Videotron Avis 630

2 semaine apres l’achat de 2 iphone 16 et un service internet, je retourne le tout et annule tout, aucun service apres vente, tu parle a des gens sur un autre continent qui comprenne très mal notre language, aucune option possible pour parler a quelqu’un qui est dans notre pays, payer 5-10$ de plus par moi ailleur vous aller sauver des heure et des heure au telehphone pour rien

J'étais chez Virgin, tout fonctionnait bien avec un très bon service à la clientele. Je regrette beaucoup d'avoir changé.

Un jour, un représentant de Vidéotron est venu chez moi et m'a proposé un meilleur prix (109 $ au lieu de 124 $ pour cell et internet). SAUF qu'il m'a menti. Le prix était sans les taxes (donc 125 avec taxes, 1 $ plus cher que chez Virgin)!! J'ai appelé, on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi. Le représentant a fait semblant d'appeler son supérieur pour confirmer le 109 $ et surtout, m'a envoyé un courriel de preuve pour dire que le prix était bien 109 $ avec taxes. Vidéotron n'a rien voulu entendre.

En plus de ça, internet est NUL. Mon wifi est toujours affiché à 50% sur mon téléphone. Je ne peux plus utiliser mon téléphone de bureau IP qui fonctionne avec wifi car je ne capte rien!! Je ne capte que le LTE chez moi.

Franchement, évitez Vidéotron. Des gens non formés qui te mentent, un service à la clientèle compliqué (10min d'attente minimum au téléphone en tout temps), aucun geste commercial pour une faute de leur part, un réseau nul. Je vais retourner chez Virgin.

J'ai acheté un forfait pour 1 mois à l'étranger soit du 15 du mois au 15 du mois suivant, le représentant au téléphone me dit: aucun problème suffit d'appeler à votre retour et on annule le forfait. Donc j'appelle à mon retour et là on me dit d'un ton déplaisant: non le forfait va continuer jusqu'à la fin du mois, je réponds avec ce que le représentant du début m'a dit, rien à faire, je demande à parler a la satisfaction et le type me répond d'un ton tout aussi déplaisant: JE SUIS la satisfaction, donc je termine l'appel en disant que je vais parler à quelqu'un d'autre et je rappelle, un autre type tout aussi déplaisant me répond sensiblement la même chose tout en me répétant à plusieurs reprises pour être bien sûr que j'ai compris: faites attention à votre santé, je fais comme si il a rien dit vu que ça mènera à rien et on fini la conversation sans résultat, je rappelle et demande la facturation cette fois et là, la personne m'explique que c'est impossible de terminer un ajout au forfait au milieu d'un mois et que j'aurai donc un crédit sur le mois suivant.
Tout ce temps perdu en plus d'avoir dû endurer le ton et les paroles insultantes des 2 représentants au service à la clientèle parce que le forfait est mal expliqué au départ.
Jamais eu de problèmes avec Videotron dans le passé mais pour le service cellulaire on repassera...

Privé de réseau depuis plus 24 heures suite à une panne de courant, les versions semblent différées lorsqu'on leur demande plus d'info sur la chose... Même chose du côté des techniciens lorsque j'essai de comprendre pourquoi je ne trouve plus mon réseau suite à une réinitialisation de ma borne Hélix (de « ça va revenir avec le réseau » à « il faudra reconfigurer ta connexion Wi-Fi » – encore là, les versions changent d'un employé à l'autre)! Bref, le classique Vidéotron: du grand n'importe quoi!

J'ai été client chez Videotron pendant une trentaine d'années et j'ai fini par cesser de compter le nombre de fois que des techniciens sont venus à la maison, ce qui veut dire que leur service était TRÈS MAUVAIS!!!!
J'ai fini par lâcher Videotron et maintenant ils me harcèlent pour que je leur paye un décodeur avec lequel un de leurs techniciens est reparti parce qu'il ne fonctionnait pas! Différents techniciens sont répartis avec 4 décodeurs défectueux et Videotron voudrait me faire payer pour leur cochonnerie! NON MERCI!

