WeFix Avis 974

Changement de batterie sur un iphone12 mini à Lyon croix rousse ;
Je retrouve mon tel avec une ligne verte verticale au milieu de l’écran et la caméra arrière qui ne fonctionne plus.

Nous avons acheté deux téléphones pour environ 800 € chez WeFix (stand Fnac). Le vendeur nous a présenté deux coques et deux films de protection comme un geste commercial.

Or ces “cadeaux” ont en réalité été facturés près de 100 €, sans que cela soit clairement annoncé. Après avoir constaté de nombreux avis négatifs sur Internet pour cette enseigne, nous avons demandé l’annulation de l’achat.

En boutique, le vendeur nous a assuré que tout serait remboursé. Pourtant, le remboursement effectué le lendemain était amputé de 48 € correspondant aux films de protection.

Le vendeur reconnaît qu’il “ne le savait pas” et le siège refuse tout remboursement complémentaire en se retranchant derrière les CGV, jamais portées clairement à notre connaissance au moment de la vente.

Je trouve ces méthodes peu transparentes et décevantes, surtout dans une enseigne associée à la Fnac. Je vais signaler ces pratiques à la DGCCRF.

Je déconseille fortement.

J'ai fait faire le replacement d'une batterie sur un iphone 12.
La prestation a été réalisée sans soucis, mais la batterie est en erreur sur mon téléphone. Elle est non reconue ...
Il est pour le coup également impossible de vérifier l'état de la batterie.
Le vendeur ne m'a pas prévenu du problème.
Et le vendeur m'a dit que c'était normal quand on remplace une batterie. Or c'est faux. J'avais une batterie remplacée par certideal dans ce même téléphone et il n'y avait aucune erreur.

La prestation n'était pas très chère grace à l'aide de l'état donc je met un 2.

Je prends rendez-vous sur le site officiel et je précise bien la marque et le modèle (iPad). J'arrive le jour et à l'heure du rendez-vous, un petit panneau m'informe : « retour prévu à 17 h 40, soit 40 minutes après mon rendez-vous... ». Les clients s'accumulent. Une heure après, la personne au guichet me dit : « Ah non, on ne fait pas les iPad ici ». Je suis parti, dépité. Plus jamais WeFixRienDuTout.

A fuir si vous ne voulez pas que votre téléphone soit dans un pire état en le récupérant. Des escrocs de mauvaise foi.

Mon bouton on/off ne fonctionnait mais mon téléphone fonctionnait normalement.
J'ai pris rdv pour changer le bouton.
La pièce n'était pas là en arrivant contrairement au

Le technicien teste l'écran et la charge, en arrivant: pas de soucis.
Il va essayer de voir s'il peut réparer sans pièce.
Il me dit 20 min.
Je suis resté à coté et ça a duré 1h20 , où il a démonté et remonté à plusieurs reprises, il me disait "j'ai inversé le montage".

Il me dit qu'il n'y avait la nappe du bouton chez un autre réparateur.

20 min après j'étais chez un 2e réparateur qui me dit que la batterie et l'écran sont morts !!!!

Je fais un mail, le soir même en expliquant qu'ils ont abimé la batterie et l'écran;

Ils me répondent que c'est pas leur faute le téléphone était HS avant.
J'ai du retourné au comptoir, son collègue m'a répondu et finalement avec mon insistance sur le fait que son technicien avait vérifié la charge et l'écran avant, ils ont fait passer le téléphone pour le service technique.

Et ils m'ont précisé que ça ne voulait rien sur une potentielle prise en charge.

Surtout que si la batterie ou l'écran avait été endommagé avant, il m'aurait dit de les changer à la fin.
Comme il les a cassé, pendant son intervention, il m'a juste parlé de la nappe du bouton pour que je ne me rende pas compte de la supercherie.

Des escroc de mauvaise foi!!! N'y allait surtout pas!!

