Nobody cares. I filled out a long online questionnaire then qiickly received a flat 'computer says no' response. No human contact whatsoever. Shocking. Update: No, there was no system issue. I s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I have been told about we care by my employer. The first time I feel the form I straight away received email I am not eligible for mental health support. The second time I tried I have been told to ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dårlig service. Min henviste psykolog melder afbud flere gange til vores samtaler få timer før, fair nok. Da jeg så bliver nød til at aflyse grundet pludseligt arbejde 23 timer før konsultationen... Voir plus
L'entreprise a répondu
We.care online psykolog mulighed har givet mig mulighed for , at kunne indgå i et psykolog forløb , hvor jeg har haft trygheden i ,at kunne tage de svære samtaler i tryghed hjemme hos mig selv. Jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Psychologue
- Service juridique de gestion des divorces
- Conseiller familial
- Ligne d'assistance
- Coach de vie
- Conseiller matrimonial
À propos de We.Care®
Écrit par l'entreprise
Autoriseret psykologhjælp online over video eller skrift. Der er ingen ventetid, ingen venteværelser og du behøver ingen henvisning fra din læge. Du kan trygt sidde hjemmefra. We.Care hjælper dig igennem hele forløbet.
➤ Sådan foregår online psykologi
➤ Mød psykologerne
➤ Se mere om We.Care
➤ Sådan foregår online psykologi
➤ Mød psykologerne
➤ Se mere om We.Care
Coordonnées de contact
Svanemøllevej 17, 2100, København Ø, Danemark
- 53 53 59 17
- hello@we.care
- we.care
1,8
Bas
41 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I have been told about we care by my…
I have been told about we care by my employer. The first time I feel the form I straight away received email I am not eligible for mental health support. The second time I tried I have been told to choose therapist. What a huge mistake I made. The lady made me feel even worst that I did. I am not surprised people suicide when they reach for mental health support and been put even in worst depression they already have. It should be called: We DON'T care!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Hi there.
It seems there has been a misunderstanding. We are a Danish company based in Copenhagen, and we do not have any operations or collaborations in Great Britain.
Because of this, we believe you have reviewed the wrong company by mistake. We would truly appreciate it if you would consider removing this review, as it is misleading for our clients.
Thank you so much for your time and understanding.
BR we.care
Nobody cares.
Nobody cares.
I filled out a long online questionnaire then qiickly received a flat 'computer says no' response. No human contact whatsoever. Shocking.
Update: No, there was no system issue. I spent quite a bit of time filling in my details, finding the best way to describe my problem. The response came back after only about a minute, far too quick for any human to have assessed and make a judgement.
My employer makes a big thing about the WeCare service being there when you need it. Except it's not.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Update:
Dear Rick,
Thank you for your response.
We would still very much like to help you and ensure you get the proper human support. Please call our team directly at 70 60 54 53 right now. Our lines are open until 5:00 PM, and we are ready to assist you immediately.
Warm regards,
We.care
----
Dear Rick,
Thank you for sharing your feedback.
We are very sorry to hear that you felt left behind, as this is never our intention.
At we.care, we are a team of real, empathetic people dedicated to supporting our users through every step of their journey.
Because we take confidentiality and GDPR very seriously, we cannot discuss the specifics of your account or case here.
However, we would like to clarify that our online questionnaires are simply a preliminary tool to help us understand your needs. The final care and decisions are always handled by our human team.
It sounds like there may have been a technical misunderstanding or a system issue, which we really want to help you with.
We would never want anyone to feel ignored. Our support team is available by phone every day from 9:00 AM to 5:00 PM, and we are always ready to assist with any issues – big or small – including any IT or technical difficulties.
We highly encourage you to reach out to us directly at 70 60 54 53 so we can look into your situation, clear up this misunderstanding, and ensure you get the help you need.
Warm regards,
We.care
Som tidligere klient hos We.Care…
Som tidligere klient hos wecare genkender jeg desværre meget af det, Ellen beskriver i sin anmeldelse herinde fra marts 2026. Hun skriver sin anmeldelse som psykolog.
Jeg blev mødt af en sød og kompetent yngre psykolog, som jeg kun har positive ting at sige om. Mit klare indtryk var dog, at rammerne omkring forløbet var meget begrænsede. Jeg fik 4 samtaler og forløbet blev beskrevet som korttidsterapeutisk. Min oplevelse var at der allerede tidligt blev talt om afslutning, selvom mine udfordringer ikke var løst. Det var tydeligt, at det var rammen - det sku gå hurtigt.
