VOO Avis 2 263

Une catastrophe. J'ai changé d'opérateur et VOO continue de me facturer mes mobiles. J'ai téléphoné à plusieurs reprises et été transférée d'un service à l'autre sans succès. Je subis donc une double facturation et personne n'est capable de gérer la situation. A éviter à tout prix !

Depuis que Orange a repris le réseau. C’est une catastrophe. Des coupures fréquentes. Aujourd’hui, je suis sans réseau depuis 13h et il est 17h20. Perdu une demi journée de travail. Pas moyen de joindre le service clientèle qui est également en panne !!! Si ça continue je vais changer d’opérateur. J’étais client depuis plus de 10 ans…

Coupure du réseau incessante. Plusieurs dizaines de fois par jour, environ 2 a 3x par heure et a chaque fois pendant 5 min. Plusieurs techniciens sont venus avec chaque fois une explication différente mais aucun changement sur la fiabilité du réseau. A eviter a tout prix! Mes parents ont eu le meme probleme et a mon travail également. On est tous passe chez proximus et tout va bien.

Un prix exorbitant pour une connection Internet qui dépasse rarement les 150mb/sec et qui atteint souvent +-10 mb/sec et quand vous appelez, TOUT VA BIEN! Le pire c'est que orange a racheter voo en 2023 et qu'Orange propose des tarifs moins chers, plus de débit internet, bref on se fou de vous chez voo.
A éviter un maximum.

Je suis cliente pour un pack trio.
Jusque là tout va bien.
J'ai souhaité comme souvent avoir un nouveau gsm avec abonnement. Mais ne faisant plus ce pack on me dirige chez orange . J'ai eu 3 personnes différentes qui ne me disent rien... après le transfère de mon numéro, plus de réseau..jenpasse en boutique et la j'apprends que je dois être cliente pendant 3 mois pour pouvoir commander un gsm avec l'abonnement.
Je recontacte voo qui me propose de repasser chez voo et une fois réactivée je peux demander la migration de mon pack trio vers orange et ensuite je peux commander mon nouveau gsm .
Je reçois alors une nouvelle carte sim mardi le16 décembre..et à ce jour le 22 décembre je n'ai tjs pas de réseau..
Personne n'a le même discours . Et pour finir dans la boutique orange on me dit à nouveau que pour le gsm c'est mort parce que même si je suis transférer pour le pack complet j'aurais un.nouveau numéro de client donc pas possible d'avoir de tel puisque pas 3 mois .. c'est un scandale.. personne de compétent nulle part et personne ne sait m'aider.. Le.dossier est depuis 4 jours chez les expert mobile . Et rien ..pas d'autre info. En gros il fait attendre..
C'est scandaleux .je ne sais ni appeler ni être appelée. Pas de possibilité à l'extérieur de wifi évidement..enfin.rien sauf via WiFi dans la maison.
J ai juste de base fait une demande comme je l'ai déjà faire 5 pu 6 fois 1 gsm avec abonnement de 24mois .et vois dans quelle sotiation je me trouve pour des incapable et j'englobe Voo et Orange.

Voo bug incessant, box orange nul.
Service client quasi injoignable gros regret à eviter

Nouvelle abonnement pour 2 gsm depuis 4 jours en attente activation .bravo

Qualité du réseau largement discutable. Énormément de micro-coupures, un upload largement inférieure à la concurrence, et coupures de plusieurs jours. Ils ont mis un week-end complet (alors que je leur ai contacté du vendredi soir) avant de se rendre compte qu'il y avait un incident réseau.

Et tout ça pour un tarif absolument horrible. On paye un rein pour un telle offre ? C'est honteux.

Allons nous aborder leur incapacité à récompenser la fidélité de leurs clients ? Absolument aucune reconnaissance.
Et que font-ils de l'argent ? Parce que bon, vont pas me faire croire qu'ils "modernisent le réseau" vu la tronche des câbles hein...

Dès qu'il y aura la fibre, j'me tire.
D'ailleurs, si ça reste comme ça, je pars même avant que la fibre ne passe chez moi. Franchement j'en peux plus.

Une société d'amateurs. De l'amateurisme comme jamais vu en Belgique, que dis-je en Europe !! Nous sommes en 2025 et il est impossible d'assurer une bonne connexion si vous n'habitez pas dans une des grandes villes du pays. Pourquoi ? Parce que ces blaireaux utilisent les câbles de leurs concurrents (oui oui, ceux de Proximus, des génies), qu'il y a des "parasites" qui font qu'ils coupent de manière arbitraire et sans prévenir ( SANS PREVENIR) les clients impactés par cela. Ce n'est qu'au bout d'appels laborieux et de foutages de gueule (trois jours d'affilés on nous promet des techniciens, on les attend toujours) et enfin le soir, pour rire des connexions qui montent à 4000ms, un download attendu de 40 mb/s qui en devient du 1 mb/s (preuve speedtest.net).

