VIABUY Avis 5 435

Bonjour reçu un virement de 1600 euros sur ma carte paiement retenu par viabuy même après l envoi d un document prouvant la Provence des fonds la somme est retenu illégal et il veulent même pas la renvoyer à l expéditeur c est une honte je vais saisir les autorités compétentes ou me rendre moi même au Luxembourg je suis à 40 kms enfin carteviabuy pas très correct

Je cherchais une banque à libre service simple utilité et sécurisante. Surtout le fait de ne pas être en découvert qui causait parfois un soucis de budget équilibré. Depuis je suis chez vous, j’ ai trouvé ce qui est adapté à mon compte surtout avec une équipe qui est toujours à l’écoute de ces clients ainsi de suite. Avec ce format (site d’application Viabuy) je trouvais une faculté utile à mes services bancaires et sécurisée partout où je voyage.

Un système mafieux très mauvaise expérience,transféré des fonds seront jamais crédité sur le compte à éviter absolument.

Service exécrable

Même leurs avis sur ce site ne sont pas crédibles . 😂.
Ceux qui mettent les 5 étoiles , c’est « sur invitation » comme on le voit sous le pseudo de la soi disant personne .
🤣. Non mais sérieusement, même ça ils n’arrivent pas à le faire bien .
En plus pour écrire un avis sur ce site , on peut donner notre numéro de référence via buy pour soi disant qu’il nous réponde au mieux. Quelle ironie !

Vous êtes rapidement dans la résolution des problèmes de vos clients et j'aime beaucoup cela.

Pas moyen de activer ma carte, malgré plusieurs tentatives.
Je suis vraiment déçue 😥

Viabuy est en apparence parfait, je dis bien en apparence. Ils sont très compliqués vous demandent toujours le pourquoi du comment, vous bloque le compte alors que vous leur avez communiqué les documents demandés. Vous changez de n° de portable et vous souhaitez le modifier, alors là c'est une catastrophe, on vous envoie un code sms que vous ne pourrez jamais recevoir car c'est sur le numéro que vous n'avez plus. Alors vous écrivez au service clientèle pour leur faire part de la difficulté de modifier le n° de portable. Réponse 4 jours après. Sachez qu'il faut fournir une facture en papier de votre fournisseur mobile. On marche sur la tête, tout se fait en numérisé sur toutes les plateformes. Mais non, eux c'est par papier. Bref, à fuir à fuir

Suite à mon message du 9/03/21, Viabuy bloque toujours mon compte. Ils me demandent à chaque fois de leur envoyer un mail en expliquant mon problème mais je me tue à dire que pour l'instant je ne peux que fournir une copie de mon back office de AI Marketing car le support est débordé.
Ils disent s'efforcer d'améliorer leur service mais franchement j'en doute fort vu qu'aucune autre proposition m'est faite pour solutionner mon problème.
Ils n'en démordent pas, ils veulent un document que je peine à obtenir et du coup, la seule solution qui m'est donné est de me mettre le "couteau sous la gorge" en suspendant mon compte. Au final, je ne peux pas récupérer mes 600€. Vu que mes 200€ de AI Marketing sont en attente pour arriver sur mon compte, ils ne veulent même pas le rejeter afin que je puisse récupérer mes 400€ se trouvant avant ma demande de virement.
A part tenir leurs clients en otage en ne proposant rien d'autres comme solution, c'est tout ce qu'ils savent faire. C'est HONTEUX. FUYEZ cette banque !!!
Sinon la DDPP a pris en compte mon problème avec Viabuy et a transmis mon dossier aux autorités compétentes. Donc affaire à suivre...
Heureusement qu'il y a des institutions pour nous aider, ce qui n'est pas le cas de Viabuy. N'y mettez JAMAIS LES PIEDS CHEZ EUX !!!

Viabuy, ne mettez pas un message du style "Votre problème est-il résolu ?" Car non il ne l'est toujours pas et vous le savez. Ou un message du style "Envoyez votre problème à telle adresse" car je l'ai déjà fait et que vous êtes parfaitement au courant de mon problème qui date du 19 février dernier.
C'est comme si on tournait en rond et que c'est le chat qui se mord la queue.
Au lieu de me demander ce document que j'ai du mal à vous fournir, proposez-moi plutôt une autre solution pour m'aider et non pour m'enfoncer financièrement.
Les autres personnes que je connais et qui ont fourni une copie écran de leur back office n'ont pas connu ce genre de désagrément avec d'autres structures bancaires donc pourquoi avec vous j'ai les pires emmerdes ? C'est bien que Viabuy mets des bâtons dans les roues de ses clients !!!

