VETERFARM Dott. Carlo Luiso s.r.l. Avis 216

Ordine effettuato il 10 febbraio, hanno spedito il 23 e naturalmente oggi 25 febbraio non è ancora arrivato nulla. E stiamo parlando di medicine!!!! Veramente pessimi, lenti come bradipi, nessuna cura del cliente. Mai più da loro! Vediamo cosa risponderete, visto che è evidente che non gradite le recensioni negative. Ma vi adoperate solo per rimproverare i clienti, ma non modificate il vostro modo di lavorare. Dubito che resterete in piedi ancora per molto e ve lo meritereste.

Ordinati prodotti di parafarmacia veterinaria giovedì 1, fino a ieri martedì 6 febbraio 2024 non ho avuto alcuna notizia della spedizione. Contattati telefonicamente, l’operatore addetto alle vendite on Line non era disponibile perché occupato in magazzino con richiesta di richiamare il giorno seguente! Ho inviato mail, solo oggi rispondono che le referenze non sono disponibili in quanto rovinate per un allagamento del magazzino. Sarebbe stato utile saperlo prima dell’allagamento…avrei prenotato altrove quanto mi era necessario senza perdere tempo.
Rimborso comunque subito effettuato.

Rapidi nella consegna.
Ottimo prezzo ma questo doveva farmi pensare. Ben due scatole di antiparassitari APERTE vanificando la possibilità di accertarne l'autenticità. Una può capitare due su due fa pensare a una pratica scorretta. Avete perso un cliente.

il prodotto era imballato benissimo,spedito davvero in poco tempo, prezzo molto conveniente e persone gentilissime e molto attente! Super consigliati!

Prezzi,cortesia ed efficienza la fanno da padrone. Complimenti e super raccomandati. Grazie mille.

Spedizione veloce, buon imballaggio, prodotto a prezzo competitivo. Ottimo

Ordine effettuato il 03/01. Ho contattato il venditore il giorno 10/01 via email. Il venditore ha risposto che avrebbe spedito il pacco il giorno dopo. Il 15/01 l'ordine risultava ancora in attesa di preparazione. Contattato telefonicamente alle 15, mi dice di richiamare alle 16, alle 16 di richiamare alle 17 e alle 17 di richiamare la mattina dopo. Trattandosi di farmaci (necessari) ho dovuto andare ad acquistare altrove. Il venditore non da informazioni circa le modalità di rimborso e chiede solo di richiamare (come se nessun altro oltre lui avesse da lavorare)

Sempre fornito, prezzi scontati spedizione degli ordini velocissimo
Grazie!

Vorrei ringraziare VETERFARM per l'ottimo lavoro che svolge nella gestione degli ordini online, la merce arriva puntuale e senza intoppi. Complimenti

Dopo 4 gg dall’ordine scopro dopo innumerevoli telefonate che la merce da me ordinata non era disponibile….avvisare tramite mail era troppo complicato ? Mah…🤔

Molto forniti e rapidi nella spedizione. Ottimo servizio

I prodotti per i miei gatti non sono mai stati in consegna per varie problematiche. Devo dire però che il rimborso è stato effettuato in tempi brevissimo. Non avrei recensito negativamente se alla prima telefonata mi avessero detto che gli articoli non sarebbero arrivati.

Ottimi prezzi, puntualità e precisione nelle consegne.
Ho fatto già tre ordini e tutti perfetti.
Continuate così

Avere un ecommerce non significa solo “spedire e sperare”, ma anche essere in grado di gestire eventuali problematiche. Purtroppo questa azienda non sa assolutamente come gestire i problemi e questa cosa nemmeno sembra preoccuparli, non sono in grado nemmeno di tenere aggiornati i clienti.
Ho ricevuto un pacco con prodotti errati a causa di un problema con le etichette di spedizione, immagino uno scambio. L’azienda non è stata in grado né di organizzare il ritiro in tempi brevi né di farmi ricevere la merce corretta. Ad ogni tentativo di contatto c’era sempre una scusa (il corriere non ritira, la prima rispedizione è rimasta in giacenza, il portale sda non funziona, la seconda rispedizione è tornata indietro perché danneggiata). Alla richiesta di fornire un tracking per verificare che effettivamente qualcosa fosse stato spedito non sono stati in grado di fornire nulla. L’addetto del servizio clienti mi ha anche accusata di non avere fiducia, quando la mancanza di fiducia è data dalla totale incompetenza di una persona che evidentemente si è inventata “servizio clienti” senza sapere nemmeno che mansioni deve svolgere. Quindi va bene comprare, ma sperate di non avere un problema perché purtroppo non sapranno sicuramente come risolverlo. Due settimane e mezza che si sono concluse con un rimborso e l’acquisto da un altro sito. Fate lavorare chi sa farlo o formate chi evidentemente non sa.

Ordinato ieri alle 10,20; spedito 2 ore dopo, ricevuto oggi pomeriggio a Milano. Che altro dire: perfetto!

Ho trovato un prodotto per cani che è risultato a prezzo molto conveniente. La spedizione è stata effettuata il giorno dopo l'ordine stesso.

Prodotti a prezzi vantaggiosi e arrivati nei tempi previsti.

Consegna rapida ed in perfetto stato.
Quando non era disponibile il prodotto ordinato mi hanno suggerito una valida alternativa. Consigliato!