Virgin Mobile Canada Avis 2 100

Très mauvaise compagnie et service à la clientèle médiocre . J'ai envoyé plusieurs courriel et n'a reçu aucun retour . Ne se soucie aucunement de ça clientèle fidéle . J'ai changé pour une compagnie plus à l'écoute . Un gros Zéro Virgin mobile .

Un service aussi déplorable que médiocre… J’ai opté pour un surclassement et commandé mon nouvel appareil en ligne. Le délai de livraison prévoit de 2 à 5 jours. Jusque-là, tout va bien. Néanmoins, il n’ont pas l’appareil en stock et par le fait même, ne sont pas en mesure de respecter les délais de livraison, ils me disent que l’appareil sera expédié dans une semaine (donc plus de 10 jours après la commande et attention, il n’a pas été reçu encore!). Je demande d’annuler mon surclassement afin d’aller me procurer un appareil en magasin, le délai me paraissant déraisonnable considérant que je n’ai pas d’autre appareil fonctionnel dans le moment. On me dit que l’annulation du surclassement prendra entre 2 et 5 jours ouvrables et que pendant ce temps, je ne peux avoir accès au surclassement en me présentant au magasin. Bref, des processus inefficaces et préjudiciable pour le client. Ma seule option pour avoir un appareil dans un délai raisonnable est de changer de fournisseur. Je ne recommande pas, ils ne prennent pas le client au sérieux et ne se soucient pas des problématiques qu’ils ont eux mêmes créées et imposées à leur client. Non seulement ça, mais pendant tout ce temps, tu paies pour un service auquel tu n’as pas accès.

Pire service a la clientèle y son même pas capable d expliqué des choses pour la facture me transfère l agente me traite d incompétent pire service de marde que j ai eu

Pire service client.
En plus du réseau médiocre et des données mobiles qui ne marchent quasiment pas sur l’autoroute, j’ai eu affaire avec un superviseur prénommé Jalal dont le code d’employé est le ez96629, le 02 décembre 2024 à 17h22, à cause d’une facture dont je ne comprenais toujours pas le montant. Le monsieur avait un discours tellement déplacé et pas professionnel, limite m’attaquait à titre personnel. Il m’a traité d’ignorante, a dit que je racontais des salades, a dit qu’il était directif avec moi et que ses collègues avec qui j’avais parlé avant manquaient de compétences et qu’il y a que lui qui avait la science infuse à son niveau. C’est ce qui arrive quand la compagnie sous traite son service client à des partenaires incompétents dans des pays où le respect n’est pas monnaie courante et où le professionnalisme est quasi inexistant.
FUYEZ CETTE COMPAGNIE

Pire service à la clientèle. Je ne le recommande pas. Aujourd'hui j'ai annulé mon service avec eux

Pire service à la clientèle. Je voulais transféré mon telephone de maison hey boy en 2 semaines il n'a jamais fonctionner. Je fais une demande de videotron ils font des demandes de transferts mais virgin refuse tjrs. Alors résultat jai annulé le tout quand j'avais eu ma ligne de téléphone depuis 14 ans. En plus l'agent au téléphone me raccroche au nez. Me mets en attente et je l'entends respirer et rires.

Pire service à la clientèle de tous les temps !!!! j’ai voulu faire honorer la garantie de moins d’un an de mon iPhone. Je me suis fait niaiser du 12 octobre jusqu’au 24 novembre. J’ai du téléphoner à chaque à semaines. Ils n’ont jamais réglé mon problème j’ai du aller directement au Apple ou j’ai pu avoir le service rechercher. Je termine mon contrat avec eux et ils foutent le camps et je prend un autre compagnie que Virgin ou Bell car les deux sont affiliés ! pire service clientèle médiocre que j’ai vu de toute ma vie !!

Reseau atroce , ca n a aucun sens .
Allez avec une autre cie .

Tres mauvais service, j’ai pris Virgin mobilité,Internet et tv. Tv on doit m’envoyer un firestick… ça fait 2 mois que je l’attends.Le technicien qui est venu installer le modem me dit dans 2 semaines vous devriez recevoir le firestick, 3 semaines toujours rien j’appelle, ils me disent que mon compte n’est pas activé, je passe 30 minutes en ligne en attendant qu’ils l’activent , a la fin il me dit c’est fait 2-3 semaines pour le firestick…3 semaines plus tard je rappelle, on me me dit votre compte n’est pas activé 🤬je repasse encore 30 minutes a attendre, le gars revient de temps en temps s'excuser avec des phrases apprisent par coeur et me laisse en me disant ca va prendre 2-3 semaines pour avoir votre firestick

