Dyre billeder. Og dyrt betalt for rigtig meget hvid baggrund. Havde ikke overvejet at billedet vi valgte var så formatet er 18 langt og 13 højt hvilket gør at der er virkelig meget baggrund i begge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min søn har nu for andet år i træk fået taget skolebilleder gennem jer og selvom billederne i år er knap så opstillede, sidder jeg desværre stadig med den samme grundlæggende skuffelse. Jeg har st... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det er den dårligste service jeg nogensinde havde oplevet. Ikke kun var det umuligt at bestille og få de billeder man ønskede. Betaling fra hjemmesiden fungerede ikke. Kommunikationen er umulig og d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg er så træt af år efter år, at dette firma kommer ud for at tage de værste billeder af eleverne. Der er ingen kontakt til de enkelte børn. Børnene for besked på at de ikke må smile med tænd... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,8
Bas
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dyreste og dårligste skolefotografering.
Dyreste og dårligste skolefotografering.
Igen i år er kvaliteten og prisen på jeres skolofoto elendig og urimelig dyr.
Vi har en søn på en anden skole i Roskilde, og har derfor nu et reelt sammenlignings grundlag.
Prissammenligning
13x18 foto: 109kr vs. 70kr
Klassebilled: 99kr vs 80kr.
Der til kommer, at I pålægger et ekspeditionsgebyr på 15kr?? Samt Billigst fragt på 49kr.
Den samlede udgift på præcis samme pakke bliver således:
Vision Foto: 277 kr.
Anden skolefoto firma: 150kr.
Der til kommer at kvaliteten af Vision foto ligger langt under, hvad den anden fotograf leverer.
Som en sidste lille tvist på jeres “service” kan man ved betaling vælge Mobilpay, men når man fortsætter til selve betalingstjenesten er der kun mulighed for at betale med kort?!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Anne-Marie,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med både pris og kvalitet – det er naturligvis ikke det indtryk, vi ønsker at give.
Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne undersøge din sag nærmere og finde en løsning, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at hjælpe.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores arbejde for at skabe en bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
For høje priser i forhold til…
For høje priser i forhold til kvaliteten. Og man undre sig over de fotografiske grunde til at iinsisterer på printe jeres farvestrålende logo på forsiden gruppebillederne..👎
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Søren,
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at du oplever vores priser som for høje i forhold til kvaliteten – vi ønsker naturligvis, at vores kunder føler, at de får værdi for pengene.
Vi tager også din feedback omkring logoet på gruppebillederne til os. Det er en fast del af vores design, men vi forstår godt, at det ikke falder i alles smag, og vi tager løbende input som dit med i vores overvejelser for fremtidige løsninger.
Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne se på din konkrete sag, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at finde en løsning sammen med dig.
Endnu engang tak for din feedback – det hjælper os med at udvikle os og give en bedre oplevelse til vores kunder fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Briam
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om Ida!
Ida og vores team er dedikerede til at sikre, at hver kunde føler sig hørt og godt hjulpet, og din feedback bekræfter, at vi er på rette vej. Vi sætter stor pris på din støtte og håber at kunne levere samme høje standard næste gang, du har brug for os. Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for assistance, står vi altid klar med et smil!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God oplevelse
Hurtig, god og venlig hjælp af medarbejderen i kundeservice. God oplevelse.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Frederikke
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord om vores kundeservice!
Vi er begejstrede for at høre, at du havde en hurtig, god og venlig oplevelse med vores medarbejder.
Hvis du nogensinde har brug for hjælp igen, står vi klar med samme engagement og smil! Tak for din støtte!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Elendig kundeservice
Jeg har flere gange haft behov for at være i dialog med kundeservice, og der er godt nok langt imellem at man oplever så dårlig kundeservice som der findes hos vision fotografi. Absolut ringe service.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Cathrine
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft flere negative oplevelser med vores kundeservice.
Hos Vision Fotografi stræber vi efter at levere en professionel og imødekommende service, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde. Det beklager vi dybt.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil gerne undersøge, hvad der er gået galt i dine interaktioner med vores team. Hvis du er villig til at dele flere detaljer om dine oplevelser, vil det hjælpe os med at identificere problemerne og sikre, at de ikke gentager sig.
