Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Het is makkelijk met iets uit te pakken met een goedkopere prijs om vervolgens 159 euro levering aan te rekenen voor 2 emmers Kh plus en gh plus 15000ml twv ongeveer 120 euro (vijver) En dan nog je ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijven... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dit bedrijf heeft het bijna onmogelijke mogelijk gemaakt. Wij hebben een prachtige boom bij het bedrijf gekocht in 2023 en nu bij het opzetten ontbrak door onverklaarbare wijze de adopter en snoer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Coordonnées de contact
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Pays-Bas
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,1
Moyen
698 avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Betrouwbaar professioneel bedrijf
Ik ontving 3 bloempotten, waarvan 1 beschadigd was tijdens het vervoer. Hiervoor nette, persoonlijke oplossing geboden. Het was mijn eerste bestelling bij dit bedrijf, maar ik ben positief.
17 avril 2024
Avis spontané
Fantastische klantenservice
Fantastische klantenservice! Een product werd tot tweemaal beschadigd geleverd werd (schuld van DHL, niet van Warentuin), maar Warentuin zorgde tot tweemaal voor een snelle en fijne afhandeling. Reageren snel, zijn persoonlijk en komen met concrete oplossingen.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Warentuin
Hartelijk dank voor uw prachtige review!
We zijn blij dat we u hebben kunnen helpen en dat uw ervaring met onze klantenservice positief was.
Het is altijd ons doel om onze klanten een prettige ervaring met de juiste oplossingen te bieden, en uw vriendelijke woorden maken ons werk de moeite waard.
We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Een mooie dag gewenst!
Vriendelijke groet,
klantenservice Warentuin.nl
Niet doen wat je belooft is liegen
Stoelen besteld, levertijd zou 2 werkdagen zijn stond bij de omschrijving, we zijn nu een week verder nog geen stoelen, eerste mail werd met een standaard mail beantwoord, de 2 andere mails werden helemaal niet beantwoord. Zo respectloos allemaal.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Warentuin
Beste Alieda,
We waarderen uw feedback en betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met ons zo is tegen gevallen, dat is niet de bedoeling.
Ik heb uw berichten opgezocht en zie dat uw mail binnen 1,5 uur beantwoord is door een medewerker van onze klantenservice. Uw andere berichten lijken meer op teleurgestelde uitingen van uw kant.
Niettemin bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak en voor het verloop van uw bestelling. We nemen uw opmerkingen serieus en werken hard aan het verbeteren van onze services.
Een fijne dag gewenst.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Warentuin.nl
Goede prijs en keurig op tijd geleverd.
25 mars 2024
Avis spontané
Alles netjes en goed verpakt aangekomen…
Alles netjes en goed verpakt aangekomen
Mooie kaarsen ben er heel blij mee.
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Warentuin
Hartelijk bedankt voor uw mooie review
We zijn blij te horen dat onze kaarsen niet alleen een lichtpuntje zijn maar ook goed verpakt zijn aangekomen.
Tot zien bij uw volgende aankoop!
Vriendelijke groet,
Klantenservice Warentuin
Zeer tevreden
Goed verpakt, alles gekregen, wel uit verschillende filialen maar was prima. Goedkoper dan andere tuincentra
8 décembre 2023
Avis spontané
Bestelling op tijd geleverd en…
Bestelling op tijd geleverd en communicatie over levering correct.
16 décembre 2023
Avis spontané
Alles na wens geregeld
13 décembre 2023
Avis spontané
snel geleverd
snel geleverd, eenvoudig betalen, goed verpakt tegen breuk.
22 décembre 2023
Avis spontané
Mooie rieten kerstboommand
Mooie rieten kerstboommand. Artikel is zoals het op de foto uitziet. Goed verpakt geleverd. Kortom blij ermee!
15 janvier 2024
Avis spontané
Slechte aflevering gekocht materiaal
Aangegeven levertijd werd niet nagekomen. Verstrekte informatie waar pakket op te halen klopte ook niet! Gekocht groot pakket moet thuis bezorgd worden!! Nu heb ik het samen met iemand 5 dagen later moeten ophalen bij DHL-punt. Slechte afstemming met DHL Klantenservice gaf geen correcte kloppende informatie. Steeds ook verschillende medewerkers. Geen onderlinge afstemming. Voor een klant is dat irritant.
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Warentuin
Beste Bert,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling zo hebt ervaren! Onze excuses voor het ongemak. Ik ben blij dat het uiteindelijk toch is gelukt.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Klantenservice Warentuin erg goed
Klantenservice Warentuin erg goed. Pakket was door DHL op een ander adres afgeleverd. Ondanks de drukte van de kerstdagen heeft Warentuin contact gelegd met DHL. Het aankoopbedrag is teruggestort, erg fijn. Bedankt Andre voor je adequate handelen. Op naar een volgende bestelling.
27 décembre 2023
Avis spontané
Ich warne vor diesem Anbieter
Ich warne vor diesem Anbieter, wir haben einen defekten Artikel erhalten und dieser wurde nicht zurückgenommen. Wir haben keine Retourenschein erhalten und der Kaufpreis wurde auch nicht zurück erstattet. Vorsicht!
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Warentuin
Hallo Andrea,
Wie ärgerlich zu hören, dass Sie so unzufrieden sind. Ich habe für Sie nachgeschaut, was passiert ist. Wie ich sehe, haben Sie sich vor anderthalb Wochen wegen des Schadens an uns gewandt und mein Kollege hat dies zur Sprache gebracht. Sie bat um ein Foto, auf dem der Schaden zu sehen ist – worauf wir als Webshop bei der Bearbeitung von Schadensfällen Anspruch haben. Sie weigerten sich jedoch, dies zu senden, und drohten sofort mit rechtlichen Schritten. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir zunächst Fotos benötigen und uns dann der Sache annehmen. Sie können dies weiterhin senden. Vielen Dank im Voraus.
MFG,
Der Kundenservice
Bestellung einfach storniert!!!
Leider hatten wir eine schlechte Erfahrung mit warentuin! Es wurde Anfang Dezember ein künstlicher Weihnachtsbaum bestellt und am 14. Dezember nach mehrmaliger Nachfrage durch emails wurde gesagt, dass die Bestellung leider storniert werden musste. Kein triftiger Grund wurde genannt. Leider sehr enttäuschend, vor allem so kurzfristig vor Weihnachten!
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Warentuin
Das ist wirklich sehr ärgerlich! Ich kann Ihre Bestellnummer anhand der hier bereitgestellten Informationen nicht finden und kann daher nicht genau überprüfen, was passiert ist. Aber ich glaube, Ihre Bestellung war aufgrund des Andrangs ausverkauft, bevor wir sie versenden konnten. Wir entschuldigen uns! Wir erstatten Ihnen Ihr Geld.
MFG,
Kundendienst Warentuin
Top klantenservice
Voorafgaand van mijn bestelling contact gehad met de klantenservice voor advies en na levering omdat mijn bestelling beschadigd was aangekomen. De reactie tijd is kort en zeer tevreden over de service en geboden oplossing. Kortom aanrader!
25 novembre 2023
Avis spontané
Tevreden.
Lemax caravan winter gekocht. Duidelijke site en prijs was goed. Product is redelijk snel geleverd en was goed verpakt.
28 octobre 2023
Avis spontané
Op tijd bezorgd
Op tijd bezorgd, en het was precies wat ik verwachtte. Ik kocht sierzand om een karaf te vullen en de kleuren waren erg mooi, zoals op de foto van de website.
24 octobre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.