VFS Global Avis 199 172

La rapidité vraiment

Centre VFS Global UK est très compliqué à trouver, bloqué à la porte d'entrée, personne pour ouvrir malgré avoir sonné plusieurs fois. RDV initialement entre 12h30 et 12h40, j'ai été reçu avec plus d'une heure de retard à 13h45... honteux, organisation à revoir
J'ai du partir en vitesse après les données biométriques (personnel très agréable heureusement). J'ai du courir aussi vite que j'ai pu pour ne pas rater mon train.
Cet organisme est incapable d'honorer à l'heure les RDV des clients, c'est très dommage.

Bon service et adapter

La dame qui a traiter mon dossier etait super gentille et serviable merci

Inadmissible ! Depuis plus de 3 jours, aucun rendez-vous disponible sur le site de VFS Kigali pour la France, et mon compte est bloqué après plusieurs tentatives de connexion.
Rien ne fonctionne, le site est totalement inutile ! L’agence ne répond pas, ne propose aucune solution de contournement, alors qu’on paie un service censé être fiable. Quand on appelle, on nous dit simplement de rester connecté et rafraîchir toute la journée pour espérer un créneau… avant que le compte finisse bloqué. Service honteux et inefficace !

Jai été très bien accueilli et chaleureusement par Delphine et Véronique
Merci pour le service

Mention spéciale pour Delphine et Véronique qui nous ont très accueillis et orientés.

Merci

To follow my visa process , there is no any possibility cause the server is always down.

C'est un système de misère pour des humains

Longue attente. Pour un rdv à 12h30 au salon premium, j'ai été reçue à 16h20 pour la collecte des documents sous prétexte que l'équipe est en sous-effectif.
Pire encore, la caisse n'accepte que les paiements en espèces. Aucune possibilité de régler par moyen électronique. Obligée de patienter plusieurs minutes pour obtenir ma monnaie. Service très nul !!!!

Tout etaient en ordre.

Alors que VFS Global facture des frais de communication pour informer ses clients de la délivrance du visa, mon épouse non seulement n'a pas été contacté, on m'a invité a faire mes doléances à l'ambassade alors que l'ambassade répond à mon email m'informant que VFS GLOBAL est en possession du visa et du passeport depuis 48h00. Quand ma femme se présente, on ne trouve pas son passeport et on lui dit qu'elle a demander la livraison en lui donnant un numéro de téléphone a appelé. Elle appelle et le livreur n'a pas son passeport. Finalement on paye une prestation de service que l'on obtient pas, ils perdent vos documents et s'en moque royalement. Ce n'est pas comme cela qu'on traite ses clients. Mais heureusement ils n'ont aucun concurrent alors ils font ce qu'ils veulent. Merci la CE, Et le transport inutile à la charge de mon épouse et on réponse à mon email sans un bonjour : "on vérifie"
INADMISSIBLE

J’ai été débité de 101,94 € sans avoir pu bénéficier du Pass Premium (VIP).
Malheureusement, j’ai été contraint de souscrire une deuxième fois à ce Pass afin de pouvoir accéder au service.

Je demande donc le remboursement du premier débit, car jusqu’à présent on me fait perdre du temps inutilement : je n’ai aucun interlocuteur clair et les réponses reçues par mail sont incompréhensibles.

Pourtant, j’ai bien transmis mon relevé bancaire prouvant ce prélèvement. Cette situation manque de sérieux et j’attends un traitement rapide de ma demande.

Prise en charge rapide en revanche aucune information sur le délai de traitement dommage

Très bonne réception, personnel très sympa et à l’écoute. Delphine qui m’a aidée pour mes données biométriques a été super accueillante.

Accueil chaleureux

Nous avons été très accueilli par une équipe hyper empathique, ma maman ne se portait pas bien et ils ont été à ses petits soins nous prenant en priorité !

Quite good service

C’était très bien . Le personnel est disponible pour aider . Les Messieurs au guichet 3, 4 et 6 , l’avant midi du lundi 28 juillet 2025 étaient excellents et surtout très respectueux .Par contre on m’a demandé d’apporter ma réservation d’hôtel en anglais alors que la liste des documents récupérée à l’entrée ne le dit pas . Je pense qu’il faut actualiser cette liste .