Item retour gestuurd en niet volledig bedrag terug gestort. Ze rekenen retour kosten in rekening,€5 terwijl je zelf €4 betaald. In mijn geval was de som €53 -€5 retour kosten maakt €48. Ze bet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Het bestellen was erg prettig vanwege het grote aanbod in alle benodigde spullen voor mijn borstcrawl cursus die deze week van start gaat. De levering verliep ook voorspoedig.
L'entreprise a répondu
De levering was binnen de afgesproken tijd. Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de leuke en beeldende mails waren een genot om te lezen. Al met al een fijne ervaring en zij we erg tevreden... Voir plus
L'entreprise a répondu
De zwemtas besteld en we kregen hem echt snel binnen. Dus hij kon gelijk mee op vakantie. Het is een ruime tas met veel opberg vakken. Zoals beschreven is hij waterdicht, want we hadden natte zwemkle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom bij Watery.nl! ALLES VOOR WATERSPORT Zwemkleding Zwemuitrusting Snorkelen Open water ❤ Klantenservice 08:00-22:00 ❤ Snelle levering ❤ +300.000 tevreden klanten
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- support@watery.nl
- watery.nl
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beste duik bril
Ik had al eerder een duik bril op sterkte besteld en die was heel goed. Maar nu had ik een heel andere sterkte nodig na mijn oog operatie en omdat ze zo goed waren wist ik meteen waar ik d nieuwe kon bestellen !! En het opberg etui is beter zelfs !
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Helene,
Wat superleuk om je feedback te lezen!
Het is fantastisch om te horen dat je eerdere ervaring met onze duikbril op sterkte zo goed was, dat je meteen weer aan ons dacht na je oogoperatie voor een nieuwe! 🙌 We zijn ook super blij dat je de verbetering van het opberg etui hebt opgemerkt – we streven er altijd naar om het nog beter te maken voor onze klanten.
Jouw vertrouwen en positieve reactie betekenen veel voor ons, en het motiveert ons enorm om de beste producten en service te blijven leveren. We hopen dat je weer veel plezier zult beleven aan je nieuwe duikbril in het water 🌊.
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Jullie hadden het product dat ik zocht!!
Jullie hadden het product dat ik zocht, was goede prijs én werd op tijd geleverd. Volgens afspraak. Goed verpakt. Helemaal top!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Bert,
Hartelijk bedankt voor je super feedback! 🙌
Wat fantastisch om te horen dat je precies het product vond dat je zocht, én dat zowel de prijs, de snelle levering als de goede verpakking helemaal naar wens waren! 📦🚀 Dat is precies waar we voor gaan! 😊
We zijn zo blij dat alles volgens afspraak is verlopen en dat je een top ervaring had met Watery. Daar doen we het voor! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Watery heeft mij niet kunnen leveren
Watery heeft mij niet kunnen leveren. Ze hebben mijn betaling nog steeds niet terug gestuurd. Erg slecht bedrijf.
Na bovenstaande zijn we 2 weken verder en heeft Watery nog steeds mijn betaling niet teruggestuurd.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Monique! Wat superleuk om van je te horen! 🙌 Fijn te lezen dat je blij bent met de spullen én dat ze snel bezorgd zijn! 🌊 We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij snel het water in kunt met jouw nieuwe, geweldige producten! 😊 Met de beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Snelle levering en goed product!
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Diederik de Jong!
Wat superleuk om je beoordeling te lezen! 🙌
Het is echt fantastisch te horen dat je zo blij bent met de snelle levering en het goede product. 😊 Dat maakt ons bij Watery enorm trots!
We hopen dat je er veel plezier van zult hebben! 🌊
Met vriendelijke zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Ik had waterschoenen besteld en ik…
Ik had waterschoenen besteld en ik kreeg een badpak..na over en weer bellen heb ik de badpak teruggestuurd maar nog geen waterschoenen gekregen. Besteld op 15 juni, het is nu 4 juli. Graag mijn geld terug aub.
4 juillet 2026
Avis spontané
DO NOT SHOP AT WATERY
DO NOT SHOP AT WATERY! Most horrible webshop I've ever experienced. Ordered something on May 17th. It took weeks for the package to be delivered because 'it was lost at the delivery service'. I asked for my money back because it took so long. They refused to do so because 'the package had to be found first'. Then they confirmed that my money would be reimbursed. That is now also weeks ago and I still have not received one euro. They are scammers and they are playing games with me now. DO NOT SHOP! And now they will write a nice response on this review that they are sorry and they will get in touch blabla but that is also a lie.
2 juillet 2026
Avis spontané
Ik wou eigenlijk starten met een negatieve ster !
