VVS Home Avis 27

Behövde en keramisk insats till min kran från Svedbergs och Svedbergs själva ville ha 2 veckor på sig att leverera.
Hittade artikeln hos VVS Home men var tveksam till att beställa pga. tidigare recensioner.
Men den tvekan var helt onödig, allt fungerade utmärkt.
22 min efter beställningen var ordern packad och på väg.
11:00 dagen efter hade jag leveransen hos mig, artikeln var rätt och en timme senare hade jag en perfekt fungerande kran igen, världsklass!

Ingen respons på mail med frågor efter köp gällande ångerrätt. Allmän kass upplevelse.

För tre år sedan köpte jag en jetpump från EMS för 12 000 kr här. Nu läcker den på ett ställe. Jr två månader fick jag ett enda svar att jag skulle köpa en reparationssats för 2 400 kr. Inget svar från EMS, ingen support från VVSHome, inget svar på min fråga om reklamationsrätt. Här handlar jag aldrig mer!

Jag ville utnyttja min ångerrätt, men VVS Home krävde att jag skulle betala returfrakten. Informationen stod endast i köpvillkoren och var inte tydlig i själva köpprocessen. Enligt distansavtalslagen (2 kap. 2 § och 2 kap. 10 §) måste sådan information lämnas klart och tydligt innan köpet genomförs. Nu blir det ARN för att dom inte kan ta ansvar! Kommer aldrig mer beställa härifrån, borde läst omdömen om detta företag innan jag beställde! (Handlar om någon hundra lapp men dom vill inte ta ansvar ändå)

Beställde en vara för 679 kr med gratis frakt som fanns i lager med en leveranstid enligt deras webb på 1-3 dagar. Det tog betydligt längre tid inna de skickade varan (beställde den 12 juni och varan skickades den 25 juni). Vid den tidpunkten var jag bortrest så varan gick i retur till avsändaren innan fakturan förfallit. Ett par dagar senare får jag ett inkassokrav från deras betalningspartner SVEA på 520 kr. Jag hänvänder mig till SVEA som hänvisar til returfrakt och inkassokostnader för ej betald faktura. Helt ok med mig att betala returfrakt, upplyser SVEA att varan gått i retur innan fakturan förföll och jag således borde fått en uppdaterad faktura. Men SVEA är SVEA.
Vänder mig till VVS Home kundservice och hoppas de kan hjälpa mig att reda ut situationen och förklara att jag gärna betalar returfrakt. Bemötande jag får från deras kundservice är otrevligt och ohjälpsamt, de tar inte ansvar för leveranser eller betalning och pekar bara på sina partners. De har noll förståelse eller vilja till att skapa en god kundupplevelse. Jag kommer aldrig handla från VVS Home och avrekommenderar alla andra från att göra det också.

Köpte en tank/cistern till gustavsberg toalett. Fick komplett originaltank inkl spolknapp för samma pris som en del andra handlare online endast sålde tanken för. Ny knapp krävs då designen förändrats något efter 2017. Har 2016 års modell. 1 1/2 arbetsdag till utlämningsställe. Lätt att montera. Mycket nöjd.

Got my product out fast over the Xmas period which was much appreciated. Great price also!

Så snabbt och smidigt, fick produkten dagen efter beställning !

Aldrig köpa mer hos de det står 2 år granit jag fick inget hjälpa av de .

Snabbt och välinformerat svar från kundtjänst angående vad som behövdes för att lösa problemet (äldre köksblandare). Länkar till produkterna, bara att lägga i kundvagnen och beställa. Fungerade perfekt.

Jag beställde ett nytt gångjärn till mitt badrumsskåp och det kom med posten dagen efter helt underbart.

Tjena Beställde en keramisk insats till en Mora köksblandare på måndag kväll å fick den på onsdag. Det kan man kalla service . Kanon nöjd kund / Lasse

Missade samtalet från distributören (ringde två gånger i snabb följd men jag satt upptagen). Fick sedan ett samtal från en mycket otrevlig kundtjänstperson. Första och sista gången jag beställer från den här leverantören.

