Item retour gestuurd en niet volledig bedrag terug gestort. Ze rekenen retour kosten in rekening,€5 terwijl je zelf €4 betaald. In mijn geval was de som €53 -€5 retour kosten maakt €48. Ze bet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Het bestellen was erg prettig vanwege het grote aanbod in alle benodigde spullen voor mijn borstcrawl cursus die deze week van start gaat. De levering verliep ook voorspoedig.
L'entreprise a répondu
De levering was binnen de afgesproken tijd. Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de leuke en beeldende mails waren een genot om te lezen. Al met al een fijne ervaring en zij we erg tevreden... Voir plus
L'entreprise a répondu
De zwemtas besteld en we kregen hem echt snel binnen. Dus hij kon gelijk mee op vakantie. Het is een ruime tas met veel opberg vakken. Zoals beschreven is hij waterdicht, want we hadden natte zwemkle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom bij Watery.nl! ALLES VOOR WATERSPORT Zwemkleding Zwemuitrusting Snorkelen Open water ❤ Klantenservice 08:00-22:00 ❤ Snelle levering ❤ +300.000 tevreden klanten
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- support@watery.nl
- watery.nl
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prima en duidelijke website
Prima en duidelijke website. Je wordt op de hoogte gehouden van de producten. Als beginnende buiten zwemmer ben ik er blij mee.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Alex,
Hartelijk dank voor je review! 😊 Wat fijn dat de website zo duidelijk is. Heel veel succes en plezier gewenst met je start als buitenzwemmer! 🏊♂️🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Fijne customer service en goede prijs…
Fijne customer service en goede prijs kwaliteit van mijn eerste wetsuit, blij mee tijdens mijn eerste triatlon!
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Luna,
Super bedankt! Wat fantastisch dat je eerste wetsuit zo goed beviel tijdens je eerste triatlon! 🙌 We wensen je nog heel veel succes en plezier in het water! 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Na 1,5 week geen idee waar pakket is
Ik heb op 13 mei besteld, zou binnen 3 dagen bezorgd worden. Op 20 mei contact opgenomen met de vraag waar mijn bestelling is. Ze beweren dat het verstuurd is en dat de verzender nu op zoek moet naar het pakket. Volgens de track en trace is er sinds 13 mei niets meer gebeurd. Dus ik heb strek mijn twijfels of het überhaupt verstuurd is. Ze zouden een onderzoek laten starten wat tot 30 dagen mag duren. In tussentijd geen badpak en geen optie om een andere te kopen want geld zit in deze bestelling. Ook geen enkele andere toereiking werd gedaan. Ik moest zelf ook maar tussendoor om updates vragen. Zojuist gedaan. Krijg 1 zin als antwoord, we weten nog niks en meteen wordt het gesprek beëindigd. Dit vind ik geen manier van klanten service.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Tanja,
Dit klinkt echt ontzettend frustrerend – dat begrijpen we heel goed. Als je op 13 mei hebt besteld met een verwachte levering binnen 3 dagen en er sindsdien geen enkele beweging in de track & trace zichtbaar is, dan roept dat natuurlijk vragen op.
Het gevoel dat je zelf steeds moet navragen, weinig concrete informatie krijgt en dat een gesprek zelfs wordt beëindigd zonder echte update, is absoluut geen prettige ervaring. Dat is niet hoe klantenservice hoort te voelen.
Dat je daarnaast geen badpak hebt én je geld vastzit in deze bestelling, maakt het extra vervelend.
Stuur ons alsjeblieft je ordernummer nogmaals, zodat we dit direct opnieuw kunnen bekijken en concreet kunnen aangeven wat de huidige status is en wat de volgende stap wordt. Dit moet duidelijker en beter opgepakt worden.
