WeFix Avis 974

iPad confié pour un simple remplacement de batterie.
Appareil fonctionnel au dépôt.

Message vocal WeFix du 30/01 à 10h39 : l’iPad fonctionnait en sortie d’atelier.
Malgré cela, il est ensuite déclaré non fonctionnel avant restitution, la batterie est retirée et aucune solution n’est proposée, hormis le remboursement de la pièce.

À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon iPad.

Service client fuyant, contradictions dans les réponses, aucune prise de responsabilité.
À éviter.

Après avoir changé la batterie en août 2024, celle-ci est retombée en panne 18 mois plus tard. J'ai accepté la réparation mais le technicien m'a facturé en plus la soit disant colle pour le capot arrière du smartphone alors que cela faisait partie du prix initial. Une fois la facture reçue ( par mail ) il a indiqué : forfait nettoyage alors que lui même m'avait dit qu'il n'y avait pas besoin de nettoyage puisque le Smart était très propre ! Voilà comment il a gonflé la facture... C'est du vol !
Wefix c'est fini !

Très mauvaise expérience avec wefix fnac paris car Apres une réparation : écran, batterie, protection, de môn iPhone, celui ci s est arrêté de fonctionner 5 mois plus tard. Impossible d utiliser l écran tactile donc l iPhone. J ai du le faire réparer en urgence à côté de chez moi car c est aussi môn outil de travail et wefix a refusé de me rembourser la facture ! Je ne recommande pas et J aurais mis une note de 0 si cela avait été possible!

Résumé de mon expérience :

manque de compétences techniques , de professionnalisme, de communication totale

j’ai déposé une surface pro pour un changement d’écran fissuré ( surface entièrement fonctionnel) , au bout d’une semaine, je reçois un appel pour me dire qu’ils ont effectué la réparation que l’écran fonctionnait, mais qu’en refermant la surface l’écran ne fonctionne plus, ils vont devoir l’envoyer dans leur centre technique etqu’un délai de trois semaines est nécessaire. sans aucune autre communication au bout de trois semaines, je reçois un mail m’indiquant qu’ils vont m’envoyer un dédommagement de 300 €. Je dois donc en déduire tout seul qu’ils ont détruit mon matériel d’une valeur d’achat de 1800 € et que sans autre communication qu'un mail générique il me propose 300 € que la perte de mes données personnelles et professionnelles sur mon appareil n’est pas pris en compte et avec tout ça je n’ai même pas pu parler à une seule personne.

J’ai fait changer ma batterie d’iPhone lors d’un rendez-vous sur la plate-forme. La réparation a pris une heure de plus que ce qui était annoncé ! J’ai demandé un geste commercial commerciale : ne pas me faire payer le nettoyage des haut-parleurs. Le vendeur m’a laissé entendre qu’il ferait ce geste… en contrepartie, il m’a facturé 4,90€ pour une découpe de carte SIM qu’il a inventé de toute pièce. J’ai découvert que la batterie n’était pas compatible avec Apple quand je suis arrivé chez moi. C’est de l’escroquerie. Le vendeur n’a m’a pas dit qu’il installait un produit non reconnu par Apple ! A fuire donc ! Comment se fait-il que la FNAC accueille ce type de vendeur ?

Arnaque
Si seulement j’avais su et lu trustpilot avant. Je me suis fait avoir comme les autres. En décembre je décide de reconditionner un iPhone iPhone 13 pour mon fils, nouvelle batterie, nouvel écran le tout pour presque 260 €. Moralité au bout d’un mois, la batterie ne fonctionne plus. Je vais faire le SAV et soi-disant on me change la batterie mais finalement je pense qu’ils n’ont rien fait. Je suis écœuré, car ça m’aurait bien coûté moins cher de faire tout ça chez Apple…. À fuir.

Technicien très à l'écoute et compétant. Je recommande vivement wefix à Nancy Fnac pour leurs professionnalisme, patience.
Encore merci à vous, si besoin je n'hésiterais pas de faire à nouveau appel à vous.

