JE REMERCIE MA CONSEILLÈRE VERACASH POUR SON SAVOIR-FAIRE UNIQUE. Avec elle tout est facile à comprendre, car elle est si gentille et si compétente qu'on est forcé d'y arriver. L'opération était d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un moyen simple de détenir de l'Or avec une carte bancaire gratuite que demander de mieux pour se dé bancariser. Un moyen d'être sûr que votre argent à une valeur adossé sur les métaux précieux (Or, A... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commencé à utiliser Veracash au début du mois d’août. Trois mois après mon bilan est positif le marché de l’or et bien sûr haussier et cela facilite grandement le fait d’avoir une opinion positiv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site fiable, simple à l’usage pour une novice en investissement telle que moi. Le service qu’il propose est intéressant et répond à mes convictions en matière de monnaie : un compte avec une Mast... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de négoce de l'or et de l'argent
À propos de Veracash
Écrit par l'entreprise
VeraCash
La carte de paiement et le compte adossés aux métaux précieux
VeraCash est un compte en ligne adossé à des métaux précieux physiques, stockés en coffre hautement sécurisé et hors du système bancaire. 🌟
Les métaux précieux sont utilisables à tout moment grâce à la carte Mastercard®, gratuite et sans commissions partout dans le monde.
VeraCash propose une épargne sécurisée qui n’est pas figée et rend la possession d'or physique liquide.
Coordonnées de contact
42 Rue de Tauzia, 33800, Bordeaux, France
- 0180886100
- aide@veracash.com
- veracash.com
4,5
Excellent
812 avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Veracash
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre solution pratique et sécurisée.
Si vous avez des questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition !
Excellente journée à vous,
VERA CASH ment
J'ai déposé un avis le 2 juillet concernant la clôture de mon compte je suis scandalisé par la réponse de VeraCash qui me rend responsable de la situation (manque d'information après plus de 10ans chez eux). 1) ils ne m'ont jamais fourni d'explication: " Le motif n'est jamais communiqué par notre partenaire monétique, en accord avec les diverses règles et obligations. De fait, nous ne connaissons pas leur motivation" 2) l'article 16 permet de clôturer un compte à tout moment et après ils facturent des frais de transfert et stockage chez Au Coffre.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Veracash
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait pu altérer la relation de confiance construite au fil des années.
Comme tout établissement financier, Veracash est tenu de respecter les obligations légales et réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT). Ces obligations nous imposent, à certains moments de la relation, de solliciter des informations complémentaires auprès de nos clients. Lorsque ces informations ne nous sont pas communiquées, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de maintenir le compte concerné.
D'autre part, conformément au Code monétaire et financier, un établissement de monnaie électronique peut clôturer un compte sans avoir à motiver sa décision auprès du client. Et tant qu'agent de cet établissement, nous sommes tenus de respecter cette demande.
Concernant les frais que vous mentionnez, ils sont précisés dans nos Conditions Générales et correspondent aux coûts réels de transfert et de garde des métaux précieux lorsque ceux-ci sont déplacés chez notre partenaire AuCOFFRE. C'est une solution que nous proposons mais vous avez aussi le choix de vendre l'ensemble de vos métaux précieux détenus chez nous.
Nous tenons à préciser que la décision de clôture n’est jamais prise à la légère (d'autant plus pour un client historique comme vous l'êtes) et découle toujours du respect strict du cadre légal auquel nous sommes assujettis.
Nous restons bien entendu disponibles via notre service client pour répondre à vos questions pratiques et vous accompagner au mieux dans cette démarche. Vous pouvez également faire une réclamation ou vous adresser au médiateur, conformément à nos CGU carte > article 13.
Cordialement,
L’équipe Veracash
Etre crédité sur les cours de matières…
Etre crédité sur les cours de matières premières m'apparait plus légitime, qu'avec les banques.
Le service client est très serviable.
L'audit annuel est plus que rassurant, surtout vu sa localisation ( Suisse ), et leur réputation.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Veracash
Bonjour Jarod,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que notre service client et l’audit annuel vous apportent satisfaction. Ce sont des éléments-clés de notre engagement : vous accompagner avec proximité, transparence et en toute confiance.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou questions. Nous restons à votre disposition !
Excellente journée à vous,
Réponse de Veracash
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou suggestion. Nous restons à votre écoute.
Excellente journée à vous,
Lisa - Community Manager ✨
Fonctionnement simple et efficace.
Fonctionnement simple et efficace.
Les frais clairs et correct.
Pile poil ce qu’il faut.
Il me manque juste une compatibilité Apple Pay pour la 5eme étoile.