Ik wou eigenlijk starten met een negatieve ster maar blijkbaar niet mogelijk. Ik heb voor het eerst iets besteld bij Watery, ik heb voor het eerst iets besteld waar ik verzendkosten heb voor betaald omdat ik het zéker asap wou ontvangen. Mijn bestelling gebeurde maandag 29 juni je rond de middag...ik had dringend een zwembadje nodig voor de komst/opvang van mijn kleinkinderen. Intussen, na méér dan 3 volle werkdagen, weet ik zelfs nog niet wanneer de levering zal plaats vinden. We hadden al een bericht ontvangen dat het pakketje was toegekomen in de buurtwinkel(levering á huis was ook al niet mogelijk!) maar bij aankomst aan de buurtwinkel bleek het om een vergissing te gaan= pakketje werd nog steeds niet geleverd ! Mensen ; bestel liever bij een andere firma !!!
2 juillet 2026
Avis spontané
Goede producten
Snelle levering, goede duidelijke service, goede kwaliteit/prijs verhouding en de maten komen overeen met wat je besteld.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Jeroen,
Super bedankt voor je feedback! 🙌
Het is fantastisch om te horen dat de levering snel was en dat de maten perfect overeenkwamen met wat je besteld hebt. Dat is precies de ervaring die we willen bieden bij Watery! 😊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Snelle levering.
Snelle levering.
Helaas kan ik niet veel met de maattabellen en heb ik tot drie keer toe de zwemsokken terug moeten sturen omdat ze steeds niet passen.
21 juin 2026
Avis spontané
Ik heb op meerdere websites gekeken…
Ik heb op meerdere websites gekeken voor een nieuw zwemvest voor mijn dochter van 6 jaar. Vele waren niet duidelijk en na contact proberen te leggen de met klantenservice daarvan(dat kreeg ik dus niet) vond ik na enige tijd zoeken Watery.nl Ik kende de site niet maar na een aantal minuten surfen wad het mij duidelijk. Goede duidelijke info en had het vest na 2 dagen in huis. Petje af voor Watery.nl en bedankt.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Costantino Giovanni Giulio Der,
Wat een fantastische recensie, hartelijk dank daarvoor! 🙌
Het is geweldig om te lezen dat je na wat zoeken bij ons terechtkwam en dat je de informatie op onze website zo duidelijk vond. En extra leuk dat het zwemvest voor je dochter van 6 al na 2 dagen in huis was! Dat is precies waar we voor gaan! 🌊
We doen ons uiterste best om alles zo helder en snel mogelijk te laten verlopen, zodat je direct het water in kunt. Jouw complimenten motiveren ons enorm! 😊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Goede kwaliteit van de producten
Goede kwaliteit van de producten, maten zijn goed aangegeven en paste daarom perfect.
Snelle levering en goed verpakt.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi M. de Waard!
Super bedankt voor je fantastische review! 🙌 Wat geweldig om te horen dat de productkwaliteit en de pasvorm helemaal naar wens zijn, en dat je de snelle levering waardeert! 📦 We wensen je veel zwemplezier met je aankoop! 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Tom,
Hartelijk dank voor je feedback! Wat fijn om te horen dat de verzending snel was! 🚚 We hopen dat je veel plezier zult hebben van je nieuwe aankoop in het water! 🌊
Met de beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Past goed en is een heel veilig zwemvest
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Rianne Dohmen! Super bedankt voor je review! 🙌 Geweldig dat het zwemvest zo veilig is en goed past! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Jan Peter!
Wat een fijne review, super bedankt! 🌊
Perfect dat je zwembril past en je er zo blij mee bent! 🙌
Geniet van het water! 😊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Zwembad besteld lang op moeten wachten
Zwembad besteld lang op moeten wachten
Echter de bovenste rand blijft leeg
Bad bestaat uit drie randen
Na overleg en foto’s te hebben gestuurd van het kapot geleverde produkt
Krijg ik te horen
U kunt of een tegoed bon of iets anders uitzoeken
Met dit warme weer al ondertussen een nieuw bad gekocht in fysieke winkel
Nu zit ik dus met een bad waar ik geen geld voor terug krijg
Ook worden de mails in het Deens beantwoord
Ik heb gewoon recht op geld terug en wil dit bad wat kapot is retour sturen
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen goed dat het erg teleurstellend is om lang op je zwembad te moeten wachten en vervolgens een beschadigd product te ontvangen.
We begrijpen ook dat je, nadat je inmiddels een nieuw zwembad hebt gekocht, liever een passende oplossing had gezien. Daarnaast begrijpen we dat het verwarrend is wanneer de communicatie niet in het Nederlands verloopt.
Als je zaak nog niet is opgelost, stuur ons dan gerust nogmaals een e-mail met je ordernummer. Dan nemen we je dossier opnieuw in behandeling en bekijken we de situatie nog een keer zorgvuldig.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Wat een prachtige kleur zeemieerminpak
Wat een prachtige kleur zeemieerminpak. Kleindochter werd zes en de kleinste maat past perfect. De hele middag in het tuinbad gezeten. Helaas was de set met bovenstukje uitverkocht. Daar moet ik nog wat op verzinnen. Levering duurde wat langer: Floor de hittegolf?
Mag de pret niet drukken want de staart kwam nog op tijd voor de verjaardag. Vin lijkt stevig; stof trouwens ook.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Mieke van de Belt,
Wat super om dit te lezen!
