Videotron Avis 630

Me promets une connexion stable de 1g par seconde. Jai 100kbps. Je suis streamer donc je joue souvent jusqua tard et helix plante a chaque jour a 2h du mat. Pas une journee que je passe sans me faire deconnect du reseau. 4e fois aujourdhui que sa crash. Tres content de payer une brassé pour cte vidange

Un esti de cochonnerie, toujours planté

Helix de Vidéotron pas génial. C'est pas qu'is ne respectent pas la loi, mais ils la contournent. Nous déménageons et le service de Vidéotron n'est pas offert à notre nouvelle adresse. Service à clientèle pas fort et aucun compromis possible. Que ce soit les employés ou la direction, nous ne pouvons faire aucun arrangement. Les appareils ne sont pas loués mais en achat. Ce n'est pas leurs problème que le service n'est pas offert à notre nouvelle adresse et nous devons payer quand même les appareils sans possibilité de les retourner. Plus de 400$ à payer et comme suggéré par Vidéotron, malheureusement nous n'avons pas réussi à les vendre. La technologie change constamment. N'ACHETEZ PAS VOS APPAREILS MAIS LOUÉS LES. Il sera plus facile et moins coûteux de faire des changements.

Impossible de communiquer,accepté mon mot de passe,refuse mon mot de passe.me coupe au téléphone.fini mon contrat puisbye bye.

Videotron c'est de la vrais cochonerie. Quand on ne met pas un numéro de téléphone sur un site web ca en dis gros. Très mauvais service.

On est en 2024…. Mais Videotron est resté en 1999. Ça n’a aucun bon sens les irritants avec cette compagnie. Y a toujours un truc qui cloche. (Matériel ou service).

Vraiment tannée.

Je ne peux pas avoir au delà de 100/mbits à mon adresse quand j’habite au centre-ville. De plus, quand j’ai communiqué avec Vidéotron pour débuter le services en juillet 2023, on ne m’a jamais transmis cet information. Quand j’ai appelé pour annuler les services pour cette raison, ils ont dit que j’aurais du vérifier sur internet. Sans parler des appareils qu’on paie 800$ au total et qu’on doit rembourser en annulant leur services. De juillet 2023 a mars 2024 avec Vidéotron et je n’y retournerai jamais.

Le son de la television du service illico s'est détérioré. Un manque de clarté, il est difficile se saisir des dialogues assourdis et noyés dans le son ambiant. Cela pourrait s'expliquer par une possible tentative de limiter la bande passante de la partie audio (la quantité de données vendue$ à l'abonné) (voir shrinkflation). Je vais brancher une antenne à la télé et constater la différence de l'audio par rapport à un branchement au cable.

C'est catastrophique cette compagnie.. Je vous conseille d'éviter!!

C'est terrible. N'oubliez jamais votre mot de passe. Il n'y a aucune façon de le récupérer. Tous les navigateurs vous envoient en boucle et rien ne fonctionne. HORREUR! Ça me donne envie de changer de compagnie de mobilité!

J’ai reçu une promotion via courrier, quand j’ai appelé, on m’a demandé d’envoyer une photo au service de vérification car l’agent ne connaissait pas la promotion. J’exécute. Je reçois un appel une 10aine de jour après pour me dire que les vérifications ont été faites et que le tout est ok! On procède à l’inscription, numéro de carte, on prélève 288 frais d’hélix qui va m’être remboursé. J’étais contente, j’attendais l’installation de tout pour annuler mon forfait internet actuel. Le lendemain, je reçois l’appel du même agent pour me dire que le service qui lui a donné le ok lui ont dit que c’est une ancienne promotion et qu’il devait annuler la vente. Je n’avais pas envie de me casser trop la tête avec eux, commencer avec des plaintes, je n’en avais pas envie. J’attends toujours qu’on me rembourse mon argent . J’estime qu’ils ne savent pas respecter les clients tout simplement.

Meilleur SAV avec Amazon
Videotron meilleure compagnie technologique au Québec

Quel excellent service aujourd'hui de Anta, employée numéro 209434. J'ai eu un service courtois et exellent. J'avais des problèmes avec le paiement. J'ai lu les commentaires sur les factures et j'ai du vérifier et demander des explications et des modifications au début de mon abonnement et lorsque je fais des modifications. Quand on appelle, c'est aussi vrai que les employés ne semblent pas avoir les mêmes réponses. Mais, le sevice technique est habituellement très bon. j'aime être servi du Québec, mais les techniciens du Magreb (Afrique) sont également très bons. Bravo Anta pour ce super service, 29 décembre 2023.

Il me semble qu'il y a un grand déficit de communication entre le service client et la comptabilité. trois mois de suite que je négocie le prix parce que mon contrat est terminé. À chaque fin d'appel, on me donne un tarif et le mois suivant, aucune modification n'a été effectuée. Je suis en attente de ma nouvelle facture et j'ai une grande préoccupation quant au fait que le changement n'a pas encore été effectué car, comme on dit, jamais 3 x sans 4

Je n’ai jamais vue une connexion internet aussi lente

Augmente la facture du jour au lendemain, avec un reseaux a la limite du correct pour le prix, mieux vos allez ailleur.

Je suis extrêmement déçu du service Hélix Je suis toujours en panne 5 à 6 par semaine je dois débrancher et rebrancher les modern dans plusieurs de nos Tv et de plus ma borne hélix le WiFi est très instable en particulier après 6heure le soir. Nos télé freeze ou le son freeze.ivite daller avec se type de produits c’est ultra déplaisant.

Catastrophe ! Vidéotron a perdu ma ligne au cours du transfert. Je suis sans téléphone avec une ligne vieille de 20 ans et l’hôpital qui m’appelle dessus pour mes traitements, la banque, etc
Je les maudis !
Je n’aurais jamais du retourner chez eux !

Je suis déçu de hélix. N’acheter pas sa. Born wifi 6 la borne blanche. Le wi fi n’est pas stable. J’ai changer. Pour un autre compagnie même mes cellulaires. On voie déjà une différence . Le wi fi débarquait de sur nos cellulaire. Plus la. Je ne retournerais plus chez Vidéotron. C’est chère pour rien. Et il t’ont font payé les appareilles. Donc débrouille toi après si sa brise pour en racheter dans le usagée. Non merci. Fini pour moi

Wow videotron m’appelle m’offre 2 cellulaires , gratuit. Me réclame 1300)z
. Vous étiez meilleur que Bell… wassup?