Efterfølgende kontaktede jeg min forsikring hos Tryg og fortalte om min oplevelse. Her fik jeg mulighed for selv at vælge en autoriseret psykolog uden for wecare-netværket, og blev bevilget 12 samtaler.
Det gjorde en meget stor forskel for mig. Først der oplevede jeg at få den nødvendige tid til at arbejde ordentligt med mine udfordringer. I wecare må der kun fokuseres på en problematik. Hvilket var svært for psykologen at håndhæve,forståeligt nok.
Jeg oplevede også, at materialet der stilles til rådighed i høj grad bestod af standardiserede øvelser og informationsmateriale, som minder om materiale man kan finde gratis mange andre steder. Her bare samlet et sted. Psykologen sendte mig flere ting undervejs, men det var desværre ikke relevant for mig. Det var udemærket.
Min kritik retter sig ikke mod den psykolog jeg havde, men mod de rammer, der arbejdes under. Jeg er derfor glad for, at Ellen sætter fokus på det, fordi det stemmer overens med mine egne erfaringer.
Mit bedste råd er at vælge en psykolog uden for forsikringens netværk (Wecare). Det gav mig tid og ro til at få det godt. På 4 samtaler når man bare ikke ret meget. Heller ikke 5.
Jeg håber, at I, wecare, tager det til jer og kigger jeres ramme igennem en ekstra gang. Nogengange kan man miste fokus på bolden (at hjælpe mennesker), og i stedet komme til at fokusere på målet (at tjene penge). Måske er det det, der er sket.
Bh. C.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Hej C. Jensen
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har forladt dit forløb med den oplevelse, du beskriver, selvom det glæder os, at du var glad for din psykolog.
Hos we.care tilrettelægges og afsluttes alle forløb altid ud fra en individuel, klinisk vurdering af den enkelte klients behov og problemstilling.
Da vi har fuld tavshedspligt og værner om dit privatliv, kan vi naturligvis ikke gå ind i de faglige detaljer eller omstændighederne omkring dit specifikke forløb her på kanalen.
Vi vil dog meget gerne i dialog med dig for at høre nærmere om dit forløb og din oplevelse. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på contact-wecare@protonmail.com eller ringe direkte til os på 70 60 54 53 på så vi kan tage en uddybende snak.
De bedste hilsner
Janni
we.care
Manglende erfaring.
Manglende erfaring.
Ingen evne til at løse gældende udfordring
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Philip
Tak for din anmeldelse.
Vi vil meget gerne høre mere om din konkrete oplevelse, da vi altid lægger vægt på at sikre den rette faglige støtte til vores klienter.
Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte, så vi kan få en dialog om din situation og se på, hvordan vi kan hjælpe dig godt videre.
Du er hjertens velkommen til at ringe til os på tlf. +45 70 60 54 53 alle hverdage mellem kl. 09:00 og 17:00.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Janni, We.Care.
Absurd oplevelse inde hos jer
Absurd oplevelse inde hos jer, alle sammen hold jer væk herfra 🤮
ejeren udtaler sig endda racistisk om muslimer, på diverse sociale medier…
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at læse din oplevelse – men vi må samtidig sige, at vi ikke kan genkende det, du beskriver, og vi har en stærk mistanke om, at din anmeldelse muligvis er tiltænkt en anden virksomhed.
De udtalelser, du nævner, stemmer på ingen måde overens med vores værdier eller den måde, vi driver vores virksomhed på.
Vi vil meget gerne tage en dialog med dig og få afklaret situationen hurtigst muligt. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på telefon 70 60 54 53 – gerne hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Janni fra We.Care
Ingen fleksibilitet, dårlig service og bekymrende opbevaring af oplysninger
Ingen fleksibilitet, dårlig service og bekymrende opbevaring af oplysninger
Ved sygdom dagen før en samtale accepterer WeCare kun sygemelding 24 timer før. Der er ingen fleksibilitet, og det er svært at få hjælp, når noget pludseligt opstår. Hvis man glemmer en session, bliver man ikke ringet op, og tiden går tabt. Det virker som om, der ikke er nogen ægte vilje til at imødekomme kunderne. Når dette spørges ind til, bliver man mødt med, at det er deres retningslinjer og måden, de driver forretning på.
