Carrefour Avis 

Publicité mensongère, partenariats médiocres et arnaqueurs !!! Plus jamais je prendrais un voyage avec Carrefour, ni même une autre agence de voyage de grande distribution.

Très déçue de l'accueil téléphonique, avec carrefour voyage il ne faut pas avoir un problème car ils te répondent que comme j'ai pris un voyage en ligne ils ne savent rien et ne peuvent rien faire.Ses gens servent à rien, très mauvais site je déconseille.

Lors de mon dernier voyage, la conseillère s’est trompée de date sur mes billets. Elle a validé mars au lieu de février. Verdict mon voyage m’a coûté 1200€ de plus pour faire changer les dates. 😡
Faute à pas de chance, suite à un problème climatique mon vol est annulé. La compagnie me reporte mon voyage le soir mais à cause d’un surbooking de l’avion on nous refuse à l’embarquement. Mon vol retour a finalement été repoussé de 5 jours. Quand j’ai appelé l’agence pour les frais on m’a dit de me débrouiller avec l’assurance car j’avais pris un vol sec, c’est à dire sans hôtel, donc il ne pouvait rien faire pour moi.
L’assurance a été aussi catastrophique que l’agence ! Une horreur pour me faire rembourser les frais supplémentaires. Et malheureusement pour moi les frais n’ont pas été pris en charge à 100%.
J’étais déjà partie 2 fois avec cette agence et tout s’était bien passé mais peut-être car il n’y a pas eu d’incident pendant mes séjours.
Vraiment déçue, je n’ai reçu aucune excuse de la personne qui a commis l’erreur et j’attend toujours la fameuse enquête satisfaction qui devait m’être envoyée !

Carrefour voyages
Des VOLEURS!!!!

Je mets 1 parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Il n'y a absolument rien à redire sur l'hôtel hilton Marsa alam en Égypte ou j'ai passé mon 27 ème séjour en avril. Il est topissime. Mais les pratiques de carrefour voyages sont plus que douteuses. J'ai réservé un séjour 10 nuits /11 jours en avril. Les 10 nuits sont sensées être passées sur place à l'hôtel selon les conditionsde vente. Je n'en ai passé que 8 à l'hôtel. J'ai passé le reste du temps en escales interminables à l'aéroport d'Istanbul. Je les ai contacté téléphoniquement à mon retour. Ils m'ont indiqué que la personne qui s'est occupée de ma réservation devait me rappeler....j'attends toujours. Le questionnaire de satisfaction par mail a carrément été supprimé de mes mails. Et personne ne répond à mes appels. Plus jamais carrefour voyages....

Très mauvais accueil carrefour voyage Perols, agressif réponses désobligeantes ne nous a même pas fait asseoir nous sommes repartie sans aucune proposition, alors que nous avions envisagé de faire 3 voyages avant la fin d'année. Je ne recommande absolument pas probablement dua une seule personne qui ne connaît pas sont travail il vaut mieux qu'il change d'orientation pour le bien de l'entreprise et la mauvaise image qu'il véhicule...bien dommage. Nous irons donc voir à la concurrence bien. Merci de votre incompétence.

Nous avons passé un excellent séjour en egypte ,l hotel et la. Restauration ainsi que les boissons en tout inclus (shams safaga resort),le personnel rocket de l agence sur place à été super,cependant le carnet de voyage arrive trop tard(la dernière semaine,ainsi que les excursions),les excursions sont trop trop chères,les vols pour l egypte ont une escale via istanbul qui nous supprime 2jours (on va me dire que c est indépendant de la volonté du voyagiste,bien sûr que si !!il existe des direct lyon hurgadha ,c est donc bel est bien la volonté du voyagiste,malgré tout belle expérience de voyage

Je ne conseille pas carrefour voyage. 5 jours avant le départ, toujours pas reçu le carnet de voyage. Impossible de joindre l'agence, il a fallu en joindre une autre. L'hôtel ne correspondait pas aux photos et a la prestation réservée pour 2 adultes et 2 enfants. 2 chambres séparées a l'opposé avec 1 Lit de 120cm dans chaque chambre pour 2 dans 10m2, quelle blague!!! Imaginez 2 adultes dans un lit de 120cm. Il nous a fallu demander 2 chambres cote a cote dont une avec un lit correct pour 2 adultes obtenus que le lendemain.Alors que sur les photos ce devait être une grande chambre. Arnaque total... De plus sejour à Istanbul durant le tremblement de terre du 23 avril et aucun message de l'agence pour nous donner de consignes. Des vols à des heures horrible, arriver à Istanbul à 22h donc arriver à l'hôtel à 00h. Et départ à 5h30. Réservation pour 4 jours qui se sont soldés sur 3 jours a cause des horaires de vol. 1ère et dernière réservation avec carrefour qui ne sont pas du tout professionnel et qui sont incapable d'organiser un voyage pour une famille.

