Vodafon Avis 387

Ich war jahrelang Kunde bei Vodafone, hatten sogar Family&Freinds Rabatt.
Bei jeder Vetragsverlängerung alle 24 Monate gab es jedesmal Ärger.
Es wurden telefonisch zusagen gemacht, die später nicht eingehalten wurden. Immer wieder Kundenbetreuung kontaktiert, jedesmal ander Aussagen....So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!!!
Habe jetzt zur Telekom gewechselt.

Nicht mal 1 Stern verdient, jeden Monat nur Ausfälle und Probleme mit dem Internet, absolut nicht empfehlenswert und würde niemanden raten zu diesem Anbieter zu wechseln, Meine Kündigung wird jetzt kommen.

Habe versucht einen Auslandtarif für 34,99€ für einen Monat telefonisch zu buchen. Der Mitarbeiter mit schlechtem deutsch hat mir dann einen neu Vertrag ( 24 Monate) und World Travel für 4,99€ eingerichtet. Diesen Vertrag habe ich gleich nach der Bestätigung widerrufen, da ich ja nur den Auslandstarif haben wollte. Alles hat geklappt bis auf die 4,99€ monatlich, die ich auch nach dreimaligen Anruf nicht widerrufen kann. Habe auch keine Lust mehr mit Mitarbeitern zu telefonieren die der Deutschen Sprache nicht mächtig sind. Ende vom Lied, nie wieder Vodafone, habe gleich zwei Tarife gekündigt.

Seit Dez 2025 ständiger Abbruch vom Internet und
Giga TV.
Unterirdischer Kundenservice das seit Wochen.
Es wurde ein neue Giga Box versprochen ohne Kosten, und am Ende wollten Sie 9,99 Lieferkosten und einen neuen Vertrag für 69.95 war auch gleich mit dabei Absolute Frechheit .
Preis-Leistung nicht das Geld wert.
Kündigung bereits raus.
Danke für nichts.

Ich bin seit dem 01.01.2026 wieder zu Vodafon gewechselt von der Telekom.
Preis Leistung wäre an sich besser augenscheinlich……
Ich hatte dann auch prompt eine Rechnung in Höhe von 394€. Schaue ich genauer hin steht der abrechnungszeitraum von 01.01.2025-31.01.2025. Habe Angerufen und der Kollege war freundlich und hat sich entschuldigt es würde storniert werden ich bekommen noch eine Storno E-Mail.
Natürlich keine E-Mail erhalten, siehe da 394€ wurden abgebucht.
Dies wieder reklamiert und wieder telefonisch entschuldigt die gleiche laier zuhören bekommen. Kam wieder nix nun hab ich es selbst zurück gebucht.
Nun der nächste Knüller nun eine errechnung erhalten von 49,99€ obwohl bei Vertragsabschluss GigaZuhause Cable 100 es hieß die ersten 9Monate 19,99€ - 10€ kooperationspartner Bonus sowie Vodafon Giga TV Home premium für 14,99€-5€ combi Vorteil also ich würde behaupten das dies keine 49,99€ zumal ich auch noch 50€ Willkommens Bonus bekommen sollte -49,99€ Anschlussgebühr. Wo ist der Cent der mir gutgeschrieben werden muss 😂😭

Ich wollte einen neuen Vertrag bei Vodafone online abschließen, und hatte noch ein Paar Fragen. Also rief ich die Hotline an. Dort meldete sich jemand, der leider der deutschen Sprache wohl eher nicht mächtig war. Das erschwerte natürlich die Kommunikation. Ich stellte nur die Frage, warum ich Versandkosten von 9,90€ bezahlen soll..wenn ich doch keine Hardware bekomme ??? (Benutzen des eigenen Routers) Er legte darauf hin einfach auf !!! Was soll denn sowas ??? Na ja wenn Ihr keine Kunden haben wollt...dann eben nicht.

