Vodafon Avis 387

Heute letzter Tag Vodafone unlimited Vertrag
Nicht nur das ich meine Nummer weltweit irgendwo nun auf einem Server habe. Und täglich mehrere Dutzend Anrufe erhalte. Nein 5g Geschwindigkeit auch gedrosselt seit der Kündigung einfach nur ohne Worte
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Sobald ein Problem nicht mit üblichen Floskeln schön geredet werden kann, weil der Kunde sich tägliche Ausfälle im Internet nicht gefallen lässt, wird aufgelegt. Bereitschaft zur Problemlösung gering und auch keine Kulanz in Form von Router Tausch. Ich zahle für mehr als ich bekomme. Alles wird teuerer und die Qualität weniger. Bin seit mehreren Jahren Kunde und es war nie wirklich zufriedenstellend. Würde jedem raten bei Möglichkeit einen anderen Anbieter zu wählen. Techniker war zwar dann nach mehrmaliger Aufforderung vor Ort, konnte aber nichts feststellen, hat sich aber auch nicht wirklich bemüht. Wenn es zulässig wäre würde ich das Problem selbst beheben.

Leider muss ich eine Negative Bewertung für die Vodafone Filiale in Heinsberg abgeben. Ich habe am 05.11.25 an einem Gewinnspiel teilgenommen und ein Handy gewonnen. Ich habe mich riesig gefreut und voller Spannung gewartet wann mein Gewinn bei mir ankommt. Mir wurde gesagt das kann bis zu 6 Wochen dauern. Nach Ablauf der 6Wochen bin ich dann da bis dahin nichts bei mir zu Hause ankam zum Shop hin und habe nachgefragt. Dort sagte man mir es wären alle Gewinne rausgegangen, man würde aber nachhaken warum bei mir nichts ankam. Man sagte mir man würde sich am nächsten Tag bei mir melden. Dies war vor zwei Tagen und bis jetzt habe ich noch nichts gehört. Es ist sehr schade da man sich auf den Gewinn gefreut hat und sich jetzt Mega verarscht vorkommt. Daher kann ich diese Filiale niemandem empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel. Wir haben einen 250mbs-Kabelvertrag und fast tägliche stundenlange Einbrüche im Internetbetrieb. Drei Techniker waren da und haben gemessen und eingestellt. Der letzte sehr nette Techniker bat uns, kein Ticket mehr zu eröffnen, es wäre sinnlos. Der Knoten in unsrer Nähe wäre mit über 1000 Anschlüssen total überlastet, Besserung wäre für Februar 2026 eingeplant. Also wie schamlos muss man sein? Wenn wir aus dem Vertrag rauskommen, nie wieder Vodafone, versprochen.

Vodafone bot mir eine Vertragsverlängerung zu gleichen Konditionen mit geringeren Kosten an, die dann tatsächlich höher waren. Leider habe ich die Verträge erst nach Ende der Einspruchsfrist kontrollieren können. Somit lehnte Vodafone eine Korrektur zum alten Vertrag ab.
Für mich ist das Betrug am Kunden!!

Nun, es ist unfassbar was die tollen Mitarbeiter in diesen Callcentern veranstalten, rufen sie noch einmal an, ich lege auf usw. ich versuche nun seit Tagen einen kompetenten Mitarbeiter zu gelangen 40 - 50 Anrufe bei Vodafone in 7 Tagen, und ich bin nicht zuständig oder rufen sie unter der Nummer an usw. was ist denn die Verträge gehen immer aber wehe dem, man hat Störungen oder möchte was ändern da geht nichts mehr. Leider muss man 1 Stern gebe, ich würde am liebsten -10 geben Sorry, aber das geht überhaupt nicht. Und das bei einem Verein, der 365/24 erreichbar sein muss. Danke, aber auf so etwas habe ich keine LUST, nie wieder Vodafone wir kündigen mit Sonderkündigungsrecht über unseren Anwalt.

Das schlimme ist dass die KI nicht richtig funktioniert und da ich so viele Abbrüche und Störungen habe versteht er natürlich meine kundennummer nicht und natürlich auch nicht meine auftragsnummer weil ich ja dauernd Unterbrechungen habe. Es ist schon sehr grenzwertig wenn ich seit drei Monaten auf die Störung Hinweise Abbrüche blecherne Gespräche ich habe alles aufgezeichnet aber von Vodafone kommt keine Hilfe. Ach ja und Tobi behandelt deine Störung aber das führt ins niemandsland

Selbst der 1 Stern, noch zu viel.
Warum ist Vodafone, nicht in der Lage, nach 11 Tagen, endlich eine Tiefbau Firma zu schicken?
Kein Telefon/ Internet und Kabel TV Empfang.
Am Telefon immer das selbe Gewasche, wir können noch nicht sagen, wann der Schaden endlich behoben wird.
Das nennt ihr Kundenservice, pfui Teufel !!!!