Fick precis svar av leverantören. Min slutsats kvarstår - första och sista gången jag beställer av er. Oavsett om jag svarat på telefonsamtalet eller inte var kundtjänstpersonen direkt otrevlig från första stund. Knappast det sätt man bemöter en kund på. Jag ser också att ett flertal andra har samma omdöme som jag har om er och ert beteende. Mao vore det kanske på plats med lite ödmjukhet. Är man otrevlig så är man. Nu avslutar jag det här kommunikationen eftersom ni uppenbarligen inte tar till er av det jag skrivit.

Beställde en 25 kg vara, som då måste levereras till hemmet. Företaget använder telefonavisering - dom ringde 4 gånger klockan 07:00, då jag sov och hade mobilens volym avstängd. Dagen därpå får jag ett argt samtal från kundtjänst för att jag inte svarat på aviseringen. Jag skriver sedan ett mail med förbättringsförslag om att införa avisering via SMS med tidsbokning via web, vilket andra företag använder och funkar fint.

Får från "Kundtjänst" följande svar: "Intressant att du har tagit dig tid att fundera ut en ny kommunikationsmetod för oss och vår leverantör som det är i detta fallet.
Hade varit enklare om man svarar i telefon eller ringer tillbaka om man har missade samtal. Ha´en fin dag!" ... Knappast i andan lyssna på kunden och ständiga förbättringar :-(

Jag ringer aldrig upp okända nummer. Sedan uppgav chauffören att det även går att få utlämning utan mottagningskvittering, vilket hade eliminerat allt strul. Hade ju varit bra att erbjudas den möjligheten.

Snabb leverans. Snabb och bra hantering av min retur pga felköp.

Påfyllaren till toaletten gick sönder för oss. Hade svårt att veta vilken produkt jag skulle beställa för jag hittade den ej. Ringde in och det visade sig att produkten utgått men fick hänvisning till en ersättningspeodukt som jag beställde och installerade utan problem. Snabb leverans och trevligt bemötande.

Hittade en produkt på deras hemsida och var lite osäker om den passar till en annan produkt som jag har hemma. Valde att ringa till de för att rådfråga, ångra mig grovt. Killen var så otrevlig och besvärad av samtalet och dumförklara mig hela tiden. Det sluta med att jag tacka för mig och sa att jag kollar hellre på en annan sida som är intresserad av att sälja sina produkter. Han borde inte jobba på en kundtjänst. Som egenföretagare så tycker jag synd om ägarna som har en sådan anställd som förstör för de och skrämmer bort kunderna.

Sökte på nätet efter reservdelar till IFÖ duschvägg, då dök VVS home upp som återförsäljare och att de skulle ha denna del
Beställer delen och får orderbekräftelsen på att köpet gått igenom efter 2 veckor mailar jag VVS home då det inte dykt upp några delar men får inget svar, mailar igen efter ett tag och får inget svar då heller.
Prövar nu att ringa och då svarar en herre som berättar att produkten är Restad vilket aldrig framgick på orderbekräftelsen eller på något annat sätt.
Förstår då att de inte var något lager ej heller att de talar om vid beställning att varan inte finns för tillfället.
Ringer sen till VVS home vid tre tillfällen till innan jul och får samma svar varje gång att de inte kan ge någon bekräftelse på leverans.
Åker bort över jul och har inte tillgång till mail då när jag kommit hem
Har helt utan förvarning varorna packats den 22/12 och faktura med samma datum skickats med förfallodag 5/1 dvs som gjort för att man ska råka ut för betalningspåminnelse.
Tack för den VVS home!
Det var både första och sista gången
Jag handlar hos er....

Tack för svar VVS home
Vad snabba ni var nu!? Inte ens 24 timmar.
Jag la beställningen den 26/10
Det framgick inte då eller på orderbekräftelsen om att ni har långa leveranstider.
När jag försökte nå er på mail står det klart och tydligt att ni har långa svarstider för att det är så många som mailar er.
(Det har fortfarande inte kommit något svar på det mailet)
Köpte reservdelarna tillsist på Ahlsell en vecka in i december efter att ha gett upp den långa väntan
Hos er...
(Nu har jag extra uppsättning reservdelar då ert paket kom i mellandagarna)

Vi har inte rätt produkt men om du köper den här och den där så skruvar du isär och byter.
VVS Home har noll koll.
Inte gick det att byta och då är det kundens fel att grejerna går sönder!!!