Unterirdischer Kundenservice. Seit 3 Wochen haben wir regelmäßig Störungen. Die letzte dauert nun schon 3 Tage an. Vodafone kann nicht voraussehen, wann die Störung behoben wird. Einen mobilen Router als Notlösung zu bekommen geht nicht, wenn das Handy nicht ESim fähig ist, bekommt man kein weiteres Datenvolumen. Aber Rechnungen werden zwischenzeitlich kräftig abgebucht!
Keine Hilfe und keine Lösung in Sicht

TOBI ist der dümmste KI Voicebot der Welt ! Da er auch nicht wirklich deutsch versteht, kommt auf jede zweite Abfrage die Antwort "nicht verstanden !" An die Weiterleitung an einem kompetenten Mitarbeiter des Service bzgl. der Anfrage, erzählt er solange Dir uninteressanten Schrott bis Du freiwillig auflegst! Ein Grund, warum ich umgehend alle Verträge mit Vodafone stornieren werde!

0 Sterne!
Vodafone ist das ALLERLETZTE!
Seit Beginn an nur Theater, widersprüchliche Aussagen, sogar widersprechen die Mitarbeiter sich selbst binnen Minuten und dann kommt noch on top die fatale Aussage, 'Ich bin ja auch nur ein Mensch'.
Haha! Davor wurde aber vehement der Aussage von vorigen Kollegen in der 'Super' Hotline revidiert und drauf gepocht, dass die jüngste Aussage nun richtig sei.

Dort sitzen scheinbar die unfähigsten der Unfähigen - geballt!

Anfangs wurde ein DSL-Vertrag verkauft, trotz dass keine DSL-Leitung im Haus liegt, worauf Vodafone hingewiesen wurde. Es geht aber über einen Cube, war die Aussage. Nichts ging natürlich.
Dann wollte man den Vertrag nicht stornieren, erst nach massivem Druck.

Nun wurde lt. heutiger Aussage mir ein alter Giga Cube aus 2022 verkauft, der wohl schon immens Datenvolumen verbraucht.
Die nächste Kollegin in der Hotline widersprach auch dieser Aussage.

Dann wurde ein AlwaysOn geschenkt über 500 GB mit der Aussage, da verfällt nichts, sondern es verbraucht sich eben irgwann mal.

Heute wurde mitgeteilt, dass auch diese Aussage falsch war - nach 15 Tagen wäre das ausgelaufen.
Merkwürdigerweise lief es aber 6 Wochen und keine 15 Tage und nun einfach verschwunden, trotz dass noch 2/3 Datenvolumen davon übrig war.

Einmal Vodafone - nie wieder!
Eine einzige Katastrophe!
Glaube keinem Mitarbeiter dort ein Wort!

det er det værste bras ever! Købte et e-simkort fordi min datter skulle til Asien og det virkede jo ikke og kundeservice kunne ingenting. Min datter købte et fra et andet firma og det virkede med det samme så det var ikke hendes telefon den var gal med. Køb ALDRIG noget der.

Seit 2.1. ist bekannt, dass eine Muffe defekt ist. Die ganze Straße Uhlandstraße/Silcherstraße hat kein Internet! Dadurch auch TV nur eingeschränkt möglich. Der Mitarbeiter der Firma Solutions hat brav die Stelle der defekten Muffe markiert. Leider sind bis jetzt noch keine Bauarbeiten vorgenommen worden. Kundenorientierung wird wohl bei dem Verein nicht gerade groß geschrieben. Dies ist ein Notfall bei dem man wohl erwarten kann, dass man sich schnellstmöglich um das Problem kümmert. Weit gefehlt. Es gibt einige Bewohner, die im Homeoffice arbeiten, wie sollen diese ihren Vorgesetzten erklären, dass sie nicht arbeiten können? Aber das scheint Vodafone ja nicht zu interessieren. Sehr geehrte Damen und Herren, wie wollen Sie sich um den Ausfall erkenntlich zeigen bzw. wie lange soll denn Ihrer Meinung nach eine Firma auf den Ausfall eines Mitarbeiters verzichten?