Danke für nichts ihr Hs (Haltestelle) habt meine Mutter verarscht als ich nicht da war und habt ihr einen schei& angedreht, dank euch Hs kann ich nicht mal richtig zocken Hs Hs Hs Hs Hs baut mehr Haltestellen Hs Hs Hs

Gespräch zur Datenerhebung eines DSL Anschluss.
Vodavon Mitarbeiter Herr Schubert.
Freundliche Annahme des Gesprächs.
Herr Schubert war sehr freundlich im Gespräch. Hat zielgenau und lösungsorientiert das Gespräch geführt sodass ich als Kunde auch ohne technisches Verständnis dem Gespräch folgen konnte. Vertragsformalitäten wurden in meinem Sinne geändert.
( Nix von wegen Serviswüste Deutschland ).
Bedanke mich freundlichst für die sachgemäße Bearbeitung meines Vorgangs.
Hochachtungsvoll
B. Wältermann

Unterirdisch dreist kommen Sie unaufgefordert ins Haus und erzählen etwas von ner angeblichen Störungsmeldung, die es nicht gibt. Man muss sehr nachdrücklich werden, damit diese angeblichen Mitarbeiter wieder gehen.
Wann hört diese Hausierermethode endlich auf...das Mindeste ist, dass diese Herren stehen bleiben und warten, dass man sie herein bittet.
VODAFON...wenn das so weiter geht, werde ich kündigen!

Vodafone verdient nicht mal einen Stern. Der Empfang egal ob Handy oder Festnetz ist derart grottenschlecht das es so gut wie unmöglich ist ein normales Telefon Gespräch zu führen. TV zu schauen ist wegen den Dauerhaften abbrechen auch kein Vergnügen. Vom unqualifizierten Kundendienst wurde ich au h nur belogen und betrogen. Sogar meine fristgerechte Kündigung wollte Vodafone nicht akzeptieren. Weshalb ich mich an Apoalarm wenden musste. Apoalarm hat es endlich geschafft das die fristgerechte Kündigung akzeptiert wurde. Ich kann jedem nur abraten sich mit Vodafone vertraglich einzulassen. Nachtrag, seitdem ich diesem Katastrophenverein gekündigt habe. Sind meine Störungen und abbrüche am Telefon oder Internet noch schlimmer geworden. Wenn ich mit meinem neuen Anbieter Telefonieren will muss ich rüber zum Nachbar laufen. Nie wieder Vodafone.

Schlimmster Kundeservice den ich je erlebt habe. Router für Internet wurde nicht zugesendet, trotzdem wird der Vertrag aktiviert obwohl ich ihn gar nicht nutzen kann. Kunden-Service Agentin belehrt und beleidigt mich am Telefon. Angeblich gibt es keine Aufzeichnungen zu 2 bereits vorher geführten Telefonaten mit dem Kundenservice. Diese Firma ist eine Katastrophe.

Null Sterne - BETRÜGER!!!

Habe einen Vertrag online abgeschlossen und dann auf der Homepage- wie gewünscht INNERHALB der Widerrufs Frist annulliert. Router zurück gesendet. Habe alles fristgerecht als Kunde absolviert.
Über die Homepage Nachricht keine Mail zum Erhalt erhalten. Nur direkt auf der HP das es bearbeitet wird.
Darauf hatte ich mich dann natürlich verlassen und nun flattern Rechnungen rein, man hätte ja nie eine Kündigung erhalten… im Kundenservice sagte man mir, ich soll eine sonderkündigung einreichen. Gemacht und die wird sich nicht richtig gelesen und abgelehnt.
Geht nun über Anwälte. Frechheit! Finger weg!

Ich hatte heute erstmalig den Kundendienst von Vodafon an der Strippe und war sehr angenehm überrascht!
Die Dame war sehr freundlich , äußerst geduldig und hat mir super gut geholfen mit ihrem Wissen, was sie an mich weiter gab, DANKE dafür!!
Es läuft wieder alles super!
Das Warten von 20 Minuten, hat sich gelohnt!!
Wenn ich könnte, würde sie von mir als TOP Mitarbeiterin gekürt!!!

Leider musste ich die Kröte schlucken, die mein Wechsel vom lahme Enten Internet von Aldi hin zu Lidl's Vodafon'scher Entdeckung der Langsamkeit bedeutete. Lidl hat aber, ganz serviceorientiert, kulanzmäßig reagiert. Aber der Cider der Iren bleibt sauer, wie schon meine Erfahrungen mit denen bei Vertragsangelegenheiten vor Jahren aufzeigte.
Wo da fon gibt sich wieder mit seiner Inkompetenz die Ehre, auf Kosten der Provider und ihrer Kunden.

Vodavon nichts geht schon wieder kein Fernsehen kein Welan nichts ständig der gleiche Müll ich bin es leid ein Stern ist noch zuviel

Ich kann nicht verstehen wie man dauerhaft so eine schlechtere Internetverbindung haben kann. Jeder andere Anbieter bekommt es doch auch hin. Wirklich bodenlos.
Hilft nur jede Störung auf zu fangen und das Sonderkündigungsrecht geltend zu machen.
Frechheit

Mit abstand der schlechteste dienstleister den es gibt, gefühlt jedeb tag störung, aber immer den vollen preis bezahlen. Und wenn man mit dem spricht heißt es wir können nicht helfen, genial 😂

Der Vodafone Kundenservice ist kein Kundenservice. Egal mit welchem Anliegen man da anruft, es endet immer in einem Verkaufsgespräch! Irgendwelche Call-Center Mitarbeiter versuchen dich immer über den Tisch zu ziehen, da sie auf Provisionsbasis arbeiten. Für mich der schlechteste Anbieter/Service! Leider haben wir hier keine andere Wahl um schnelles Internet zu haben.