Det er også bekymrende, at WeCare opbevarer personlige oplysninger i 5 år, baseret på én samtale, hvor der ikke har været et egentligt forløb. De afviser at slette mine data og giver ikke oplysning om, i hvilke systemer eller programmer oplysningerne opbevares. Det oplyses, at informationerne er lagret hos den enkelte psykolog i netværket. Givet at jeg intet forløb har haft, men kun én samtale, rejser det spørgsmål, hvad formålet er med at have disse oplysninger tilgængelige på denne måde.
Ifølge GDPR har jeg som kunde ret til at få slettet mine data, især når der ikke er tale om et egentligt forløb, og oplysningerne ikke er nødvendige for at opfylde et lovkrav eller behandlingsformål. Jeg har anmodet om at få slettet mine data, men har fået et nej fra WeCare.
Kan ikke anbefales.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, som ikke har levet op til dine forventninger. Hos we.care arbejder vi ud fra tydelige og ensartede retningslinjer, herunder vores 24-timers afbudspolitik samt vores retningslinjer ved udeblivelse. Begge dele fremgår i forbindelse med bookinger på plaformen og i vores kommunikation.
Retningslinjerne er indført bl.a. for at sikre fair vilkår for vores psykologer, da tider som bliver aflyst med kort varsel, eller tider hvor man ikke møder op, som udgangspunkt ikke kan nå at blive givet videre til andre klienter. Vi har forståelse for, at sygdom og uforudsete situationer kan opstå, men af hensyn til både kvaliteten i behandlingen, respekt for vores behandleres tid og retfærdighed over for andre klienter administreres afbud og udeblivelser efter de samme klare retningslinjer for alle.
Vedrørende opbevaring af journaloplysninger følger vi gældende dansk lovgivning. Autoriserede behandlere er i henhold til Autorisationsloven og Journalføringsbekendtgørelsen forpligtet til at opbevare journalmateriale i minimum 5 år fra seneste notat, og det er uanset om der har været tale om én samtale eller et længere forløb.
Denne lovpligtige opbevaring går forud for retten til sletning efter GDPR. Vi har derfor ikke mulighed for at slette journaloplysninger før udløbet af den lovbestemte opbevaringsperiode. Oplysningerne opbevares sikkert og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.
Du har naturligvis ret til indsigt i dine journaloplysninger. Hvis du ønsker en kopi af dit journalnotat, kan du kontakte din behandler via platformen, som kan dele det med dig. Øvrige personoplysninger, som ikke er omfattet af journalføringspligten, kan slettes ved at slette sin profil på platformen.
Venlig hilsen
Patrick
We Care via TRYG Sundhedssikring
Har Sundhedssikring via TRYG, som samarbejder med We Care.
Jeg kan kun glæde mig over ingen i firmaet har suicidale tendenser, for så havde We Care’s digitale/automatiseret håndtering af henvendelser, givet anledning til det sidste skub ud over kanten.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Hej Christian
Tak for din anmeldelse – og for den efterfølgende gode dialog.
Vi tog kontakt til dig samme dag, som vi blev opmærksomme på din oplevelse, og vi er glade for, at vi i dialog kunne sikre, at du kom hurtigt i gang med dit forløb allerede samme dag.
Når en oplevelse ikke lever op til forventningerne, prioriterer vi altid at reagere hurtigt og tage direkte dialog. Det, der ligger på vores bord, arbejder vi løbende på at forbedre, og vi sætter pris på de konstruktive samtaler, vi har haft efterfølgende.
Alt det bedste.
We.Care
/Janni
Urimelige rammer for psykologer og klienter
Jeg har været tilknyttet som psykolog men er blevet nød til at sige op, fordi rammerne har været urimelige at arbejde under. Selvom klienterne typisk kan være tildelt op til 12 gange af forsikringsselskabet, typisk Tryg, skulle jeg holde det til ca 4 gange, og hvis jeg efter 2 gange kunne se, at klienten ikke ville være færdigbehandlet på de ca 4 gange, skulle jeg bede klienterne kontakte deres læge, psykiatrien m.m. Dette på trods af, at de var relativt tunge sager og var blevet visiteret på baggrund af fx. angst. Det giver naturligvis ingen mening, hverken fagligt eller rammemæssigt. Jeg får tanken, om der er lavet en aftale med fx Tryg om at holde antallet af samtaler nede, eller om det blot er en intern politik for at kunne sikre sig store faste kunder. Helt urimeligt er det i al fald overfor klienterne og dernæst psykologerne.