Je n’ai pas était remboursé de mon voyage alors que j’avais pris une assurance faite attention

Carrefour voyages c’est juste une catastrophe !!
Je suis passée par eux pour régler un séjour dans un camping.
Le séjour en lui-même s’est plutôt bien passé mais j’ai effectué le règlement en deux fois : 1 acompte de 120€ en chèques vacances Connect et 1 règlement en chèque vacances papier de 120€ pour lequel il faut verser une avance en CB avant d’avoir le remboursement.

Lors de ma réservation, mon gestionnaire (très aimable) avait indiqué que ça pouvait aller JUSQU’À 45 jours pour le remboursement mais que c’était vraiment dans le pire des cas.

Je suis allée déposer les chèques vacances en agence le 21 Mars.

Nous sommes le 22 Avril, mon séjour est fini depuis plusieurs jours et je reste toujours dans l’attente du remboursement.

J’ai appelé leur service clients à multiples reprises et je tombe sur plusieurs interlocuteurs. Plusieurs me disent que le règlement va être fait et un interlocuteur, peu aimable, qui joue sur les mots en indiquant que c’est DES 45 jours après la dépose des chèques vacances papier que le remboursement est effectué.

Une honte !!!!

Pour prendre le règlement en CB il a fallu quelques minutes par contre pour rembourser, la, bizarrement c’est BEAUCOUP plus long !!!

Bref, ne passez surtout pas par eux pour réserver vos vacances, ils vous feront déchanter.

Voyage à FÈS et Chefchaouen
Je suis très déçu de notre expérience avec carrefour voyage :
Voyage via air MAROC et prise en charge à l aéroport par le chauffeur jusqu à notre Ryad tout était ok retour prise en charge du Ryad et vol ok
Le Ryad ( pour info nous étions seul dans le Ryad)3 changements de chambre , 1 à notre convenance ( chambre sans fenêtre sombre et kitch , la 2ème sous le toit qui a fui et mouillé une partie de nos affaires pendant la nuit, la 3ème la climatisation ne fonctionnait pas obligé d utiliser un chauffage d appoint, poubelles non vidées dans la chambre
Le Ryad semble beau mais obligé de déjeuner le matin avec blouson et tour de cou température 15° , petit déjeuner très succinct (pas de viennoiseries, une seule confiture, jus d orange en bouteille) malgré un gardien du Ryad à nos petits soins !!
Le restaurant pour la demi pension n est pas dans le Ryad mais à environ 500m => nourriture ok mais désagréable de se voir facturer en fin de repas la bouteille d eau …
Nous avons fait visite guidée sur FÈS avec un guide => RAS guide au top
Transfert vers Chefchaouen prise en charge ok mais une fois arrivé , le minibus nous laisse en bas de chefchaouen personne pour nous indiquer notre lieu de résidence ( sur carnet de voyage noté :maison bousaïd ou similaire !!!) pour s y rendre 800m de montée à pied avec valise de 25kg… heureusement que c était la bonne adresse
La chambre d hôte peut être un manque de chance mais Clim aussi en panne( non ce n est pas un gag!!) température extérieur 9° (Chefchaouen est en montagne)on se retrouve dans la chambre avec 2 radiateurs d appoints…
Obligé de faire les lits à notre arrivée
Pas de restauration sur place prévenons que nous sommes en demi pension => personne réserve de l accueil réserve pour nous un restaurant surplace obligé de négocier avec le restaurateur lui montrer mail du voyage pour que soit facturé le repas à la maison d hôte et non pas à nous
Petit déjeuner le matin plus que succinct également ( ci dessous petit déjeuner pour 2)

Concernant notre retour sur Fès obligé d envoyer via Whatsapp 3 messages pour connaître lieu et horaire de prise en charge …
Heure de départ 16h personne ne nous contacte je relance 16h15 par WhatsApp pour savoir si la navette va arriver … heureusement que j ai relancé la navette nous avait oubliée et doit faire demi tour pour venir nous chercher de plus devons payer le taxi pour la rejoindre
Retour Ryad du départ retour à la chambre qui nous avait été attribué à notre arrivée ( malgré un mail au correspondant Maroc lui demandant de nous trouver un nouveau Ryad )=>1 évier bouché et pomme de douche cassée et comme pour les Clim => pas de techniciens disponibles

Si sur le papier le voyage paraît alléchant quand aux prestations proposées, le Ryad est vraiment bas de gamme idem pour, la chambre d hôte sur chefchaouen
Nous trouvons le prix du séjour très excessif pour les prestations proposées de plus vraiment difficile d en profiter pleinement quand vous êtes en stress en permanence
Malgré réclamation faite ne veulent rien savoir

Carrefour voyage ne traite pas les problèmes, j'ai du subir un hôtel à LANZAROTTE plus que médiocre et dans un second voyage les billets d'avion n'étaient même pas retenus sur le vol.
Vous demandez des explications et un dédommagement CARREFOUR VOYAGE indique que ce n'est pas eu mais les prestataires. 15 mois que le probléme est en cours pas de réponse.
Ce n'est pas CRREFOUR VOYAGE par contre pour demander l'argent avant le départ c'est bien CARREFOUR VOYAGE qui le réclame.

