Ils ont fermé leur société maintenant ils demandent qu'on leurs paye des factures que eux même ils inventent, vous rigolez du monde !!!
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Madame Constanta m'a toujours répondu dans les meilleurs délais. J'espère qu'elle fera le virement de 1 397,54 EUR aussi rapidement que possible. Vous avez une collaboratrice très efficace. Lorsque... Voir plus
Bonjour Thierry , Par la présente, nous vous informons de notre décision de résilier votre compte avec un préavis légal de 2 mois. Nous vous prions donc de veiller à ce que votre compte ne p... Voir plus
Ayant changer de téléphone, mon application autentificator ne fonctionner plu sur mon nouvel appareil. J'ai contacter votre service et vous avez fait ce qu'il fallait en très peu de temps. Merci pour... Voir plus
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VIABUY Prepaid Mastercard
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110, Route d'Arlon, L-1150, Luxembourg, Luxembourg
- service@viabuy.com
- viabuy.com
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Réponse de VIABUY
Cher Nicolas,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service. N'hésitez pas à nous recommander à vos amis et à votre famille.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Très bon service
Très bon service, réactif si besoin de réponse sur un petit souci, SAV OK
9 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service. N'hésitez pas à nous recommander à vos amis et à votre famille.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Réponse de VIABUY
Cher Michel, Notre objectif étant de fournir la meilleure expérience client possible, veuillez nous fournir plus d'informations afin de comprendre comment nous pourrions améliorer votre expérience chez VIABUY.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Bonjour , utilisation de la carte
Bonjour,
L’utilisation de cette carte est facile et acceptée presque partout, (sauf station d’essence !!!!) très satisfait dans l’ensemble, excepté qu’il n’y as aucun moyen d’entrer en contact téléphonique avec un collaborateur.....
Bien à vous
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note aussi positive et nous sommes heureux que vous soyez satisfait des services VIABUY. Veuillez aussi noter que nous disposons d'un centre d'appel à votre disposition.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Tres bons pour le moment en esperant…
Tres bons pour le moment en esperant recevoir ma carte au deuxième envois.
J en ai besoin rapidement
7 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service. N'hésitez pas à nous recommander à vos amis et à votre famille.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Je n’aie rien à dire sur votre service…
Je n’aie rien à dire sur votre service client
4 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Chère Diane,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service client se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Service client toujour a l ecoute sans…
Service client toujour a l ecoute sans complication. Merci . Mes compliment a VIABUY
3 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Antonio,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note aussi positive et nous sommes heureux que vous soyez satisfait des services VIABUY.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
viabuy très bon produit
viabuy très bon produit simple utilisation bien protégé
28 août 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Arnaud,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service. N'hésitez pas à nous recommander à vos amis et à votre famille.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Réponse de VIABUY
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note aussi positive et nous sommes heureux que vous soyez satisfait des services VIABUY.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note aussi positive et nous sommes heureux que vous soyez satisfait des services VIABUY.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
personnel courtois et competent.mais à…
personnel courtois et competent.mais à mon âge jf ne compte pas apprendre une nouvelle langue
19 août 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Nabil,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec le service se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note aussi positive et nous sommes heureux que vous soyez satisfait des services VIABUY dans son ensemble.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
a eviter !!!!!!!Si il existait une note de -10 je…
Si il existait une note de -10 je mettrai volontiers celle ci car plus de 6 semaines apres avoir approvisionner ma carte aucun virement n'est arriver dessus la carte n'est toujours pas approvisionnée, quand je les contacte il n'y a qu'un seul message me disant de contacter le service client par email je soumet mon problème puis ensuite plus rien, aucune nouvelle en deux ans de services, ils se sont bien dégrader !!!!!!!!!!!!!
une honte pour un service qui fait soit disant parti des meilleurs en Europe je n'ose même pas imaginer les autres!!!!!!!!!!!!!!!! comment fait on pour recuperer notre argent ??????????????????? car le service client n’existe pas!!!!!!!!!!!!!!!!!