Efter jeres svar hvor I helt afviser/benægter det jeg nævner:
Jeg vil her citere det, der står i jeres manual for psykologerne: "Det (antal videokonsultationer) er nomeret til et gennemsnit på 4 samtaler." Og i jeres specifikke vejledning til mig skrev I: "Vi skal lande på de 4 sessioner i gennemsnit, hvorfor I som psykologer skal nærme jer en afslutning af forløbene indenfor omkring 4 samtaler. Hvis du opdager, at dette ikke kan lade sig gøre efter omkring 2 samtaler, skal du bruge de sidste par samtaler i forløbet på at sundhedsnavigere klienterne til at kontakte fx egen læge, psykiatrien eller andet relevant tilbud". Dette var i alle sager, også dem hvor der lå en bevilling fra forsikringsselskabet på op til 12 gange. Jeg kan dokumentere dette, og det viser tydeligt at antallet af sessioner afhænger af noget andet end bevilligen og den faglige vurdering. Hvorfor I vil have at antallet af samtaler ligger på gennemsnitligt 4, mangler I i den grad at forklare! Og så hævder du at være transparent!??
Og der var på ingen måde nogen faglighed over, at en klient eksempelvis var vurderet af forsikringsselskabet til at have et behandlingsbehov på op til 12 gange, fordi de havde en alvorlig lidelse fx angst, og så efter 2 gange skulle man som psykolog vurdere, om de kunne afsluttes efter de næste 2 gange!!!
Du fremstiller tingene på en anden måde end de reelt er!
Efter deres 2. svar (skriver direkte til hvem det måtte interessere af brugere og psykologer):
Som det fremgår af svar 2 tages jeg igen ikke alvorligt, og de faktuelle forhold jeg beskriver omtales som "din oplevelse". Dette på trods af, at der var direkte citater fra deres retningsgivende manual og specifikke vejledninger. Samtidig gøres det forkert, at jeg henviser til deres manualer og vejledning (med belærende udtalelser). Sagen er endvidere, at jeg allerede har været i en dialog med WeCare, både med daglige medarbejdere og chefpsykologen, som for hvem udgangspunktet for samtalen var, at rammerne ikke blev ændret. Det klinger derfor hult og tomt for mig med invitationen til dialog (også når jeg mærker, jeg slet ikke tages alvorligt) men det ser naturligvis pænt ud. I det hele taget er der mange flotte ord, og det bliver samlet set lidt et spejlbillede af det jeg har oplevet hos WeCare: At der ikke blev levet op til navnet og alle de fine ord, tværtimod. For hvad er der af omsorg, høj kvalitet og faglig vurdering i, at klienterne i gennemsnit får 4 samtaler på trods af, at flertallet har ret til op til 12 gange?
For at gøre det klart for fremtidige brugere: min kritik vedrører konkrete rammer og arbejdsvilkår, som jeg kan dokumentere. Henvisninger til transparens og kvalitet fra virksomhedens side samt deres subjektivisering af mit indlæg ændrer ikke ved de faktiske forhold jeg har beskrevet. Formålet med anmeldelsen er alene at synliggøre disse forhold.
Efter svar 3:
Det påstås nu, at der er uenighed om fortolkningen af reglerne, hvilket der hverken var eller er. Reglerne var, at klientforløbene i gennemsnit skulle holdes på 4 gange, selvom klienten af forsikringen var tildelt op til 12 gange. Og kunne klienten ikke blive færdigbehandlet efter fire gange, vurderet efter to gange, skulle man guide dem over til andet regi. Jeg har dokumenteret det via direkte citater, og alle nuværende psykologer, der arbejder for WeCare kan bevide det, medmindre reglerne nu er blevet lavet om. Det er naturligvis ganske urimelige regler både for klienterne, og får de psykologer der arbejder under dem.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Ellen
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af at høre, at du ikke oplevede rammerne hos we.care som de rette for dig.
Hos we.care arbejder vi struktureret, evidensbaseret og med tydelige faglige rammer, netop for at sikre reel progression og høj kvalitet i behandlingen. Vores model er bygget op omkring målrettede forløb, hvor samtaler kombineres med digitalt materiale og øvelser mellem sessionerne. Denne blended care-tilgang er veldokumenteret i forskningen og har til formål at styrke effekten – ikke at reducere den.
Vi fastsætter ikke et generelt loft på fire samtaler. Antallet af sessioner afhænger af den konkrete bevilling fra den pågældende samarbejdspartner samt den løbende faglige vurdering.
