WeFix Avis 974

J'amène un iphone 12 mini (qualifié de neuf par les réparateurs présents) pour changer la batterie (par un élément compatible, mon choix) et me retrouve avec un écran cassé ! quelques jours après ils le répare gratuitement mais avec des pièces non-Apple et bilan : comportements erratiques de l'appareil le rendant presque inutilisable !!!! J'ai entamé une démarche afin que mon appareil retrouve son état initial, ce qui équivaut à remettre un écran Apple...j'attends le retour !

Iphone pris pour changer d’afficheur revenu avec des problemes tactiles

Ils ont cassé mon téléphone en voulant changer la vitre. Téléphone HS, perdu toutes mes données, et j'attend toujours un dédommagement (réclamation en cours), leur service client ne répnd pas par mail, et par téléphone 40ct/minutes.
Grosse arnaque fuyez.
Après presque 6 mois et une lettre recommandé, ils m'annoncent avoir réparé mon téléphone. aucun dédommagement, ni même le remboursement de la prestation initiale. Des voleurs

Très mauvaise idée de se fournir ici. Après l’achat de mon téléphone, il m’a été impossible de l’allumer : rien ne marchait.
J’y suis donc retourné et une réparation de trois semaines a été nécessaire.
Après cela, deux mois sans problème… puis de nouveau le même souci : impossible de l’allumer plus d’une minute, il ne charge plus et la connexion Wi-Fi est impossible à établir.
Je retourne donc au magasin et là, on m’annonce une réparation de six semaines.
Franchement, ils se moquent de nous.

Un écran qui éclate sous une simple pression quelques semaines après son remplacement: du jamais vu.
Aucun service réclamation et une garantie dont je n’ai toujours pas compris l’utilité.
Je ne recommande absolument pas. Les pièces installées n’ont pas la qualité attendues

J'ai acheté un samsung Galaxy S20 FE reconditionné en fin novembre dernier. depuis 1 mois l'affichage ne marche plus. J'ai contacté Wefix pour savoir que faire et j'ateends depuis 3 semaines une réponse.

Iphone 13 acheter en très bonne état chez eux il y a 5 mois avec une batterie à 100%. Au bout d’un mois le télephone commence à buggait et le tactile buggait beaucoup après que je soit sortie sous la neige. Je reviens aux magasins le déposer avec réparation sous garantie. La réparation à pris 1 mois dans l’atelier et pendant ce temps j’utilisais un tel inutilisable. Je reviens récupérer le tel, le tactile remarche mais des bugs arrivaient de temps en temps mais je me dis que c’est pas grave. Puis après 3 mois j’ai à nouveau des problèmes au niveau de l’écran avec des bande de couleurs sur les coins et le milieu quand la luminosité est descendu. Je décide alors de retourner dans la boutique par peur que sa s’empire une première et on me dit que pour avoir là réparation directement sur place sans que ça passe un mois à l’atelier il faut d’abord faire un dossier de suivi sur le site de wifix. Je reviens donc une deuxième fois quand le dossier à été accepté, j’ai attendu une heure pour qu’il fasse un diagnostic et une reparation sur place, sans qu’il puisse en faire car soit disant problème de réseau. Puis on me dis de revenir la semaine prochaine quand le réseau remarchera. Je reviens et on me reprend le télephone pour le diagnostic en me faisant attendre 1h30. Je reviens pour qu’on me dise que l’appareil sera ramené à l’atelier ? Sauf que je ne peux pas encore re attendre 1 mois avec un téléphone inutilisable. Il y n’y a aucun sérieux. J’ai perdu tout mon temps pour rien alors que j’ai du travail à côté. Ne vous faites pas avoir si je savais que le téléphone reconditionné était autant mauvais chez eux j’aurais direct acheté les téléphones reconditionnés de fnac.

Metz Fnac. Très bon service, les jeunes gens sont plein de ressources pour nous dépanner. Je suis repartie avec mon matériel réparé, (et ce n'était pas gagné!).

J'ai fais changé la protection de mon écran chez eux pour le produit xforce. Résultat deux mois après la protection de décolle. Je retourne les voir et me dise que la garantie c'est deux semaines mais ils peuvent faire un geste. La deuxième protection a duré moins de deux mois.
Les deux protections m'ont coûté plus de 30€.

Après 4 mois d'attente et de soit disantes réparations, 6 allers retours au point de réparation. Je n'ai toujours pas mon téléphone qui, au départ avait juste un faux contact au niveau de la prise USB c et ensuite avait des problèmes de connexions aux réseaux de téléphonie.
Malgré une lettre recommandée à la quelle j'ai reçu une réponse agressive et impolie, même pas signée, toujours rien.
Ne leur confiez pas votre téléphone et fuyez, mais surtout lisez les autres avis, la majorité confirme le mien.

Parfait. Prise de rdv en ligne, rapide. Les deux employés sont très pro. Ma tablette fonctionne parfaitement depuis la réparation. Je suis très satisfait.