12 août 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Veuillez contacter notre équipe de Service client. Ils seront ravis de vous aider où encore nous vous prions de bien vouloir nous fournir votre numéro de ticket s’il vous plait.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
a éviter des gens malhonnêtes qui ne…
a éviter des gens malhonnêtes qui ne savent dire juste une chose "envoyez votre demande a service client... puis plus rien plus de deux mois qu'un virement de 1000 euros est parti jamais arriver plus de 3 demandes de recherches on été faites mais rien , le service est un service fantôme....
comment fait on pour recuperer notre argent et résilier une bonne fois pour toutes leurs service ?????? a part bien entendu écrire au service fantôme service@viabuy....
12 août 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service client. Veuillez nous recontacter par mail directement à: shttps://service.viabuy.com/hc/fr-fr/requests/new
Nous vous aiderons avec plaisir.
Réponse de VIABUY
Cher Daniel,
Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec notre produit et notre service (client) se soit avérée aussi positive pour vous. Nous faisons de notre mieux afin de garantir un service irréprochable.
Cordialement,
Bonjour j'ai fait un pret de 3500€ et…
Bonjour j'ai fait un pret de 3500€ et il dise 1-3 jours et que sa dit sa peux durée 3-5 jours et que j'ai fait une approvisionné et contacter le service clients il me demander si j'attendais le virement et quelle date la date que j'ai vous ete donné C'est tes le 7 aout aucun reponse de l'heure part et aucun réponse du virements hier j'envoyer une message pour aujourd'hui et le papier du pret aucun reponse de votre part la depuis la depuis le 6 aout J'attends vos reponse
10 août 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour Michael,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client. Votre problème a-t-il été résolu ?Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: service.fr@viabuy.com
Nous vous en remercions.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Avis extrêmement négatif
Avis extrêmement négatif. Plus d'une semaine repour recevoir la carte ("normal" d'après le service après vente) alors que site prévoit une livraison sous un jour ouvré (peut-être confond-il expédition et réception...) et impossible de passer du statut IDV1 à 2 malgré cinq téléchargements de carte d'identité plusieurs appareils professionnels car soit-disant document flou... J'ai donc demandé ma résiliation.
8 août 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client. Votre problème a-t-il été résolu ?Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: service.fr@viabuy.com
Nous vous en remercions.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
service client fantome inexistant inconnu une adresse e mail qui ne repond pas a eviter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
plus d'un mois que le virement est parti pour approvisionner le compte et toujours, rien, 8 relances en tout... plus de 10 e-mail envoyer a leurs soit disant service client fantôme. la seule réponse est la suivante a chaque fois et mémé après avoir écrit a plus de 5 reprises avec mon adresse e-mail d'origine plus rien silence radio alors que doit on faire ???????????? voici la copie du message reçu a chaque fois avant le silence radio :
Cher monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client. Votre problème a-t-il été résolu ? Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: .......
Nous vous en remercions.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
31 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour,
Veuillez noter que notre service client vous a rendu réponse en date du 27.07 avec le Ticket#2020072516001622 et à ce jour nous avons reçu aucune réponse de votre part. Veuillez également noter que votre montant à été crédité au solde de votre compte.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Bonjour
Bonjour, quelqu’un pourrais me dire comment faire pour désactivé sa carte Viabuy svp ? Je n’arrive pas à contacter le service client
27 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Bonjour Clara,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre service client. Votre problème a-t-il été résolu ? Dans le cas contraire, veuillez nous recontacter par mail directement à: service.fr@viabuy.com ou encore veuillez nous faire parvenir votre numéro de ticket si vous avez déjà fait votre demande.
Nous vous en remercions.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
Merci pour la sécurité de compte…
Merci pour la sécurité de compte demandée
Cordialement
Alain
27 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de VIABUY
Cher Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note aussi positive et nous sommes heureux que vous soyez satisfait des services VIABUY.
Cordialement,
Votre équipe VIABUY
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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