Vol24 Avis 209

J'ai vu sur leur site un billet pas cher à 37€ entre Paris et Hambourg par l'intermédiaire de kayak.fr. Étant persuadé que kayak ne travaillait qu'avec des sites sûrs, je me suis précipité pour acheter tout de suite le billet qui me semblait une très bonne affaire.

Je suis toute la procédure comme il est indiqué et au moment de payer je vois comme depuis le début dans la marge quelque chose du style « Montant total : 37€ ». Je rentre donc mes coordonnées bancaires et clique pour finaliser l'achat : surprise ! Le reçu donné directement après la vente est de 59€, c'est-à-dire +60% sans aucun avertissement, ils m'ont rajouté cela en douce et c'est trop tard, c'est déja payé ! J'ai refait la procédure si c'était moi qui avait simplement mal regardé, et non, au moment de payer il n'y avait aucune mention des 22€ rajoutés à la dernière seconde. Peut-être était-ce écrit en toutes petites minuscules mais pour un client de bonne foi, c'est parfaitement dissimulé.

22€ en plus n'a pour moi rien de dramatique, mais imaginez la même technique avec un vol Paris-New York à 300€ : +60% à la dernière seconde vous donne un billet 200€ plus cher. De cette manière ils vous prennent de l'argent que vous n'aviez absolument pas l'intention de leur donner.

Totalement déconseillé !

j ai reserve sur vol 24 et j ai pas pas recu le biellet en me demandant une photocopie de ma carte bancaire et mon passport je n ai pas compris pourquoi malgre que le paiement est deja passe

Nous sommes 9 à partir, pour l'Espagne. Ce n'est pas le bout du monde.
Billets commandés 6 mois à l'avance.
première bévue: on m'avertit que le prix indiqué sur le site est changé à la hausse.
Je passe sur les incertitudes du site vol 24... pour arriver 3 jours avant le départ.
je veux inscrire des bagages en plus. Je me rends compte que la date de retour inscrite sur les réservations Vol24 est un jour plus tard que celle demandée !
Mais pire, je constate que la compagnie Ibéria n'a pas de billets valides pour notre groupe.
Je contacte Vol 24 qui m'affirme avec aplomb que Iberia a annulé son vol !!
Pur mensonge !
En fait, je découvre que Vol 24 a annulé les billets, lui-même, depuis 5 mois!!
Et pourtant j'ai été débité sur mon compte !!
Que Vol24 ait fait une erreur, ça peut arriver, mais qu'il l'aggrave par une lâcheté, c'est inadmissible.
La veille du vol nous ne savions pas si nous aurions des billets ....
Et Vol24 me téléphone 5 minutes avant la fermeture de leur standard. Impossible de le joindre ensuite.
Le jour du départ, l'une de leur standardiste devait me rappeler à la première heure. Je n'ai jamais eu l'appel et mes efforts pour les contacter sont restés vains !! plus personne répond !
du n'importe quoi.
C'est au guichet d'Iberia de l'aéroport qu'ils ont du réparer les pots cassés, et refaire tous les billets au dernier moment.
heureusement l'avion n'étant pas plein.
Vol24, DES RIGOLOS ET DES LÂCHES
A éviter. Ca peut tomber sur vous ....
pour la comparaison: j'avais pris des billets par Opodo en même temps sur le même avion. AUCUN PROBLEME AVEC OPODO.
mais si vous aimez vous faire avoir ...... libre à vous.

J'ai eu la surprise après avoir acheté un billet aller retour pour 2 personnes,
sur un vol Air France Toulouse Seville de constater que j'avais un tarif mini
et qu'il fallait donc que je m'acquitte d'un supplément de 60 € pour nos
deux valises , idem pour le retour.
Le vol que j'avais repéré sur Air France qui était au dėpart pour 2 voyageurs
d'un montant de 504 € s'est transformé en 585 € + 120 € de bagages soit
705 € sans que cela soit bien clair sur le site.
A ėviter absolument!!!!

39,98 EUR supplémentaires arrivent au tout dernier moment. et cette 'information est volontairement très dissimulée.

Ce qui rend ce site plus cher que les autres.

Mérite un large détour... ce n'est pas correct.

RAPIDE,PRIX ATTRACTIF,BIEN

Complètement satisfait

La réservation à été rapide, et sans surprise, avec le meilleur prix recherché.

suis pressé de partir .