Hvis en klient vurderes at have behov, der ligger uden for rammen af det tilbudte forløb, er det almindelig sundhedsfaglig praksis at hjælpe vedkommende videre til et mere relevant behandlingstilbud. Det handler om at sikre det rette tilbud – ikke om at begrænse behandling.
Vi indgår ikke skjulte aftaler om at reducere samtaleforløb. Tværtimod er vores samarbejder baseret på transparens, dokumentation af effekt og klare kvalitetskrav.
Vores rammer er tydelige, og de passer ikke nødvendigvis til alle behandlere. For mange psykologer fungerer modellen dog godt, fordi den skaber struktur, understøtter progression og frigør tid fra administration, så fokus kan være på det kliniske arbejde.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen
Janni
We.Care
----
Opdateret svar 25/2-2026
Kære Ellen
Tak for din uddybning.
Det er tydeligt, at du har haft en oplevelse af rammerne, som vi ser anderledes på. Når en dialog bevæger sig ind i konkrete formuleringer fra interne manualer, bevillingsrammer og faglige vurderinger i specifikke forløb, egner Trustpilot sig desværre ikke som forum for en nuanceret og psykologfagligt ansvarlig drøftelse.
Vi vil derfor meget gerne invitere dig til en direkte dialog, hvor vi kan gennemgå dine pointer ordentligt og i den rette kontekst. Det er altid bedre at tale sammen – ansigt til ansigt eller over telefon – særligt når det handler om psykologfaglige aspekter og forsikringstekniske forhold.
Da vi ikke kan identificere dig ud fra anmeldelsen alene, håber vi, at du vil tage imod invitationen og kontakte os direkte. Du er meget velkommen til at skrive til os på work@we.care eller ringe på +45 70 60 54 53, så finder vi et tidspunkt til en grundig og konstruktiv samtale.
Selvom vi ikke umiddelbart deler samme opfattelse, ønsker vi altid at være i dialog, lytte og lære af de perspektiver, vores samarbejdspartnere bringer frem. Det gælder også her.
Vi håber, du vil give dig til kende, så vi kan få en ordentlig og respektfuld snak.
Med venlig hilsen
Janni
We.Care
----
Opdateret svar 27/2-2026
Kære Ellen
Vi tager din kritik alvorligt, også selvom vi fortsat har en anden forståelse af de forhold, du beskriver.
Rammerne for vores samarbejde er tydelige, og vi bestræber os altid på at sikre både faglig kvalitet og ordentlige vilkår. Når der opstår uenighed om fortolkningen heraf, mener vi fortsat, at det håndteres bedst i direkte dialog.
Invitationen til dialog står derfor ved magt.
Med venlig hilsen
Janni
We.Care
Dårlig service
Dårlig service.
Min henviste psykolog melder afbud flere gange til vores samtaler få timer før, fair nok.
Da jeg så bliver nød til at aflyse grundet pludseligt arbejde 23 timer før konsultationen, ingen svar. Dog en faktura på 985,- for udeblivelse modtager jeg da.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Frederik
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, der har føltes urimelig.
Hos we.care arbejder vi ud fra faste og ensartede retningslinjer for både behandlere og klienter, herunder vores 24-timers afbudspolitik. Reglerne er indført for at sikre fairness og forudsigelighed for alle parter. Afbud mindre end 24 timer før en aftale betragtes som for sent afbud, da tiden som udgangspunkt ikke kan nå at blive tilbudt en anden klient.
Det samme gælder naturligvis den anden vej: Hvis en behandler melder afbud med kort varsel, tager vi det alvorligt og følger op internt. Vi ønsker stabile og respektfulde forløb for alle.
Vi kan desværre ikke kommentere på konkrete sager her, men vi vil meget gerne undersøge din oplevelse nærmere. Du er velkommen til at kontakte os direkte va work@we.care, så vi kan gennemgå forløbet og sikre, at det er håndteret korrekt.
Med venlig hilsen
Janni
We.Care
Hvis man kunne give minus-stjerner....
"Hej XXXXXX
Vi har forsøgt at finde en tid i nogle uger, og det er ikke lykkes, så jeg afslutter forløbet her hos mig. Du er meget velkommen til at kontakte os i ClientCare angående en anden psykolog, såfremt du kommer frem til, at du gerne vil prioritere at starte forløbet.
Vh. Mona"
Hvad sker der for jer....??
Hvordan kan man afslutte noget, som ikke er begyndt??
