Videotron Avis 630

Le réseau n'est pas parfaitement fiable. La borne, qui est vendue une fortune, n'est vraiment pas fiable. Le coût réel est beaucoup plus élevé que ce qui est annoncé initialement.

Pire service internet! Depuis que j’étais avec Helix l’internet était très lent avec de nombreuses coupures de service.Après de nombreux appels au département de service, j’ai décidé de changer pour une autre compagnie moins dispendieuse qui m’offre plus de service. Lorsque j’ai appelé pour annuler mes services on m’a annoncé que je ne pouvais pas retourner la borne Helix puisque que la borne est achetée par versement mensuel, et que je devais débourser 235$, malgré que celle-ci est défectueuse et que je suis avec Helix que depuis septembre 2022. Belle façon de faire de l’argent sur le dos des consommateurs. Je ne ferai plus jamais affaires avec Videotron.

J'ai du quitter le Québec pour 1 an. J'avais toujours louer le routeur et le modem de videotron. Au retour je veux me rebrancher mais voilà que les routeurs et modem sont "remplacés"par la tour Hélix!
Je viens de recevoir mon compte et voilà qu'il y a um ajout de $4...parait-il que j'aurais reçu cet avis d'augmentation en janvier!!! Je n'ai reçu aucun avis. J'appelle le service client et tout en discutant, car j'ai l'intention de me trouver un autre fournisseur, on me dit que je suis "liée" par contrat!!! Je demande à savoir de quoi elle parle et elle me dit que la tour Hélix est à moi et que je la paye sur 2 ans!!! Il me reste 8 mois à faire et si je veux rompre ce contrat je dois verser 96$ mais le pire dans tout ça c'est que cette foutue tour Helix ne fonctionne qu'avec videotron! Voilà! Donc on ne vous dit pas que vous payez pour cette tour sur 2 ans et après elle vous appartient SAUF QUE elle ne sera pas utilisable avec d'autres fournisseurs. Vous avez donc déboursez 400$ pour une tour que vous n'utiliserez jamais si vous décidez de changer de fournisseur! L'arnaque! Et bien je vais avaler cette pilule mais videotron et moi c'est carrément fini.

Vraiment une entreprise des plus profiteuse! Ils modifient les factures à notre insu et le détail dans la facture est super compliqué à comprendre pour leur permettre d'avoir une marge de manœuvre dans leur argumentaire.

De plus, ne prenez surtout pas le service Hélix! Pire service internet que j'ai eu. J'ai eu plusieurs problèmes de réseau internet, j'ai dû avoir de l'aide d'un technicien plusieurs fois. Ils ont même reboot mon ordinateur au complet. Mon ordinateur a crasher. J'ai perdu toutes mes applications, accès, mots de passes et documents. J'ai dû payer les services d'un professionnel en informatique pour déboguer mon ordinateur. J'ai finalement dû déménager et me départir de mon service Helix. Malgré toutes les inconvénients occasionnés, ils me demandent de payer la borne au complet en une seule fois. C'est n'importe quoi. Je suis tellement insatisfaite que je ne veux plus rien savoir de cette borne Helix, j'aimerais simplement qu'il la reprenne. Mais le contrat signé pour ce service au départ ne permet pas de retourner la borne. Super mal fait!! Très déçu du service client, de la qualité des services internet et des prix!!

Service exécrable, point à la ligne! Je n'ai pas envie de raconter mon histoire une cinquième fois (j'ai parlé à 4 personnes différentes pendant 2 heures aujourd'hui). Et depuis les deux dernières années, j'ai eu 4 ou 5 fois des problèmes avec Vidéotron, alors que dans les 10 années précédentes, le service à la clientèle était vraiment très bien. Je ne sais pas pourquoi ça a changé comme ça. C'est très pénible. Je suis retournée chez Bell (que je n'aimais pas du tout pour les mêmes raisons il y a 15 ou 20 ans) et ça se passe bien pour le moment. J'ai juste hâte que mes forfaits cellulaires Vidéotron finissent!
Bonne chance tout le monde!

L'une des pire compagnie de service internet. Quand ils font leur MAJ de caca qui déconnecte internet !!!

Je suis persuadé qu'il y a plus de 80% des clients insatisfait....lot de frustration à la lougue de se faire déconnecté au beau millieu de la nuit.

Videotron ne faisait pas ça avant et maintenant ils sont les pire.