Commentaire modifié à l'attention de Viabuy : Effectivement je viens de voir votre mail m'informant que le service juridique avait enfin réactivé mon compte. Après vérification, j'ai donc à nouveau accès à mes 600€. Que d'énergie de dépensé me concernant et bcp d'agacement aussi mais au final je suis ravie d'avoir récupéré mon argent. J'ai bien compris aussi dans votre mail que je devais faire différemment la prochaine fois. Bien évidemment, je ne commettrai pas la même erreur 2 fois de suite.
Merci en tout cas de m'avoir rendu mon argent.

eh bien moi qui etait tres satisfaite de VIABUY ils ont bloqué ma carte depuis une semaine, carte refusé au medecin, alors que j'avais les fonds!! on aurait pu me prevenir un jour a l'avance;; j'espere vraiment que ca va se regler , j'ai plus de carte bancaire et c'est tres handicapant!! mon argent est bloqué!! j'aurai jamais crue ca de vous depuis environ 5 ans que je suis chez vous sans problemes!!!

Viabuy veut me rendre fou.. J'ai pris leur carte en voyant de nombreux avis positifs sur eux mais je n'aurais pas dû.

J'effectue 2 ventes sur Leboncoin via leur paiement sécurisé et ne voulant pas rentrer mes informations de me compte en banque sur leur site, je prends une carte prépayé.

Je rentre mon IBAN sur le bon coin, et je reçois un mail comme quoi mon argent à bien été viré.

N'ayant toujours rien sur ma carte VIABUY je les contacte, et il me demande des informations pour affecter le virement sur ma carte. Je leurs fournis la lettre Adyen que Leboncoin m'ont envoyé pour les deux virement de 1 600 euros et 1705 euros... On me répond du tac au tac en me disant que mes virements ont été retrouvé et qu'ils vont être affecté sur ma carte.. Déjà cela commence bien, plus de 2 semaines pour recevoir deux virements.. Soit disant il faut précisé le code à 9 chiffres de leurs cartes sinon le virement s'affecte pas au compte, sauf que je n'y peut rien puisque c' est le bon coin qui gère le paiement.

1 semaine après, mes virements ne sont toujours pas affectés sur ma carte.

Comment cela se fait-il ?

3 305 euros qui sont dans la nature ?

Ayant au moins le cran de m'en donner la raison ?

Service client qui se cache, ne répond pas aux questions, injoignable au téléphone. Renvoie des tickets sans fin. Un service qui ne respecte pas respecte pas les conditions générales. Responsable caché VIABUY CROSSECARD : Clément LEGRAND...
le type qui n'assume jamais...une anguille.
Le comité de surveillance des banques Du Grand Duché devrait contrôler ce genre d'agissements scandaleux

A éviter et signaler !
Je souhaite regrouper les gens mécontents pour monter un dossier.

Je déconseille vivement ! Ces gens cherchent tous les prétextes pour bloquer votre argent. Ils suspendent la carte et ne vous permettent même pas d'accéder à l'interface.
Je suis retraité et ils m'ont bloqué ma retraite. J'ai envoyé les justificatifs de ma caisse de retraite. Ils ne veulent pas de donner mon argent !
Le responsable client est Monsieur Clément Legrand qui est d'une mauvaise foi éhontée pour bloquer l'argent des clients. La société Luxembourgoise Crossecard qui est le fournisseur des carte pour Viabuy devrait inspecter l'éthique et les pratiques de Viabuy Allemagne.
Voyez ci-dessous leur réponse fuyante... l'irresponsable de clientèle est Clement Legrand une anguille, un zig zag à lui seul ! Ne vous fiez pas à eux. Il ne respectent même pas leurs conditions générales qui ne sont pas légales...mais abusives
Ils n'ont pas de téléphone ! que des tickets d'incident bidons genre formulaire pré-établis

Je suis très satisfait de mon expérience.
Depuis 3 ans que j'utilise cette carte, je n'ai eu aucun problème, et le service client est très réactif.
Je recommande vivement VIABUY.

En 2 ans avec cette carte j'ai été piratée deux fois à chaque fois on m'a changé la carte en me facture en 10 € et c'est une galère pour récupérer l'argent la preuve la deuxième fois je n'ai jamais pu récupérer et on m'a mis en négatif sur ce compte carte donc à éviter merci à tout le monde

Tout s’est tjrs bien passé durant plusieurs années.... et là depuis 1 semaine plus aucun moyen de payer quoi que ce soit, la carte est en très bon état mais ne fonctionne plus nulle part, ni en sans contact ni en paiement direct chez des commerçants ni sur internet.
A chaque fois c’est un refus (declined) et 0,19€ de commission.
J’en suis déjà à 45x 0,19€ car la tentative de paiement pour un refus est automatiquement renouvelée par VIABUY à Londres insu plusieurs fois sans raison = 8,55€ tout simplement du vol manifeste :(
Bien évidemment je prends contact via le service client et aucune réponse!
Je confirme que depuis que le Luxembourg s’occupe de VIABUY que ce n’est plus tout la même chose!!!
Pensez à toutes les autres sociétés qui proposent le même service de CB sans compte, VIABUY n’est plus à la hauteur!

Besoin d'une information, j'ai envoyé un mail qui a était traité très rapidement.

viabuy a suspendu mon compte avec mes 6146 euro. ces du vol. je depose plainte en france. angleterre. avec mes avocats. quel honte. se sont des voleurs . sans aucune raison il vol l’argent des autres