Warentuin Avis 698

Houten tuinset besteld, bij binnenkomst zagen we direct barsten precies op de punten die voorgeboord waren vanuit de fabriek. Direct gemeld, slap excuus over dat dit erbij hoort met hout. Kregen geen nieuw product maar een vergoeding van 25% waarop we 5 weken later nog steeds op wachten. Kortom belabberde service en flutproducten.

Na terug verschillende foute leveringsmeldingen (van 08.30 uur tot 17.00 uur) vandaag, kregen we daarnet eindelijk ons pakket geleverd.
De vorige dagen was de slechte communicatie identiek.
3 dagen zijn we bezig geweest om ons te organiseren om het pakket in ontvangst te kunnen nemen.
Nog nooit werden we zo slecht geleverd en behandeld.
Ik vraag mij echt af wie de planning aanstuurt bij logistics.nl. Zeker voor verbetering vatbaar !!
De chauffeur was trouwens van niets op de hoogte en afleverterminal werkte ook al niet naar behoren.
Dit was zeker onze laatste bestelling bij “Warentuin” en over “logistics.nl” zijn we al zeker niet te spreken.
Het valt ons op dat Post.NL, DPD, UPS, GLS, Fedex, DHL, allemaal correct leveren met duidelijke communicatie en hun klanten niet dagenlang aan het lijntje houden.
Hopelijk neemt "Logistics.nl" deze klacht ernstig.

Mvg,
Niklaas

Goed geholpen door de klantenservice!
Snelle afhandeling van mijn vragen

Op voorraad maar toch een week moeten wachten.

Een zwembad besteld die op voorraad is maar toch moet je lang wachten. Een mail gestuurd en krijg je te horen dat je gewoon moet afwachten. Ik bestel niet voor niets iets met snelle levering. Erg slecht en denk na voordat je hier gaat bestellen.

Bestelnr; B2023061310003

De aflevering liep niet volgens de gemaakte afspraak maar uiteindelijk is de levering goed verlopen en zijn wij enthousiast over de kwaliteit van het product!

Vrij snelle levering, nette chauffeur belt voor dat hij komt goeie service.

Excellent service, happy 😃

Barbecue besteld, die bleek ook bij de leverancier niet meer op voorraad.
Warentuin heeft woord gehouden en er alles aan gedaan om minimaal de bestelde bbq te leveren.
Communicatie was altijd open, eerlijk en snel
Wij genieten van een perfecte weber performer bbq, dames van de warentuin, perfect gedaan, ook als het tegenzit niet opgeven

Ik had op 24-05-23 een bestelling gedaan van 5 stuks hangzakken 4 stuks met diversen bloemen 1 stuks met aardbeien.
Na 6 werkdagen ben ik gaan mailen waar mijn bestelling blijft dit was op 01-06-23
Ik kreeg op 03-06-23 als antwoord dat ze dit moesten navragen
Ik had op 05-06-23 aangegeven dat de hele order uiterlijk voor. vrijdag 09-06-23 binnen moest zijn zo niet dan had ik gevraagd om de hele order te cancelen
Op 05-06-23 kreeg Ik antwoord dat ze alleen mijn aardbeien hangzak hadden gecanceld en daarvan alleen het bedrag teruggestort kreeg.
Ik werd daarna helemaal furieus omdat de overige 4 hangzakken nog steeds in bestelling bleven staan en ik daar geen bericht van kreeg dat ze gecanceld zouden zijn of überhaupt nog naar mijn verstuurd zouden worden.
Daarna pissed off een mail gestuurd en nu deze review bedankt warentuin voor jullie slechte service een ster vind ik nog teveel voor jullie mensen aan het lijntje houden op de site beweren dat alles op voorraad is mij 2 weken laten wachten alleen de aardbeien hangzak terug willen betalen geen alternatief willen bieden ronduit schandalig niet met de klant mee willen denken wat een amateurs zijn jullie zeg tot nooit meer

Meerdere bestellingen gedaan. De eerste 2 keer top en geheel tevreden, maar deze keer echt bizar slecht!

Een palmboom besteld half februari. Deze zou op voorraad zijn, en binnen 5 dagen geleverd worden. Eerst ongeveer een maand aan het lijntje gehouden, daarna het bericht dat het niet op voorraad was.
Weer een maand later zouden ze binnen zijn, maar weer, helaas.. en dan een reactie krijgen: als producten onderweg zijn naar ons vanuit de leverancier, kunnen we geen updates geven.
Na nog een maand krijg je een berichtje van de klantenservice (na weer meerdere mails), dat het product klaar staat (met foto), waarbij ze aangeven dat ze een mooi exemplaar hebben uitgekozen om te verzenden. Blijkt het een exemplaar te zijn die kwa prijs op hun site een exemplaar is die ongeveer de helft kost.

Maanden gewacht, en nog niet geholpen.

En als je hier dan een reactie neerzet liegen ze alles bij elkaar. Je moet zelf om een reactie vragen. Op de site staat een lengte van de STAM dus hun reactie hier onder is om het mooier te laten zijn dan dat het daadwerkelijk is. De geleverde stammen waren 50 cm, terwijl op de site staat dat deze tussen de 70 cm en 180 cm zou zijn. De slechtste klantenservice ooit. Ik heb mijn review dus aangepast van 2 naar 1 ster!

Nog geen 1 ster waardig.. heb een grote bloempot pot gekocht met schade.. wij hadden eerst zoiets van. Hier kunnen we mee leven, geen zin in gedoe en ruilen enz.. dus we doen er grond in en werden de scheuren alleen maar groter.. ik heb ze gemaild en omdat wij er wat grond in hebben gedaan, krijgen we geen nieuwe. Maar ook verder niks.. onze excuses!!
Had er zelfs foto's bij gestuurd..
Voor ons geen warentuin meer..

Ik heb prachtige planten gekregen voor een zeer schappelijke prijs. Ik ben er erg blij mee.

Levering super ingepakt.

Op de foto lijkt het blad lichtgrijs maar het is tegen zwart aan.

Beste service ever!
Vanochtend gemaild en na enkele uren al een reactie ontvangen. Heel klant vriendelijk...
Mooie spullen hoor! Mijn tuinbanken zijn van stevig en goed materiaal. Echt een aanrader.

Netjes op tijd aangekomen

Fijne webshop, alles goed kunnen vinden, ruime keus,
bestellen, verzenden en bezorging, alles prima gegaan.
Een tevreden klant.