Item retour gestuurd en niet volledig bedrag terug gestort. Ze rekenen retour kosten in rekening,€5 terwijl je zelf €4 betaald. In mijn geval was de som €53 -€5 retour kosten maakt €48. Ze bet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Het bestellen was erg prettig vanwege het grote aanbod in alle benodigde spullen voor mijn borstcrawl cursus die deze week van start gaat. De levering verliep ook voorspoedig.
L'entreprise a répondu
De levering was binnen de afgesproken tijd. Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de leuke en beeldende mails waren een genot om te lezen. Al met al een fijne ervaring en zij we erg tevreden... Voir plus
L'entreprise a répondu
De zwemtas besteld en we kregen hem echt snel binnen. Dus hij kon gelijk mee op vakantie. Het is een ruime tas met veel opberg vakken. Zoals beschreven is hij waterdicht, want we hadden natte zwemkle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom bij Watery.nl! ALLES VOOR WATERSPORT Zwemkleding Zwemuitrusting Snorkelen Open water ❤ Klantenservice 08:00-22:00 ❤ Snelle levering ❤ +300.000 tevreden klanten
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- support@watery.nl
- watery.nl
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Eerste en slechte ervaring.
Pas op met deze club! De site is professioneel, de marketing slim en opdringerig, de retourzendingen lijken vlot georganiseerd te zijn, maar 1x iets mis duurt het een eeuwigheid veel tijd en inspanning om je geld terug te krijgen. Het bedrijf communiceerd via mail of telefonisch in het engels. Nu heb ik een incidentele eerste ervaring welke niet representief voor alle zendingen hoeft te zijn maar ik neig er aan te denken dat deze club toch tegen fraude aan zit? Zeker het pappen en nat houden bij de actie om geld terug te betalen. DUS PAS OP! Indien mijn geld na meer dan een maand reclameren niet rerugkomt start ik een procedure.
Reactie van ondergetekende na terugbetaling via creditcard!
Beste lezers:
Hoewel het zeer lang heeft geduurd heeft men netjes het bedrag in questie terugbetaald en een heldere en goede uitleg gegeven waarom mijn voorval incidenteel was. Aansluitend moet ik melden dat ik mijn creditcard uit zorg al had laten blokkeren voor ern andere zaak, en een nieuwe onderweg was. Dit zou mede oorzaak kunnen hebben gehad. Bij deze neutraliseer ik mijn opinie en ga ik uit van ern incidentele ervaring!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Nico,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen goed dat je teleurgesteld bent. Wanneer er iets misgaat met een bestelling, wordt de kwaliteit van de service juist op dat moment op de proef gesteld. Als de afhandeling vervolgens lang duurt en veel inspanning van jouw kant vraagt, is het begrijpelijk dat dit leidt tot frustratie.
We vinden het jammer om te lezen dat je de communicatie en het verloop van de zaak als onvoldoende hebt ervaren. Zeker wanneer je al meer dan een maand bezig bent met het dossier, is het logisch dat je duidelijkheid en voortgang verwacht.
We willen daarbij wel benadrukken dat het nooit onze bedoeling is om klanten aan het lijntje te houden. Dat neemt natuurlijk niet weg dat jij de situatie zo hebt ervaren, en dat betreuren we.
Als je wilt, deel dan gerust je ordernummer hier. Dan kijken we graag nogmaals naar de status van je zaak.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Ja snelle service en de kwaliteit is…
Ja snelle service en de kwaliteit is heel erg goed en fijn
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi! Hartelijk dank voor je feedback! 🙌
Wat super om te horen dat onze service snel was en de kwaliteit zo goed en fijn is! 😊 Dat is precies waar we voor gaan bij Watery. Het betekent veel voor ons om te weten dat je zo tevreden bent met je aankoop. We hopen dat je er veel plezier van zult hebben in het water! 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Heldere uitleg naar de juiste keuze…
Heldere uitleg naar de juiste keuze toe,bij twijfel over de maat direct geholpen maar ook belangrijk mij
n eigen mening kunnen vormen door de hoeveeheid info te interpreteren naar kennis en evolutie eigen lichaam.
Perfecte bezorging en alles wat ik verwachtte en meer ,ook naar nazorg toe,
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Jan,
Super bedankt voor je uitgebreide en enthousiaste review! 🙌 Het betekent echt veel voor ons.