Ayant acquis un nouveau cellulaire, le conseiller en boutique m'a dit qu'il se chargeait de transférer tout ce que j'avais de mon ancien cellulaire vers le nouveau (agenda, photos, compte mail, etc.) Mais voilà, il a bousillé l'accès à mon compte courriel en changeant mon mot de passe, et ils sont incappables de rétablir le tout. c'est dramatique pour moi. Ils m'ont répondu qu'ils ne peuvent se rendre responsable du problème et ils m'ont laissé repartir avec mon problème. De parfaits imbéciles pour qui
la satisfaction du client est la dernière chose à laquelle ils sont intéressés... J'ai perdu beaucoup de temps.

DES ESCROCS - Allez chez Bell

J'ai passé 2 ans chez eux en arrivant de France pour le canada pour mes études. Toujours des frais rajouté, ne respectes jamais les contrats. ll y'a des frais d'achat de la boite Internet, des frais parce que c'est un premier contrat etc etc.

Au bout d'un an je n'avais plus accès a mon compte sur leur site internet comme apparemment beaucoup d'utilisateurs. J'ai parlé à 3 personnes du service qui n'ont pas su résoudre mon problème et j'ai donc payé tous les mois par téléphone. Beaucoup de condescendance, on m'a traité comme si je ne savais pas me servir d'un ordinateur c'était du grand n'importe quoi.

J'ai fini par résilier mon abonnement. Je demande si il y'a des frais a payer on me dit non. Pas plus tard que 6 mois après je suis appelé par le service de recouvrement. J'ai toujours payé mes factures c'est vraiment honteux. Et comme je n'ai pas de trace écrite qui prouve qu'ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de frais je suis obligée de payer.

A TOUS, n'allez pas chez eux.
Bell est un meilleur choix.

Depuis 6 mois avec eux jamais un sous de plus ne m'a été demandé que sur mon contrat. Il sont bienveillant, ont des supers offre.

Videotron est une arnaque.

Pourquoi c'est toujours aussi long en ligne lorsque j'appuie sur l'option facturation? Si j'appuie sur nouveau client, la réponse est automatique. Je trouve vraiment triste de constater que nous,vos clients fidèles sont mis de côté.

Je suis épuisée de me battre contre videotron depuis 2 mois. Équipement tele brisé, remplacé à 3 reprises , nombreux appels au service satisfaction. On me promet une baisse de facturation ce mois ci on me facture 80$ de plus et je n'arrive pas à telecharger ma facture pour savoir pourquoi. Une visite dans un de leur magasin s'impose des demain et je vais tous annuler!!! Mes trois services. C'est le genre de satisfaction que l'on reçoit après 20 ans à payer leurs services.

Ça faisait 1 ans que je recevais des factures qui ne faisait aucun sens… donc j’ai été avec une autre compagnie… Videotron m’ont chargé 1 mois de plus et m’ont chargé le téléphone que j’avais finit de payer depuis 3 ans ! Vraiment honteux !

J'aimerais remercier M. Loic Toussaint pour son professionnalisme et sa courtoisie. Très satisfait du service offert.

Merci

double ou triple facturation compagnie qui comme Bell volent ses clients,éviter si possible ces voleurs,Cogeco est la seule compagnie du genre a être honnête avec ses clientsVidéotron comme Bell vous appêtent avec de bas tarifs mais vous surfacturent sans vous expliquer et vous rembourser