Ce site n'est pas le moins cher après avoir validé le paiement vous avez la mauvaise
surprise du MONTANT REEL qui vous sera débité…
STRASBOURG - NICE
Avec Air France prix du billet ( transport + taxes ) 50,00 €
avec Vol24 48,04 € à payer transport + taxes ce que je n avais pas vu c est qu ils prennent 37,49€ supplémentaires de frais de dossier soit au total 85,53 €
donc 71% plus cher que AIR FRANCE.

ATTENTION si faites votre réservation sur Vol24 le piège est tendu , vous avez une page d'écran avec une multitude d'options à valider ou non .A votre droite sur cette page apparait en tout petit les frais de dossiers. (Juridiquement ils son intouchables )
Le MONTANT TOTAL QUI VOUS SERA DEBITE apparaitra en grand sur votre reçu de payer qu'après validation et là c'est trop tard vous avez été piégés…..

La PUB est belle à la télé avec Vol24 elle est faite avec un bon père de famille qui a un FAUX sourire car il est complice de cette NON transparence.

Du jamais vu! Tout simplement à éviter!
Incapables de réserver les billets! Je les soupçonne de collecte de données de cartes de crédit! Pourquoi ce site ne fait partie de Verified by Visa? Pourquoi nous demander la copie de passeport et de la carte?!
Tout ça pour qu'a la fin note resa soit annulée! Et nous ne sommes pas les premiers comme je vois.
Au téléphone ils me disent que je doit patienter 2 jours pour la confirmation de réservation! Ah oui? C'est cela, puis quoi encore? Entre temps ils cherchent les billets dans les petites annonces?
Lisez et fuyez!!!!
Adieu Vol24! Mauvais de chez mauvais!

J'ai effectué une réservation,
Après 24 h ils me disent qu'ils ne sont pas en mesure de confirmer la réservation et il remettent la même offre à 60€ plus cher!!
En plus ils me disent qu'il vont procéder à une annulation sans frais!!! merci!!

DECONSEILLé

Ils sont absolument incompétents et cela ne semble par leur poser de problème. Les assurances qu'ils proposent ne servent à rien et cela ne semble pas leur poser de problème non plus (est-ce bien légal? ). Ils n'informent pas le client, service réclamation par e-mail inexistant (ils ne répondent pas aux mails). Bref on n'a même plus l'impression d'être un client à qui l'on doit un service. FUYEZ LES COMME LA PESTE!

ce site n'est pas transparent au niveau des frais appliquées, qui sont énormes: billet à 69 eur avec frais de 14x2= 28 eur, ce qui représente 42%.
Je me suis plainte et voici la réponse du service clientèle:

"Après vérification des conditions tarifaires de la compagnie, nous sommes désolés de vous informer que votre billet n'est pas remboursable. Un remboursement des frais et taxes est, cependant, possible. Concernant votre réservation, ce montant s'élève à 00,00 EUR par personne.

Nous nous réservons des modifications provisoires à l'égard des taxes remboursables, ainsi que des erreurs typographiques ou des errements de notre part, qui ont lieu lors de la tranmission des conditions tarifaires de la compagnie aérienne et du calcul de la somme remboursable.

La procédure de remboursement par la compagnie peut durer jusqu'à 6 semaines. Le montant de 00,00 EUR sera immédiatement reversé sur votre compte ou votre carte bancaire et une facture pour frais d'annulation vous sera envoyée.

Si vous avez souscrit à une assurance annulation voyage, vous avez la possibilité de demander un remboursement des frais d'annulation auprès de l'assurance. Contactez pour cela directement la compagnie d'assurance dont vous trouverez les coordonnées sur la police d'assurance.

De plus, les conditions mentionnées ci-dessus restent valables jusqu'à 24 heures avant le départ. Passé ce délai, d'autres conditions d'annulation s'appliquent.

Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer par e-mail l'annulation de la réservation au tarif indiqué ci-dessus jusqu'au jusqu'au *11 mars 2014* 18 heures au plus tard en précisant les voyageurs concernés par la demande d'annulation. En accord avec notre réglementation sur la protection des données personnelles, la demande d'annulation ne peut être accomplie que par la personne ayant effectué la réservation avec l'adresse e-mail saisie lors de la demande de réservation en ligne.

Pour accélérer le traitement de votre demande, nous recommandons de répondre directement à cet e-mail. En cas de non-réponse de votre part, nous considérerons que vous ne souhaitez pas modifier votre réservation.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.