7 juillet 2025
Réponse de Veracash
Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité et l’efficacité de notre service.
Merci également pour votre remarque sur Apple Pay : nous sommes conscients que c’est un point important pour nos utilisateurs, et nous prenons bien note de cette attente pour l’avenir. Notre équipe travaille en continu à faire évoluer Veracash, et ce type de retour nous est très précieux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou questions. Nous restons à votre disposition !
Excellente journée à vous,
Lisa - Community Manager ✨
Une très bonne alternative aux livrets…
Une très bonne alternative aux livrets bancaires avec en plus l'avantage d'une carte de paiement.
3 juillet 2025
Réponse de Veracash
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que vous considériez Veracash comme une excellente alternative, et que la carte de paiement soit un véritable atout pour vous.
Si vous avez des questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition !
Excellente journée à vous,
Lisa - Community Manager ✨
Réponse de Veracash
Bonjour Jean-Paul,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et la gentillesse de notre équipe lors de votre échange téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette direction.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre disposition !
Excellente journée à vous,
Lisa - Community Manager ✨
13e par jour de frais d'inactivité !
13e par jour de frais d'inactivité !
Du vol ! Du vol ! Du vol !
Le reste c'est parfait.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Veracash
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous pouvons comprendre que voir apparaître des frais d’inactivité puisse surprendre, d’autant plus si vous en ignoriez le fonctionnement. Nous faisons au mieux pour vous prévenir en amont par email lorsque ce cas se présente, mais nous allons tout de même vous apporter quelques précisions utiles ici.
Ce que vous appelez “13 € de frais par jour” correspond à notre mécanisme d’oxydation, qui s’active uniquement après 6 mois consécutifs sans activité sur le compte. Ce système n’est pas là pour “voler”, mais pour encourager la circulation de VRC (monnaie adossée à des métaux précieux réels stockés gratuitement dans nos chambres fortes en Suisse), et éviter l’accumulation de comptes dormants qui représentent un vrai coût pour nous, sans aucune utilité pour l’utilisateur.
L’oxydation est de 0,02 % par jour (ce qui correspond à 13 centimes/jour pour un compte de 650 € environ), et elle s’arrête dès qu’un mouvement est enregistré : un simple paiement d'1 € avec la carte Veracash, un achat de métaux, un envoi entre membres, ou même un parrainage validé, et l'oxydation s'interrompt immédiatement. Nous envoyons également deux emails de rappel avant que l’oxydation ne commence.
Nous savons que ce modèle peut surprendre, mais il repose sur un principe simple : les comptes doivent vivre pour que notre système vive aussi.
Merci en tout cas d’avoir salué la qualité du service, et n’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’un point détaillé sur votre situation.
Bien à vous,
Elisa - Chargée de communication
Une autre façon d'investir
Une autre façon d'investir, je voulais voir s'il existait autre chose que Livret A,sans pour autant aller jusqu'à Wall Street,et être rassurée aussi...et une amie m'a parlé de Veracash, j'ai longuement hésité puis elle m'a parrainée.
L'application est top, très sécurisée (code d'accès et vérification au bout d'un certain nombre de connexions).
Au début, je consultais tous les jours, il ne faut pas avoir peur, car c'est un investissement à moyen ou long terme...et le cous varie souvent ! Il faut Y croire !
J'ai reçu ma CB, j'ai pu retirer de l'argent. Rassurant ! Vu comment va la société et tout ce que l'on peut entendre concernant le système bancaire, j'étais juste contente d'avoir mis mes œufs dans différents paniers !
J'ai reçu des mails concernant l'économie mondiale, la politique et tt ce qui pourrait influencer le cours de votre investissement, très instructif et transparent !
Seul petit bémol, c'est la commission qui est prélevée à chaque virement.
Mais, en même temps, il faut bien que cette entreprise en tire un bénéfice !
J'ai acheté de l'or au début, et aujourd'hui, j'investis dans de l'argent.
24 juin 2025
Réponse de Veracash
Bonjour Sandra,
Un grand merci pour ce retour détaillé, à la fois lucide et enthousiaste ! Votre démarche, sortir du Livret A sans plonger tête baissée dans la spéculation, reflète exactement le profil d’investisseur que nous cherchons à accompagner : prudent mais curieux, et désireux de diversifier intelligemment son épargne.
Nous sommes ravis de lire que l'application vous inspire confiance et que vous vous sentiez rassurée par nos niveaux de sécurité, la carte Veracash et nos contenus pédagogiques. C’est justement tout l’enjeu : offrir un accès simple et concret à une épargne réelle, adossée à des actifs tangibles, tout en restant à l’écoute du monde qui nous entoure.
