Virgin Mobile Canada Avis 2 100

Très mauvais service à trois reprises le représentant du service à la clientèle a dit avoir réglé un problème qui n'a jamais été réglé quand au service à la clientèle *611il est livré en anglais seulement et il ne demande pas au client s'il a des problème c'est juste un repondeur chargé de recolter de l'argent.

Après 5ans de service j'ai reçu une mauvaise experience. Lorsque j'ai passer ma commande au telephone et bien la madame ne devais pas m'ecouter parce que il y a ue 2 belle erreurs 1 mauvais telephone(ca passe) 2 oublie de mettre la garanti(ca sa ne passe pas)et deviner quoi malgrer leurs erreurs et bien le clients paye pour ca biensur ce n'es jamais leurs faute et ne peuvent rien faire... je vous le deconseil fortement parce que ces pleins de problemes apres.

Dommage qu'il n'y ait pas de zéro étoile. Compagnie qui facture des sommes astronomiques, des frais de toute sorte et le plus fâchant, ils ne veulent pas honorer la garantie qu'on paye 15$ par mois pour un téléphone brisé. Nous sommes 3 sur Virgin, demain nous serons 0. À éviter absolument!

Mauvaise expérience..
Je ne vous suggère pas cette compagnie ni la compagnie mère, Bell...perte de temps...des longues heures d'appels sans résultats.
Si je pouvais mettre un zéro, je l'aurais fait sans hésiter.

Donc,après la fermeture de mon compte en décembre...il devait m effectuer un remboursement postal..apres une longue discussion aujourd hui..mois de juin...j ai compris qu il n enverrai jamais mon remboursement..il m ont credite mon compte en fevrier...alors que je vous le repete..compte fermé en decembre..c est du vol de grand chemin..NE TOUCHEZ PAS A VIRGIN...
ARNAQUEURS.

Pour le service télé, c’est à proscrire. Je suis branchée depuis 24 heures et aucun accès à mon compte, selon la 5ième personne à qui j’ai réussi à parler, le compte sera actif dans 5 jours! Service à la clientèle médiocre

Le service coupe a tous les semaines support techinique au mexique dans une maison résidentiel de la vrais marde.

Constamment déconnecté... ils ont changé le modem mais c'est pareil....je dois changer de fournisseur.

Service a la clientèle de marde j'ai jamais vu des employés peut connaître leurs services et toujours entrin de te contredire même lorsque tu a la preuve en main, pire compagnie de service internet et téléphone je reste labas juste parce que les prix sont moin chère que la pluspart des autre entreprise comme bell et videotron mais a part cela je recommande pas du tout virgin mobile. jai du meme avoir recours avec la lois du consommateur pour réparer leur nieiserie sur mon compte

Grosse compagnie de crosseur et arnaqueurs pas compliquer regarder la maison mère si le mot Bell te fait peur au point de chi*r dans tes culotte Ben crisse ton camp de Virgin si t'aime te faire envoyer chi*r, rien comprendre et te faire raccrocher en sauvage au nez pour ont sais pas trop quoi Ben Virgin est pour ton mon warrior

internet vendredi et le mercredi suivant modem tél. résidentiel après 8 appels et un support technique qui connait RIEN ,
et des frais d'activation de 45$ même si j'ai posé la question a 4 reprises si il y en avait !! je ne savais pas que cela était bell car bell sont des fraudeurs (il y a 20 ans au carrefour laval il m'a dit que je pouvais changer de vitesse sans frais ((100$ frais unique après 3 jours pour augmenter de vitesse !)) et je lui est mentionné de pas mettre cela sur le compte a ma mère " car j'habitais avec elle" et il la fait pareil et après il fallait que ma mère déclare une fraude d'usurpation d'identité pour que je puisse le mettre a mon nom ou parler a un commis " avec du recul si cela serais arrivé en 2021 , hé bien.... petit commis fait attention car tu ne sais jamais a qui tu as affaire" ) et virgin aussi j'ai cancellé après 3 jours ouvrable les 2 services; Bravo bande d'incompétent qui ne veulent pas se nommer et qui te racroche au nez quand il son tanné de te parler et qu'il n'on aucun supérieur a qui te référer ou leur téléphone "d'un supérieur" ou courriel car je voulais seulement lui envoyer les appels enregistré de leurs employés, et non il on pas de patron !!! ou supérieur selon ceux qui te répond en premier !!! il sont roi et maitre de te mentir pour avoir leur commission sans aucune conséquence !!!!

Un seul conseil pour vous mes chers consommateurs: Fuire est la meilleure chose à faire en ce qui concerne Virgin

Je regrette d’avoir choisi Virgin sur tout les plans

J ai ete client de virgin mobil et quand mon contrat est fini j ai voulu un nouveau cell meilleur, l agent m a parler comme si j avais pas les moyens suite a sa j ai changer le fournisseur meme si sa m a couter plus, mais il.me restais 268$ qu ils devaient me rendre, sa fait 6 mois je leur cour aprés pour me rendee.mon argent et sa faot 6 moi qu ils me disent a chaque foi qu ils on envoyer le cheque et que je doit attendre 4 semaines, une de ces fois ils m on laisser poiroté 40 min alors qu un ami a moi a appler juste pour voir et il n a pas attendu 1 min, a croire que c est personel, bref jusqu a cette date et je vien d appler pour apprendre encore une foi que mon chéque n est pas encore envoyer.
Il y a des chose flagrante a évité dans la vie "virgin mobil" en est une.