A fuir. Je suis venu pour un changement préventif de batterie. Le téléphone fonctionnait. 47€ lors de la prise de rendez vous sur leur site. Arriver là-bas + 25€ de frais caché pour "nettoyage du téléphone " alors qu'il était en parfait état et propre. On me rend mon téléphone plein de colle, je le fait remarquer, ils le nettoyent. Arrivé a la maison ( une heure plus tard ) je met le téléphone en charge. 15 minutes plus tard je revien chercher mon téléphone et la l'ecrant ne fonctionnait plus. Le lendemain matin je retourne a wefix metz pour leur expliquer et n'arrive pas a le reparer. Selon eux l'ecran est mort alors qu'il est en parfait état visuellement et ce n'est pas pris en charge par la garantie. Faire changer l'ecran chez eux coûte plus de 220€ alors qu'un téléphone neuf coûte 240. Avec les frais d'essence et de parking j'en suis a 130€ pour un téléphone qui a une batterie neuve certes mais dont l'ecran ne fonctionne plus. Compter 220€ de réparation et 2 allez retour pour le deposer et revenir le chercher si je fait cette réparation et j'aurai encore 40€ de frais de gasoil. Ce qui monte a 390€ en tout !!! Pour un téléphone qui je le rappelle, fonctionnait quand je leur ai amené 😡

Protection d'écran installé par wefix Valenciennes qui m'a coûté 30€ , résultat complétement décalé en moins de 2 mois ,😕🙁🤬🤬🤬🤬
Je déconseille !!!!

Composants merdiques, batterie changée il y a 5 mois. Complètement morte.
Ils ne prennent pas en charge. Je l’ai juste dans l’os.
Super !

Expérience très décevante et perte de temps totale.

Début novembre, je me rends en boutique pour un devis concernant la réparation de la caméra de mon téléphone. Un tarif de 140 € m’est annoncé oralement. Lors d’une seconde visite pour confirmer la réparation, le prix passe soudainement à 180 €, avec paiement d’un acompte pour commander la pièce et un délai annoncé de 3 à 5 jours.

Une semaine plus tard, aucune nouvelle. Impossible de joindre la boutique par téléphone. Le site permet uniquement l’envoi d’un mail générant une réponse automatique, sans suivi réel. Je me rends donc sur place une troisième fois : on m’assure alors que la pièce arrivera d’ici la fin de la semaine et que je serai appelé au plus tard le lundi suivant.

Évidemment, aucun appel. Je finis par retourner une quatrième fois en magasin pour apprendre que la pièce n’a en réalité jamais été commandée et que la commande aurait même été annulée le jour du paiement de l’acompte. On m’a donc laissé croire pendant plusieurs semaines qu’une réparation était en cours alors que rien n’avait été engagé.

Résultat : près d’un mois perdu, quatre déplacements inutiles et aucune solution. Organisation défaillante, absence totale de suivi et communication inexistante.

À noter : lors de ma dernière visite, un vendeur m’a lui-même conseillé de m’adresser à un concurrent pour un service plus rapide.

Expérience inadmissible. Je ne recommande absolument pas.

J'ai pris un RDV pour un remplacement de batterie iPhone 12 Pro.
Sur le site en ligne, le prix m'a été annoncé en amont, ainsi que les primes auxquelles j'avais droit (-10% pour RDV en ligne et -25€ bonus réparation de l'état).
Arrivé sur place, la personne me demande 30€ en plus pour frais de nettoyage intérieur ainsi que remise en état de l'étanchéité.
Ces frais ne sont pas optionnel, et ne sont en aucun cas stipulé lors du prix annoncé lors de la prise de RDV.
Si ce sont des frais inévitables, pourquoi ne pas directement les renseigner lors de la prise de RDV ?
La vendeuse m'a dit "regardez, il y a une étoile qui dit qu'on peut vous rajouter des frais", derrière une étoile on peut tout cacher ?

