villacopenhagen.com Avis 89

Worst ever customer service I've ever had.

Never book a hotel from Strawberry. They will lie, deceive and stall you to get your money. The customer service is not only terrible it is also slow eating up your time. I will never book another hotel through Strawberry again.

Fantastisk hoteloplevelse!
Et virkelig lækkert hotel med en skøn rooftop‑pool – selv i snevejr – fremragende service og dejlige værelser. Vi var tre familier, der fejrede en fødselsdag i København, og Villa CPH gjorde det til en helt særlig oplevelse.
Der var reserveret et område i loungeområdet til pre‑dinner drinks med live DJ, vi fik lækker mad i restaurant RUG, og efter middagen var der igen gjort klar med drinks og snacks i loungen. En oplevelse, der kan måle sig med det, vi tidligere har prøvet på femstjernede hoteller i Dubai.
Mange tak!

Ringede for at booke et værelse til 2500kr, da jeg skal deltage i velgørenhedsarrangement for hospitalsklovnene. ville sikre mig, at jeg kunne komme til værelset, da jeg sidder I kørestol. Da de hørte jeg sad i kørestol, kostede en overnatning for mig pludselig 4500kr.
Jeg er rystet

Bestilte et værelse for én nat.
Næste morgen registrerede Junior Receptionist ikke min check-out korrekt i systemet.
Som en konsekvens af denne fejl debiterede Villa Copenhagen mig for 2 nætter, uden min autorisation for dette.

Super lækkert hotel! Elsker alt ved det! Vi blev taget godt imod. Værelset var lækkert! De parkerede vores bil på deres aflåste p-plads.
Vi nød courtyard, T37 og spiste på RUG den sidste aften! Alt var helt perfekt! Personale i høj standard!
Kun roser herfra!

Utrolig arrogant tilgang til deres gæster. Kan absolut ikke anbefales

Villa Copenhagen er uden tvivl et lækkert hotel ift. indretning og beliggenhed. Men personalet er underuddannet, og ved ikke hvad deres ejet system kan, og hvad der står på Villas hjemmeside. Jeg har overnattet på Villa mere end 50 gange, og til trods for det skal jeg tit diskutere med personalet hvad man kan og hvad man ikke kan. Det er trættende, for jeg får alligevel altid ret:)
Hotellet er koblet til en app der hedder Strawberry, hvor man kan se sine booking-point, fordele, bookinger mm. Appen mangler rigtige mange funktioner, og den aktuelle booking kommer ikke ind på appen, så man kan ikke anvende de fordele man skulle have som eksempelvis har som guldmedlem.

Hotellet er som udgangspunkt et fint hotel. Lækker indretning og morgenmad. Vi havde dog en skidt oplevelse i forbindelse med vores overnatning. Da vi kom hjem, konstaterede vi en masse røde udslæt, og kontaktede en online læge, som konstaterede at vi havde været udsat for væglus. Vi kontaktede hotellet, forelagde vores oplevelse, de var kede af vores oplevelse, og de ville så ringe tilbage. Da de ringede tilbage konstaterede de at det kunne de ikke forstå, da rengøringen havde intet bemærket, da de gik rummet efter. Det virkede desværre på os som om at de ville lukke ned for vores utilfredshed med for vores oplevelse. Vi opfattede det som om de ikke ville anerkende der kunne være et problem. Vi kontaktede dem for at de kunne forebygge at andre fik samme oplevelse som vi fik, men det lå ikke i deres overvejelser at agere yderligere på vores henvendelse. Så det er helt sikkert sidste gang vi har benyttet deres hotel.

Meget opmærksomt personale. Lækre omgivelser….Smuk restaureret med bevaring af alt det gamle fra P&T’s fortid…især i kælderen, på trappeopgangene, og de kæmpe store døre ud til gaderne….
Super morgenbuffet, kunne ikke være bedre.
Måske lidt for begrænset udvalg i restauranten….at vælge imellem.
God DJ begge steder, både i Courtyard og især på T37 (lørdag)…..lækreste indrettede bar…

Jeg er normalt meget gavmild når jeg anmelder men her er det altså meget vanskeligt.

Vi havde bokket et ophold til min kone og hvor vi troede vi skulle forkæles med hygge og luksus.

Men der fik vi desværre slet ikke. Her er lidt om vores ophold:

Vi ankommer til hotellet og check in er upersonlig selvbetjening hvor ingen fortalte hvordan. Vi fandt vores værelse, svimming pool og morgenmad

Da vi ankommer på værelset er der som en fryser (læs meget koldt) derudover er der en pære der er sprunget I en lampe og fjernbetjeningen til tv’et virker ikke.

