VOO Avis 2 264

Je n’ai jamais eu de problème chez eux , tous les soucis sont résolus le jour même où le lendemain. Le giga est vraiment du giga je tourne +- constamment à 970MB/s.
Je recommande

Lors de la mise en place du matériel mes ordinateurs, imprimantes ect ne fonctionnent plus . Solution de voo remplacer mes electros car chez eux tout est ok, le 7 juillet 2025
Le jour même résiliation et renvoie du matériel: 3 factures de rappel plus frais pour le matériel.
Facture d une période de un mois de abonnement non utilisé.
10 personnes différentes et chacune un avis différent et pour chacune 45 minutes au téléphone en moyenne
Pas moyen d avoir un mail confirmant que tout est résolu !

Fabien de VOO est venu en horaire de garde (après 17h) et avec une grande patience nous a écouté et résolu notre probleme de connection au nouveau modem en moins d’une demie heure. Avec le sourrire. Merci, Fabien.

je déconseille vivement cette opérateur.
En effet, celui-ci n’offre pas du tout une qualité réseau optimale comme il le promettent. Rien n’est mise en place pour vous octroyer une qualité de Service optimale. Elle aussi
Je déconseille vraiment à toutes les personnes qui cherchent une connexion Internet d’aller chez eux. C’est une honte de payer pour un service Service comme celui-ci.

Wifi lent, coupure toutes les 10min, on ne capte que dans un rayon de 1m50 autour de la box wifi, et tout ça pour des prix exorbitants. On a déjà fait appel pour les techniciens, et c'est toujours la même réponse: "nos techniciens travaillent actuellement sur votre ligne", après 1 an et demi je pense que ça doit être bon non ?
La seule chose qu'on nous dit de faire à part ça, est de réinitialiser la box wifi avec un cure-dents, oui ça marche 2 jours, et puis ça revient comme avant.
Ne vous faites pas avoir pas les pubs qui passent à la télé, nous ne sommes pas les seuls qui subissons tous ces problèmes.

Le manque de respect du client est flagrant. Si on veut obtenir le service chèrement payé, il faut vraiment prendre sur soi car on n'a pas le choix.
J'ai indiqué la date de ce jour car il s'agit de mon dernier appel. Mais ce n'était pas le premier. L'appel sans attente préliminaire a duré 42 min pour qu'on admette que ce je disais depuis le début était vrai. A un moment, on m'a dit d'un ton très sec, que je n'avais pas fait ce qu'on m'avait dit ! Ce qui était de plus faux, car réinitialiser le modem avec un cure dent, je commence à bien connaître... Jamais je n'aurais l'idée de parler comme cela à un de mes clients.

Cela fait 15 ans que je suis chez Voo. Les problèmes se sont compté sur les doigts d'une seule main durant cette période ! J'étais aux anges avec cette compagnie !

Et là, bim, Voo devient Orange et en un an j'ai eu plus de problèmes qu'en 15 ans !

Merci à l'incompétence Française !
Tout ce que votre entreprise avait à faire c'était prendre le pognon et ne surtout toucher à rien !
Mais non, les Français se sentent toujours plus malin que tout le monde ! Vous aviez un réseau en or ! Et vous l'avez transformé en bouse ! Merci pour votre incompétence crasse !

Quitte à donner mon pognon à un réseau moisi autant le donner à Proximus plutôt que de l'offrir à des baguettes incompétentes !

Depuis janvier 2024 nous avons des problèmes de connexion. Après presque 10 techniciens (voire plus), aucun n'a réussi à régler le problème. Nous avons eu une compensation d'un mois gratuit sur l'abonnement internet mais celui-ci a eu de gros soucis durant toute la compensation. J'ai donc demandé un nouveau dédommagement mais je cite "Pour ce qui est de votre demande de dédommagement, je vois que vous avez déjà bénéficié d'un mois pack le 10/06 et cela a été visible sur votre facture de juillet. Je ne suis pas en mesure de vous octroyer un second geste commercial."
Malheureusement en Belgique il n'y a pas des masses de fournisseurs corrects, mais évitez VOO si vous en avez l'occasion.

Service client déplorable. Malgré l'envoi d'acte de décès et la résiliation d'abonnement, continue d'envoyer des factures et même des rappels .

Depuis que orange à repris voo c'est devenu une catastrophe, personnel qui n'y connaît rien et pas de réseau en europe mais faut quand même payer , bref les pire voleurs et incompétents...