Je suis très mécontente de leurs service, réparateur a bannir. Je me suis rendu dans leur atelier faire un diagnostique de panne et faire réparer mon téléphone. Le technicien après avoir brancher mon téléphone sur une prise me diagnostique qu'il est réparable et qu'il faut changer la batterie et le connectique de changer. Il doit commander les pièces et me demande un acompte de 19.90 € pour lancer la commande. Une semaine après, je reçois un mail et un appel me disant que les pièces sont arrivé et que je pouvais venir récuperer le téléphone. En arrivant à l'atelier pour récupérer mon téléphone, on me dit que mon téléphone n'est par réparable que c'est la carte mère et non la batterie et la connectique de charge. De ce fait, je demande que devient mon acompte qui soit disant était pour bloquer la commande des pièces. On me répond que cette acompte est pour la temps passé son mon téléphonique et la je me dit c'est une blague. On me dit que les pièces sont arrivé que je peut venir récupérer mon téléphone et ensuite, il n'est pas réparable et en plus, je ne peut pas récupérer mon acompte. Voyant me mécontentement, il me propose en compensation que j’achète un téléphone, que je revienne avec et qu'il me transféra les donnés de mon ancien téléphone sur le nouveau. Celui-ci insiste pour que j’achète un téléphone reconditionner de chez eux en me proposant un payant en 3 fois d'un montant de 126.00 Euros par mois. Désolé, mais je peux pas. Donc, j’achète un téléphone neuf moins cher que leurs reconditionner et me déplace une nouvelle fois, pour faire le transfère et mes donner sur le nouveau téléphone et la c'est une autre technique qui est présent ce jour là et me dit cela est impossible l'ancien téléphone doit fonctionner pour pouvoir faire le transfère de donner sur le nouveau téléphone et que sont collègue travail du matin cette semaine là et de me redéplacé un nouveau fois au matin. Or, c'est impossible je travail. Il me propose de revenir la semaine d'après ce qui est de nouveau impossible parce que, il m'a bien confirmer que mon bon de réparation était valable 3 semaines à la date de la première visite (17/01/2025). Et, j'ai dit j'arrête les frais. N'ayant pas le permis, je devait demander à mes parents de me conduire. On c'est déplacé 3 fois et on nous demande de nous replacé une 4ème fois et pourquoi pour un échec encore une fois.

très bonne expérience, jeune fille très aimable et très commerçante, en 10 minutes mon portable était réparé, je recommande vraiment WEFIX, s'est bien dommage que certaine personne on eu une mauvaise experiance, vous conseil de leur donner une 2eme chances.

Un aimable jeune homme à la FNAC Nanct m'a expliqué qu'on ne changeait pas la batterie des téléphones portables anciens (One Plus 7TPro, 6 ans). Eh oui, ils ne changent que la batterie des téléphones récents. Celles qui ne sont pas encore usées. "Ne jetez plus, réparez !" MON OEUIL !

J'ai eu affaire à un escroc. En effet le réparateur a inventé une variante soit disant minime du Galaxy A13, qu'il a nommé le GalaxyA13s (et non pas le GalaxyS13). la réparation coûtait alors 35euros de plus, or selon lui il était impossible de savoir quel était le modèle sans l'ouvrir. N'importe quel professionnel sait que l'ouverture d'un téléphone ne permet pas de connaître une telle différence. Après l'avoir gardé une heure il m'a dit que c'était la variante, que je lui devrait donc 130euros au lieu de 95... Après m'être renseignée j'ai bien constaté que le Galaxy A13s n'existe pas. Le réparateur a bel et bien menti pour augmenter ses tarifs.

Je suis assez agacé de mon expérience. Après avoir fait changer l'écran de mon téléphone chez WeFix by Fnac, j'ai rencontré de nombreux problèmes : mon téléphone s'est mis à surchauffer régulièrement, ce qui n'était jamais arrivé auparavant. De plus, l'écran remplacé était visiblement plus épais que celui d'origine, ce qui a entraîné une fragilité supplémentaire. Résultat : l'écran s'est de nouveau cassé très rapidement.
Je suis très déçu de la qualité de la réparation et du manque de fiabilité du service. Je pensais pouvoir faire confiance à une enseigne rattachée à la Fnac, mais ce n'est malheureusement pas le cas. J'espère que l'enseigne prendra en compte ces retours pour améliorer la qualité de ses interventions.

Technicien aimable, le remplacement de ma batterie et la protection de mon écran au top. Très bonnes prestations.

