Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation. A priori, manque de communication quelquefois av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services malgré cela je suis quand meme satisfait d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
L'entreprise a répondu
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
345 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Contrat résilier depuis 2023 par mon…
Contrat résilier depuis 2023 par mon autre mutuelle une mise en demeure de 33 .00 euros ,mutuelle chère qui ne couvre pas bien les soins
A fuir !!! pas honnête
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous comprenons votre inquiétude concernant la résiliation de votre contrat et la mise en demeure que vous mentionnez.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00. Votre satisfaction et la clarté de vos démarches sont essentielles pour nous.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Excellent accueil téléphonique , réponse claire02
Excellent accueil téléphonique sans trop d'attente, compréhension de ma demande,
réponse claire et motivée,
amabilité de mon interlocuteur.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil, la disponibilité de nos équipes et la clarté de nos réponses aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Proposition de souscription adaptée à…
Proposition de souscription adaptée à mes besoins , avec clarté. .et rapidité. .
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez bénéficié d'un accompagnement correspondant à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle.
Les cotisations sont fort élevées (130…
Les cotisations sont fort élevées (130 euros par mois, dont des garanties complémentaires), les remboursements sont très faibles pour l'optique (remboursement confirmé de 215 euros pour un devis de 900 euros -pour des verres progressifs). Dès que ce sera possible, je vais résilier mon contrat. L'accueil téléphonique est néanmoins toujours réactif et cordial.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant le montant de vos remboursements par rapport à vos cotisations. Les remboursements dépendent des garanties prévues dans le contrat souscrit, ainsi que des bases de remboursement fixées par la Sécurité sociale. Votre retour est important et nous permet de continuer à améliorer la transparence de nos offres.
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00, afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
C est très appréciable de pouvoir…
C est très appréciable de pouvoir contacter vos services par rappel de votre part, super et merci
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service de rappel vous apporte satisfaction.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Professionnelle
Professionnelle, à l'écoute, attentifs simplicité et répond complètement à nos besoins santé.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement, notre écoute et la simplicité de nos services répondent pleinement à vos besoins en santé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Beaucoup trop chèr pour le peut de…
Beaucoup trop chèr pour le peut de services remboursés.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos garanties n’aient pas répondu à vos attentes. Nos offres varient selon les besoins de chacun, et nous sommes toujours disponibles pour vous aider à trouver une formule plus adaptée.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle au top !
J’apprécie leurs remboursements rapides.
En cas de besoin, il y a toujours un interlocuteur disponible. Leur réactivité est appréciable. Je suis satisfaite de ma mutuelle VIA SANTÉ et je la recommande !
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, notamment de la rapidité de nos remboursements et de la disponibilité de nos conseillers.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par la clarté et la précision de nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Repondre aux questions des potentiels…
Repondre aux questions des potentiels adherents en repondant au telephone
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions par téléphone. N’hésitez pas à nous recontacter ou à nous laisser vos coordonnées pour être rappelé rapidement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
rapidité des remboursements
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Heureux que notre mutuelle vous donne satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle qui correspond parfaitement à…
Mutuelle qui correspond parfaitement à mes besoins, pour un coût raisonnable. Les conseillers sont disponibles et réactifs. Je recommande
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos offres et la disponibilité de nos conseillers répondent à vos attentes.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi que la rapidité de nos remboursements vous convienne.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Remboursement très rapide vraiment top
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre rapidité de remboursement vous satisfasse.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle réactive d'un bon rapport…
Mutuelle réactive d'un bon rapport qualité prix
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre réactivité et le rapport qualité-prix de nos offres.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
double emploi
jusqu'à présent je n'ai qu'une seule remarque à faire.
Mon mari a 2 maladies prises en charge à 100% mais renseignements pris on est obligé de payer plein pot; il n existe pas d option pour ce genre de situation. Il faudrait prendre en compte ce genre de situation.
Merci d'avance pour votre réponse.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque pertinente. Nous comprenons votre situation et prenons bien en compte votre suggestion. Vos retours nous aident à améliorer nos offres pour mieux répondre aux besoins spécifiques de nos adhérents.
N'hésitez pas à nous contacter pour faire un point personnalisé sur votre contrat.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos équipes.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Accueil et choix
Mutuelle réactive,offrant pas mal de choix en matière de garanties optionnelles. Présence des agences dans les villes avec accueil des clients en présentiel. Rapport qualité prix raisonnable
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi que nos garanties, notre réactivité et la présence en agence vous conviennent. Votre satisfaction nous encourage au quotidien.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
L’expérience Trustpilot
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