Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation. A priori, manque de communication quelquefois av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services malgré cela je suis quand meme satisfait d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
L'entreprise a répondu
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
345 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Cette mutuelle est très correcte par…
Cette mutuelle est très correcte par rapport aux remboursements pour l'optique et le dentaire. Le personnel est à l'écoute et très aidant en cas de besoin. N'étant pas à l'aise avec l'informatique, pour envoyer un devis dentaire, la personne est restée en ligne avec moi jusqu'à ce que j'y arrive.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que la qualité de nos services ainsi que la disponibilité et l'accompagnement de nos équipes vous donnent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle très chere
Mutuelle très cher, sachant que je suis en invalidité, Ald
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que le montant de votre cotisation ne vous apporte pas entière satisfaction, notamment au regard de votre situation en affection de longue durée.
Afin d'examiner votre situation et, le cas échéant, étudier une garantie pus adaptée à vos besoins, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
FUYEZ ,ARNAQUEURS!!
Obligé de mettre 1 étoile, mais il n'en mérite pas une. Adhérée le 3/12/25 pour 37€/ mois .je signe et là même pas 1 mois après ,parce soit disant on passe en 2026 ,on me préleve plus de 42€ ! Inadmissible je signe pour un montant, on me préleve plus cher . J'ai appelé, envoyer des mails ,ils ne veulent rien entendre et font les MORTS. Ce sont des ARNAQUEURS ! FUYEZ!
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et l'incompréhension que vous exprimez concernant l'évolution de votre cotisation.
Les cotisations peuvent être réévaluées à échéance annuelle, notamment lors d'un changement d'année, conformément aux conditions prévues au contrat.
Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
parfait rien à dire de plus
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Augmentation de tarif inacceptable
J'avais choisi cette mutuelle en 2024 pour leurs tarifs compétitifs. En janvier 2025, ils augmentaient leurs tarifs, ce qui représentait pour moi une hausse de 18%. Sidérée, j'avais envoyé un mail à leurs services, mais aucune réponse de leur part. Il y a quelques jours, j'ai reçu mon nouveau calendrier de paiement, et ils me font subir une nouvelle hausse de 12 % à partir de janvier 2026. Ils ont accompagné cela d'un courrier expliquant que les dépenses de santé avaient augmenté de 4 à 5% sur l'année. Mais quand on prend sa calculatrice, on s'aperçoit que ça n'est pas du tout le pourcentage qu'ils ont répercuté pour calculer l'augmentation. Ils essaient juste de noyer le poisson... Au total, je subis donc 30% d'augmentation, en seulement deux ans. Jusqu'où cela va t'il aller ? C'est inacceptable. J'ai envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement, et évidemment aucune réponse de leurs services. J'ai donc cherché une nouvelle mutuelle, j'ai trouvé moins cher pour les mêmes prestations, je leur ai demandé l'ordre de grandeur de leurs augmentations annuelles et elles sont de l'ordre de 2%... Sinon merci à viasanté de m'épargner une réponse automatique me demandant de vous contacter, étant donné que personne ne répond. Preuve encore que vous vous fichez royalement de vos clients sur ce point là aussi.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes navrés et comprenons votre mécontentement.
Votre retour a bien été pris en compte.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
12,5 % d’augmentation pour 2026
C’était bien jusqu’à présent. Les conseillers sont parfaits. Mon contrat augmente cette année (2026) de 12,5 %, ce n’est pas acceptable, c’est EXHORBITANT ! Je paye une cotisation comme si j’avais 75 ans. La solution proposée (diminuer de protection) ne me convient pas. J’ai trouvé moins cher pour autant de garantie chez la concurrence. Je résilierai donc mon contrat dans les prochains mois. Je remercie les conseillers qui ont fort aimablement répondu à mes demandes, sauf une. J’ai dû appeler à l’heure du café ! Lol ! Une autre conseillère a pu rectifier par la suite. Bonne continuation viasanté.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l'augmentation de votre cotisation. Ces ajustements tarifaires s'inscrivent dans un contexte d'évolution générale du secteur de la santé et visent à maintenir la qualité de nos garanties.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'accompagnement de nos conseillers.
Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur votre contrat et étudier, si possible, des solutions adaptées à votre situation.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
VIASANTE c'est du serieux
De retour en France après avoir passé plus de 30 ans à l'étranger (mutation professionnelle) nous avions besoin d'être conseillé pour le choix d'une mutuelle. Un premier rendez-vous avait été pris avec un employé de la société AG2R (en 2020) qui s'était déplacé à notre domicile.
Nous nous sommes immédiatement sentis en confiance du fait que les informations prodigués étaient très claires, Madame Huber avais la capacité de répondre à toutes nos questions immédiatement. Après ce rendez-vous nous avions reçu des informations complémentaires, ainsi que plusieurs offres, sur lesquels les avantages, en rapport avec notre situation étaient clairement détaillées. Suite à quoi nous avions signés un contrat avec la mutuelle Via Santé pour deux adultes.
5 ans plus tard je suis en mesure de confirmer que nous sommes très satisfaits du choix que nous avions effectués.
Chaque demande de remboursement a été traité très rapidement. Les outils mis à notre disposition sont très satisfaisants. Le service clientèle est réactif et compétent.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et ce retour très complet et positif.
Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement lors de votre retour en France, la clarté des informations fournies et le suivi dans la durée ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction, tant sur la qualité des remboursements que sur la disponibilité de nos équipes et de nos outils, est une véritable reconnaissance pour l'ensemble de nos collaborateurs.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Lunette
Jai été le 2 décembre pour des lunettes plus verre.
Dossier bloc partenaire itilis.
Jappel ma mutuelle qui me répond pour eux pas de problème.
Aujourd'hui le 15 dec toujours pas résolu. Je viens d'avoir la réponse la monture n est pas pris en charge. Sa fait cher la mutuelle 45€ juste prise en charge les verres.
Je vais voir pour une autre mutuelle plus a l'écoute des problèmes rencontrés.
Je paye 45€ part mois
Monsieur Darré
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous rencontrez concernant la prise en charge optique et comprenons votre mécontentement.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00 afin d’échanger sur votre dossier.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
JE VIENS TOUT JUSTE DE CONTRACTER ET JE…
JE VIENS TOUT JUSTE DE CONTRACTER ET JE N AI AUCUNE EXPERIENCE
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre confiance. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents et restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Tarifs en forte augmentation, remboursements manquant
les tarifs ont explosé depuis ma souscription en 2023, 33 € alors, on m'annonce 46 € pour 2026.
soit +42% en moins de 3 ans.
les remboursements sont aléatoires, il en manque beaucoup, même pour des consultations simples.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons votre mécontentement concernant l'augmentation des cotisations. Ces ajustements reflètent les évolutions générales du secteur de la santé et visent à maintenir la qualité des garanties proposées à nos adhérents. Concernant les remboursements, ceux-ci sont effectués conformément aux garanties prévues à votre contrat.
Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
on m'a donné de fausses informations…MAUVAISES INFORMATIONS DONNEES PAR LE PERSONNEL
on m'a donné de fausses informations sur l'option RENFORT HOSPITALISATION, me disant que c'était 240 jours en centre de rééducation et c'est uniquement 30 jours donc elle ne pourra pas prendre de chambre particulière car trop de reste à charge donc merci d'annuler la sur complémentaire que je viens de souscrire car on ne m'avait pas donné les bonnes informations. Merci de former votre personnel !!!!!!!!!!!!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes navrés et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Votre retour est pris en compte afin d'améliorer la transparence de nos garanties ainsi que les informations transmises à nos adhérents.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et appropriée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
renseignement utiler
j'ai appris se que je ne savais pas se que je peux faire et vers ou je peux aller
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
vivre
nous sommes à la recherche surtout , à
notre âge de conseils pour nous aider à
bien vivre
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous comprenons l'importance de bénéficier de conseils bien-être.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Non adepte des reseaux sociaux
Je ne cours pas après les réseaux sociaux même si je connais leur existence.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait que les réseaux sociaux ne soient pas pour tout le monde. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information sur notre mutuelle.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Résiliation impossible. Après 4 réclamations je ne peux pas …
Après 4 réclamations je ne peux pas arrêter la mutuelle car je suis embauché dans une société avec la mutuelle obligatoire . Il m’avance toutes les excuses mais en attendant je paie pour deux mutuelles . Je vais les attaquer avec ufc que choisir. Car il n’y a pas de préavis ; le contrat doit être rompu. Par contre pour récupérer mon contrat ils ont accepté même en milieu de mois .Mutuelle à ne pas recommander.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez et comprenons votre insatisfaction. Les demandes de résiliation dans le cadre d'une mutuelle obligatoire d'entreprise sont traités conformément aux délais légaux prévus à réception du justificatif de l'employeur.
Votre retour est pris en compte et transmis aux équipes concernées afin de s'assurer qu'un suivi adaptée vous soit apporté.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous invitions à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou directement par téléphone au au 09 69 39 30 00.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très satisfait !
Très satisfait par l'échange téléphonique que j'ai eu il y a qlq minutes. J'ai eu une personne très patiente et surtout très compétente.
Je recommande ViaSanté Mutuelle !
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos services et notre accompagnement vous apportent satisfaction.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Ce sont des menteurs et des voleurs qui…
Ce sont des menteurs et des voleurs qui manipulent le moindre mot dans l’idée de berner le client ! À fuir.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Cette perception ne reflète pas les valeurs ni la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
Votre retour est pris en compte afin d'améliorer notre transparence.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
De le faire remonter c'est très bien
De le faire remonter c'est très bien
Par contre se serait bien de rembourser une partie des frais des aides a domicile vu que sur le contrat il est spécifié que nous avons droit à ce service et qu'en fait c est faut
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et appropriée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Ca fait 7 ans que je ne suis plus…
Ca fait 7 ans que je ne suis plus cliente et ça fait également 7 ans que la mutuelle continue de me prélever tous les mois une petite somme. Au début, c'était moins de 2€ mais aujourd'hui, c'est plus de 4€. Recommandé, coups de téléphone, rien n'y fait, je ne tombe jamais sur la bonne personne apparemment ou alors ça ne communique pas en interne. Bref, à fuir définitivement
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Votre retour est transmis aux équipes concernées afin qu'une prise en charge adaptée soit apportée.
Si des questionnements persistent par la suite, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bonne mutuelle contacte facile par…
Très bonne mutuelle contacte facile par mail réponse rapide
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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