Vi har forsøgt at kontakte dig for at få mere information, men vi beklager, hvis du ikke har ønsket yderligere dialog. Vores mål er altid at finde en løsning, der gør vores kunder tilfredse.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@visionfotografi.dk , hvis du ændrer mening og ønsker at drøfte situationen yderligere.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Meget hjælpsom
Ingen sure miner selvom en regning ikke var betalt.
Sød og hjælpsom
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Mette
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er glade for at kunne gå i en konstruktiv og god dialog med dig, vi sætter stor pris på din respons her :)
Du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
ekstreme priststigninger på et produkt…
ekstreme priststigninger på et produkt der ikke på nogen måde kan bære de priser. Vi vil alle gerne have de årlige billeder af vores børn og deres klasse, og det udnytter dette selskab på det skammeligste.. Hvad retfærdigører en pristigning på 40% på et år? Ingenting - skam jer..
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Michael,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg har fuld forståelse for, at prisstigninger kan opleves som frustrerende, særligt når der er tale om produkter, som har stor betydning for mange familier.
Som vi talte om i telefonen, tager vi din feedback meget seriøst, og jeg har sørget for at bringe dine input videre internt. Vi arbejder løbende på at balancere vores priser med de stigende produktions- og leveringsomkostninger, men jeg anerkender fuldt ud, at det ikke gør oplevelsen mindre udfordrende for dig som kunde.
Tak for en konstruktiv samtale og for at give os indsigt i din oplevelse – det hjælper os til at arbejde på løsninger, der kan skabe større værdi og bedre oplevelser for vores kunder fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
213 kr til en gruppebillede ???
213 kr til en gruppebillede ???
Dårlig billedkvalitet og for høje priser.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Milana
Tak for din ærlige anmeldelse.
Jeg beklager meget, at prisen på 213 kr. for gruppebilledet føltes for høj, og at billedkvaliteten ikke levede op til dine forventninger.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi vil meget gerne i kontakt med dig for at hjælpe dig her.
Du er derfor mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice enten på mail eller telefon, så står vi klar til at hjælpe dig.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef.
Efterspurgte en kopi af et 10-år…
Efterspurgte en kopi af et 10-år gammelt skolebillede af mit barnebarn. Vision fandt billedet frem og lavede en perfekt kopi. Meget fin service fra Vision. Dao var til gengæld meget længe om at levere billedet.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Lillie
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for dine 4 stjerner og skal naturligvis beklage på vegne DAO.
Jeg er dog glad for at vi kunne finde dit billede og håber at I får glæde af det.
Jeg ønsker jer en dejlig sommer herfra :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
De sender mig en regning på 159 kr plus…
De sender mig en regning på 159 kr plus gebyr på 50 kr. Jeg hade ikke modtaget first regning på 159 kr. Hvorfor Jeg betaler gebyr.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Tariq.
Tak for din anmeldelse.
Fakturaen er vedlagt forsendelsen som en del af vores standardprocedure.
Rykkerskrivelsen fungerer som en påmindelse om den udestående betaling, og gebyret dækker de administrative omkostninger forbundet med opfølgning.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Fejl, dårlig kvalitet, forsinkelser osv..
Desværre har vores skole bundet os til en aftale med dette yderst inkompetente firma. Vi har nu i fire år, betalt vanvittig høje priser, bl.a. 254 kr for et klassebillede... Til trods for, at fotograferingen er udført på et uacceptabelt niveau. Alle fire år, har der været fejl i leverancerne - alle fire år i træk. Og alle fire år i træk, er der forsinkelser på ens ordre (alles på skolen). Heldigvis er vi på sidste år af den bundne aftale. Vi har selvfølgelig undersøgt muligheden for, at komme ud af aftalen.
Hvis man kunne give minus stjerner, fik de det.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Hej Kristina.
Tak for du gav dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi er kede af du har denne oplevelse hos os, det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker vores kunder sidder tilbage med.
