambino di 1 anno e l’operatore aeroportuale per inserire il bambino con uno dei genitori ha fatto in modo che potesse salire solo mia moglie con il bambino lasciandomi a terra. Fortunatamente un passeggero non si é presentato.
La data era 12 agosto, alle 11 e nonostante l’aereo non fosse ancora pronto all’imbarco ci hanno fatto attendere dentro il bus o sotto il capanno per 30 minuti senza aria condizionata con decine di anziani e bambini molto piccoli.

E' la terza volta consecutiva che vengono smarriti i bagagli.
ieri sera fortunatamente dopo quasi un' ora sono stati ritrovati.
All'ufficio bagagli smarriti personale molto scortese.
Curto Michele

E' il nostro aeroporto di riferimento, i nostri viaggi partono quasi sempre da qua.
L'aeroporto è a misura d'uomo, le procedure di check in, di controllo bagagli, ecc. sono snelle e veloci. La lounge (Marco Polo Club Lounge) è, nonostante l'aeroporto non sia enorme, una delle più accoglienti e fornite.
Non metto le 5 stelle solo per le "inefficienze" degli sportelli per lo smarrimento dei bagagli, nonostante la gentilezza e professionalità delle operatrici.
L'area dispone di 8 sportelli e la coda è gestita tramite numero da prelevare vicino all'igresso.
Il problema è che su 8 sportelli ce n'era solo uno aperto ed i passeggeri di business hanno la precedenza... quindi potenzialmente un utente potrebbe rimanere in attesa a vita, dato che ogni tot arriva un aereo che porta nuovi passeggeri.
Ritengo corretto che chi paga di più abbia più servizi, ma allora gli sportelli aperti devono essere almeno 2, uno esclusivo per la business ed uno per l'economy.

Aeroporto di Venezia - servizio bagagli da terzo mondo - giustificano dicendo che non lo gestiscono loro - ma che lo diano da gestire a degli incapaci non li giustifica - una vergogna per l’Italia. Parcheggi a pagamento a peso d’oro. Boicottaggio ignobile ai parcheggi low cost vicini. Peccato l’aeroporto sarebbe molto bello - dateli da gestire ad altri