Ce n'est pas tellement au niveau du service fourni. La couverture d'appel et de datas est correcte et fonctionnelle. C'est au niveau de la considération auprès d'une compagnie qui prélève quand même des montants élevés, comparés à la moyenne mondiale (les données internets coutent même moins chères au Sénégal qu'au Canada, d'expérience vécue), pour une considération presqu'inexistante. Après 7 ans chez eux, dont 1 an à payer un forfait au tarif remboursement de téléphone, alors qu'il était déja remboursé depuis un an, sans jamais aucune remise ou mention de leur part, un compte en ligne jamais opérationnel à 100% - pour le peu de fonctionnalités qu'on en attend, que ce soit la consommation des données, du forfait courant, ou des options ajoutées, à l'annulation de celles-ci, ou même tout récemment à la possibilité de payer votre facture en un paiement ponctuel par carte de crédit via votre compte. Ne comptez alors pas sur eux pour vous aider sur votre problème. Il ne le(s) remonteront clairement jamais, vu qu'il(s) perdure(nt), vous baratineront sur les alternatives, même après 4 fois à répéter clairement la même chose simplement et logiquement, vous vous rendrez compte qu'ils "n'écoutent" en fait pas, et vous placent des phrases toutes faites, même si vous essayez de les bypasser. A aucun moment vous n'aurez quelqu'un d'empathique, qui accuse réellement réception du problème, et qui vous répond rationnellement à ce sujet. C'est assez incroyable à vivre, plusieurs fois, sur plusieurs années. Même des tentatives de parler à quelqu'un réellement de VirginMobile, du service technique, et non du centre d'appel, qui pourrait réellement voir le problème en question, n'aboutissent qu'à un cercle vicieux d'alternatives non fonctionnelles, toujours avec au bout du fil un employé d'une compagnie sous-traitante qui ne comprend pas ce dont vous parlez, et qui ne veut pas vous passez au niveau au-dessus, même si clairement oralement requis pendant l'appel.
Résultat j'ai fait ce que j'avais dit au dernier appel, la semaine dernière. Aucune considération de plus, je transfert donc mon numéro vers l'une des compagnies clônes, jaune en l’occurrence, de l'une des 2 autres grandes soeurs. Ca aurait pu trainer, avec le parrainage, le transfert de numéro, la commande en ligne de la SIM,..., mais l'enquête de crédit effectuée par ce fournisseur lors de la commande en ligne de la carte SIM bloque sur mon NAS temporaire. Je dois donc passer à la boutique juste pour le 'credit check'. Finalement le gars qui ne veut pas me voir repartir après ce service gratuit m'applique toutes les mêmes réductions, voire "mieux". Et 20 min plus tard, numéro transféré, aucun frais , LOL, et Tchao, Virginmobile!! Aucun regret

Vraiment décevant. Toujours des problèmes avec mon internet et je dois toujours contacter le service à la clientèle. Vraiment déconseillé d'aller vers cette compagnie.

Service client exécrable pas capable de parler à un superviseur et il te raccroche la ligne au nez si tu ose dire ton opinion bref de vrais taré qui n’ont rien à faire de la qualité du service qu’il t’offre ne faite surtout pas affaire avec cette compagnie .

Je vous déconseille fortement Virgin
Internet. leur site et plateformes ne fonctionnent presque pas. j'ai dû payer plus de 250$ de services que j'ai jamais reçu. Si vous êtes avec eux, je vous conseil de ne jamais raccorder votre compte crédit avec le payement automatique, car en cas d'erreurs ou de litiges, ils vont vous allumer direct. garder aussi soigneusement toutes traçabilité de payement et de numéros de comptes, car même leurs agents ne maitrise pas le système et ils peuvent se perdre et du coups causer d'avantage de dégâts.

Ça fait plus de 5 ans que je suis avec eux. J'ai toujours le même problème, le modem redémarre tout seul. Ils n'ont jamais réglé le problème en 5 ans. Depuis octobre 2020 c'est pire que jamais, des fois il redémarre au 10 min. J'ai appelé le 24 oct. on m'a dit que ma ligne serait sous surveillance jusqu'au 7 nov et qu'in m'appelerait (pas de retour). J'ai appelé le 25 nov. on m'envoie un nouveau modem (même s'il a déjà été changé). Je le reçoit le 27, l'installe. Je rappelle le 2 déc. on m'envoie in technicien le 3 déc. qui confirme, après vérification, que le problème ne provient pas de chez moi. Il change la carte internet dans la boîte au coin de la rue, c'edt ça le problème... Je rappelle le 6 déc. Je suis ben tannée là!! Il veut m'envoyer un modem!! Heille ça va faire le niaisage non mais! Je demande un superviseur, trop occupé il m'appelle dans 1 h... Ben oui c'est ça. Je rappelle le 12 déc, je demande tout de suite un superviseur, même histoire. Mon modem est rendu à redémarrer au 10,15,30 min. Donc NON je ne recommande plus Virgin.