Het is echt fantastisch om te lezen dat je zo'n heldere uitleg hebt gekregen om de juiste keuze te maken, en dat we je direct konden helpen met eventuele twijfels over de maat! 😊 Dat je door de informatie ook je eigen mening hebt kunnen vormen, daar zijn we superblij mee. Het is precies de ervaring die we willen bieden: duidelijke begeleiding, zodat je met vertrouwen de beste beslissing kunt nemen voor jouw behoeften. En dat de bezorging perfect was en alles voldeed aan je verwachtingen, zelfs meer, inclusief de nazorg, dat is muziek in onze oren! 🌊 Jouw feedback motiveert ons enorm om te blijven zorgen voor een complete en zorgeloze ervaring, van advies tot nazorg.
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
ZEER slechte klantenservice
Bestelling geplaatst op 21/05 . Goederen nog steeds niet aangekomen. Dossier geopend maar geen informatie ivm wanneer de goederen nu geleverd zullen worden.
ZEER onprofessioneel, geen klantvriendelijkheid , geen voorstellen tot oplossingen. ZEER triestig en vooral jammer.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Charlotte,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen heel goed waarom je teleurgesteld bent. Wanneer een bestelling van 21/05 nog steeds niet is aangekomen en er ondertussen een dossier is geopend zonder duidelijke informatie over de verdere levering, zorgt dat vanzelfsprekend voor frustratie.
We begrijpen ook dat het erg vervelend is wanneer je het gevoel hebt geen concrete updates of oplossingsvoorstellen te ontvangen. Juist in situaties waarin iets misloopt, is duidelijke communicatie extra belangrijk.
Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad en dat je het contact als onvoldoende klantgericht hebt ervaren.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
De snorkel zag er op het eerste gezicht…
De snorkel zag er op het eerste gezicht al super leuk uit. Hij zit lekker en ik heb er enorm plezier van. Enorm bedankt!
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Danielle,
Wat super om te horen dat je zo blij bent met de snorkel en er veel plezier van hebt! 🙌 Dat is fantastisch! 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Annemieke kuik,Duizendmaal dank voor je fantastische review! 🙌Wat super om te horen dat je blij bent met je zwempak en de snelle levering! 🌊 We zijn zo blij dat de goede kwaliteit opgemerkt wordt. 😊We hopen dat je er veel plezier van zult hebben in het water!Met de beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Geen geld terug - pas op
Flippers en snorkel besteld. Pasten helaas allebei niet, dus geretourneerd. Watery geeft ondanks track en trace aanmelding aan het pakket niet te kunnen vinden en geeft geen geld terug.
Nu twee maanden verder en er wordt ook niet meer gereageerd op de mail. Lekker dan..
30/6: beantwoording onderstaand bericht Mikkel van Watery, het gaat om order NL1034438
15/7: ?
30/8: nu 4 maanden verder. Nooit meer iets terug gehoord dus
Houd hier rekening mee als je iets gaat bestellen..
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Jaap,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je moet zijn. Wanneer je een bestelling retourneert en vervolgens maanden later nog steeds geen duidelijkheid hebt omdat het pakket niet kan worden teruggevonden, is dat natuurlijk erg vervelend.
We begrijpen ook dat het extra frustrerend is als je het gevoel hebt geen reactie meer te ontvangen op je berichten. In zo'n situatie verwacht je juist duidelijke communicatie en een actieve opvolging van je dossier.
Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad. Als je wilt, kun je hier je ordernummer delen, dan kijken we graag nogmaals naar wat er in jouw specifieke geval is gebeurd.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Krijg geen geld terug
Ik heb een wetsuit gekregen die beschadigd is aangekomen. Deze heb ik geretourneerd. Ten eerste kun je online niet aangeven dat je je geld terug wil, je kunt alleen kiezen om het product opnieuw te krijgen. Dit terwijl er duidelijk wordt aangegeven dat geld terug krijgen makkelijk zou zijn. Vervolgens heb ik de wetsuit gertouneerd. Het pakket heeft een week in het magazijn gelegen voordat ik een update kreeg. Vervolgens schijnen er allerlei problemen en andere redenen te zijn waardoor ik mijn geld niet terug krijg. Na twee weken mailen heb ik nogsteeds geen geld terug.
Update naar aanleiding reactie watery:
Het ordernummer van de originele bestelling is: NL1037833 .
Na al die mailtjes heb ik al meerdere keren uit het niets een nieuw ordernummer gekregen. De meest recente daarvan was: NL1039059.
