Le site est fiable j’ai reçu ma paire de lunettes de soleil Prada en même pas 1 semaine, elle est magnifique et moins cher, que demandé de plus. Hâte de recommander une nouvelle paire 😉
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Magnifique modèle actuellement en boutique en France, mais trouvé sur le site moins cher. Elles sont magnifiques. Réception en 1 semaine environ. Bien emballé. Produit authentique. Je recommande.
Site très sérieux. Des réponses fluides Des remboursements fluides Des "humains" très aimables qui répondent aux mail (et oui ça existe encore). Résultat, je commande sans hésitation et je renvoi... Voir plus
Site à bannir d'internet ,j'ai commandé une monture de lunette avant les fêtes de Noël que je reçois après les fêtes, 3 semaines après. J'ouvre le colis ce ne sont pas les bonnes mauvaise référenc... Voir plus
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Vistaexpert, insegna di proprietà di Meeting S.r.l., coniuga l'esperienza di professionisti dell'ottica e le capacità imprenditoriali di una rinomata azienda italiana nel settore retail. La nostra filosofia si basa sull'equilibrio tra qualità, prezzo, assortimento e professionalità, garantendo soluzioni su misura per ogni cliente. Ci impegniamo a offrire la stessa serietà e professionalità ai clienti che acquistano comodamente da casa.
Coordonnées de contact
Via Pozzillo Zona Ind. Ponteselice, 81100, CASERTA, Italie
- support@vistaexpert.it
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4,0
Bien
922 avis
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Lunettes bien réalisées
Très belles lunettes, verres de qualité, excellent suivi de livraison.
Je regrette que la formulation POUR LIRE DE PRES ne soit pas claire. Car pour moi, lire de près c'est lire un livre ET un ordinateur.
Le résultat est que les lunettes commandées ne sont bien que pour lire les livres.
24 octobre 2025
Avis spontané
Todo bien
J'ai bien reçu le colis rapidement. Le colis était conforme à mon achat
9 décembre 2025
Avis spontané
Fregatura
Le produit n'était pas conforme aux normes et ne justifiait pas son prix ; c'était un jouet pour enfant… une très mauvaise expérience.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vistaexpert
Cher Amjed,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été positive et que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons préciser qu’en tant que revendeurs officiels, nous expédions les produits exactement tels qu’ils nous sont fournis par le fabricant, sans aucune modification ni intervention de notre part.
Nous vous rappelons également qu’il est toujours possible d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article. Si vous avez besoin d’aide, notre service clientèle est à votre disposition et se fera un plaisir de vous fournir toute l’assistance nécessaire.
Cordialement,
Vistaexpert Customer Care Team
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Mes lunettes n’étaient malheureusement pas disponibles immédiatement, on m’a annoncé un délai de plusieurs semaines que j’ai accepté et je les ai reçu en 8 jours ! Très agréablement surprise et ravie de mon achat . Je recommande vivement ce site sérieux oùj’ai déjà acheté plusieurs fois.
21 octobre 2025
Avis spontané
Prix imbattable et envoi rapide
L'envoi a été rapide et j'ai été avertie tout au long du trajet de l'état de livraison. La livraison se faisant contre signature, j'avais la possibilité de choisir mon jour de livraison. Concernant les lunettes, le prix était imbattable et j'en suis très satisfaite. Je repasserai sûrement commande dans le futur.
23 octobre 2025
Avis spontané
Colis retour perdu par le transporteur - Vistaexpert ont résolu le problème
Un mois après mon retour, toujours aucun remboursement. J’ai dû les contacter moi-même pour apprendre qu’ils refusaient le remboursement, affirmant que le colis était vide, alors que j’avais bien renvoyé le produit. Il semble qu’il ait été volé pendant le transport. J'ai pas réussi à les contacter et je ne recevais que des réponses automatiques indiquant un refus de remboursement.
[Mise à jour] Une enquête a été menée auprès du transporteur, le problème a finalement été reconnu comme une perte pendant l'expédition. Le remboursement a été effectué, ce que je salue.
Même si la gestion initiale a été longue et frustrante, je reconnais les efforts faits par Vistaexpert pour résoudre la situation.
Commande n°2025-20561
1 août 2025
Avis spontané
A fuir ! Escroquerie !
Commandé arrivée abîmé, demande faite au SAV, photos à l’appui …. La réponse : « nous ne voyons pas de default » puis ils finissent par proposer le retour du produit pour à réception déclarer que le colis est vide, et ne pas vous rembourser !
À Fuir ! Ce sont des escrocs !