Pire compagnie , Un conseil ! NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC EUX, une vraie equipe d'incompetants , du service a la clientele ,service des commandes,superviseurs ... je passe une commande pour installation service internet ,je fais mon paiement je recois ma confirmation de commande 1 semaine a l'avance , on me confirme l'arrivée du technicien mais aucun technicien ne se presente , je rappelle pour reprendre une nouvelle commande, un autre rdv , on me confirme encore une fois le tout et le technicien ne se presente pas nonplus . Cette compagnie a aucune respect pour sa clientele aucune courtoisie de ses employés de leurs centres d'appels , on vous racroche au nez . Ce calvaire a duré 2 semaines .jamais je ferai affaire avec cette compagnie ni POUR AUCUN SERVICE , JE VOUS SUGGERE DE FAIRE DE MEME SINON VIUS ALLEZ FAIRE AFFAIRE AVEC UNE BANDE D'INCOMPETANT, imaginez qu'on vous oblige a attendre un technicien la.journee complete et personne ne vient . EVITEZ CETTE COMPAGNIE MEME SI ON VOUS OFFRE MOINS CHER . Si je pouvais donner zero etoile je l'aurai donné. Je n'ai jamais eu un service aussi minable . Une plainte officielle a l'OPC est en cours. VIRGIN EST Une compagnie qui n'honore pas les termes du contrat de service QUI LA LIE AVEC ses clients .

Enfer fais un payement de 440$ par erreur refuse le rembourse à la banque couper tout service depuis avril 2024 continue à me facturer envoi une facture à payer de 200$ j'ai tout couper service parler 30 appel et pas régler ne jamais vous abonner la pas régler encore

Je suis chez Virgin depuis plus de 10 ans. Le premier événement avec eux a été qu'ils m'ont vendu un forfait en me promettant une carte de crédit prépayée de 100$ en échange. J'ai reçu cette carte, mais grande surprise elle n'a jamais fonctionné. Malgré plusieurs appels à Virgin, le problème n'a jamais été résolu et j'ai du me référer à Visa prépayé pour essayer d'obtenir une carte qui fonctionne. J'ai obtenue une nouvelle carte, mais rien ne fonctionnait encore. Bref je n'ai jamais utilisé ce 100 $ et en fouillant sur internet, d'autres personnes sont tombées dans le même piège que moi.

Service a la clientèle extrêmement mauvais! Si vous souhaitez vous faire berner adhérer à leur service! Déconseillé à 100%!!!

En tant que client Virgin depuis 12 ans, la l
moindre des choses aurait été de m'offrir le forfait 20Go/mois pour 39$ tel qu’offert présentement aux nouveaux clients...
Malheureusement au service à la clientèle ils m’ont dit que c’était impossible de diminuer mon forfait de 20Go/mois actuellement à 54$, il fallait que je change de numéro de téléphine pour le faire…

Pire service à la clientèle! Je déconseille fortement!! Un technicien devait passer et ne s’est jamais présenté et ce, à deux reprises malgré nos nombreux appels aux services à la clientèle!
Nous avons perdu deux journées à attendre.. vers midi on nous explique que le technicien va passer après 13h pour finalement nous dire que ce ne sera pas aujourd’hui… cette situation est arrivée à 2 reprises à l’intérieur de la même semaine!

Attention, la pogne est que si vous depassez la limite de votre forfait, vous payez 40$ de frais pour 1 ko de plus, ils n averissent pas, ne le mentionne pas......malhonete et de mauvaise foi

J ai été très déçu du service de virgin plus.un service a la clientèle difficile a joindre ,il ne respecte pas l heure a laquelle ils disent qu ils vont vous appelé et une fois qu on vous appelle que ça soit un homme ou une femme le service est choquant un mauvais language,un ton furious,il vous parle en vous obligeant et ils vous raccrochent au nez ,en plus la facturation le montant est différent du forfait et de l attente que vous avez eu.il y a trop des frais caches.vous appelez pour une explication ils vous repondent avec un grand manque de respect et de considération.Pire encore quand vous desirez annuler votre abonnement ils essaient de vous flatter en vous faisant un rabais et si vous n êtes pas d accord après tout les mauvais service il vous raccrochent au nez.

UNE HONTE !!!!!!! ABSOLUMENT SCANDALEUX, JE ME SUIS FAIT RACCROCHÉ AU NEZ PAR UNE REPRÉSENTANTE QUI N’EST PAS EN MESURE DE M’AIDER ET ME FAIT PERDRE 3 HEURES DE MA JOURNÉE DE TRAVAIL. A FUIR

Des crosseurs !!!!
J'ai rapetissé mon forfait cellulaire pour payer moins cher et finalement j'ai moins d'internet et je payés plus cher ??
En plus que Virgin ne fonctionne pas chez moi en ville ?
Ils vont perdre un autre client

J'ai tout fermer chez Virgin en mars, les prix montaient tout le temps. Après 2 mois d'inactivités et fermeture de tout 2 cellulaires et un internet, je reçois une facture $22.45 j'ai appelé comme quoi que j'avais tout fermé en mars, il a répondu il fallait nous avisé. Pourtant j'ai tout fermé en même temps il me dise que mon cellulaire à moi n'a pas été fermé. Il était arrogant et baveux, comme si j'étais un menteur. En plus j'ai été obligé de changer mon no de cellulaire, car mon no avec eux était même pas disponible quand j'ai changé de compagnie. J'avais plus de no Virgin et pourtant la facture elle a continuer. Plus jamais Virgin, attention à vous avec eux. J'aurais donné 1/2 étoile pour ça.