VOO Avis 2 263

Je suis resté une semaine sans connection wifi j'ai téléphoné tout les jours pour qu'on me règle le problème mais on m'a envoyé sur les roses et un technicien est venu après une semaine d'acharnement. Je vous déconseille fortement cette société de télécommunication

Depuis des mois le wifi est déplorable on paye 55€ RIEN QUE POUR CELUI CI aucun téléphone aucun service télévision uniquement le wifi. Je change de pièce plus rien quand on leur demande des comptes ils nous sortent la fameuse phrase « pourtant on est premier test achat » alors que rien ne va. ils vous imposent des frais de rappels SANS VOUS ENVOYER LA FACTURE INITIALE. Et lorsque vous les confronter à cette problématique ils vous répondent « ah oui mais on va vérifier si vos coordonnées sont toujours bonnes » hors aucuns changements effectués depuis des années sur ces dernières. Amabilité qui est absente MAIS se permettent de se positionner en victime lorsque l’on élève le ton pour se faire écouter (ah oui car j’ai oublié de préciser ils ne laissent pas le temps au client de placer une parole). Mais évidemment ils sont en droit… car c’est une grosse entreprise. Conclusion; service déplorable, amabilité 0, et arnaque. BIEN JOUÉ VOO.! Si vous voulez perdre argent et patience n’hésitez pas à prendre contact chez eux. Perso autre chose à faire donc je me barre de la.!

Problème de passage à 125gb a 1giga! Une catastrophe en service après vente! Une personne sur 2 nous même en bateaux par téléphone!

Une perte de temps de faire appel à eux. J'ai eu 2personnes en ligne pour une nouvelle installation. La première n'avait compte qu'un seul appartement au lieu de 2. La seconde n'a pas mentionné qu'il n'y avait pas de télédistribution et le technicien ne voulait clairement pas travailler. D'abord, c'était ah mais on ne m'a pas dit qu'il fallait installer la télédistribution ensuite c'était ah mais il faut voir si, il y a un boitier. Constatant qu'il y en as un sur la façade, il a commencé à m'expliquer qu'il faut faire les trous sur la façade, que ça ne sera pas possible pour le 2ème étage. Il n'a pas arrêter de cracher sur ses collègues de la téléphonie disant qu'ils mettent des rdv pour la prime mais qu’ils n'en ont rien à faire de la perte de temps et énergie qu'ils causent aux gens

Erreurs techniques. Erreurs administratives. Erreurs de facturation. Tout est de travers.
Et bien entendu support lent, laborieux, inconséquent et intracable.

Depuis que VOO a été repris par Orange, c’est tout simplement catastrophique ! Surtout ne vous abonnez pas chez eux !!! Il y a des coupures sans arrêt, plusieurs fois par semaine. Ils ne se donnent même plus la peine de prévenir les clients comme c’était le cas avant. La connexion internet, lorsque cela fonctionne, est très lente malgré le débit qu’ils prétendent avoir. Je vais changer d’opérateur au plus vite!!

Equipe d'assistance internet (Facebook, X, ...). Exceptionnellement nulle, je reviens de convalescence, j'ai juste envie de régler ma note et éventuellement demander un échelonnement de paiement. Ils me renvoient vers un huissier qui ne répond pas à mes messages. L'employé qui me répond est un certain "Justin", virez-le, ce type est d'une nullité abyssale!

Nous sommes passé chez VOO au mois de juin. Pour l'installation pas de soucis mais après problème de facturation (qui arrivait chez mon ex-femme) ensuite nous n'avons pas reçu nos carte sim, qui ont été envoyées à mon ancienne adresse. Et maintenant je n'ai plus le bouquet foot et le technicien me conseille de télécharger une autre application (24,99€/mois). Que dire!!
Ils restent moins cher que la concurrence mais je préfère payer un peu plus cher chez PROXIMUS mais avoir un service de qualité et ne pas devoir resonner chez VOO tout les 15 jours!

10 jours sans internet et tv chez une dame âgée tel 3x au service on vous remontante que dalle société de peu recommandable jamais vu ça de ma vie j'attends les techniciens vendredi ils vont être bien recus

Très déçu encore de VOO…
Je fais la demande de changement de domicile, on me répond que la date ou le technicien peut passer le Vendredi 26 Septembre et qu’internet sera coupé la veille à mon ancien domicile.
Ce matin ( samedi 20 Septembre ), nous nous réveillons et nous n’avons plus de connexion … Nous téléphonons au service voo assistance car nous pensions que le collaborateur que nous avons eu par téléphone pour le changement de domicile c’était trompé de date … et effectivement ! Il a coupé internet ce jour et nous nous retrouvons de ce samedi 20 jusqu’au vendredi 26 sans internet … vraiment des incompétent sachant que nous sommes tout les deux en télétravail … je suis énormément déçu ! On me dit qu’il n’y a pas de personne pour réactiver mon contrat le week-end et que je vais devoir attendre lundi. On ne me propose même pas de compensation ou autre.