Met de beste zwemmersgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Goed materiaal en snelle levering
Goed materiaal en snelle levering. Duidelijke keuzehulp bij eigen producten.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi MJ Nieuwkoop,
Bedankt voor je review! Wat fijn dat de levering snel was en onze keuzehulp duidelijk was. 😊 Geniet ervan! 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Perfecte service …eigen fout …opgelost
Perfecte service …eigen fout …opgelost
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Balm,
Dankjewel! Fijn dat het is opgelost 😊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hej Michał,
Wielkie dzięki za opinię! 😊
Cieszymy się, że zakupy się udały. 🙌
Życzymy wspaniałych chwil nad wodą! 🌊
Najlepsze pływackie pozdrowienia,
Emil / Watery 💙
Eerst met de levering ging het fout…
Eerst met de levering ging het fout toen bad lek nu terug gestuurd hij is bij hun en nu krijg ik me geld niet terug wat ook nog een ding was want ze zeggen of we kunnen een nieuw bad opsturen of een tergoedbon van het zelfde bedrag terwijl en ze zeggen dat ze geen geld terug mogen sturen nu blijkt dat ze dat helemaal niet mogen zeggen je moet geld terug geven als een klant een kapot product heeft binnen een week en elke keer zeggen ze we lossen het op maar niks echt belachelijk 360 euro uit gegeven die ik nu waarschijnlijk kwijt ben of ja eerst anderen stappen ondernemen voor me geld
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Robin,
We begrijpen dat dit een hele vervelende situatie voor je is. Als een product lek blijkt te zijn, wordt teruggestuurd en vervolgens de terugbetaling uitblijft, dan zorgt dat natuurlijk voor veel frustratie – zeker bij een bedrag van 360 euro.
Om duidelijk te zijn: bij een defect product heb je recht op een correcte oplossing. Dat kan vervanging zijn, maar als je kiest voor terugbetaling, dan hoort dat volgens de geldende regels netjes afgehandeld te worden zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd.
Als het bad inmiddels bij ons is aangekomen, dan moet er duidelijkheid zijn over de status van de terugbetaling. Het is niet de bedoeling dat dit blijft hangen in “we lossen het op” zonder concrete afronding.
Stuur ons alsjeblieft je ordernummer, zodat we direct kunnen controleren wat de huidige status is en hoe dit wordt afgehandeld.
Met de beste zwemmersgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
Réponse de Watery.nl
Hallo Tyas,
Bedankt voor je feedback! 😊
Wat fijn dat de levering snel ging en je blij bent met je nieuwe brilletje 📦 Veel plezier in het water! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Goed verzonden
Goed verzonden, keurig verpakt. Alleen de levertijd was langer dan aangegeven
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Tjitske,
Bedankt voor je feedback! 🙌 Wat fijn om te horen dat alles keurig verpakt is aangekomen 📦 We hopen dat je ondanks de wachttijd ontzettend veel plezier hebt van je nieuwe spullen in het water! 🌊
Met vriendelijke zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Inmiddels 2de paar
Inmiddels 2de paar, prima voor buitenwater zwemmen. Snelle en correcte bezorging!
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Nell,
Ontzettend bedankt voor je review!
Wat geweldig om te horen dat dit al je tweede paar is en ze perfect zijn voor het zwemmen in buitenwater. We zijn ook blij dat de snelle en correcte bezorging in de smaak viel! 🌊
Heel veel plezier met je nieuwe aankoop in het water. 😊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Top Service!
Wetsuit was te klein helaas, maar mooi pakkie dus omruilen voor maatje groter. Retourbon aangemaakt en t pakket was amper op de post en de andere was al weer onderweg naar huis. Toppie!
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Robert,
Ontzettend bedankt voor je mooie review!
Wat geweldig om te horen dat het omruilen van je wetsuit zo razendsnel is gegaan 🚚 Hoewel de eerste maat helaas te klein was, zijn we blij dat het nieuwe pakkie alweer bijna bij je thuis is. We doen er namelijk alles aan om onze zwemmers zo snel mogelijk weer het water in te helpen 🙌
Heel veel plezier met je nieuwe wetsuit en we hopen je snel weer te zien!
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Fijn product en snelle levering
Fijn product en snelle levering. M'n kind heeft het niet meer ijskoud tijdens haar zwemles dus effectief en het geld meer dan waard, bedankt!
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Carlo,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je kindje het niet meer koud heeft tijdens de zwemles. Dat is precies waarvoor we het doen! 🌊 We wensen haar nog heel veel plezier in het water toe 🙌
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Goed en snel advies via de app
Goed en snel advies via de app, snelle levering en marktconforme prijs. Betrouwbare webwinkel.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Peter 😊
Wat een mooie woorden – dank je wel!