Non mais, se faire deconnecté de tout dans mon ordinateur...jsuis un gamer et investisseur gang d'épais !

Le directeur de Videotron Helix est un ******et un trou du *** ! Chien sale qui joue un mauvais tour dans notre dos !!

Extrêmement mécontent .i. dans son ***. Je vais changé de compagnie pour Cik Telecom. Le directeur de Videotron Helix est un moins que rien,incompétent, une joke de la société....sans respect envers ses clients ! Service médiocre. C'est être PERDANT !!

J'ai changer de forfait. Apres 2 semaine je rappel pcq j'etait pas satisfait du forfait. Ils ne veulent plus me redonner mon accienne forfait.

Hellix il y a toujours quelque chose qui vas pas maintenant plus capable de connecter mes headphone
je dois déconnecter helix et reconnecter et ça fonctionne 2 à 3 minutes. J’ai vraiment mon maudit voyage. Helix de la marde vendu a gros prix

Service pourri.... Pas moyen d'obtenir les offres annoncer, leurs employers raconte n'importe quoi. Je parle a quelqu'un au téléphone qui me dit quelque chose, va en boutique pour me dire que ses impossible, rappel Vidéotron, tombe sur un 3e qui me raconte une autre histoire.....et vous travaillez pour la même entreprise!?! Je demande à être rappeler par la première personne à qui j'avais parler (fait que je me batte en plus parce que le crétin a qui je parle me dit qu'il ne peu pas savoir jusqu'à se que je lui dit que les appels sont enregistrées...et tiens, d'un coup j'ai un nom!) Sa c'était le 15 décembre...toujours pas reçu d'appel... Problème de cellulaire, j'appelle Vidéotron, le gars me dit qu'il n'y a rien a faire, je dois changer de cellulaire, payer les frais, ect.... Mon père fouille sur internet, trouve la solution et mon cellulaire fonctionne très bien depuis..... Juste hâte de me trouver un nouveau fournisseur car eux ne sont qu'une bande d'arnaqueur, menteur sans aucun service client. Tant que vous payer, il se moque bien de vous!!

Si je pouvais je retirerais mon étoile…j’ai vécu une histoire de fous car je voulais changer mon forfait pour hélix que j’ai détesté je suis revenu à mon ancien forfait et c’est à ce moment que j’ai eu problèmes après problèmes. Maintenant après un an on me charge un montant pour le technicien alors que c’était l’erreur du premier qui ne m’avait pas installer mon ancien kit que l’on m’avait promis de ne pas payer à cause de toutes les erreurs commises mais le service à la clientèle n’a jamais voulu rien écouter et n’a jamais été en mesure d’admettre ses erreurs et en plus m’a fermé la ligne au nez…donc je suis à la recherche d’un forfait avec un autre fournisseur!!

Jai jamais vu ça. Pire compagnie du Québec. J'ai barré Vidéotron. Il y a des pannes à chaque moi, tu essaies de parler à quelqu'un en ligne ils sont tous incompétents. Fini Vidéotron avec moi.

Tout commence pas une petite négociation avec un employé de chez Vidéotron par rapport a un prix inférieur chez Bell le temps avance et on m'informe qu'un numéro de téléphone qui était à la base gratuite a enfaite était facturé de 30$ sans AUCUN AVERTISSEMENT ,l'employé qui me l'avait précédamment fait ce sois disant numéro gratuit m'a dit qu'il était gratuit car on avait de nombreux numéro de téléphone chez eux avec wifi.Revenant a l'employé qui m'avait fait parraitre cela ,il me dit mot pour mot que ces 30$ ne serons plus là,que je n'aurais plus à les payez.J'accepte étant fatigué d'avoir passé plusieurs heures à discutez avec eux.Le lendemain même je les rappels pour me faire indémniser les 7 mois dont-on m'a fait payez .Si seulement c'était ma faute 🤣,l'employe ce moque littéralement de moi en en me parlant de rabais pour un autre numéro et esseye des impasses pour me taire, Il veut me faire croire que c'est de ma faute et n'était pas très respectueux en passant il veut retourner le problème sur moi pour ne pas à avoir payez une erreur de leur part. Je les dit qu'hier un de LEUR fonctionnaire m'avait dit cela mais il ne répond nis oui nis non et repart dans ces factures finalement après une vérification je découvre qu'on me redonnerais 30$ pendant 3 mois une ''correction de facture'' et lorsque je lui demande . -Vous avez fait une faute alors ,vous m'avez volé . En le demandant de répondre oui ou non ,j'ai un jolie NON Bref j'ai finalement demandé à voir son superviseur d'ici 48 heures je devrait recevoir des nouvelles.

