VVS Home Avis 

Sökte på nätet efter reservdelar till IFÖ duschvägg, då dök VVS home upp som återförsäljare och att de skulle ha denna del
Beställer delen och får orderbekräftelsen på att köpet gått igenom efter 2 veckor mailar jag VVS home då det inte dykt upp några delar men får inget svar, mailar igen efter ett tag och får inget svar då heller.
Prövar nu att ringa och då svarar en herre som berättar att produkten är Restad vilket aldrig framgick på orderbekräftelsen eller på något annat sätt.
Förstår då att de inte var något lager ej heller att de talar om vid beställning att varan inte finns för tillfället.
Ringer sen till VVS home vid tre tillfällen till innan jul och får samma svar varje gång att de inte kan ge någon bekräftelse på leverans.
Åker bort över jul och har inte tillgång till mail då när jag kommit hem
Har helt utan förvarning varorna packats den 22/12 och faktura med samma datum skickats med förfallodag 5/1 dvs som gjort för att man ska råka ut för betalningspåminnelse.
Tack för den VVS home!
Det var både första och sista gången
Jag handlar hos er....

Tack för svar VVS home
Vad snabba ni var nu!? Inte ens 24 timmar.
Jag la beställningen den 26/10
Det framgick inte då eller på orderbekräftelsen om att ni har långa leveranstider.
När jag försökte nå er på mail står det klart och tydligt att ni har långa svarstider för att det är så många som mailar er.
(Det har fortfarande inte kommit något svar på det mailet)
Köpte reservdelarna tillsist på Ahlsell en vecka in i december efter att ha gett upp den långa väntan
Hos er...
(Nu har jag extra uppsättning reservdelar då ert paket kom i mellandagarna)

Vi har inte rätt produkt men om du köper den här och den där så skruvar du isär och byter.
VVS Home har noll koll.
Inte gick det att byta och då är det kundens fel att grejerna går sönder!!!

Toppenbra kundservice med stor erfarenhet och förståelse för mitt behov. Enkelt att beställa och bra priser.

Arrogant och okunnig kundtjänst. Avfärdar en befogad reklamation av en badkarspropp (av det dyrare slaget) med hänvisning till egna för andra obegripliga koder i webbutiken. Uppges betyda att proppen passar till ett visst badkar för vilket koden uppges stå. Knappast något allmänt känt kodsystem! Att proppen passar till det badkar koden uppges beteckna skulle innebära att den inte passar till andra badkar, där proppen har exakt samma mått som anges i webbutiken. Varför i hela fridens namn då uppge måtten? Måttuppgiften är för övrigt det enda som är begripligt, koden är det inte.

Tillägg: Företagets svar här är illustrativt för hur inskränkt de tänker - eller rättare sagt inte tänker. Om man litar på att den information de i sin Internetbutik lämnat om en vara ska vara korrekt har man beställt fel vara om man inte i stället kunnat begripa att de fullständigt obegripliga hemliga koder de angivit skulle vara avsedda att på VVS Homes hemliga språk, som kunden på oklara grunder förutsätts kunna tyda, informera kunden om att den information som lämnats på vanlig svenska är uppåt väggarna och att någonting helt annat i stället gäller. Koden "Cadazzo C75" betyder naturligtvis inte alls att man informerat om att produkten skulle passar till en annan för kunden okänd produkt med den benämningen - eller att den inte passar till andra produkter med de mått som det anges att produkten ska ha. Det är endast en obegriplig kod som man själv tror är begripligt för att man jobbar med sådana koder varje dag. Att andra inte gör det går inte att förstå. Undermåligt.

Arrogant och okunnig kundtjänst. Företaget verkar inte vara det minsta intresserad av kundrelationer, de spar hellre 30kr än att göra kund nöjd.

Avråder alla företag att köpa från de. Det går inte att returnera varan även om man vill stå själv för frakten. Deras hemsida är missledande ang retur för företag. Köpvillkor som man hittar gömda längst ner på deras hemsida säger bara "Ångerrätt gäller EJ för företag, För företag gäller BTB (Business to business)". Varje professionell företag har returrätt, bara skojare gör som VVS i Syd AB aka VVS Home.

Vilken service. Kanon
Ringde kundtjänst behövde hjälp med vad jag skulle egentligen ha, då jag inte är så kunnig
Fick hjälp direkt och förklaringar. Mkt trevligt bemötande.
Plus att varan kom blixtsnabbt.
Mycket nöjd kund .

Jag såg på Prisjakt att den här sajten hade den produkt jag sökte klart billigast, men något lägre betyg än de största sajterna har där. Beställde ändå. Leveransen var supersnabb och allt som utlovat. Toppen helt enkelt!