Da vi så skal til poolen er der bræk på gangene 2 steder. Vi fortalte det til receptionen, til trods for det gik der lang tid før det blev tørret op. (Gangene lugtede af opkast de næste 24 timer)

Da vi kom op til poolen hvor vi havde bestilt tid for der ikke skulle være for fyldt, oplevede vi mange mennesker i en pool der iøvrigt var halvkold og saunaen var der ikke plads i.

Alt i alt en dårlig oplevelse

Da vi ankom fik vi af vide at vi skulle betale for vores ophold selvom vi havde betalt det i forvejen. Derefter fik vi nøglekort til et værelse, hvor der allerede boede nogle andre, så da vi låste os ind og så nogle andres kufferter på værelset. Da vi så ellers havde brugt lang tid på at stå i kø til receptionen (selvom jeg havde booket os ind hjemmefra, så vi egentlig ikke skulle bruge tid på at stå i kø), så fik vi endelig et værelse.

Jeg blev så positivt overrasket da de kom et glas champagne på huset for alle de fejl og tid vi havde brugt på at læse det. Det viste sig så da vi skulle bruge det, at de kun gav én person et glas selvom vi bor to på værelset... Så vi var jo nød til selv at betale det andet glas.. det ødelagde desværre at de gjorde et forsøg på at gøre det godt igen.

As a conference guest, I biked to the hotel. Unfortunately, the hotel does not have any parking places for bikes.
I asked in the reception where I could park my bike. In the afternoon, I found my bike thrown into the ground and it turns out that the staff themselves have done it. My bike was full of scratches after visiting the ground.
The hotel offered me one (1) free drink at their expense. When I refused and asked them to fix the scratches on my bike that ignored me.

I was invited to a conference at Villa Copenhagen. I biked to the hotel and there was no parking places for bikes. I asked at the reception if I were allowed to park my bike where I did. And the receptionist confirmed.
When I came out later in the afternoon, the staff of the hotel has thrown my bike to the ground and now it was full of scratches. The hotel offered me ONE free drink. When I refused to accept, they could not care less. I cannot recommend this arrogant hotel. Now I have a cost to fix my bike.

Flot og rent hotel med god service. Deres brunch er virkelig lækker.

Grundet sygdom ønskede vi at flytte en reservation 14 dage. Men til trods for ledighed på hotellet var beskeden blot, at det var ærgerligt, men reservationen var tabt og jeg kunne bare booke et nyt værelse.
Det må være toppen af arrogance og mangel på empati og jeg kommer aldrig til at støtte en forretning som er drevet så usympatisk. Og heldigvis er mange andre hoteller i København kundeorienteret.

Overordnet flot hotel, med nogle fine værelser. Servicen på hotellet var ok, grunden til den dårlige anmeldelse er min kone fik stjålet sit rolex ur på vores hotelværelse, som aldrig blev fundet igen, ifølge dem selv var det kun personale der havde adgang til rummet mens vi var væk.

Rigtigt flot hotel og gode bløde senge.

Hvis du ønsker et sted med overnatningsmulighed, så vælg et andet hotel. Vores værelse vendte ud mod Hovedbanegården, tog kørte nærmest lige under os og der var kun mulighed for at sove mellem 02-05, hvor togene ikke kørte, til gengæld koster en “overnatning”+2000 kr. Derudover lukker alle døre til værelserne, voldsomt hårdt, så hvis man faldt i søvn, så blev man hurtigt vækket af larmen fra døre. Ellers et lækkert hotel, hvor der er kræset for detaljerne, morgenmaden var god, selvom restauranten ikke lukkede op til tiden.
Vi kan ikke anbefale hotellet, hvis du sover let !

Jeg havde booked mig til et julearrangement for at kunne være sammen med andre mennesker. I stedet blev jeg placeret for mig selv ved et lille bord. Forretten + dessert var meget fine, men andelåret var så sejt, at det var næsten umulig at skære over - måtte flå det fra hinanden. Vin menuen til 485 kr var meget dyr for 3 glas alm. vin + et glas dessertvin

Vi var 5, der lige mødtes i Villa's courtyard til en drink/kop kaffe mv.
Vi fik en god, professionel, humørfyldt betjening. Skønt at selvom det er et hotel med stjerner, så er medarbejderne nede på jorden og servicen og kvaliteten i top. TAK, vi gik glade derfra og vil komme igen.