J'ai commander, et 3 jours après j'avais réceptionner mes lunettes qui sont conformes à la marque commander, je recommande. C'est bien emballer et rapide bon rapport qualité prix 👍 merci a vous
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience avec Visiofactory ils ont expédié ma paires de lunettes rapidement ils sont réactifs (mails, téléphone…) je n’ai pas compris les avis sur l’authenticité des produits ma paire de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande effectuée et livraison par DHL en un temps record !!! Je suis tout simplement heureux d'avoir pu avoir VISIOFACTORY dans mes sites préférés pour les lunettes. Le choix, la qualité et les moye... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma première commande a été entachée d'un erreur et j'ai dû renvoyer le colis mais le service a été parfait car j'ai été immédiatement remboursé et la livraison de la bonne paire de lunettes de solei... Voir plus
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France
- visiofactory.com
4,3
Excellent
410 avis
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de vos lunettes Miu Miu.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Mon magasin de lunettes de soleil
Article conforme, bien emballé et reçu rapidement. Je recommande
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’article ait été conforme, bien emballé et reçu rapidement.
Merci pour votre recommandation, au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Je suis satisfait de ma commande passée… cependant je suis déçu qu’il n’y ai pas d’étui et chiffon pour les lunettes de soleil de cette qualité.
Je suis satisfait de ma commande passée sur le site visio factory, les lunettes commandées correspondent à mes attentes.
Je suis tout de même déçu que pour une paire de lunettes de ce montant , il n’y a pas d’étui ni chiffon. Ce serai la moindre des choses.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que les lunettes correspondent à vos attentes !
Nous souhaitons toutefois vous préciser que toutes nos lunettes de soleil sont normalement livrées avec leur étui ainsi qu’une microfibre de la marque, y compris pour les modèles Oakley.
Si ces éléments étaient absents de votre colis, il peut s’agir d’un oubli et nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à service@visiofactory.com afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Délai de livraison pas respecté
C’est la dernière fois que je fais des achats sur ce site, livraison normalement 24h/48h alors que depuis le 2 avril j’ai pas eu le colis et il me demande mon expérience sans recevoir l’article
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement.
Malheureusement, avec les informations disponibles ici, il ne nous est pas possible de retrouver votre commande, votre pseudo ne nous permettant pas de vous identifier.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par e-mail à service@visiofactory.com afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Trop satisfaite ❤️
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfaite, cela nous fait très plaisir !
À bientôt !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Je ne peux pas mettre un réel avis…
Je ne peux pas mettre un réel avis première commande passer le 28 mars toujours en cours d’étude de mon dossier optique à ce jour le 4avril pas de nouvelle
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre attente et nous en sommes désolés.
Votre commande est actuellement en cours de traitement, car nous sommes en attente de la réception de vos verres correctifs. Cela peut effectivement allonger légèrement les délais habituels.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour finaliser votre commande dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire un point plus précis sur votre dossier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Je recommande
Très contente de mon achat. Reçu en 2 jours via la poste. Lunettes de soleil Celine authentique et en promo
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre achat et que la livraison ait été rapide.
Profitez bien de vos lunettes de soleil Céline et merci pour votre confiance !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Jessica de l’équipe Visiofactory
2ème commande sur ce site et rien à…
2ème commande sur ce site et rien à dire pour les paires de Ray ban. merci
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravis que cette deuxième commande vous donne entière satisfaction, notamment pour vos paires de Ray-Ban.
À bientôt !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Excellent!
Du service client à la réception en passant par l'ergonomie du site internet, tout était excellent.
De nouveau, 1000 mercis à Lena.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Léna, que nous allons lui transmettre !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Rapidité d'envoi et traçabilité…
Rapidité d'envoi et traçabilité appréciable. Produit reçu conforme et bien emballé avec facture papier et par mail. Rien à redire, je recommande
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi, la traçabilité et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la réception de votre facture.
Votre recommandation nous fait très plaisir, au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Je suis passé pour une fois par un site…
Je suis passé pour une fois par un site web (Visiofactory) plutôt que par un opticien par soucis d'économie mais pour un résultat négatif !!!
En effet, après un RDV chez un ophtalmo, j'ai commandé une paire de Ray-ban avec verre progressif teinté pour la conduire (299,9€ au total).