A fuir comme la peste

Tout est dans le titre. On augmente à nouveau les tarifs et ce soir, une panne. Plus de télévision. On ne perdra pas grand chose, ni internet...
Situation de monopole. On en profite pour faire payer cher mais moins pire que l'escroc numéro 1 dans ce marché où la dite concurrence n'existe pas.
Ailleurs en Europe, les prix sont beaucoup moins élevés et l'offre est de loin beaucoup plus intéressante... Chercher l'erreur...

C’est le pire réseau internet que j’ai déjà eu dans ma vie. J’ai habité en Flandre ( télénet ) à Bxl ( Proximus ) et depuis 5 ans en Wallonie ( voo ) et ce réseau est vraiment mauvais. Ces deniers mois c’est de pire en pire. Impossible de faire du télétravail sans coupure quotidienne. Je compte retourner chez Proximus le plus rapidement possible…

LAMENTABLE!
Les opérateurs téléphoniques sont très gentils mais la dimension technique est absolument nulle! Des mois que je paie pour un service qui n'est pas à la hauteur: impossible d'atteindre le upload que je paie et personne pour régler le problème!

Je suis venue chez vous pour un problème de carte SIM concernant le GSM de mon fils. Samedi, on lui avait dit que c’était à moi de venir. Aujourd’hui, je me suis donc présentée, mais l’accueil a été très désagréable malgré ma gentillesse.
Je suis partie avec la boule au ventre, vraiment pas professionnel du tout .
Finalement, je suis allée chez Proximus où j’ai été accueillie avec le sourire, de la gentillesse, et même un moment de rire avec mes petites filles
Plus jamais je ne retournerai chez VOO. Je vous conseille fortement de revoir votre personnel.

je suis chez voo depuis des années et je n'ai jamais eu un service comme cela depuis quelques temps j'ai des coupures de plus en plus longue 4x/jours alors qu'avant je n'avais jamais cela je pense que je vais allez chez scarlet ou un autre car je pense que je ne peut trouvez pire de plus je paie un abonnement pour 400mb ????? sans réponse de votre part fin de semaine prochaine je quitte de plus j'ai une bande passante d'une moyenne de 140mg je n’approche JAMAIS de 400

Depuis 2 mois ou 3, la qualité de service internet chez VOO est très médiocre.
Est-ce que le passage chez orange s'est mal passé ?
En tout cas il devrait se remuer parce que ça pénalise vraiment quand l'activité professionnelle est tributaire de la qualité de service internet.

Plusieurs rendez-vous fixés et pas de technicien en vue... désastreux! Depuis 2 mois, que des tracas...

bonjour, cela fait des mois que nous avons des problèmes de réseaux avec ma compagne, quand on a de la chance on a 1-2 barres de réseaux , les communications sont très mauvaises et quand on décide de téléphoner au service technique, aucune réponse définie dans le temps :"c'est à cause du passage de voo à orange" et le dernier soufflait au téléphone comme si je le faisais ch..er , cet opérateur annonce un service impeccable alors que c'est tout le contraire, dès qu'on a fini de payer le dernier smartphone on va voir ailleurs , marre de payer pour un service pourri

Le service assistance est une catastrophe, vous les contacter par whatsapp et en retour vous avez droit à un message signé avec un émoticone de loup ou surfer. Vous rappel non stop que si le technicien se déplace il y a le risque qu il vous soit facturé....la seule note positive est le technicien, professionnel et courtois

Même quand on quitte Voo, c'est la croix et la bannière. "Si le numéro au dos du Voocorder n'est pas le même, veuillez téléphone à Voo Assistance" est-il écrit sur la lettre pour la restitution des appareils. 1/4 d'heure d'attente les deux fois que j'ai essayé et plus de 2 heures après avoir demandé qu'on me rappelle. Quand enfin, on me répond "les numéros différents, pas d'importance". Je précise à la dame que c'est lourd et que je n'ai pas de voiture, mais "pas d'autre moyen pour renvoyer les appareils". Alors demain je vais devoir glisser je ne sais comment cette grosse boite dans mon caddie et soulever le tout pour prendre le bus... avec ma canne, ça va être super chouette! Je suis HEUREUSE d'être partie de chez Voo, vraiment plus de doute possible.