Je ne conseille pas carrefour voyages, j'ai réglé comptant , j'ai annuler en février, ils m'ont répondu en fin mars 2025 , après les avoir harceler au téléphone, a ce jour la réservation est annulé, mais toujours pas remboursé, attente de leur réponse et de plus chèque vacances envoyé après le 1er paiement non remboursé non carte bleu toujours rien donc j'en suis à 707 € de réservation plus 490 € de chèque vacances . le voyages me revient cher. je suis d'en l'attente de remboursement car mon assurance attend un papier qu'ils ne m'ont toujours pas fourni!!!!!!!!!!

Bonjour
J ai réservé il y a 3 mois un séjour pour mai 2025 : 8 jrs /7 nuits
A 1 mois de mon départ l on m'annonce un changement d horaires de vol a l aller et au retour, ce qui réduit mon séjour à 5 jours /7 nuits car les 2 dimanches sont pris avec les horaires des changements des vols. Une arrivée tardive a l aller et un retour tôt le matin!!
La conseillère me réponds : vs arrivez dimanche a 17h a l aeroport (elle a oublié plus 1h30 de transfert), vous allez pouvoir en profiter! A mourir de rire....
Ce n est pas normal, le tarif que j ai réglé lui n a pas été réduit, Carrefour devrait prendre en considération cela! Mais non il n en ai rien et n en parlent même pas! Ce sont des incompétents et je ne renouvellerai pas, la personne (femme) à Ecully (69) a été très désagréable tant par mail que par tel et n a pas voulu comprendre cet état de fait. Bref des incompétents. Je préfère retourner chez des spécialistes du voyage.
J avais déjà eu un soucis important avec eux au Sénégal en 2023. Voyage réservé et payé. A mon arrivée pas de chambre pour moi a 4h30 du matin!! Emmenée ds un taxi avec un type lambda et pas du club ds un autre hôtel ou je n ai pas dormie car hôtel de pass !!
Dedomagement de Carrefour 125 euros!! Apres plusieurs courriers recommandés ! Cela aurait pu être dangereux pour moi une femme seule qui partait pour se reposer après une année de travail! Bref tellement décevant !

Si je pouvais mettre Zéro je l aurais fait. Partis en septembre 2034 pour 3 semaines à RHODES le vol à été changé 15 jours avant par la compagnie aérienne sans le savoir car carrefour voyage nice lingostiere n a pas fait suivre
Pour ne pas annuler 2 jours avant nous avons réservé un hôtel en sus avec les frais qui suivent repas transporteur...
Carrefour lingostiere fait le mort alors qu ils devaient nous rembourser
Je déconseille fortement ce sont des procédures malhonnêtes

Réservation faite pour un hôtel en Tunisie à Hammamet. Carrefour voyage passe par Fram. Demande de chambre PMR qui en fait n'existe pas ! Pas de coffre fort, un seul tabouret posé pour palier la chambre PMR, rideau déchiré.... Et tout cela pour un hôtel 5 étoiles !!! Évitez Carrefour voyage et Fram... Qui ne veut rien savoir

Très bien lors de la réservation et l appel au sc que j ai passé de fuerteventura Par contre passer par ovoyage ne sert à rien au retour personne était au bus nous avons attendu 3 quart d heure pour le bus du retour et stressés de peur de louper l avion surtout qu il avait changé l horaire du retour Et lorsque vous avez ovoyage au téléphone pour le retour il vous renvoie sur carrefour voyage alors à quoi ser ovoyage !!!!!! A l arrivée vous devez faire la queue au guichet ovoyage pour simplement nous dire le numéro du bus cordialement mm seguin charlyne

Incompétents, infos manquantes qui nous menent à payer pour un sejour mediocre
plan de vol absurbe on perd 2 jours sur 5 : on arrive à 22 h le soir et on repart à 8 h du matin !
Accueil froid et expéditif
plus jamais !
Mieux vaut s'adresser à des specialistes du voyage, qu'a des commerciaux ! A vomir

Accueil exécrable et condescendant à carrefour voyages Barentin dans le 76, au moment du paiement du solde d'un voyage( pas à la vente bien entendu)je n'y remettrais pas les pieds et le déconseille vivement à toute personne,
Je verrais après le voyage pour publier ou non mes impressions

Depuis 2010 nous partons avec l’agence carrefour voyages, mais les deux derniers voyages l’agence n’a pas été au top 1) elle s’est trompée d’aéroport pour notre voyage au Brésil et nous n’arrivons pas à nous faire indemniser pour le parking que nous avons dû prendre à Orly alors que le départ était de Roissy
2) problème de bagages sur le
Vol de Turquie
Ces dernières années les dossiers ne sont pas correctement suivis