Super om te horen dat je goed en snel advies via de app hebt gekregen en dat de levering vlot verliep. Fijn ook dat je ons als betrouwbaar ervaart, dat betekent veel 🙌
We hopen je snel weer terug te zien!
De beste zwemgroeten 🏊
Emil / Watery.nl
De wetsuit is geweldig
De wetsuit is geweldig.
Maten klopte aan de hand van de meetrichtlijn van de site.
Produkt is snel geleverd, de nazorg email is helder in uitleg voor langdurig plezier van mijn aankoop.
Bedrijf is goed bereikbaar voor vragen.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Saskia,
Hartelijk dank voor je fijne woorden! 😊 Wat geweldig dat het wetsuit zo goed bevalt en dat onze meetrichtlijnen je precies naar de juiste maat hebben geleid. We vinden het super om te horen dat de nazorg-tips en onze bereikbaarheid waardevol voor je zijn, zodat je nog heel lang plezier kunt hebben van je aankoop in het water. 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Producten oké maar lange levertijd (1…
Producten oké maar lange levertijd (1 week)
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Kim,
Bedankt voor je feedback! 🙌
Fijn dat de producten oké zijn. We doen ons best om de levertijd van een week de volgende keer nog sneller te maken, zodat je direct het water in kunt! 🌊
Met de beste zwemgroetjes, Emil / Watery 💙
Mijn zoontje kan nu veilig het water in!
Speciale wat dikkere zwembroekje voor mijn zoontje met een verstandelijke beperking! Leuke zwemschoenen en de handige zwemband met een handige gesp. Nu kan hij veilig het water in. Eerste keer en niet de laatste keer als klant besteld.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Mona,
Hartelijk dank voor je lieve woorden!
Wat geweldig dat de speciale zwembroek en de zwemband met gesp zo'n succes zijn. Het geeft ons een super gevoel dat je zoontje nu veilig van het water kan genieten! 🌊 We zijn heel blij dat je ons hebt gevonden en we staan de volgende keer natuurlijk weer voor je klaar 😊
Met de beste zwemgroetjes,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Tiamo 😊
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie woorden!
Goed om te horen dat alles netjes is verzonden, snel binnen was en dat het product bevalt. Dat is precies de ervaring die we willen bieden 🙌
Veel plezier ermee in het water! 🏊
Met de beste zwemmersgroeten
Emil / Watery.nl
Réponse de Watery.nl
Hoi Anna,
Super bedankt! Wat fijn dat de communicatie goed was en de zwembril bevalt 🌊 Veel plezier ermee! 🙌
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Top zaak
Top zaak, goede en duidelijk website, bestelling kwam volgens afspraak netjes binnen en compleet 👌🏼
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Dick, bedankt voor je mooie review! Wat super om te horen dat de website zo duidelijk voor je was en dat je bestelling netjes en compleet is binnengekomen volgens afspraak 👌🏼 We doen er alles aan om onze service zo soepel mogelijk te houden, zodat jij snel het water in kunt! 🌊 Met de beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Prachtig badpak maar viel klein uit.Kon…
Prachtig badpak maar viel klein uit.Kon zo geretourneerd. Retourneren was echter niet zo makkelijk als ze zeiden. Moest een poosje zoeken op de site voordat ik dat doorhad en label moest wel geprint, hoewel er stond dat dat niet nodig was
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Karin,
Dank je wel voor je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat je het badpak prachtig vond – jammer dat het kleiner uitviel dan verwacht.
Het is goed dat retourneren mogelijk was, maar het hoort natuurlijk niet zo te zijn dat je eerst moet zoeken op de site of dat er onduidelijkheid is over het printen van het label. Als daar verwarring is ontstaan tussen wat er staat en wat in de praktijk nodig bleek, dan moeten we dat duidelijker maken.
Dank dat je dit aangeeft – dit soort feedback helpt ons om het retourproces transparanter en eenvoudiger te maken.
Met de beste zwemmersgroeten 🏊
Mikkel / Watery.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.