Jeg kan se at der har været en dialog med vores kundeservice omkring denne sag, hvor der oplyst om de sendte billeder og at et billede ikke koster 254 kr men at der var bestilt to. Kan se at der sammen med vores kundeservise er fundet en god løsning.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Fotografer selv dit barn
Fotografer selv dit barn. Det er meget nemmere, bedre og billigere. Hos Vision fotografi får du bare et firma, der prøver at snyde dig med skjulte gebyrer, skjult samtykke til markedsføring, medarbejdere der ikke kan se, at der er noget problem med ovennævnte osv osv.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Rye.
Tak for din anmeldelse.
Vi lægger stor vægt på ærlighed og gennemsigtighed. Alle priser og vilkår er tydeligt angivet, og vi sender aldrig markedsføring uden samtykke. Hvis du eller andre oplever noget andet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan rette op, dertil er du velkommen til at kontakte vores kundeservice med att, til mig, og jeg er klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Frustrerende proces
Jamen... jeg ved ikke, hvor jeg skal starte. Vi fik, som andre også har skrevet, et billede som var skadet - DAO er et kapitel helt for sig selv og jeg er lidt uforstående overfor, at Vision foto bruger dette firma, for det kan da ikke være pga. prisen, for portoen er da helt hen i vejret.
Vi havde kun bestilt gruppebilledet - min mand insisterede, for prisen er da helt tosset. 165 kr. for et gruppebillede.
Når men, jeg sendte en reklamation, fik et nyt billede, som var pakket ind efter alle kunstens regler, så det kunne DAO ikke ødelægge.
Nu har jeg så modtaget en rykker... og jeg har betalt for et billede. Skal jeg nu betale for et ekstra?
Jeg følge mig bondefanget! min datter vil da også have et foto igen til næste år, men det er da den ENESTE grund til at lægge mine penge hos dette firma igen. Jeg har jo INGEN indflydelse på, hvem der tager skolefotos på vores skole. Havde det være et hvert andet firma, ville jeg ALDRIG lægge mine penge her igen! Hele den der måde de gør det besværligt at købe deres fotos, priserne og når ja, hvis man ikke tilmelder sit barn skolefoto, så... ja, GDPR er r.., men det er ikke særlig elegant.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Mette.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi arbejder konstant på at forbedre vores processer. Vi beklager, hvis der har været forvirring omkring betaling og reklamation. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice med att. til mig, så vi kan afklare sagen og finde en løsning.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Først 4 emails om forsinkede skolefoto, og så billeder hvor der mangler noget af hovedet.
Først utilfreds med billeder og service - men efter mail rettede de op på det hele og har fået fine billeder!
Dejligt når firma giver god kundeservice!
Først 4 emails om forsinkede skolefoto, og så billede hvor toppen af hovedet mangler.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Karina.
Dejligt at høre, at vi kunne løse situationen, så du endte med at blive tilfreds med både billeder og service. Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Dårlige klassebilleder igen i år
Dårlige klassebilleder igen i år. De fortæller ikke børnene, at de tager billedet, halvdelen kigger andre steder og det bærer præg af, at man ikke ønsker god kvalitet. Meget dyre. Giver ingen mening at alle skal betale fragt, hvilket gør det endnu dyrere.
23 septembre 2024
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Daniela.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil undersøge, hvad der kan gøres bedre for at sikre, at klassebillederne bliver af højere kvalitet fremover.
Vi kan desværre kun følge den leveringsmetode, som skolen har valgt. Vi er opmærksomme på prisproblematikken og ser på måder at reducere omkostningerne.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Billeder er bøjet ved levering - Nye er blevet eftersendt
Opdatering
Efter at have skrevet denne anmeldelse, blev jeg kontaktet af Vision fotografi, som har sendt nye billeder som var forsvarligt pakket ind. Tak for det.
Vi har fået leveret billeder fra Vision Fotografi. De skriver rigtigt nok på pakken at den indeholder billeder og ikke må bøjes. Problemet er at dem de får leveret billederne med, ikke læser hvad der står og derfor maser pakken ned i postkassen så de bliver bøjet. Billederne er blot pakket direkte ned i en papkuvert, men er ikke beskyttet mod fugt. Prisen er høj og kvaliteten følger slet ikke med.