À fuir !!! Expérience déplorable !!!
J’ai laissé mon iPhone 12 pour un changement de batterie, je reviens 1h après, on me dit que c’est bon tout est ok, le technicien me dit que la réparation a été faite en 10 minutes et il ne me dit rien de plus.
Je pars et là je regarde mon téléphone et constate qu’il y a des bulles dans l’appareil photo, j’essaye de prendre une photo et c’est tout flou, alors qu’avant mon RDV l’appareil photo n’avait aucun problème.
Je retourne voir le technicien qui a changé ma batterie il me dit « ah mince j’ai du mal le sécher après l’avoir nettoyé » et il me dit « J’AI LA FLEMME de le réouvrir pour le sécher », je lui dis de faire son travail et qu’il me rende mon téléphone dans l’état dans lequel il était avant le RDV.
Au bout d’1h il me rend mon téléphone, je pars et là je constate un message dans les réglages « Problème avec le Face ID » impossible de remettre le Face ID qui fonctionnait très bien avant mon RDV.
Là le technicien me dit « c’est ma collègue qui est apprentie qui a fait la réparation et elle est partie donc faudrait revenir quand elle sera là ». Il était 19h30, le magasin fermait et il n’y avait aucun responsable donc je n’ai pas eu le choix de partir avec mon problème et de revenir ultérieurement.
Je retourne à Wefix le jour où la personne qui a réparé mon téléphone était présente, elle regarde mon téléphone et elle me dit qu’elle peut rien faire à part l’envoyer en atelier et le délai de réparation est de plus de 3 semaines !
Je demande un geste commercial pour le désagrément et bien évidemment, aucun responsable ce jour là encore une fois, donc elle me dit « je transmet votre demande et un responsable vous appellera demain » j’ai attendu plusieurs jours et je n’ai eu aucun appel. J’essaye d’appeler mais c’est un 01, messagerie automatique, personne au bout du fil.

Résumé : n’allez surtout pas chez eux, vous repartirez avec un téléphone plus défectueux que ce qu’il était avant votre RDV, des techniciens peu compétents et peu professionnels, pas de geste ni rien. Fuyez.

Attention, malgré des partenariats revendiqués avec Bouygues ou encore la FNAC, et quand bien même l’opérateur en boutique semble faire ce qu’il peut, le service WEfix est déplorable. Venu pour une réparation d’une lentille photo sur un iPhone 16pro, le réparateur du corner casse la face arrière pendant les manipulations (je peux comprendre que cela arrive). Mon téléphone doit donc partir dans leur atelier pour réparation complète.
Mais là, plus de nouvelle ! Aucune réponse du service client malgré mes relances, même l’opérateur pourtant volontaire m’indique ne pas avoir plus d’information et cela fait maintenant plus d’un mois !

Super accueil ! Je vais toujours chez WeFix pour poser les films de protection de mes téléphones. Parfait!

Techniciens incompétents et comportement commercial scandaleux. Pour un simple remplacement de batterie, 2 envois en atelier sans téléphone de prêt, au total 6 semaines sans téléphone, ce qui a causé un énorme préjudice pour moi. Leur batterie de remplacement rentrait en surchauffe lors de la charge, à ce jour la batterie entre toujours en surchauffe, ils me proposent un 3 eme envoi en atelier ce que j’ai refusé vu leur incapacité à faire correctement un simple changement de batterie à 2 reprises. J’ai exigé un remboursement et une compensation, un geste commercial. Le service fait la sourde oreille, j’ai eu affaire à une certaine Shirley au service commercial qui n’a eu aucune compréhension à mes mésaventures et a juste proposé un 3 ème envoi en atelier et une protection d’écran offerte, mais pas de remboursement, aucune solution satisfaisante. Honteux et scandaleux, surtout n’y allez pas, vous aurez plus de chance en mettant votre argent au casino. Cette entreprise est extrêmement mal gérée et n’a rien de professionnel. Fuyez. Dommage, le personnel de la boutique est très agréable et compréhensif de ma situation et sont aussi scandalisés que moi, mais ils n’ont aucun pouvoir de décision, ils ont les poings liés. Et moi j’ai toujours un téléphone défectueux et dangereux alors que j’ai payé la réparation…

J'ai porté mon Iphone pour réparation de l'écran chez Wifix (200€) car trop cher chez Apple (300€).

L'écran qu'ils ont mis était illisible en plein jour.

L'assistance (sur internet) m'explique que ce sont des pièces équivalentes à celles d'origine (j'en doute) et de les solliciter qu'en cas de dysfonctionnement.

Je les ai donc recontactés mais sans réponse.

J'ai fait changer mon écran chez un réparateur indépendant pour 100€ pour un résultat parfait.

J'attends donc un geste commercial de WeFix suite à cette mésaventure et le surcoût de cette réparation.

Je ne recommande donc pas cette enseigne.