Fuyez🤮🤬👎 ma maman vendant sa maison j'ai essayer de suprimer son abonnement voo pendant plut de 30 minutes dans un call centre en Afrique sans réponse ces une honte à l'heure de la techonlogie engager des personnes qui font un autre travail en même temp au lieu de s'occuper de la communication à croire quel touche une prime au plus longtemp sa dure vivement quitter ces arnaqueurs 🤮🤬

incompétent il ne connaisse par leur métier de plus pas possible d'avoir un rendez-vous avant 2 semaines donc pas de connexion pendant cette attente

Nous sommes chez Voo depuis des années sans aucun problème MAIS depuis environ 12 mois comme d'autres a mon sens en lisant les avis, nous avons coupures coupures micro coupures......
Appels au service technique et commercial, des employés bien aimable avec une remise sur la facture pour 12 mois. Il y a soi disant des travaux en cours, cela fait des mois qu'ils sont en cours................
Une employée m'a dit qu"il travaillaient sur ma façade étant chez moi j'ai pu constater que non.
C'est très désagréable quand on travaille de chez soi.
Nous hésitons à changer d'opérateur

Pas d’Internet depuis plus de 1 mois! 😡 On téléphone à chaque reprise pour avoir des réponses à nos questions et toujours rien. Après m’avoir envoyé un technicien qui lui a signalé des coupures dans notre internet depuis décembre 2024 😳. Ils ont signalés fait soit disant des rapports pour que le problème ce règle mais toujours rien ! Après colère nous avons décider de plus payer la seule réponse qu’on a reçu c’est qu’on va recevoir 1 mois gratuit ( avec ça je n’ai toujours pas résolu mon internet!) Après plusieurs coup d’appel on nous a dit qu’il fallait 72H, mais évidement cela n’est que du rêve ! Cela fait déjà 1 semaines et toujours pas d’amélioration ! Vu aucune décision de leur part, aucun effort, nous avons décider de changer d’opérateur! VOO à déconseiller !! Sauf si vous aimez les coupures et non résolu ! Scandaleux comme opérateur 🤬

Depuis une semaine plus d internet ni de tv apparement problème de câblage après au moins 10 appels chez voo et le passage de 2 techniciens avec chaque fois une réponse différente , rien n est clair et tjs rien de résolu , je commence a désespérer et j espère très prochainement pouvoir attribuer 5 étoiles étant donné que je n au jamais eu de problème chez eux..a suivre

Chez Voo depuis des années, quand ça fonctionne, tout va bien mais leur service après-vente est catastrophique.
J'ai un problème de coupures de connexion, plusieurs fois par jour (entre 5 et 20 fois), tous les jours.
La source de ce problème est identifiée et connue de Voo depuis le fin juin. 2 mois plus tard, RIEN n'a été fait.
Si vous avez une alternative à cet opérateur, fuyez !

bonjour je suis client chez vous depuis longtemps il y a 2 jours un technicien de chez proximus est a place la fibre optique ches mon voisin et a un certain moment plus de connexion internet , je demande au technicien qui me dit qu il n a pqs touché a mon cablage , je contacte voo qui m a envoye un technicien qui me dit que c est un probleme de cablage , il me conseille de contacter mon syndic qui m a dit qu il ne s occupait pas de ce , j ai tel a proximus qui ne veut pas s occuper de ca , qu est ce que je dois faire svp ?

Panne d'internet depuis plus d'une semaine ...un technicien vient mardi passé ....laisse le moteur de sa voiture allumé , sans doute qu'il n'avait pas envie de rester longtemps chez nous mais écologiquement ce n'est pas génial ! Ensuite il repart en disant que tout est en ordre et 1 heure aprés tout s'annule ...on retéléphone au service technique de VOO demandons un rendez vous avant 11 h du matin (et oui on travaille et le télétravail sans internet ce n'est pas evident ) ...le jour même ils nous envoie un message pour nous dire que le technicien passera à 11H30 ....rebelotte un autre rendez vous pour demain apres midi ...ce qui fera au total 1 semaine sans internet ! Service épouvantable et peu fiable au niveau de la stabilité !

Nuuuuul au possible!!! Fuyez vite vite vite!!!!
Connexion catastrophique, service client déplorable!

Je n’ai jamais eu de problème chez eux , tous les soucis sont résolus le jour même où le lendemain. Le giga est vraiment du giga je tourne +- constamment à 970MB/s.
Je recommande