Wegen einer unvollständigen Lieferung wurde Kontakt zu dem Unternehmen aufgenommen. Es wurde prompt, zuvorkommend und unkompliziert geantwortet und reagiert - ein perfekter Kundensupport. Das Board... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Wegen einer unvollständigen Lieferung wurde Kontakt zu dem Unternehmen aufgenommen. Es wurde prompt, zuvorkommend und unkompliziert geantwortet und reagiert - ein perfekter Kundensupport. Das Board... Voir plus
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Habe am 17.12. das X-Mas-Set-Angebot bestellt. Lieferung erfolgte am 21.12., also entgegen anderer Rezensionen: sehr schnell, zuverlässig, gut verpackt, richtige Farbe, tolles Produkt, und der Kundens... Voir plus
Das Board ist der Hammer! Wirklich sehr schön gefertigt, bereits diese Tatsache lädt zum balancen ein und es sieht und fühlt sich sehr qualitativ an! Eine kleine Unstimmigkeit beim Versand wurde bin... Voir plus
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Habe bis heute trotz Rücksendung des Produkts innerhalb der Rückgabefrist keine Rückerstattung erhalten! Kann diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Ich hoffe, dass meine dritte Beschwerde jetzt... Voir plus
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Einfach ein schönes Produkt. Auch die Abwicklung und Lieferung war gewohnt schnell und gut.
Schnell und vollständig geliefert, hochwertige Qualität, schöne Optik und es macht uns riesig Spaß :)
Nach der Bestellung kam am selben Abend noch der Video-Kurs per E-mail. Das Board selbst kam drei Tage später. Es war gut verpackt. Es ist sehr gut verarbeitet. Das Training macht viel Spaß. Übe zunächst mit der Halbkugel. Ich freue mich schon auf den Trainings- Effekt.
Sehr schnelle Lieferung. Super qualität des Boards. Perfekt für Nutzung im Homeoffice.
Sehr hochwertiges Produkt! Tolle Optik, nachhaltige Materialien und hilfreiche, begleitende Anleitung!
Gute Verarbeitung, bei Lieferung ohne Kratzer in der Oberfläche hätte es sogar 5 Sternchen gegeben 😅
Der Versand hat sehr lange gedauert. Kurze Nachricht geschrieben und es kam prompt eine Antwort !
Das Video ,für mich als Anfänger , fand ich nicht so gut Das ist eher für Fortgeschrittene gemacht.
Das Board ist toll verarbeitet und alles drumherum auch .
UND Übung macht den Meister !
Bewertung: 2/5 Sterne
Hallo liebes Team von Wahu Boards,
wir haben euer Board inzwischen erhalten. Es war als Geburtstagsgeschenk für unsere Tochter gedacht – und nach einer Woche Nutzung möchte ich gern ein ehrliches Feedback geben.
⭐️⭐️ Positiv:
Fun-Faktor & Produkt: Das Board macht richtig Spaß. Verarbeitung und Qualität wirken sehr gut – das Produkt selbst gefällt uns wirklich.
Tutorial-Videos: Die Videos sind sehr gelungen. Damit kann man super einsteigen, verständlich und motivierend.
⭐️⭐️ Kritikpunkte (Service/Prozess):
Lieferzeit: Die Lieferdauer war bei uns sehr lang (insgesamt fast drei Wochen / ca. 15 Werktage). Auf der Website wird eine deutlich kürzere Lieferzeit kommuniziert. Das war für uns enttäuschend – vor allem, weil es als Geschenk geplant war.
Kommunikation/Kundenservice: Es gab keine klaren Statusupdates (z. B. Versandbestätigung, Trackinglink). Teilweise kamen E-Mails und Rechnungsinformationen doppelt, Antworten dauerten lange und wirkten insgesamt nicht durchgängig strukturiert.
Fazit:
Das Produkt ist top und macht Freude – gleichzeitig gibt es aus meiner Sicht deutlichen Nachholbedarf bei Versand, Statuskommunikation und Kundenservice. Wenn ihr diese Prozesse verbessert, wird das Gesamtpaket richtig stark.
Viele Grüße
Bernd
Am liebsten wurde ich keinen Stern geben. Produkt wurde nicht verschickt. Auf Anfragen keine Reaktion. Dann wurde die kostenlose Tasche verschickt, aber nicht das Board. Habe die Annahme verweigert und das Paket ging zurück. Naja. DHL konnte den Absender an der Adresse nicht finden. Was für ein Wunder. Werde jetzt schauen, das ich mein Geld zurück bekomme.
Schnelle zuverlässige Lieferung.
Qualität des Produktes ist gut
Leider ist das Bett nie bei mir zu Hause geliefert worden.
Somit keine Empfehlung
Gruss Heidi Eugster
Einfache Bestellung, gutes Angebot, schnelle Lieferung.
Board und Zubehör machen sehr guten Eindruck

Réponse de Wahuboard
Sendung war schnell geliefert. Leider mit einem Materialfehler auf der lackierten Oberfläche.
Ein zweimaliger Antrag zur Zusendung eines Rücklieferscheins wurde nicht beantwortet. E-Mail Kontakt für die Rücksendung erforderlich. Bleibt aber unbeantwortet.

Réponse de Wahuboard
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