Videotron Avis 630

Ca et puis se faire voler........pour un forfait a 55$ par mois, on me reclame 375$ apres 2 mois et demi de service ???????, le service a la clientele se perdent dans leurs mensonges, obligent a payer d avance ou sinon vous avez des frais de retard ??????
Une grosse arnaque

Service épouvantable, temps d'attente toujours long. Cela fait près de 2 mois que j'essai de me désabonner! me disent que j'ai certains équipements alors que non!, Sans compter les coupures de services, plus 10 jours en six mois, Aucun service à la clientèle, pour eux vous avez toujours tort, il sont si parfait! Vidéotron est une des pires compagnies de tout les temps, un cauchemar!

J'ai demandé de canceller mes 4 services On m'a dit de ne pas m'en occuper que mon nouveau fournisseur le ferais Je retournes mes appareils quelques jours plus tard pour apprendre que rien n'a été fait et Videotron veut me faire payer les journées supplémentaires alors que je n'avais plus de services depuis 7 jours. Comme toujours il n'y a que eux qui ont raison

On a jamais obtenu le débit pour lequel on payait mensuellement. Deux techniciens ont confirmé le problème en venant sur place. Selon eux, on devait changer le modem. Vidéotron a refusé, on devait payer pour le changement. On a abandonné Vidéotron qui nous ont chargé 285$ pour le modem non fonctionnel à l’installation. Choisissez n’importe quel autre fournisseur, vous serez gagnant.

Service au comptoir à place Laurier. La personne rencontrée n’a aucun service à la clientèle. Pas plus explications qu’il faut. Veux seulement se débarrasser d’un client.

Lors de mon abonnement Hélix il y a 2 ans le total de mes services était de 102$ incluant les taxes. Maintenant que tous les équipement sont payés mon nouveau prix pour les services est de 137$. Bravo Vidéotron je comprends maintenant pourquoi il y a tant d'équipement Hélix usagé à vendre. Ça fait plus de 30 ans que je suis avec eux et maintenant je dois faire du magasinage pour un autre fournisseur.

J'ai téléphoné au service a la clientele pour annuler les services de ma soeur décédé, il m'ont fait attendre 30 minute et quand il ont répondu s'étais le service technique, j'ai expliqué que ma soeur étais décédé et que je voulais savoir le protocole. Aucune symphatie et elle me remet en attende , me revient et me demande la raison de mon appel!!! et part surprise une tiers personne qui écoutais ma répondu et aucune symphatie pour la mort de ma soeur. Le service a la clientèle très minable. Je ne recommande pas cette compagnie.

J'ai lu quelques avis et c'est malheureusement vrai
Vidéotron ne respect pas ses clients en retranchant 2 chaines: Z télé et Vrack. Ils passent leurs intérêts avant celui de leurs clients. Après 29 ans avec eux, je suis maintenant avec Bell. Avec qui j'ai un meilleur équipement, meilleur internet dédié + 1,8k mb/sec, plus de poste de base, 5 postes de plus à mon choix, meilleure télécommande, meilleur enregistreur et TOUT CELA POUR LE MÊME PRIX 110$/MOIS De plus, Vidéotron me retranche 2 postes et ne veux pas donner de crédit. C'est vraiment rire du monde !!!

Mon abonnement a été difficile et long. Je n’ai pas pu avoir un technicien à la maison à cause que vos plages sont trop longues en heure. Il faut être disponible au moins 5 heures par plage. Alors j’ai choisi de me la faire livrer par courrier. Je n’ai aucune idée si je serai capable de me brancher. Si j’ai trop de difficulté, j’annulerai mon abonnement. Une chose sûre que je ne recommanderai pas Videotron à cette date précise, on verra au branchement.

C’est une compagnie ou rien ne marche un service de mauvaise qualité tout ne fonctionne pas chez Vidéotron les services en ligne ne marche jamais les modes des paiements en ligne est tellement mauvais.

Mauvais service à la clientèle, grande difficulté pour expliquer correctement Videotron-helix et facturation, les employés ont des problèmes de formation car ils vont vous dire des affaires différents à chaque fois, incapables de fusionner les factures hélix et Videotron comme si serait deux compagnies différentes!