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vistaexpert
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre expérience. Pour pouvoir vérifier votre signalement, nous aurions besoin de plus d’informations, comme le nom et le numéro de commande, qui ne figurent pas dans votre avis.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions examiner la situation et trouver ensemble une solution.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
Vistaexpert Customer Care Team
Bonne expérience
Bonne expérience. Délai de livraison demandé avant de passer la commande et délai respecté. Prix moins élevé qu'en France.
14 août 2025
Avis spontané
Colis non réceptionné
Bonjour service client Vistaexpert, j'ai commandé deux paires de lunettes solaires Ray-Ban Wayfarer mais le colis à été livré chez le voisin pourtant j'ai choisi la livraison express à domicile avec 10€ de plus mais finalement j'ai pu récupérer le colis. A l'avenir service client doit être plus regardant sur ses aspects.
17 juillet 2025
Avis spontané
Je ne suis pas satisfait
Je ne suis pas satisfait : j'ai commandé des lunettes de soleil depuis le 14 juillet et je n'ai toujours rien reçu à ce jour, alors que je pars en voyage dans 5 jours et j'avais acheté ces lunettes spécialement pour cela. Il faudrait mieux sélectionner vos transporteurs capables de livrer les colis dans un délai acceptable.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Vistaexpert
Cher Patrick,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous n’avons pas pu retrouver votre commande avec les informations actuellement disponibles, mais nous sommes tout à fait disposés à effectuer des vérifications supplémentaires.
Notre engagement a toujours été de garantir la plus grande transparence et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons donc à nous contacter directement via notre service client, en nous fournissant les détails de votre achat : nous serons ravis d’examiner la situation plus en détail.
Nous restons à votre entière disposition et espérons pouvoir clarifier tout malentendu éventuel.
Cordialement,
Vistaexpert Customer Care Team
Magnifiques lunettes et prix hyper…
Magnifiques lunettes et prix hyper intéressant, livraison internationale rapide et soin dans l'envoi nickel
11 juillet 2025
Avis spontané
Top vente je reccomande
22 juin 2025
Avis spontané
Excellent vendeur !
En lisant certains avis j’ai eu légèrement peur de commander, mais j’ai choisi d’essayer. Et je n’ai aucun regret ! Service de qualité, livraison rapide… rien à dire.
28 mai 2025
Avis spontané
Service client très sérieux
Service et suivi client d'une très grande qualité . J'ai commander une paire de lunettes Ray Ban à verres jaunes et , le site m' annonce que le stock est en rupture et que soit j'attend 3 semaines , soit ils me remboursent intégralement . J'accepte d'attendre et , une semaine après , je reçois les lunettes donc , super service . Je reçois des mails de suivi . Rien à dire , tout est parfait !
23 mai 2025
Avis spontané
J ai commandé des lunettes
J ai commandé des lunettes, payé 93 €, je n ai jamais rien reçu,j ai contacté le service client mais rien à faire, je me suis fait avoir.je déconseille ce site qui ne gère pas ces transporteurs et laisse tomber ces clients.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vistaexpert
Gentile Hervé,
D'après notre système, vous avez passé commande sur notre site le 12 février, mais vous ne nous avez contactés qu'à la mi-avril pour nous signaler que vous n'aviez pas reçu votre colis. Nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du transporteur, mais malheureusement, après plus de 30 jours suivant l'expédition, il n'est plus possible pour nous de déposer une réclamation officielle.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais dans cette situation, nous ne pouvons pas intervenir directement auprès du transporteur. Nous vous conseillons, en cas de problème à l'avenir, de nous contacter immédiatement ou de vous adresser directement au transporteur dès que vous constatez un retard important dans la livraison du colis.
Cordialement,
Vistaexpert Customer Care Team
Très bon choix de lunettes et verres
Très bon choix de lunettes et verres, prix raisonnable, service impeccable, envoi rapide.
1 avril 2025
Avis spontané
Fuyez
Fuyez, arnaque!
Demande de retour pour des branches de lunette non déballées, on nous refuse le remboursement sous prétexte que les branches sont abîmées...
Il semble coutumier que ce site trouve toutes sortes d'excuses pour ne pas rembourser ses clients... Des pratiques commerciales inadmissibles!
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vistaexpert
Cher Ma DRAS,
Nous sommes désolés de lire votre avis et d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec le nom fourni, mais nous sommes tout à fait disposés à vérifier ce qui s’est passé. Notre objectif est toujours d’assurer la plus grande transparence et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client en nous fournissant les détails de votre achat, afin que nous puissions examiner la situation. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir clarifier tout malentendu éventuel.
Cordialement,
Vistaexpert Customer Care Team
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