Det kan være at billederne kan blive rettet ud når de kommer i ramme, men jeg har ikke lyst til at betale 450 kr./pakke billeder og så krydse fingrer for at de ikke går i stykker. Det er ikke muligt at ringe til dem i dag, for det er uden for deres åbningstid.
Hvis I kan undgå dem, så gør det. Jeg kommer selv til at kontakte vores skole og dele erfaringer så et alternativt kan overvejes.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Ulrik.
Tak for din anmeldelse.
Beklager at vores leveringsfirma har bukket dine billeder, men kan se at du har været i dialog med os og vi har skyndt os at sende nye billeder til dig, og dejligt disse er nået godt frem til dig.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Utrolig dyr fragt
Udover at jeg synes mine søns portrætbilleder de sidste to år med visions fotografi har været ringe, synes jeg at det er utrolig dyrt at få sendt billeder fra visions fotografi. Jeg har netop bestilt ét klassebillede til 129 og må betale 65kr for fragten oveni. Og de sender endda med dao. Jeg forstår det faktisk ikke. Gid at min søn skole valgte andre udbydere af skolefoto.
Men noget positivt er, at de trods alt svarer hurtigt på mails.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Trine.
Vi værdsætter, at du har taget dig tid til at give os feedback.
Vi er glade for at høre, at vores kundeservice har kunnet hjælpe dig hurtigt. Vi er dog kede af, at fragten og billederne ikke har levet op til dine forventninger. Vi tager din feedback om både pris og kvalitet til os og arbejder hele tiden på at forbedre vores tilbud, så vi kan levere den bedst mulige oplevelse.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Da vi ikke har bestilt billeder inden…
Da vi ikke har bestilt billeder inden en "tidsfrist" , har vi modtaget en stor pakke, til intet mindre end 499 kr. Der står så, at de billeder man ikke ønsker, kan man returnere og betale for dem, man vil beholde. Jeg ved slet ikke hvor jeg skal starte.
1. Der er ingen retur label i pakken. Jeg skal betale af egen lomme.
2. Billederne er virkelig dårlige, og vi ville ikke selv have valgt det. Alle kan i princippet sendes retur.
3. Vi har en tidsfrist på 21 dage til at betale el. Returnere. Jeg har ikke alverdens tid i mit skema. Til hverken posthus el. Kørsel.
4. Jeg har et KÆMPE problem med, at man sender mig en vare jeg ikke har bedt om, PLUS den ekstra belastning at jeg skal finde tid tilat aflevere dem tilbage.
5. Står jeg nu til et rykker gebyr, fordi jeg først nu, ser tidsfristen?
Æv en ubehagelig måde at tjene penge på.
M.v.h Miranda
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Miranda.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med vores proces. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at modtage billeder, du ikke ønsker, og vi beklager, hvis vores tidsfrister og returproces har givet ekstra besvær.
Kontakt vores kundeservice med att. til mig, så vil jeg hjælpe med at finde den gode løsning.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
En fantastisk kundeservice
En fantastisk kundeservice, rigtig gode billeder til fornuftige priser
Firmaet kan varmt anbefales.
Det er i hvert fald ikke sidste gang vi bruger dem.
Vi har også lidt planen om at bruge dem til noget familie foto.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære Christina.
Tusind tak for de fine ord! Vi glæder os til at kunne tage flere billeder for jer og til at skabe nogle skønne billeder fremover.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
Fremragende kundeservice
Den første levering af det bestilte billede blev desværre most ned i brevkassen, og resultatet deraf blev et bøjet og skævt billede. Jeg kontaktede først fragtfirmaet, men det kom der ikke noget ud af. Derefter kontaktede jeg Vision, og de overtog fuldstændig sagen. Jeg fik et nyt billede tilsendt, og de ville håndtere sagen med fragtfirmaet. Super fin kundeservice!
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VISION fotografi ApS
Kære kunde.
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at få sagen løst, og at du nu har modtaget dit billede i perfekt stand! Tak for din tålmodighed og for at kontakte os, så vi kunne få rettet op på problemet.
Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.