Bonjour aujourd'hui le 15 août 2023 nous avons essayé de rejoindre le service Vidéotron nous avons attendus 29 minutes précisément pour parler à un représentant par la suite il nous a transféré au service à la satisfaction nous avons attendus un autre 25 minutes qui a fait 54 minutes au total sans avoir parlé à personne nous avons donc raccroché et re téléphoné et au bout de 32 minutes nous avons enfin parlé à quelqu'un tout ce que nous voulions nous voulions modifier un service est-ce qu'on peut dire que c'est un bon service nous qui sommes bien depuis plus de 25 ans on peut dire que non pour ce qui est de notre part si on ne cesse si on ne nous satisfait pas nous allons interrompre nos services ainsi que quelques-uns de nos amis je crois que c'est dommage c'est un service québécois mais c'est pourri un service à la clientèle comme ça vaut rien

Service épouvantable, temps d'attente toujours long. Service helix le pire de l'histoire, on peut payer seulement par carte de crédit sur un différend compte, c'est n'importe quoi, Vidéotron est une des pires compagnies de tout les temps, ne faites pas affaire avec eux !

Du vol, il charge le gros prix et passe leur temps à ôter des chaînes de mon forfait sans vouloir les remplacer par d’autres et sans vouloir me donner un crédit. Et ça prends une demie journée pour les rejoindre au téléphone. J’ai besoin de facture papier pour déposer au guichet, à répétition, il m’envoie facture en ligne. 🤬de la 💩 service pourri et coût exorbitant.

Il cache le fait que le borne doit être acheter. Et surprise lorsque vien le temps d’annuler. Des frais pour l’achat de helix.

Traite ses employé comme de la marde,tas pas le droit de s'exprimer, travaille,apporte l'argent et fermer la,

Ils perdent les paiements que tu effectues avec eux par téléphone. Te disent qu’ils vont te rappeler pour faire une enquête à savoir ou ils ont transféré l’argent. Aucun retour d’appel !!! Tu restes dans le néant a savoir où ton argent est passé. Te dises presque que tu vas devoir repayée une deuxième fois ta facture. J’ai voulu faire enlever mes services après ça et le commis ou whatever ma laisser en attente pendant des heures. Service plus que MÉDIOCRE. Faite affaire ailleurs !!

Internet avec router de marde...

Avec Internet 400 Videotron fournis un router sans-fils vraiment de tres mauvaise qualite. La vitesse 400 est atteinte dans 1 chambre Si tu as une maison et tu montes 1-2 etages, la c'est vraiment de la marde.
La vitesse varie de 20, 30,40 avec juste 1-bar de connection. Des fois ca descend a 1-5mb. Mon tres ancien dial-up etait plus rapide !

Videotron pas capable de donner un Router sans-fils qui a de l'allure ?

En passant, j'ai fait le test avec un router sans-fil TP-link et il n'y a plus de probleme meme 2 etages plus haut... Donc, nous devons acheter notre propre routeur parce que celui de Videotron est pourri. Pas content.

C'est pas comme ca que Videotron va gagner contre Bell (meme si Bell est loin d'etre une compagnie que j'aime).

Je suis de plus en plus déçue de Videotron, l’histoire des 2 factures, il faut payer sur labonne facture avec le bon numéro à 20 chiffres parce qu’on paie des frais de retard de paiement. Il a fallu que je téléphone (des heures de plaisir au téléphone) pour me faire rembourser les frais et il a fallu que j’insiste. Là je viens de payer ma nouvelle facture (en plus sont même pas à la même date les 2 factures.

Autre chose, dans 1 des 2 cellulaires j’essaie depuis des jours d’ajouter 1 bloc de données et le site est hors service pour ça. Donc, pas capable d’utiliser mon cellulaire avec les données et EN PLUS ils vont évidemment charger des frais parce ce que ça a dépassé (données) . On as-tu des droits parce que franchement ça frôle la fraude, ou c’est ben limite. Je lis des commentaires et c’est pas rassurant j’ai juste envie de changer de compagnie. Très décevant!! 😠 Videotron, vous devriez faire attention parce que plein de gens vont partir si ça continue comme ça. Je suis avec vous depuis 15 ans, et là vous venez toucher ma limite!

aujourd'hui tout les membres de ma famille ils ont quitté hilex videotron les voleurs en as resilier internet maison dans 4 appartement plus la ligne de 8 cellulaire avec internet ils ont perdus plus 700$ par mois c la fête chez nous a la maison en n'as quitté la compagnie des voleurs videotron hilex ma femme ils été 2ans plus avec eux plus les membres de ma famille les 3 dernières facture commence a augmenter de 60 $ a62$ un mois après a 65 $ un mois après 73$ avec taxes 83$ voilà le travail des voleurs en plus leurs employés manque bcqs de respect à la clientèle bye bye bye la compagnie des voleurs a cause de 20$ vous avez perdu 13 clients dans un jour je demande les autres de s'éloigner de videotron helix aller vous vers d'autre opérateurs