Sur les commissions, vous avez parfaitement résumé l’équilibre que nous essayons de maintenir : proposer un service sécurisé, avec du stockage physique gratuit, des outils pratiques et une transparence maximale… tout en assurant la pérennité du modèle. Nous espérons qu'avec la compréhension de cela, nous saurons mériter votre cinquième étoile à l'avenir ! 🙏
Merci encore de nous faire confiance et de contribuer à faire connaître cette "autre façon d’investir". Nous espérons continuer à vous accompagner dans la durée pour un investissement éclairé.
En vous souhaitant une très belle journée,
Elisa - Chargée de communication
Réponse de Veracash
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que le traitement de votre virement s’est déroulé rapidement et efficacement. La réactivité fait partie des engagements que nous tenons à maintenir au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre expérience Veracash !
En vous souhaitant une excellente journée,
Elisa - Chargée de communication
lorsque j'ai besoin de renseignements
lorsque j'ai besoin de renseignements, je téléphone et je reçois des réponses, donc, tout va bien
15 juin 2025
Réponse de Veracash
Bonjour Bernadette,
Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez facilement les réponses à vos questions en nous appelant. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : un service réactif et humain, où vous pouvez parler à une vraie personne quand vous en avez besoin.
En vous souhaitant une excellente journée,
Elisa - Chargée de communication
satisfait
"Je suis pleinement satisfait de l’expérience jusqu’ici. J’apprécie particulièrement la facilité d’utilisation : l’interface est intuitive, la navigation est fluide, et les fonctionnalités sont accessibles même sans être un expert. Cela rend l’ensemble très agréable à utiliser.
6 juin 2025
Réponse de Veracash
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous et que vous trouviez notre service accessible et facile d’utilisation.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute !
Excellente journée à vous,
Lisa - Community Manager ✨
Réponse de Veracash
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes et que nos publications vous soient utiles.
Chez Veracash, nous mettons un point d’honneur à proposer un service fiable, transparent et informatif, et c’est toujours encourageant de voir que cela se reflète dans l’expérience de nos membres.
En vous souhaitant une excellente journée,
Elisa - Chargée de communication
Un excellent site
Un excellent site, clair, un taux de 8 % à l année ,que de dire de plus.un compte sécurisé et une transparence remarquable. Un vrai site pour un placement très sûr. Je le conseille à tous. J'ai fais profiter beaucoup de personnes et tous sont très content et aucun se plaignent. Pour placer son argent 💰, c'est se site que j'ai choisi. Merci beaucoup veracash.
21 mai 2025
Réponse de Veracash
Bonjour Gaëtan,
Merci beaucoup pour votre excellente note 🙏
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre plateforme claire et fiable, et que vous nous ayez choisi pour sécuriser une partie de votre épargne. C’est exactement ce qu’on cherche à offrir : une solution simple, transparente et sécurisée, adossée à de l’or physique.
Un grand merci aussi pour la confiance que vous nous témoignez en en parlant autour de vous !
En vous souhaitant une excellente journée,
Elisa - Chargée de communication
Réponse de Veracash
Bonjour François,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez adopté notre plateforme. Si jamais vous avez besoin d’éclaircissements pour aller encore plus loin dans l’utilisation de votre compte, notre équipe reste à votre écoute.
En vous souhaitant une excellente journée,
Elisa - Chargée de communication
Réponse de Veracash
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez l'application attrayante. Votre satisfaction nous encourage à continuer de proposer une expérience toujours plus fluide et agréable.
Si vous avez des questions ou des besoins, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition !
Excellente journée à vous,
Lisa – Community Manager ✨
Réponse de Veracash
Bonjour Joëlle,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et efficacité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos besoins.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute !
Excellente journée à vous,
Lisa – Community Manager ✨
Cette application n'est pas fiable il…
Cette application n'est pas fiable il rejette tout ce qui arrive avec un parainnage il assume pas de donner de l'argent donc fermer les compte sans raison , vous venez de faire la pire erreur de votre vie !
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Veracash
Bonjour,
Votre message évoque une situation de compte clôturé en lien avec le programme de parrainage Veracash. Or, après vérification, nous ne sommes pas en mesure d’identifier un compte client correspondant à votre profil. Cela limite notre capacité à répondre sur le fond, mais nous tenons tout de même à rappeler quelques points essentiels.