Ondertussen krijg ik nog steeds onduidelijke en automatische antwoorden. Er kan mij niet precies uitgelegd worden wat ik moet doen voor een restitutie, waarom het zolang duurt en waarom ik die eventueel wel of niet zou kunnen krijgen.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Jesse,
Dat is natuurlijk een erg teleurstellende ervaring. Een wetsuit ontvangen dat beschadigd aankomt is al vervelend genoeg, en vervolgens weken bezig moeten zijn met de afhandeling maakt dat niet beter.
We begrijpen ook dat het frustrerend is wanneer het pakket al in het magazijn ligt, maar je vervolgens lange tijd moet wachten op een update. Daarnaast hoort het retourproces duidelijk en eenvoudig te zijn, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Wil je je ordernummer hier delen? Dan kijken we graag nog eens naar de volledige gang van zaken en wat er in jouw geval is gebeurd.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Ik heb een zwembril besteld waarvan de…
Ik heb een zwembril besteld waarvan de levertijd 3 tot 5 dagen was. Intussen zijn we 41 dagen later en heb ik nog altijd geen zwembril. Ze komen altijd met hetzelfde excuus "we zoeken het uit bij de transporteur". Hoe lang kan het duren om een zwembril te leveren?
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Hendrik,
Dat begrijpen we heel goed. Een levertijd van 3 tot 5 dagen en vervolgens na 41 dagen nog steeds geen zwembril ontvangen, is natuurlijk niet acceptabel.
We begrijpen ook dat het frustrerend is om steeds dezelfde update te krijgen zonder dat er daadwerkelijk vooruitgang lijkt te zijn. Op een gegeven moment wil je gewoon duidelijkheid over wat er met je bestelling is gebeurd.
Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Wil je je ordernummer hier delen? Dan kijken we graag nog eens specifiek naar jouw situatie en wat er precies is misgelopen.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Super goede service topkwaliteit
Super goede service dat is wat mij direct opvalt en goede snelle levering. Snel reageren op mail als je vraagt hebt. Producten goed. Dus go voor Watery je bent bij het goede bedrijf
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Anne,
Wat ontzettend gaaf om jouw enthousiaste review te lezen, super bedankt hiervoor! 🙌 Het is echt fantastisch om te horen dat onze super goede service en snelle levering direct opvielen. En dat we snel reageren op je mails, dat waarderen we enorm! 😊 Het is precies de ervaring die we willen bieden bij Watery. We zijn zo blij dat je tevreden bent met je producten en dat je voelt dat je bij het juiste bedrijf bent! 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Prijs kwaliteit prima
Prijs kwaliteit prima
Makkelijk te bestellen en binnen een week in huis
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi A Duyzer,
Hartelijk dank voor je super feedback! 🙌 Wat fijn om te horen dat het bestellen zo makkelijk was en dat je je pakketje al binnen een week in huis had! 🚚 Dat is precies de ervaring die we onze klanten willen geven. 😊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Ewout & Selina! Hartelijk dank voor jullie super feedback! 🙌 Wat superfijn om te horen dat jullie zo blij zijn met de snelle levering en de goede producten! 😊 Dat is precies waar we voor gaan bij Watery. 🌊 De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Yanne,\nHartelijk dank voor je leuke feedback! 🙌\nWat super om te horen dat de levering snel was! We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, zodat je snel van je Watery-producten kunt genieten! 🌊\n\nMet vriendelijke zwemgroeten,\nEmil / Watery 💙
Fijne site
Fijne site, snel gevonden wat ik nodig had juiste prijs.
Snelle levering
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Klant,
Super bedankt voor je feedback! 🙌 Fijn dat je onze site prettig vond en de levering zo snel was! 🚀 Dat is ons doel.
Veel zwemplezier! 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hallo Ramona Van Vessem, Hartelijk dank voor je supergave recensie! 🌊 Het is geweldig om te horen dat je een snelle levering van ons hebt ervaren! We werken er elke dag keihard aan om pakketten zo snel mogelijk te verzenden, zodat je direct met je nieuwe uitrusting het water in kunt 🙌 Met de beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Prijs kwaliteit is goed en snelle levering
Op zoek naar zwemvesten om te suppen. Ik kwam op deze site terrecht en de prijs kwaliteit is top, ook de levering was snel en duidelijk. Mocht ik in de toekomst nog iets kunnen gebruiken ga ik zeker nog een keer via Watery bestellen.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Serena Daniel Noah Mees Thijssen!