Man hader sin sundhedsforsikrings underleverandører....:(
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære CMM
Tak for din anmeldelse – og først og fremmest undskyld for det sene svar.
Det ændrer ikke på, at vi tager din oplevelse meget alvorligt. En sen reaktion er ikke ideel, men vi mener, at det er vigtigere at svare ordentligt end slet ikke at svare.
Vi er kede af at læse, at du har haft en frustrerende oplevelse i opstartsfasen af dit forløb. Vores intention er naturligvis, at alle klienter oplever en smidig og respektfuld opstart. Når et forløb afsluttes administrativt, fordi det ikke er lykkedes at finde en tid, er det alene af hensyn til fremdrift og for at sikre, at klienten hurtigt kan tilbydes en anden behandler – ikke for at afvise eller afbryde et ønsket forløb.
Det er tydeligt, at kommunikationen i dit tilfælde ikke har været oplevet hensigtsmæssig, og det beklager vi. Vi ønsker aldrig, at nogen skal stå tilbage med følelsen af at blive “afsluttet”, før de overhovedet er kommet i gang.
Hvis du ønsker et forløb eller anden rådgivning, vil vi meget gerne hjælpe med at finde en løsning. Du er velkommen til at kontakte vores ClientCare direkte inde på vores platform eller ved at skrive til work@we.care.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Med venlig hilsen
Janni
We.Care
Réponse de We.Care®
Hej
Det gør os oprigtigt kede af at læse, at noget har været oplevet som utilfredsstillende fra vores side. Hos we.care er vi sat i verden for at hjælpe, og det er derfor vigtigt for os at forstå, hvad der ikke har fungeret for dig.
Vi vil meget gerne i dialog, så vi kan få en bedre forståelse af din oplevelse og se, om vi kan finde en løsning. Du er altid velkommen til at ringe til os eller skrive en mail på work@we.care, så vi kan tage en fortrolig og konstruktiv samtale.
De bedste hilsner
Janni
We.care
Hold jer væk fra dem!
Aldrig set eller oplevet noget lignende! Ingen service intet respekt, jeg er hårdt ramt af stress og lider af glemsomhed som jeg ikke kan gøre ved jeg havde en booket tid som jeg glemte at møde til også sender de mig en faktura på 1000kr! Jeg skriver til psykologen grunden til at jeg ikke mødt op og intet svar fra hende magen til respektløshed har jeg aldrig set før alt er en business for de her mennesker og de er bedøvende ligeglad med os som er syge de tænker kun på penge! Aldrig igen skal jeg bruge dem eller deres psykologer!
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi beklager den lange svartid, for vi først og fremmest oprigtigt kede af at læse, hvor hårdt ramt du var – og at situationen har føltes både frustrerende og respektløs for dig. Det er aldrig rart at stå i en sårbar situation og samtidig opleve noget, der føles urimeligt.
Hos we.care arbejder vi med en fast 24-timers afbudspolitik. Det betyder, at hvis en tid ikke afmeldes senest 24 timer før, bliver den faktureret, da tiden som udgangspunkt ikke kan nå at blive givet videre til en anden klient. Reglen gælder ens for alle og er indført for at skabe gennemsigtighed og fairness – både for klienter og behandlere.
Når det er sagt, ønsker vi aldrig, at nogen skal sidde tilbage med en oplevelse af manglende respekt eller manglende svar. Det tager vi alvorligt.
Vi kan af hensyn til fortrolighed ikke kommentere på konkrete forløb her, men vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag og sikre, at alt er håndteret korrekt. Du er meget velkommen til at skrive til os på work@we.care, så vi kan få en dialog om det.
Med venlig hilsen
Janni
We.care
Blev pludselig lagt ned med stress og…
Blev pludselig lagt ned med stress og angst. Fik en akut tid hos We Care og komme i gang med et forløb online hvilket gjorde at jeg sad i min trygge omgivelser. Min psykolog var helt igennem fantastisk, hun vidste lige hvad jeg havde brug for, og havde to samtaler om ugen de første fire til seks uger. Kunne helt klart mærke en bedring allerede efter 14 dage. Fik masser af værktøjer som jeg kunne bruge det daglige. Min varmeste anbefalinger hvis du virkelig har brug for at tale med en som ved hvad det hele handler om. Jeg er kommet mig fuldstændig stærkere end nogensinde, har styr på hvad jeg skal passe på med
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Hej
Selvom din anmeldelse er fra juli 2025, har vi stadig lyst til at sige tusind tak for de varme ord.