Absoluter Katastrophen Laden, seit tagen eine Störung und nichts funktioniert. Man chattet mit diesem idiotischen KI Assistent Tobi. Wenn man jemand ans Telefon bekommt nur seichte Aussagen wie man müsse Geduld haben…
Mein Geld buchen sie aber weiter ab, obwohl seit Tagen keine Leistung erbracht wird. Auf meine Frage wie sich Vodafon das vorstelle bekam ich die Antwort ich solle mich nach der Störung melden um dann eine eventuelle Gutschrift zu bekommen…ich glaube hier hat man Kundenservice nicht verstanden.
Dieses Unternehmen ist absolut nicht empfehlenswert…

So war voher nicht, bis war der Funkturm neben Bunger aufgestellt.
50 Meter von Mast und nur Probleme mit VODAFONE Verbindung - Hauptsache mit Wlan.
Immer schlimmer in DE letzter Zeit - mit ihres` Digitalisierung.

Uns wurde eine neuer Vertrag angeboten und den alten Vertrag wird ab diesem Moment gekündigt, so das Versprechen des Mitarbeiters. Die Realität ist, wir haben 9 Monate 70 Euro doppelt abgebucht und bekommen jetzt lächerliche 200 Euro angeboten! Wir haben eine neue Rufnummer, keine Leistung für den alten Vertrag und sollen trotzdem bezahlen. Unzählige Mails, Briefe und Telefonate in der Hotline. Unverschämtheit!

Vodafone ist der aller schlechteste Festnetz und Internetanbieter. Ich habe regelmäßig kein Internet . Die letzten 4 Wochen 4 Mal. Wenn man sich beschwert wird darauf Bezug genommen dass man nur Anspruch auf Schadensersatz hat wenn man die Störung meldet. Ich habe aber keine Lust mich immer wieder bei Vodafone zu melden. Ewigkeiten in der Warteschleife zu sein, um am Ende gesagt zu bekommen dass an der Störung gearbeitet wird. Geld kassieren und mahnen können sie aber den bezahlten Service bereitstellen oder bei Versäumnissen automatisch die bezahlte Gebühr zurück überweisen, das schaffen die nicht. Meine Nachbarn sind bei der Telekom, die haben nie Probleme

WLAN ist schlecht und langsam, Netflix und Spiele laden ständig.

Ich hatte bei Vodafone angerufen um zu erfahren, warum mein Anschluss gesperrt wurde, da ich vor Wochen schon die Summe beglichen habe.
Der Mitarbeiter war herablassend und schnippisch und nicht lösungs orientiert und absolut inkompetent. Ich bin enttäuscht wie umgeschult und unprofessionell diese Person war abgesehen davon wir ich mich nach dem Gespräch gefühlt habe!!!
Ich werde mir demnächst einen anderen Provider suchen

Hallo Vodafone,
ich bin nach 10Jahren Unterbrechung wieder bei euch Kunde. Ich bin sehr unangenehm überrascht. Mobil telefonieren ist wegen ständiger unsauberer Verbindung sehr nervig. Ich wohne 1km Luftlinie vom Sendemast entfernt. Mobiles Internet ist soweit ok, bin aber zu 80% im wlan. Die mein Vodafone App ist das schlimmste was passieren konnte. Total Überladen mit Werbung und Angeboten, Nützliche Informationen muss man suchen. Vodafone ist eben ein alter Hase im Mobilfunkgeschäft. Es geht mehr um Geld verdienen als um den Kunden. Ihr habt ja jetzt 2 Jahre Zeit.
Vielen Dank fürs bis zu Ende lesen.
Gruß V.L.

Seit 13 Tagen weder Internet, noch Telefon, noch Fernsehempfang möglich. Angeblich sei mein Router defekt. Neuer Router sollte in 2-3 Tagen da sein, 6 Tage hat es gedauert. Allerdings lag es nicht am Router. Der 2 Mitarbeiter im Call-Center meinte, dass es nicht am Router liegen kann, weil auch der Fernsehempfang ausgefallen ist. Dieser Mitarbeiter hat mir dann zugesichert, dass sich ein Service-Partner bei mir meldet. Passiert ist nichts. Drei Tage später musste ich mich erneut durch Call-Center quälen (Sorry, aber anders kann man es nicht nennen). Die 3. Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. Frechheit. Dienstleistungswüste Vodafone. Ich habe jetzt bei der Bundesnetzagentur ein Schlichtungsverfahren eröffnet