J'ai déménagé il y a 1mois.
Je reçois une lettre d'un huissier car je n'ai pas payé 91€.
J'appelle voo pour comprendre ce qu'il se passe car je ne vois aucune facture, ils me disent ''je vais vous donner le numéro d'huissier'' je leur demande de m'expliquer pourquoi après 1mois de déménagement on m'envoie une lettre d'huissier, la dame au téléphone ignore et commence a me donner le numéro de téléphone.
Donc quand on est plus client chez eux, voilà comment on vous traite :)
J'ai toujours payé mes factures en temps et en heure.

Franchement lamentable. Je suis cliente depuis 30 ans mais je pense que je vais changer. Des coupures internet, des problèmes non résolus et un service client qui est je pense délocalisé. Pour l’instant pas d’internet, pas de télévision et pas de solution mais des informations contradictoires. C’est vraiment dommage

je suis client depuis longtemps chez VOO.
j'ai internet,tv et 3 gsm. Je suis très content des prestations.
Les quelques fois que j'appelle je suis rapidement pris en charge avec gentillesse. J'ai une super promotion TV combinée foot et BE TV pour un bon prix

Service client déplorable. Après la surtension du décodeur l'hors d'un orage, le service dépannage nous informe que personne ne passera endéans le 2 semaines parce que nous sommes (soit-disant) de mauvais payeur.
Lors de notre déménagment nous avons signalé un problème dans nos factures et nous attendions le correctif pour celle-ci. Non seulement on a du tout payer avec les erreurs de facturation mais en plus nous avons du payer le mois entier d'abonnement alors que nous sommes resté 3 semaines sans internet, ni télévision. Plus jamais chez eux.

1 étoile pcq il n'y a pas de 0... De gros voleurs et arnaqueurs , ma fille perd son smartphone je demande une carte en échange , la co..ne au tel au lieu de me renvoyer simplement une carte elle annule mon abonnement ce qui fait valeur résiduelle a payé , 2 semaines a sonner en tout 16 appels de 40 a 45min et puis " je vous passe le bon service" et pendant l'attente ça vous coupe l'appel !! Une vraie honte et les gens au tel très peut aimables qd ce n'est pas impolis a vous couper la parole pcq elle n'as pas envie de vous écouter ... Fuire voilà le conseil que je donne ...

Rien ne va. 3 coupures de wifi en 3 semaines sans aucun message au préalable, c'est la surprise du chef. Vous voulez téléphoner au service client pour en savoir plus? Ils ont tout prévus sur ce plan là par contre, vous tombez sur une messagerie automatique et plus vous rappeler, plus le temps qu'il indique augmente.
Nous n'avons pas de WiFi dans certaines pièces, nous appelons un techniciens qui nous réponds en disant " c'est à cause du mur qui est trop large, on sait rien faire". Le mur est de taille normal. Je n'ai JAMAIS vu ça. On pourrait penser qu'il offrirait quelque chose pour s'excuser mais non rien, pas même un message d'excuse automatique. Et en plus ils augmentent leur tarif...
EDIT : 1 jours après l'écriture de l'avis, nous passons à 4 coupures sans messages au préalable. D'ailleurs leur "message qui sera envoyé lors de la remise en route de la connection", il fini dans je ne sais pas où mais certainement pas dans votre messagerie

48 heures sans internet dés geste commercial limité c incroyable aucune planification d intervention de techniciens en urgence il faut attendre 48 h. . C est honteux je change l opérateur.

Jamais vu un service client aussi nul

Énormément de pannes, services clients de très mauvaise qualité . Jamais un geste commercial, que du contraire, facture toujours plus chère. Je suis chez voo depuis toujours. Quelle déclin….
Allez voir ailleurs. Il vaut mieux payer un peu plus chère mais avoir un service stable qui fonctionne, car si on déduit le nombre de jours sur un mois, ou sa ne fonctionne pas correctement. Voo revient bien plus cher que ses concurrents.

Voo a décidé de me réclamer 2 mois d'abonnement du jour au lendemain, sans aucune référence de facture. Me harcèle par sms et par e-mail - avec menaces, alors, que moi, en tant que client, il m'est impossible de les contacter par mail. Leur page de contact est au fond d'un labyrinthe, difficile à trouver. Leurs réponses sont générées par ordinateur et sans rapport avec les explications demandées. A FUIR ! Je paie tous les mois sans faute depuis 25 ans et ca ne leur suffit pas encore ! De véritables escrocs.