Le programme de parrainage Veracash a été conçu pour permettre à nos membres de recommander notre service dans un cadre personnel et limité. Ce n’est pas un programme d’affiliation ni un levier d’acquisition massif. Lorsqu’un usage est identifié comme abusif — c’est-à-dire lorsqu’il vise uniquement à générer des primes sans réelle volonté d’utiliser le service — nous nous réservons le droit d’intervenir. Cette règle est inscrite dans nos Conditions Générales d’Utilisation, que chaque membre accepte lors de l’ouverture de compte : "La Société se réserve le droit de refuser un ou plusieurs parrainages qu’elle pourrait considérer comme étant abusifs, sans avoir à se justifier auprès du Parrain ou du Filleul."
Nous comprenons que certaines décisions puissent générer de la frustration, mais elles sont toujours le fruit d’analyses rigoureuses, et prises dans l’intérêt de préserver l’équité et la qualité du service pour l’ensemble de nos membres.
Enfin, nous encourageons chacun à utiliser cette plateforme pour partager une expérience personnelle et authentique, plutôt que pour relayer celle d’un tiers ou suivre un mouvement collectif sans fondement vérifiable.
Bien à vous,
L’équipe Veracash
Plateforme rigide, service client fermé, occasion gâchée
Je découvre VeraCash, je teste le service, je commence à en parler autour de moi. Quelques personnes s’inscrivent à leur tour. Jusque-là, tout va bien.
Puis, sans aucun avertissement préalable, on me ferme le compte. Motif ? Un “usage détourné” du programme de parrainage.
Je tombe des nues.
J’ai partagé ce service à des contacts directs, avec qui j’échange régulièrement autour des sujets d’épargne et d’investissement. Aucun lien public, aucun abus, aucune fraude. Juste une recommandation entre personnes de confiance.
Ce que je découvre ensuite, c’est que leur programme de parrainage est en réalité réservé à… la famille et aux amis proches. C’est écrit nulle part lors de l’inscription. Ce n’est pas clair dans les CGU. Et surtout : ce n’est jamais expliqué AVANT la sanction.
VeraCash aurait pu dialoguer, préciser, alerter. Ils ont préféré punir.
Je comptais investir sur leur plateforme. J’étais prête à les recommander dans mon cercle. Mais face à autant d’amateurisme stratégique, je passe mon chemin — et je ne suis pas seule.
13 mai 2025
Réponse de Veracash
Bonjour Deborah,
Nous tenons à apporter ici des précisions importantes, à la fois pour vous et pour toute personne lisant cet avis et souhaitant investir chez Veracash en toute confiance.
Notre programme de parrainage a été conçu pour permettre à nos membres de recommander Veracash dans un cadre personnel, direct et sincère. Il ne s’agit ni d’un programme d’affiliation, ni d’un levier d’acquisition massive ou automatisée via des canaux publics à des fins de monétisation indirecte.
Or, après analyse approfondie, nous avons constaté que l’usage que vous avez fait du programme sortait clairement de ce cadre : parrainages diffusés via Telegram, tutoriels expliquant comment maximiser les gains sans engagement réel avec le service, et un comportement reproduit par la majorité de vos filleuls – sans dépôt, ni conversion, ni utilisation de la carte Veracash.
Ce type de dérive nuit à l’équilibre du programme, détourne son objectif initial et pénalise l’ensemble des utilisateurs qui en font un usage honnête. C’est pourquoi nous avons appliqué nos Conditions Générales, qui stipulent explicitement : « La Société se réserve le droit de refuser un ou plusieurs parrainages qu’elle pourrait considérer comme étant abusifs sans avoir à se justifier. ».
Dans ce contexte, la clôture de votre compte a été décidée. Comme nous vous l'avons indiqué par email, les fonds sur votre compte seront restitués à l’IBAN enregistré.
Nous comprenons que cela puisse vous décevoir, mais Veracash se doit de garantir un environnement juste, transparent et sécurisé pour tous.
Merci de votre compréhension,
Elisa - Chargée de communication
Facilité d’utilisation
Facilité d’utilisation et bon conseil de placement. Frais un peu élevés
8 mai 2025
Réponse de Veracash
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez la plateforme facile à utiliser.
Nous sommes navrés que vous perceviez nos frais comme trop élevés. Nous tenons tout de même à souligner qu'ils restent raisonnables au regard du service proposé : un accès simple à des métaux précieux physiques, avec stockage offert, et une carte Mastercard gratuite pour les rendre liquides. Et la revente peut même être gratuite si vous utilisez la carte avec une répartition au débit GoldPremium ou Argent Métal. Peu d’acteurs en France offrent autant, avec autant de transparence.
Chez Veracash, nous faisons tout pour offrir une alternative claire, tangible et sécurisée à la gestion traditionnelle de l’épargne. Si vous avez la moindre question sur les frais ou leur fonctionnement, notre équipe est toujours là pour vous répondre.
En vous souhaitant une excellente journée,
Elisa - Chargée de communication
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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