Suite à un souci sur l'utilisation d'un produit, le service client a été très réactif et a suivi le dossier de près en me relançant régulièrement pour savoir s'il y avait une amélioration. Finalement,... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Mes goûts sont variés Mais pas assez de possibilité de doses test ou de pouvoir choisir différentes saveur pour essayer. Obligation d'acheter une boîte complète et si le goût nous déplaît, c'e... Voir plus
Tout parfait une équipe vraiment à l'écoute qui a solutionné mon problème le plus rapidement possible. Merci encore pour votre efficacité et vos produits. Je suis une fidèle amatrice depuis de nombreu... Voir plus
Fidèle à Waþerdrop depuis le début. Je recommande ces petits cubes pleins de saveurs. Grace à Waterdrop, je bois tous les jours 1,5 litres pour une hydratation optimale et sans m'en lasser. Chaqu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
waterdrop® is the real taste of natural fruits & plants to enhance the best drink in the world — pure water.
Coordonnées de contact
Erika-Krenn-Promenade 15, 1100, Vienna, Autriche
- https://www.waterdrop.com/pages/hilfe-center-kontakt
- waterdrop.com
4,2
Bien
18 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Les gens ont aussi consulté
Une équipe au TOP
Un bon accueil
D excellents conseils
De belles promotions
PARFAIT
7 décembre 2025
Avis spontané
Tout est toujours parfait 👍🏻 !!!
2 décembre 2025
Avis spontané
Tout est bon la rapidité des livraisons…
Tout est bon la rapidité des livraisons , le goût (orange) et mon abonnement mensuel
27 novembre 2025
Avis spontané
Les produits sont très bons je commande…
Les produits sont très bons je commande régulièrement dommage pas souvent de cadeaux enfin bon dommage
8 novembre 2025
Avis spontané
Toujours aussi bien que d’habitude
Toujours aussi bien que d’habitude ! Livraison rapide, choix des capsules !
31 octobre 2025
Avis spontané
Abus
Bonjour,
Je suis très déçue de mon passage en boutique car j’ai payé plus de 20 € de plus que sur l’offre Coffret Dégustation Gobelet Explorer Thermo que j’ai payé plus de 74 € alors qu’elle est à moins 14% sur le site 49.90€ au lieu de 57.80.
C est honteux, je n’achèterai plus jamais en boutique c’est limite du vol…..
Comment avoir confiance lorsque l’on voit tout ça, comment continuer à faire vivre les boutiques pour être aussi perdant ………
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de waterdrop®
Bonjour Stéphanie,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés de lire votre déception après votre passage en boutique.
En principe, les mêmes offres, remises et promotions disponibles sur notre site sont également applicables en boutique. Il ne devrait donc pas y avoir une telle différence de prix, et nous comprenons parfaitement que cela puisse remettre en question votre confiance.
Pour que nous puissions vérifier la situation en détail (ticket de caisse, offre exacte, magasin concerné) et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : info@waterdrop.com. Nos collègues seront ravis de vous aider et de clarifier ce qu’il s’est passé. Nous espérons sincèrement pouvoir rétablir votre confiance et vous montrer que la satisfaction de nos clients, en ligne comme en boutique, est une priorité pour nous.
Belle journée à vous,
L’équipe waterdrop®
J'ai acheté Waterdrop Ricola saveur…
J'ai acheté Waterdrop Ricola saveur verveine citronnée.
L'édulcorant est beaucoup trop présent au niveau du goût et de la sensation sucrée.
Du coup, la verveine citronnée est juste là en arrière goût. Décevant.
De plus, à mon sens cela nuit au côté sain du produit.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de waterdrop®
Bonjour Stephane,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la saveur Ricola Verveine Citronnée n’a pas répondu à vos attentes.
Le goût est quelque chose de très personnel : ce qui plaît à certaines personnes peut en effet sembler trop sucré ou moins équilibré pour d’autres. Votre ressenti est donc très précieux pour nous.
Nous transmettons volontiers votre retour à notre équipe produit ainsi qu’à nos partenaires pour qu’ils puissent en tenir compte lors de futures améliorations. Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous convaincre avec d’autres saveurs waterdrop®, et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée à vous,
L’équipe waterdrop®
Le site est bien renseigné
Le site est bien renseigné , la livraison est top et les produits sont parfaits
12 octobre 2025
Avis spontané
Une bonne expérience.
Une bonne expérience.
Boisson délicieuse et super grand choix.
Je ne mets pas 5 étoiles car la livraison est un peu lente.
1 octobre 2025
Avis spontané
Je ne retrouve pas les saveurs de mes…
Je ne retrouve pas les saveurs de mes commandes précédentes
Je n’aime pas du tout le faite que les articles soit sans sucres
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de waterdrop®
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que les saveurs ne correspondent pas à vos précédentes commandes et que l’absence de sucre ne vous convienne pas. Le goût peut varier d’une personne à l’autre, et nos recettes sans sucres ajoutés utilisent des édulcorants afin de limiter le sucre tout en conservant l’arôme, ce qui peut influencer la perception du goût.
Nous transmettons volontiers votre feedback à nos équipes pour amélioration.
Si vous avez d’autres remarques ou questions, n’hésitez pas à nous écrire à info@waterdrop.com, nous vous aiderons avec plaisir.
Passez une bonne journée,
Voter équipe waterdrop®
Avis
Toute la famille apprécie ces petits cubes, les saveurs sont excellentes
2 octobre 2025
Avis spontané
Tous les produits sont très bons
8 octobre 2025
Avis spontané
Excellent
Adepte depuis quelques années maintenant, je n’aime pas tout les goûts mais c’est normal on a tous nos affinités et des goûts différents. Je n’ai jamais eu de soucis toujours parfait, cela me permet de boire au moins 1l5 par jour ce que je n’arrivais pas avec de l’eau classique.
Pour le prix si on prend en compte que 1 pastille pour 1l5 me suffit amplement et que j’achète toujours en gros lors de phase promotionnelle je peux dire que le prix me convient largement !
25 septembre 2025
Avis spontané
Cherry booster TOP
3 octobre 2025
Avis spontané
Permet e boire plus d'eau de façon…
Permet e boire plus d'eau de façon agréable et des goûts différents. Je recommande.
7 octobre 2025
Avis spontané
les différentes saveurs
vraiment, je ne suis pas déçu des produits que je prends chez Waterdrop depuis un bon moment,grace à une amie ,pour moi les meilleurs sont les boost,que je commande régulièrement , il y tellement d'autres saveurs ,que j'ai aussi pris et que je recommande !!
21 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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