Le pire service que j’ai eu a SUBIR de ma vie. Ils ont cassé mon matériel et m’ont demandé de payer les réparations dues sans me restituer mon matériel. Service client TOTALEMENT inexistant et m’a mené en bateau pendant des semaines.

Juste un CAUCHEMAR!
Fuyez!!!

Vraiment FUYEZ!

Ce sont des amateurs à la limite de l escroquerie.

Je remercie la ou une des responsable de la FNAC Cannes de m’avoir aidé. Elle a été formidable.

Vous ne pouvez pas imaginer dans quelle pétrin vous allez vous mettre avec eux

Rdv à 11h50 hier à Nantes Beaulieu.
Personne...
Pour une réparation de batterie, changée en juin (5mois).....
A 12h15 toujours personne.
A 12h20 sms qui me dit que la boutique et fermée ...
Aujourd'hui, mail qui le dit que je n'ai pas honoré mon rdv !!!!!
Honteux. A éviter...

Je laisse un téléphone Asus ZenFone 8 en boutique wefix fnac parly 2 pour changement de batterie. Une petite rayure se trouve au dos du téléphone. Je récupère mon smartphone avec la face arrière explosée, littéralement. Le vendeur m'explique que c'est normal, qu'il n'a pas pu faire autrement, que je savais bien qu'il y avait déjà une fêlure quand je l'ai laissé. Surréaliste de mauvaise foi et d'incompétence. Refus de me dédommager. J'exige alors qu'il remette l'ancienne batterie puisque je refuse de debourser le moindre euro pour cette prestation. Ce qu'il fait. Il finira par s'excuser en restituant le téléphone avec sa batterie d'origine, le dos de l'appareil explosé, après m'avoir indiqué qu'il pouvait néanmoins le changer pour 190 euros, à ma charge, mais que je pouvais aussi m'en occuper moi même en commandant la pièce pour 10 euros sur Aliexpress...

Bonjour,
J'ai fait poser 2 protections surmon iphone 16 pro max le 31 octobre 2025.Après le temps d'attente recommandé,
J'ai remarqué que la protection avant n'était pas adaptée et que l'arrière ne tenait pas. Le lendemain, je suis retourné en boutique et là, ils m'ont expliqué que sur l'arrière c'était compliqué du fait des angles et que sur le devant c'était la machine qui prédécoupé or je souhaite protéger entièrement mon écran. Au final, il m'a dit de faire une réclamation. En réponse à ma réclamation, ils m'ont envoyé les conditions générales de vente.
Franchement fuyez, on trouve beaucoup mieux pour moins cher et on se sent bien mieux écouté et respecté par leur service client.

⚠️ Avis sur Wefix

J’ai fait un devis sur le site Wefix.net pour une réparation au prix de 15,41 €, en respectant toutes les conditions nécessaires pour que ce tarif soit appliqué.

Avant la réparation, on m’a demandé de verser 19,90 € d’avance, en précisant que cette somme serait déduite du montant final de la facture.

Le jour de la réparation, la facture s’est révélée supérieure au devis de 18,39 €, sans explication valable. On m’a parlé d’un “nettoyage” que je n’ai jamais demandé, et d’ailleurs aucun nettoyage n’apparaît sur la facture : seules les pièces sont facturées bien plus cher que sur le devis.

J’ai ensuite appris que, même si la facture avait respecté le devis à 15,41 €, Wefix n’aurait pas remboursé la différence entre les 19,90 € versés en avance et le montant réel de la facture, soit 4,49 €. Leur explication : « il n’y a pas de facture négative ».

C’est illégal, car :
-un professionnel n’a pas le droit de facturer plus cher qu’un devis accepté sans l’accord du client ;
-ne pas rembourser le trop-perçu sur une avance promise comme “déductible” revient à une vente forcée et à une pratique commerciale trompeuse.

Après plusieurs échanges, ils ont fini par me rembourser 8,90 €, ce qui ne correspond à aucun calcul cohérent.

En résumé :
• Devis non respecté,
• Facturation plus élevée sans accord,
• Aucune transparence sur les prix,
• Et avance partiellement conservée.

Je déconseille vivement Wefix, pour leur manque de sérieux, de clarté et de respect du client.