Je n'ai même pas le courage de vous mettre 1 étoile comme c'est une obligation pour que mon avis soit passé Nous sommes la pire entreprise Internet au Canada à cossé de vous le Canada perd sa réputation vous mettons une équipe d'agences menteurs dans la rue pour trouver des gens pour vous pendant qu'il les mentent et blufferont les gens. J'ai pris un forfait internet avec 2 forfaits cellulaires L'agence menteurs m'a fait part de la promotion si je paie 180$ Je ne paierai qu'au bout de 3 mois, j'ai dit ok, je suis d'accord Cependant, c'était un mensonge, malgré ça
l'entreprise à gardait les factures sous ses griffes et ne me les envoyait jamais. Un jour, j'ai reçu une grande enveloppe avec une facture de 711 $ à payer Quand je les ai appelés, tout ce que l'agence a dit n'était pas vrai maintenant ils veulent exiger que je paie les factures alors que je n'en étais pas du tout au courant.
les factures augmentent chaque mois, ils refusent d'admettre leurs erreurs car s'ils m'avaient envoyé la facture du premier mois, j'aurais sur que je devrais la payer. méchants compagnie

je suis sidéré, nous avons commandé Jeudi notre wifi Helix, Vidéotron nous à fais attendre jusqu'à Lundi pour la livraison. Nous sommes depuis 4 jours sans connexion. L'agent chargé de livrer la box aujourd'hui (Lundi) N'a pas sonné à la porte, ni appelé, ni informé l'heure à laquelle il devait arriver. On nous informe maintenant qu'il ne passera pas aujourd'hui mais demain. C'est une HONTE totale, pour une compagnie de la sorte, pour 80$ par mois je suis censé recevoir un service PREMIUM, a fuir de toute urgence.

De l’escroquerie , il vous font payer des choses que vous ne voulez pas.
Je n’abonnerez jamais avec eux

Je prend videotron a mon camping en 2023 6 mois par année tout ce passe bien
En 2024 gare a vous quelle horreur de service de A a Z j’appelle pour prendre le meme forfait que l’an passé je dit meme forfait internet et 2 receveur pour télé avec la boite pour internet et je donne mon numero de carte de credit pour prélèvement automatique
Je recois 1 receveur au camping que j’ai attendu toute la journée au camping . Le technicien viens car le rendez-vous est deja fait je lui demande pour le 2 eime receveur lui en a pas dans sont camion ok
J’appelle pour un 2 receveur il nous dit mme vous l’avez jamais demandé wtf je demande meme service meme équipement que l’an passé ? On attend pendant 1 mois notre 2 eime receveur on le recoit jamais on trouve pas notre numero de telephone non plus et qu’on me dit Mme vous avez 3 receveur mais le 2 eime a jamais ete shipper on s’entend que depuis le debut j’en ai juste 1 on parle pour une 3 eime fois pendant plus d’une heure alors 3 heures de mon temps perdu en plus on me dit que mes informations pour ma carte de credit ils les ont pas alors ceci reste a suivre on a parlé au superviseur on nous autorise un credit un 2 eime receveur pour 24 mois ….,,, vais je recevoir le 2 eime receveur avec credit de 24 mois a suivre ……,.,,.,,,,,jamais vu ca de ma vie

Ils devraient arrêté de nous prendre pour des niaiseux,ils devraient prendre un agent pour vingt client et un autre agent qui prend 20 a 30 client et qu'on garde toujours le même agent pour le client et ils auraient moins d'erreur sur les dossiers. Mais j'ai décidé de quitter cette compagnie peut importe ce qu'on dit pour que le service a la clientèle ou satisfaction puisse s'amélioré. Ils font rien et j'en ai parlé pendant 9 ans et je m'en vas avec un autre compagnie

Je m’étaierais moin que une étoile si possible il mon charger extra plusieurs fois poir un plan de téléphone et quan j’ai appeler pour demander pourquoi il mont dit j’étais en retard alors jai du payer 200$ pour rattraper mon retard et le mois d’après ma facture etais encore plus chère que le prix de mon plan mais cette fois si la raison avait changer et j’étais encore en retard …. Compagnie d’arnaqueur

Méfier vous de leur service !!!!

Coupures de services fréquentes. Technologie pas fiable. Utilisation de mes données personnelles (adresse, type d'abonnement chez Videotron, etc.) par un faux vendeur de Bell qui s'est présenté chez moi un vendredi soir sans rendez-vous préalable.