Wat geweldig om jouw super positieve feedback te lezen over Watery! 🙌
Het is fantastisch om te horen dat je zo blij bent met de prijs-kwaliteitverhouding van onze zwemvesten en dat de levering snel en duidelijk was! Wij vinden het super belangrijk dat je snel en tevreden bent met je aankoop, zodat je meteen het water op kunt! 🌊 We zijn al helemaal enthousiast over je volgende bestelling en staan altijd klaar voor al jouw toekomstige wateravonturen! 😊
De beste zwemgroetjes,
Emil / Watery 💙
Koop hier NIET
Koop hier NIET. 4 weken geleden spullen voor de vakantie besteld. Niet geleverd binnen de 1-5 werkdagen. Nu nog steeds niet geleverd en ik krijg mijn geld niet terug. Meerdere mails verstuurd en alleen maar automatische door AI gegenereerde antwoorden lijkt het net. SLECHTSTE service ooit. Ik heb ze echt genoeg tijd en ruimte gegeven, maar nu ben ik echt zo kwaad. Hoe kan je zulke slechts service leveren en doen alsof er niets aan de hand is. Meer dan 4 weken geleden, mijn vakantie is al voorbij en gewoon geen geld terug geven!
UPDATE!
Ordernummer en acties hebben jullie allang in de mail. Nog steeds geen geld terug of fatsoenlijke communicatie. Sorry, maar ik wil mijn geld terug en jullie beloven dat de "leverancier" nog gaat leveren en ik daarom mijn geld niet terug kan krijgen.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Tim,
Wat je beschrijft is natuurlijk enorm frustrerend. Als je speciaal voor een vakantie bestelt, de bestelling niet binnen de aangegeven termijn ontvangt en vervolgens weken later nog steeds zonder duidelijke oplossing zit, begrijpen we goed dat je teleurgesteld en boos bent.
Ook begrijpen we dat het erg vervelend is wanneer de communicatie onpersoonlijk aanvoelt en je het gevoel krijgt dat er geen vooruitgang wordt geboekt in je dossier. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
We vinden het jammer om te lezen dat je vakantie inmiddels voorbij is zonder dat de situatie is opgelost. Wil je je ordernummer hier delen? Dan kijken we graag nogmaals naar de zaak en wat er in jouw specifieke geval is gebeurd.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Ik heb een bestelling gedaan en…
Ik heb een bestelling gedaan en betaald. Maar nooit een bevestiging ontvangen. Contact opgenomen, maar ze hebben niets gevonden. Vreemd want ik heb wel betaald en dat zou je dan toch op de bankgegevens moeten zien. Ze geven aan om met je eigen bank contact op te nemen. Dat ook gedaan, maar helaas die kunnen ook niets doen.
Tot op heden is er nog geen oplossing.
Ik heb al allerlei documenten opgestuurd, maar het word vaak weer door een ander opgepakt.
De vraag ligt nu bij de financiële afdeling, maar tot op heden nog niets gehoord.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo,
Dat begrijpen we heel goed. Als je betaling is afgeschreven, maar je nooit een orderbevestiging hebt ontvangen en er vervolgens geen duidelijke oplossing komt, is dat natuurlijk erg frustrerend.
Soms kan er technisch iets misgaan tussen de betaling en de registratie van een bestelling, maar we begrijpen dat dit vanuit jouw perspectief weinig verschil maakt wanneer het probleem blijft bestaan. Zeker als je al contact hebt opgenomen en zelfs navraag hebt gedaan bij je bank.
We vinden het jammer om te lezen dat dit tot op heden nog niet is opgelost. Wil je ons hier het betalingsbewijs of een referentienummer van de transactie sturen? Dan kijken we graag nogmaals naar wat er in jouw specifieke situatie is gebeurd.
Met de beste zwemgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
The item is really nice and our child…
The item is really nice and our child loves it
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hi Kaye!
Thanks so much for your awesome feedback! 🙌 It's truly fantastic to hear that the item is so nice and that your child loves it! 🌊 We absolutely love knowing we've brought a splash of joy to your little one! 😊
Best swimming regards,
Emil / Watery 💙
Goede levering
Makkelijk te bestellen, prima update over de bestelling en een dag eerder dan verwacht hadden we de bestelling binnen.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Lysbet Bakker,
Hartelijk dank voor jouw fantastische review! 🙌
Super om te horen dat het bestellen zo makkelijk was, je prima updates hebt ontvangen en dat de bestelling zelfs een dag eerder dan verwacht bij je binnen was! Dat vinden we helemaal te gek! 🌊 We doen er alles aan om het bestelproces zo soepel mogelijk te maken en natuurlijk om ervoor te zorgen dat je jouw spullen razendsnel ontvangt, zodat je lekker snel het water in kunt!
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.