Het klinkt alsof het zeemeerminpak met de prachtige kleur echt een droom is die uitkomt voor je zesjarige kleindochter! Wat gaaf dat de kleinste maat perfect past en dat ze er de hele middag mee in het tuinbad heeft gezeten – zo hoort het! 🙌 We zijn ontzettend blij dat de staart nog op tijd was voor de verjaardag en dat jullie de vin en de stof stevig vinden.
Het spijt ons te horen dat de set met het bovenstukje uitverkocht was. We doen ons uiterste best om onze voorraad continu aan te vullen, dus houd onze site in de gaten voor nieuwe items. We hopen dat je snel iets moois vindt om de zeemeermindroom compleet te maken. Met onze hoge kwaliteit artikelen kan er nog heel veel plezier in het water beleefd worden! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
MP3 speler voor zwemmen besteld
MP3 speler voor zwemmen besteld. Werd heel snel bezorgd en werkt perfect. Dik tevreden. Voortaan al mijn zwemspulletjes hier kopen :)
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Ozkan,
Wat een fantastische review, super bedankt! 🌊
We zijn zo blij te horen dat de MP3 speler snel bezorgd werd en perfect werkt, en dat je er dik tevreden mee bent! 🙌
En dat je al jouw zwemspulletjes voortaan bij ons wilt kopen, wauw, dat is het grootste compliment! 😊
De beste zwemgroetjes, Emil / Watery 💙
Twee maanden wachten, geen product
Op 2 mei plaatste ik bij Watery een bestelling onder nummer NL1036775. Het pakket is nooit aangekomen.
Er volgde een onderzoek bij de vervoerder, waarvoor mij gevraagd werd dertig dagen te wachten. Die termijn liep af zonder enige uitleg, en na een nieuwe mail werd er een nieuwe bestelling verzonden, NL1040484, die als vervanging moest dienen en die op haar beurt zes dagen onaangeroerd bleef liggen voordat er alsnog iets verzonden werd. Op dat punt heb ik Watery schriftelijk in gebreke gesteld, met een laatste termijn van zeven dagen om alsnog correct te leveren. De klantenservice reageerde met de mededeling dat opnieuw een zoekopdracht bij de vervoerder was gestart, in dezelfde sussende toon als voorheen en zonder één woord over de gestelde termijn.
Toen die termijn ongebruikt verstreek, heb ik de overeenkomst ontbonden en terugbetaling geëist. Het antwoord luidde dat de bestelling inmiddels al verzonden was en daarom niet meer geannuleerd of terugbetaald kon worden. Dat antwoord gaat voorbij aan de zes dagen stilstand die daaraan voorafgingen en aan het feit dat de overeenkomst op dat moment al rechtsgeldig was beëindigd.
Ik ben zeer ontevreden over de hele afhandeling, van de eerste vertraging tot dit laatste antwoord. Het voelt als pure oplichting.
Met twee bestelnummers, bijna twee maanden wachttijd en zonder product of restitutie, vermoed ik inmiddels opzet: onderzoekstermijnen die telkens precies lang genoeg lijken om een klant uit te putten.
Bestel hier alleen als je bereid bent je geld te verliezen of weken te besteden aan e-mails die niets oplossen.
Tevens lijken de reacties hier op Trustpilot en in de mailwisseling nietszeggende AI-onzin te zijn.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Tom,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te beschrijven.
Het spijt ons oprecht te lezen hoe dit is verlopen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om na zo'n lange periode, meerdere ordernummers en verschillende onderzoeken nog steeds zonder een bevredigende oplossing te zitten.
We begrijpen ook dat het vertrouwen verdwijnt wanneer je het gevoel hebt dat er geen duidelijke voortgang wordt geboekt en dat je vragen niet inhoudelijk worden beantwoord. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We willen je dossier graag opnieuw beoordelen. Stuur ons daarom alsjeblieft nogmaals een e-mail waarin je verwijst naar ordernummers NL1036775 en NL1040484 en naar je Trustpilot-review. Dan nemen we de zaak opnieuw in behandeling en bekijken we deze zorgvuldig.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
very expensive and inconvenient return
the return is extremely expensive and inconvenient. I paid 5 euros for delivery and 9 euros for return for 45 euro swimsuit... I also have to print the label! The reason for return - the size chart on the watery website was misleading, the swimsuit that I ordered was literally 2 size smaller than I expected
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hi Ksenia,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that the return process was so disappointing for you. We understand that paying for both the original delivery and the return, combined with having to print a return label yourself, can make the process feel both expensive and inconvenient.
We're also sorry that the swimsuit did not match your expectations based on the size guide. We understand how frustrating it is when you carefully follow the sizing information and still receive an item that feels significantly smaller than expected.
Thank you for taking the time to share your experience. Feedback like yours helps us identify where we can improve both our sizing guidance and the overall customer experience.
Best swimming regards 🏊
Mikkel / Watery.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.