Je me rends à la FNAC pour une opération très simple : remplacer la batterie de mon iPhone 11, qui fonctionnait parfaitement à part une batterie fatiguée.
Premier problème : le technicien est déjà en retard et l’intervention annoncée à 30 minutes devient 1 heure, puis finalement 1h20.
Lorsque je récupère mon téléphone, je constate immédiatement un choc sur l’écran, qui n’existait absolument pas avant l’intervention. Le technicien reconnaît le problème mais m’explique qu’il ne sait pas comment cela a pu arriver. On me propose donc de remplacer l’écran gratuitement (ce qui est la moindre des choses).
Je dois revenir le lendemain car je ne peux pas attendre davantage ce jour-là, mais je paie tout de même 67 € pour la batterie.
Le lendemain, nouvelle attente : 30 minutes annoncées… 1 heure en réalité.
Cette fois-ci, lorsque je récupère mon téléphone, le Face ID ne fonctionne plus.
Le technicien démonte alors mon téléphone plusieurs fois devant moi (ancien écran, nouveau, ancien, nouveau…) pendant près de 2 heures, sans réussir à résoudre le problème.
Résultat : un téléphone qui fonctionnait parfaitement avant l’intervention et qui ressort avec un Face ID définitivement hors service.
La seule solution proposée : envoyer mon téléphone en atelier pendant au moins 2 semaines et me prêter un téléphone… qui n’est même pas un iPhone, alors que tout mon environnement de travail est connecté à l’écosystème Apple.
Un dossier litige est ouvert. Je demande simplement :
le remboursement de mon téléphone endommagé
le remboursement des 67 € de réparation
La réponse du service litige arrive 4 jours plus tard :
➡️ 151 € d’indemnisation pour mon téléphone
➡️ 0 € pour la réparation
Depuis, malgré plusieurs e-mails et messages, je n’ai aucune réponse.
Je rappelle que je suis venu pour une simple batterie et que je me retrouve aujourd’hui avec un téléphone endommagé, plusieurs heures perdues et une proposition d’indemnisation totalement dérisoire.
Cette expérience montre un sérieux problème de compétence et de gestion du service après-vente.
Je laisse cet avis pour prévenir les futurs clients : réfléchissez à deux fois avant de confier votre téléphone à ce service.
Avec le recul, j’aurais largement préféré payer un peu plus cher et aller directement dans un Apple Store.

C’est du vol. J ai demandé au vendeur un gel protection pour l ecran, il m’a encaissé alors qu il n a pas le gel puis quand j ai demandé le remboursement, il a refusé de me rembourser, j ai contacté le service client, ils m’ont pas calculé. Ca montre qu ils vont pas aller tres loin avec ces comportements.

Bjr
J’ai fait changer la batterie sur mon iPhone.
Au bout d’un an : rebelotte mais cette fois j’ai voulu retourner chez Apple.
Et là, la galère, Apple ne change plus les batteries des société comme wefix sur le moment, ils sont obligé de l’envoyer dans un centre sous peine de voir celle ci exploser lors du démontage.
Résultat : dix jours sans téléphone
De plus Apple déduit le forfait qualité Repar donc franchement le jeu n’en vaut pas la chandelle
A bon entendeur !

1* parce qu’il n’est pas possible d’en mettre Zéro!!
Si vous allez chez WeFix : il ne répare pas votre tablette il vous la casse, le remplacement d’un écran entraîne la casse de la Touch ID…..et WeFix ne sait pas réparer et s’en fiche. Une tablette irrécupérable c’est pas leur problème !!!
Se fiche des alertes de l’assurance du conciliateur de justice
Aucunes compensations pour préjudice , très difficile de récupérer ma tablette ( inutilisable maintenant)
Aucun respect du client
A FUIR

Confiante, parce que le service est installé à la FNAC Montparnasse, je me suis adressée à WEFIX pour le changement de la batterie de mon iPhone 8, en parfait état.
Après 1 heure d'attente, j'ai récupéré mon téléphone non réparé (argument: " impossible d'accéder à la batterie du fait des vis qui tournent à vide") mais avec le verre de l'écran détérioré, avec un éclat.
Après discussion, jamais la responsabilité de la prise en charge par RIRa n'a été envisagée.
Quel manque de professionnaliste. J'aurais dû m'adresser directement chez Apple.
Et que dire de la FNAC qui joue avec sa réputation et la confiance de sa clientèle de longue date?

J'ai acheté un téléphone reconditionné le 16 janvier. Ce téléphone a beugué 5 fois entre le 16 et 29 janvier. J'ai demandé son remboursement le 30 janvier date à laquelle j'ai rendu mon appareil. Depuis impossible d'obtenir mon remboursement. Plus de 300 euros et le préjudice des déplacements.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. On m’a proposé un écran de protection Wefix lorsque j’ai acheté un téléphone chez Darty. J’ai payé 40€, j’ai bien respecté les 2 h d’attente avant d’utiliser mon téléphone. La preotection reste collante, je l’ai enlevé au bout de quelques jours, et du coup mon écran n’est plus protégé. J’ai contacté wefix par émail pour demander un remboursement . Ils m’ont dit qu’il fallait retourner chez Darty. Je n’ai pas pu refaire le trajet jusqu’au magasin donc j’ai laissé tomber. Service cher et non seulement inutile mais contre-productive.

Je me suis rendue à votre kiosque se situant dans le Fnac de Montparnasse pour la réparation d'un écran de Pixel 8 endommagé. Résultat : après réparation de l'écran, le lecteur d'empreinte digitale ne fonctionnait pas et il a fallu que j'y retourne pour qu'on me le réactive + on m'a vendu un film de protection d'écran à 30 euros sans me demander mon consentement au préalable. C'est ce que j'appelle une pratique commerciale trompeuse.

C'est des arnaqueurs ceux à la fnac du centre commercial chanteraines, faites attention. Il m'on dit que mon téléphone est réparable j'ai payé 130 € pour que mon téléphone fonctionne pas comme avant. Ils ne faut pas leurs faire confiance