Det betyder utrolig meget for os at læse, hvordan du oplevede at få hurtig hjælp i en svær periode – og at onlineforløbet gav dig tryghed og ro i dine egne omgivelser. At du allerede efter kort tid kunne mærke en bedring og fik konkrete værktøjer, du kunne bruge i hverdagen, er præcis det, vi håber at kunne bidrage med.
Allermest glæder det os at læse, at du er kommet dig og står stærkere end nogensinde med en større forståelse for dig selv og dine grænser. Vi håber, du fortsat har det godt og passer godt på dig selv.
Tak fordi du delte din oplevelse og varmeste anbefaling.
De bedste hilsner
Janni
We.care
Ovenud tilfreds med We.Care
Jeg er ovenud tilfreds med We.Care - både platformen og tildeling af psykolog.
Den psykolog jeg fik tildelt var et super godt match for mig. På kun to samtaler følte jeg mig klar til at klare min udfordinger selv. Videoforbindelsen var lidt ringe under den første samtale, men psykologen var god til at følge op på skrift og også til vores næste samtale.
Derudover har jeg brugt deres videns-/læringsunivers en del. Der er mange gode pointer, som bliver serveret kort og præcist - og værktøjer der er lette at bruge i det virkelige liv.
3 avril 2025
Avis spontané
Virkelig ringe oplevelse
Jeg fik tildelt et psykologforløb hos we.care gennem min sundhedsforsikring, fordi jeg har fået konstateret en moderat depression hos lægen.
Jeg oprettede mig og blev først matchet efter flere dage, med en som kun havde ledige tider mellem 16 og 18 2 dage om ugen, hvilket er problematisk da jeg kun kan i dagtimerne og havde en forventning om at det var der det lå.
Der gik derefter yderligere en hel uge inden jeg blev matchet igen.
De fleste psykologer har denne beskæftigelse som supplement til deres hovedbeskæftigelse åbenbart.
Denne gang gennemfører vi én samtale, som starter med at hun spørger mig “Hvor vil du starte!? Og påpeger at forløbet er er et kort forløb. Samtidig føler jeg allerede ved starten at kemien er virkelig dårlig, men jeg forsøger alligevel.
Jeg har flere problemstillinger ift. min depression og endte med at måtte “plukke” den ud der fyldte mest. jeg havde en forventning om at jeg faktisk nu blev henvist til et forløb man mente jeg faktisk kunne profitere af da sundhedssikringen havde min henvisning.
Men jeg tog fejl.
Efter den første samtale måtte jeg aflyse den næste, og bad om at vi aftalte en ny.
Det var i tirsdags, i dag er det søndag og jeg har stadig ikke hul igennem til behandleren. Samlet er der snart gået 2 mdr. siden jeg først kontaktede sundhedssikringen og jeg er stadig IKKE ved at få afhjulpet min depression.
Jeg er den første i telefonen til sundhedssikringen på mandag, så må de tilbyde noget andet.
Det er lidt af et cirkus at blive trukket rundt i.
Ingen, som i INGEN anbefalinger herfra.
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Nanna
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi er virkelig kede af at høre om din skuffende oplevelse, og vi vil oprigtigt undskylde for det, du har oplevet. Det er vigtigt for os, at alle vores klienter føler sig støttet og hjulpet, og vi er kede af, at du ikke har oplevet det.
Vi tager disse sager meget alvorligt og undersøger, hvad der er gået galt i forhold til, at du har skulle vente længere tid på en psykolog.
Jeg kan se, at du oprettede dig i weekenden, hvilket kan forklare, hvorfor der gik 2 døgn inden, du fik tildelt din første psykolog. Det er selvfølgelig uheldigt, at jeres kalendre ikke passede. Vi har mange klienter, der er virkelig glade for, når psykologerne kan efter 16, men super ærgerligt, at det ikke passede for dig.
Jeg beklager, at der gik for lang tid, inden du fik tildelt en anden psykolog. Jeg kan se, at der gik 3 dage, efter vi fik besked fra din første psykolog om kalenderproblemet og til du fik en ny. Vi gør altid, hvad vi kan for at give klienter en ny psykolog hurtigst muligt, hvis der er problemer, men når der er specifikke ønsker til, hvornår tiderne skal ligge, forlænger det selvfølgelig processen lidt.