Bref on chiale sur vous lorsque vous ne payez pas et on laisses une trace sur votre crédit mais si ces eux non ces de notre faute même si ces entièrement de la leur et aucune chance d'en tirer quoi que ce soit l'employé s'obstine a vous faire croire que vous avez tord .

Voici un code promotionnel qui vous donnera 100 $ de rabais sur vos prochaines factures chez le meilleur fournisseur cellulaire au Canada : A866K

Fizz est un excellent opérateur le service client est vraiment facile d’accès et très compétent sans oublier le fait qu’ils gâtent toujours leurs clients contrairement à une majorité de fournisseurs qui finissent par les abandonner au fil des ans. Je vous encourage fortement à choisir Fizz dès aujourd’hui

Malheureusement je suis un ancien client de Vidéotron et j'ai constaté que leurs sous-traitant Fizz est un opérateur excellent et que le service à la clientèle est vraiment facile d’accès et très compétent sans oublier le fait qu’ils gâte toujours leurs clients contrairement à une majorité de fournisseurs qui finissent par les délaisser au fur et à mesure des année😔. Je vous invite forcément à choisir Fizz dès aujourd’hui voici un code promo qui vous donnera 100$ de rabais sur vos prochaines factures : A866K

S'il fallait donner aucune étoile je le ferais garantie.Service a la clientele vraiment incompetent et des rpix démesuré.Helix ca vaut pas de marde et tout le monde ce lance la balle.Je ne conseil cette compagnie a personne encore pire que BELL.

J’ai quitté Vidéotron en voyant après plus d’un ans que mon forfait téléphone était overprice, le réseau ne fonctionnait majoritairement pas, on me garoche la balle en me transférant mon compte en « affaire » et ensuite revenir en résidentiel… en me disant que je doit accepter la demande de transfert par message texte alors que c’est fait il a de cela plus de 24h..
2 jours plus tard, ma ligne n’est pas transférée de Vidéotron a Virgin..
on me charge des frais d’annulation alors que mon téléphone est payer..
résultat.. on devras changer de numéro car videotron est une vrai joke.. n’aller jamais avec cette compagnie niveau cellulaire et profiter des offre largement avantageuse et un meilleure réseau des autres compagnies..

Pire service avec hélix plus ses forfaits cellulaires j'ai quitté bell pour aller avec vidéotron une grosse erreur trop de plantage trop de déconnexion le service à la clientèle ses de la p*t*in de m*rde on demande de juste changer la borne ses quoi ils disent non vous n'avez pas de besoin. Numéro 2 en précision le forfait de cellulaire mais m*rde ses quoi vos soucis avec le forfait pourquoi vous ne mettez pas l'illimité genre comme rogers telus bell genre tu as 20gb haute vitesse après sa tu peux l'utiliser en vitesse réduite ses pas si demandant que ça. Numéro 3 la vraiment Vidéotron vous êtes vrm dépassé avec le forfait d'internet franchement bell rogers telus sont tout en fibre optique en 1 gbits et 940 en upload + 1,5 gbits en download 940mbits en upload videotron a juste 400 mbits seconde en download et 50 en upload WTFFFFFFFFF svp essayer de mettre 1gbits vous appellez sa la fibre 400mbtis NON

Videotron vous êtes des espèces de voleur du monde pas de parole des trou de q, manger de la marde

Lorsque j'ai changé de fournisseur internet de vidéotron à virgin, mon épouse a reçu un appel de vidéotron à l'effet que si je chamgeais de fournisseur elle étais pour perdre son droit d'utiliser son adresse courriel. Évidement c'est faux, j'ai changé de fournisseur et mon épouse utilise toujours la même adresse. Une compagnie qui fait le choix d'intimider ses clents pour les garder ne mérite pas de survivre.

Horrible service en ce qui concerne la téléphonie mobile. Mon cellulaire a été coupé à plusieurs reprises, pour des raisons que j'ignore et ce sans jamais avoir de compensation. Aucun fiabilité! J'ai rechangé de compagnie après même pas un mois.

Je ne recommande pas du tout. Internet tellement lent et personne n'est en mesure de régler mon problème. Je n'ai pas aimé non plus la plateforme Helix. Je ne vois vraiment pas l'amélioration, au contraire.