Cordialement

Votre service clientèle

Travel24.com AG
Barfußgäßchen 11
04109 Leipzig
Allemagne

j'achète 3 billets pour le vietnam 1mois avant le depart chez vol 24 (3300€)
et le jour du depart l'incroyable se produit , les billets vendus par vol 24 ne sont pas
valables et ne permettent pas d'embarquer,je dois rentrer chez moi avec ma famille,
vacances gâchées , 3300 € envolés car malgré toutes mes interventions auprès
du service clients vol 24 (les champions des reponses toutes faites automatiques)
toujours aucune indemnisation n'a été envisagée par ce site qui ne se sent nullement concerné par une telle énormité .

visiblement , seul un procès contre ce pitoyable site me permettra de recuperer mon argent.

vol 24 , le pire du pire

très bonne et excellente satisfaction des différents interlocutrice(s) interlocuteur(s)
et de leurs prestations, milles mercis pour leurs accueil, compétences, gentillesses, la qualité des renseignements fournis ainsi que leurs disponibilité et la rapidité des prestations fournis....
Milles merci encore à toute l’équipe de "Vol24"

Vous n'avez pas regardé l'émission Envoyé Spécial hier soir ? 600 plaintes en cours contre VOL 24 pour pratiques .......
Alors ?

recherche claire et rapide. Bons résultats . réservation en ligne efficace et sans surprise. A recommander

Billet payé 445 euros sur vol24 après renseignements (une demi heure après la réservation) le même vol était a 350 sur air France klm mais vol 24 prend 100 euros de frais de dossier pour une annulation.
Dans l impossibilité de partir j ai annulé le billet 15 jours:

_100 euros de frais

_ Billet remboursé a hauteur de 12euros 31cts

_ La compagnie qui soit disant rembourse pas c est air france

Faites attention vous recevrez ce genre de mail /
:

Après vérification des conditions tarifaires de la compagnie, nous sommes désolés de vous informer que votre billet n'est pas remboursable. Un remboursement des frais et taxes est, cependant, possible. Concernant votre réservation, ce montant s'élève à 12.31 EUR par personne.

Nous nous réservons des modifications provisoires à l'égard des taxes remboursables, ainsi que des erreurs typographiques ou des errements de notre part, qui ont lieu lors de la tranmission des conditions tarifaires de la compagnie aérienne et du calcul de la somme remboursable.

La procédure de remboursement par la compagnie peut durer jusqu'à 6 semaines. Le montant de 12.31 EUR par personne sera immédiatement reversé sur votre compte ou votre carte bancaire et une facture pour frais d'annulation vous sera envoyée.

Si vous avez souscrit à une assurance annulation voyage, vous avez la possibilité de demander un remboursement des frais d'annulation auprès de l'assurance. Contactez pour cela directement la compagnie d'assurance dont vous trouverez les coordonnées sur la police d'assurance.

De plus, les conditions mentionnées ci-dessus restent valables jusqu'à 24 heures avant le départ. Passé ce délai, d'autres conditions d'annulation s'appliquent.

Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer par e-mail l'annulation de la réservation au tarif indiqué ci-dessus jusqu'au jusqu'au *15 févr. 2014* 18 heures au plus tard en précisant les voyageurs concernés par la demande d'annulation.



Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.


Cordialement

Bonjour,
Commande d'un billet AR Marseille-Malte. Je tombe directement sur vol24 alors que je pensais être sur Air Malta. Je règle le montant du vol avec une E-carte bleue et découvre, une fois que j'ai réglé que la somme a été majorée de 79,80 euros de frais de dossier, ce qui est peut-être légal, mais signale une éthique défaillante.
Une heure après je reçois un message me disant que vol24 ne peut pas débiter ma e-carte bleue (chose qui arrive sur les sites allemands, qui, sans avertir au préalable, refusent les e-cartes bleues) et me demandant de donner par téléphone un numéro de carte bleue traditionnel. Je refuse pour des raisons évidentes de sécurité et demande à vol24 d'annuler ma réservation. Mon e-carte bleue, qui, soi-disant, ne pouvait pas être débitée, l'est aussitôt de 78,80 euros. Je déconseille donc vivement à quiconque de réserver des vols par l'intermédiaire de cette agence aux pratiques éthiquement contestables.