A éviter absolument. J'ai amené un I Phone pour un problème de batterie qui ne chargeait pas bien et ils me l'ont changée. Mais cela n'a rien amélioré. Quand j'y suis retourné pour réclamer, ils m'ont dit que les générations anciennes consommaient d'avantage avec les versions récentes d'IOS et qu'on ne pouvait rien faire. S'ils le savaient, pourquoi m'ont-ils changé la batterie ? J'ai donc payé une réparation inutile. Après réclamation, ils n'ont rien voulu savoir. Lamentable.

Le pire du pire … habitués de Back master , on a voulu tenter ; le iPhone ne fonctionne pas ! Pas de réception de sms, sonnerie ne fonctionne pas , le micro non plus … la FNAC ferait mieux de revoir cette branche . 175 euros pour un iPhone ancienne génération qui ne fonctionne pas , une honte !

Devis d'origine différent de la facture finale (frais d'installation ajoutés à la dernière minute).
Téléphone non rendu dans les temps. La batterie commandée ne fonctionnait pas. J'ai donc un gros doute sur la qualité de la batterie fournie et ne pense pas un seul instant avoir une batterie d'origine.
Façade arrière non conforme. La façade d'origine était en verre. J'ai d'ailleurs bien insisté sur ce point en indiquant que j'appréciais le verre mais que c'était très fragile. Désormais j'ai une façade en plastique qui n'est même pas ajustée à mon téléphone. Il y a un jour d'un demi millimètre entre la façade avant et la façade arrière.
Quand j'ai enfin récupéré mon téléphone, la protection d'écran n'était pas installée. Ils ont posé un film qui "devait sécher pendant une heure dans une pochette en tissu". Je pense surtout que c'était une technique pour que je ne vois pas immédiatement les défauts de réparation.
En résumé, des pratiques extrêmement malhonnêtes !

Le.film de protection de l’ecran de mon smartphone a commencé a se décoller au bout d'un mois. Ils ont osé me faire payer pour le changer. Arnaque totale.

HORRIBLE EXPÉRIENCE

J’ai du acheter un nouveau téléphone parce qu’un technicien a mal monté une nouvelle batterie. Et le pire, ils m’ont orienté vers DARTY, qui est le partenaire de WEFIX….. bizarre.

Mais le pire n’est pas la, en étant en difficulté financière ils m’ont fait une carte de crédit sans le savoir lors de la vente du téléphone j’ai du payer des sommes d’argent énorme ce qui m’a ruiné encore plus donc j’ai du payé ET le téléphone ET la carte de crédit NON PRÉVU à la base.

Résultat : Huissier qui m’appelle pour payer, mes économies qui s’effondrent et un téléphone non réparé avec des frais en plus tout ça pour une BATTERIE à la base.

BREF FUYEZ À TOUTE VITESSE et aller chez Apple pour les iPhone ou même des réparateurs indépendants avec garantie bien entendu mais WEFIX….. PLUS JAMAIS.

Après avoir fait changé la batterie de mon iPhone il-y à 6 mois chez-eux, j'ai la batterie qui à commencé à gonfler, elle était prêt à exploser, sauf que leurs garantie sur les batteries est valable seulement 3 mois, ils ne m'ont pas proposé de solutions, réductions ou geste commercial ! D'autant plus que lors du changement de ma batterie le technicien m'a fissuré mon écran de protection et s'est seulement excusé sans me le remplacer ou réparer son erreur.

En bref, si vous voulez une batterie qui tiens 6 mois et un service désastreux, allez-y, sinon allez ailleurs.

(Je vous vois venir avec votre réponse me disant que ça vient de mon utilisation, mais si c'est pour me dire "oui, cet été il à fait chaud, donc c'est pour ça que la batterie est endommagé" franchement c'est ridicule, je charge mon téléphone la nuit et je m'en sert comme tout le monde, c'est inacceptable d'avoir du matériel si peu qualitatif et surtout un service client si désastreux.)

WEFIX MAGASIN REIMS A fuir pour la pose d’une protection XFORCE

Très mauvais produit
Qui a tenue tout juste 1 mois
Et aucune prise en charge et tu as de geste commercial pour un changement
N’habitant pas sur reims

Sommes venue au magasin de reims pour un changement et prise en charge et avons était très mal reçu, personne très désagréable à notre égard

Vraiment déçue