Selvfølgelig er det vigtigste for os, at du profittere af forløbet og føler dig hjulpet. Det er jeg helt sikker på også er det vigtigste for psykologen. Antallet af sessioner afhænger af dit behov og psykologens vurdering. Men vi beklager, hvis du ikke har kunne mærke det og har fået en anden opfattelse. Så er der helt klart tale om miskommunikation.
Vi håber, at denne besked giver lidt mere afklaring.
Derudover vil vi gerne takke dig for din ærlighed - vi har taget din kritik til efterretning.
De bedste hilsner
Julie Marie fra We.Care
the therapists they offered were…
it was not only be a waste of time, but worse! maybe I was unlucky, but the therapists they offered were uncaring, rude, clearly untrained and unprofessional. one older therapist didn’t seem to know anything about updates in the field in the last 30 years, tried invalidating my diagnosis due to her lack of knowledge, she left during the meeting, did not come back and then found an excuse, but still charged the session. Also, she talked unnecessarily much about herself and how great she is doing! the starts are for the therapists they offered, nothing against the platform itself. Could be easier if one could rate the therapists somewhere!
do those practitioners even have the right to treat people in Denmark?
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Hi Lis
Thank you for sharing your feedback with us. We're truly sorry to hear about your disappointing experience, and we want to sincerely apologize for the unprofessional behavior you encountered. It’s important to us that all our clients feel supported and heard, and clearly, this did not happen for you.
We take these matters very seriously, and we’d like to make things right. Our platform works with licensed professionals, and we deeply regret that the therapist you were matched with did not meet the standards of care and expertise we expect.
We’d be happy to help you connect with a new therapist who may be a better fit for your needs. If you’d like, please reach out to us via our safe platform (in regards to GDPR) so we can ensure you're paired with someone who is a better match.
Thank you again for your honesty, and we hope to help you find the right support moving forward.
Kind regards
Julie, we.care
We.Care kan klart anbefales.
We.Care kan klart anbefales, så de får alle stjernerne herfra, eller retter sagt min psykolog får alle ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️stjernerne, det var et godt match, hvor man følte sig set og hørt.
Af hjertet tak, for jeres hjælp.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Elin
1000 tak for din fine anbefaling og på psykologens vegne: TAK for de flotte stjerner 🤩
Det betyder så meget for os og understreger virkelig hvorfor vi gør det vi gør!
Af hjertet selvtak for at give os alle en ekstra god dag med dine søde ord 🙏🏼
De bedste hilsner
Julie, we.care
Super god service 👍 nemt og trygt at være en del af
Super god service 👍 nemt og trygt at være en del af. Hurtig tilbagemelding af spørgsmål … Fik en rigtig god Psykolog som forstod at hjælpe og forstå mig … Kan kun anbefales 😊
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Gitte
Mange tak for din søde anmeldelse! Jeg er så glad for at høre, at du har haft en så god oplevelse hos os - både med vores folk i Client Care og din psykolog.
1000 tak for anbefalingen 😊🙏🏼
De bedste hilsner
Julie, we.care
Jeg blev mødt med professionalisme og…
Jeg blev mødt med professionalisme og empati både af medarbejderen fra We care og også af den fantastiske psykolog Lisbeth hun har været guld værd for mig og mine problemstillinger. Hun hørte og så mig og gav mig nogle gode redskaber, at arbejde med⭐️⭐️⭐️⭐️ Så stor tak fra mig
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Mariane
1000 tak for din skønne anmeldelse! ☺️
Den gør os bare så glad, da det vigtigste for os er, at du har en god oplevelse hele vejen rundt - og opnår den bedring du ønsker til at arbejde videre med dit mentale helbred.
Et stort tak til dig også for at sige det højt - jeg er sikker på, at det vil hjælpe andre til at række ud. Vi ønsker dig al det bedste og et skønt nyt år 🍀
De bedste hilsner
Julie, we.care
Super platform med hjælp til os…
Super platform med hjælp til os mennesker der har det svært….for en stund.
Super anderkendende tilgang og professionel rådgivning og vejledning. Dertil en del gode hjælpeværktøjer på hjemmesiden, som man selv kan nulre rundt i ved behov.
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de We.Care®
Kære Henriette. Et kæmpe tak for at tage dig tid til at skrive en så fin anmeldelse. Det betyder virkelig meget for os! 🙏🏼
Det er så dejligt at høre, at du især har nydt godt at vores hjælpeværktøjer fra vores Selfcare Univers. Og super sejt, at du har brugt tid og energi på at arbejde med dit mentale helbred i en svær periode 💪🏼
De bedste hilsner
Julie, Team we.care
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.