J'ai ensuite envoyé à la Sécu et à ma mutuelle la facture d'achat
La Sécu me demande juste une feuille de soins pour me rembourser une partie et ma mutuelle veut bien prendre en charge l'autre partie mais attend le remboursement de la Sécu
Apres 2 RDV et mails successifs avec Visiofactory, on me répond à chaque fois que se sont des lunettes de soleil et donc pas de feuille de soins
Alors que j'ai commandé des verres progressifs teintés pour la conduite
un vrai blocage de la part de Visiofactory
En passant par un opticien, on aurait trouvé une solution ou bien être alerté si problème à venir.
C'est bien la dernière fois que je vais utiliser ce site et faire une jolie pub autour de moi
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la prise en charge par la Sécurité Sociale. En règle générale, seules les paires de lunettes de vue bénéficient d’une prise en charge financière conséquente, car les lunettes de soleil sont souvent considérées comme accessoires et non indispensables. Cependant, dans certains cas précis, la mise à la vue de verres teintés peut être partiellement remboursée. Cela concerne notamment les affections oculaires congénitales ou acquises provoquant une photophobie permanente, les suites de chirurgie de la cataracte avec dégénérescence maculaire, certaines pathologies rétiniennes avancées ou encore les fortes myopies ou hypermétropies accompagnées de photophobie. Dès lors que les verres sont correcteurs et prescrits avec une mention spéciale, ils peuvent alors être pris en charge comme des verres classiques.
Nous comprenons que cette situation soit compliquée et nous aurions aimé pouvoir vous guider plus clairement pour faciliter vos démarches auprès de la mutuelle et de la Sécurité Sociale. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire afin de vous accompagner au mieux.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la rapidité d’envoi vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Je suis déçu de la monture par rapport…
Je suis déçu de la monture par rapport à la photo, la monture est en plastique, et en regardant la photo, je pensais qu'elle était en métal donc cela ne me convient pas
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la monture. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui ne correspond pas à vos attentes par rapport à la photo ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation.
Si le produit ne vous satisfait pas, vous avez bien entendu la possibilité de nous retourner la paire. Dès réception et après vérification, nous procéderons au remboursement.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Update : Bonjour. Effectivement, la monture est en acétate, comme indiqué dans la fiche produit, mais nous sommes désolés si cela n’était pas suffisamment clair au moment de votre choix. Le rendu en photo pouvant parfois prêter à confusion.
Dans le cas où la monture ne vous conviendrait pas, vous pouvez tout à fait nous la retourner. Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez être conseillé pour un modèle en métal, nous serons ravis de vous accompagner.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Magnifique Ray Ban Aviator femme
Ce site est génial car j'ai trouvé immédiatement la paire de Ray Ban Aviator femme que je recherchais. La livraison a été rapide. J'adore ma paire de Ray Ban. Merci Visiofactory.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement la paire de Ray-Ban Aviator que vous recherchiez et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Profitez bien de vos nouvelles lunettes, un modèle iconique qui fait toujours son effet !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
Estelle de l’équipe Visiofactory
Commande Conforme
Commande Conforme, rapide et moins cher, que demander de plus !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait, tant pour la rapidité que pour le prix. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Entièrement satisfait
Paire de Ray Ban reçue rapidement et en parfait état. Excellent rapport qualité prix.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre paire de Ray-Ban soit arrivée rapidement et en parfait état, et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix.
À bientôt !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Je suis très satisfait de cette…
Je suis très satisfait de cette entreprise.
Commande reçue rapidement, très bon suivi et qualité de l’article commandé correspondant exactement au modèle que je souhaitais. Je recommande vivement.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide, bien suivie et que l’article corresponde parfaitement à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir !
À bientôt sur Visiofactory !
Estelle de l’équipe Visiofactory
Nul nul commande arriver casser service…
Nul nul commande arriver casser service client qui répond jamais je demande à être remboursé car cela étais pour offrir bien entendu tout est tomber à l’eau, les lunette casser sont arriver avec un carton dans un état pas possible, les lunettes jeter à la poubelle .. ma commande
Commande : 0337328GG si il veulent bien daigner me répondre
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation. Pour que nous puissions examiner votre problème, merci d’écrire à service@visiofactory.com en joignant des photos du colis et des lunettes reçues.
Nous constatons également que la livraison a été effectuée en bureau de poste : dans ce cas, si le colis était endommagé, il était possible de refuser la livraison. Cela nous aurait permis de traiter votre remboursement plus rapidement.
Merci de votre compréhension,
Estelle de l’équipe Visiofactory
Commande rapidement arrivé
Commande rapidement arrivé. Produit conforme à la commande. Prix très intéressant.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, que le produit soit conforme et que vous ayez profité d’un prix intéressant.
À très bientôt sur Visiofactory !
Estelle de l’équipe Visiofactory
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