Villacopenhagen Avis 3

eg vil gerne give min varmeste anbefaling til Villa Copenhagen og især en kæmpe tak til Santiago i receptionen.
Min kone og jeg skulle have haft en overnatning fra i dag (fredag) til lørdag, men desværre blev min kone akut syg. Vi havde overskredet tidsfristen for annullering (som var i går kl. 16:00), så jeg ringede i dag med en lille forhåbning om forståelse, selvom jeg vidste, vi var sent ude.
Her mødte jeg Santiago, som var utrolig venlig, lyttende og hjælpsom. Han valgte at gå med til at annullere vores ophold uden problemer. Det er den slags personlig service og menneskelighed, der gør, at vi helt sikkert booker hos Villa Copenhagen igen, så snart min kone er frisk.
Hvis I besøger hotellet, så håber jeg, I er lige så heldige at møde Santiago – han er en fantastisk repræsentant for hotellet!

Det lever hver op til pris eller forventninger om luksus hotel
Maden absolut på et minimums niveau =ringe
Service langt fra et niveau man kunne forvente og som dansker har jeg ikke mødt en servicemedarbejder som talte dansk
De har rigtig meget at lære

Falsk markedsføring hele vejen igennem!
Bestiller deres Winter Offer som indeholder fri brug af udendør pool. Når man så er på forkant og ringer for at følge op, så er poolen ikke ledig!
Ikke ledig?
Nej vi har begrænset kapacitet.
Jamen hvor står det når man booker?
En stjerne fordi jeg ikke kan give dem 0
Ja det står derinde.
Nej det gør det ikke og det har ikke stået der hverkan onsdag, torsdag eller fredag.
Jamen så er der nok nogen der har "kommet" til at fjerne det.
Løgn, løgn, løgn.
De sælger dig noget du ikke kan få og reelt tager ekstra betaling for det.